Community health initiative/User Mute features/nl
Het team Anti-Harassment Tools van de WMF introduceerde twee User Mute-functies om gebruikers in staat te stellen specifieke gebruikers te verbieden met hen te communiceren. Deze functies voorzien individuele gebruikers van hulpmiddelen om intimidatie die ze mogelijk ervaren te beteugelen.
This page documents a feature the Wikimedia Foundation's Anti-Harassment Tools team has built. Development of this feature is complete.
🗣 We invite you to join the discussion!
De huidige meldingen en e-mailvoorkeuren zijn alles-of-niets, en het beleid op de wiki (interactieverboden, beleefde verzoeken) kan gemakkelijk worden genegeerd. Deze mute-functies fungeren als een tussenstap waardoor gebruikers doelgerichte communicatie kunnen ontvangen terwijl niet-constructieve of intimiderende communicatie wordt genegeerd. Door controle te geven aan individuele gebruikers over wie hen geen meldingen kan sturen, wordt voorkomen dat kleine gevallen van onbeleefdheid overgaan in grote problemen en zullen uiteindelijk meer bijdragers aan Wikimedia-projecten actief blijven.
Over
Gecontextualiseerde entrypoints voor mute-functies
Het team Anti-Harassment Tools besloot te werken aan het verenigen van de mute-lijsten met behulp van een speciale pagina, genaamd Special:Mute. Er waren een paar redenen waarom we besloten om dit project te doen.
Ten eerste is er al heel lang een idee rond wat het verenigen van de mute-lijsten is. De lijsten voor het uitsluiten/negeren van e-mails en meldingen zijn nu gescheiden. De lijst met het uitsluiten van e-mail bevindt zich onder het tabblad Gebruikersprofiel in Voorkeuren (Special:Preferences), terwijl de lijst met het negeren van meldingen zich onder het tabblad Meldingen bevindt. Dit maakt het moeilijk om de twee lijsten te ontdekken. Bovendien is het niet duidelijk waarom er twee afzonderlijke lijsten bestaan.
Ten tweede was het team gepland om te werken aan een User Reporting System aan het einde van vorig boekjaar. Ter voorbereiding daarop waren we geïnteresseerd in het onderzoeken van de hypothese dat intimidatie vaak niet wordt gemeld op de wiki's. Als het zichtbaarder maken van de mute-functies de frequentie van de mute-lijsten die worden gebruikt verhoogt, zou dat een goede indicator zijn dat er meer intimidatie op de wiki is dan we dachten.
Met de uitrol van deze functie zal er een link zijn naar Voorkeuren dempen in de voettekst van e-mails die van een gebruiker komen en ook in het zijbalkmenu Extra op de pagina van een gebruiker. We zullen gegevens verzamelen over het gebruik van de mute-opties, vooral om erachter te komen of er een use-case is om slechts één van de opties te gebruiken in plaats van beide. Wat we van deze data leren, gaan we in de toekomst delen.
Een toekomstige mogelijkheid voor uitbreiding van deze functie zou zijn om een link naar de speciale pagina toe te voegen van de meldingen van een gebruiker.
Meldingen negeren
Motivering
Standaard zijn gebruikers aangemeld om meldingen te ontvangen voor verschillende acties op Wikimedia-wiki's. Twee van de meest voorkomende typen meldingen van gebruiker tot gebruiker, 'Bedankt' en 'Vermelding', zijn ongelooflijk handig wanneer ze constructief worden gebruikt. Deze meldingen kunnen echter ook kwaadwillig worden gebruikt als middel voor intimidatie.
Functioneel ontwerp
De functie "Meldingen negeren" bevindt zich onderaan het tabblad "Meldingen" van de gebruikersvoorkeuren.
Bijvoorbeeld als User:Apples de User:Bananas negeert op de Engelse Wikipedia:
- De gebruiker Bananas kan nog steeds linken naar de gebruiker Apples op een overlegpagina en hun wijzigingen met succes opslaan, maar Apples ontvangt geen melding dat Bananas hem heeft genoemd. Bananas ontvangt nog steeds de melding 'succesvolle vermelding' als ze die voorkeur hebben ingeschakeld.
- Bananas kan een 'Dank u' sturen voor een bewerking die door Apples is gemaakt, maar Apples zal de kennisgeving niet ontvangen.
- Als Bananas een bewerking van Apples terugdraait, ontvangt Apples de kennisgeving niet.
- Als Bananas een bericht schrijft op User_talk:Apples of deelneemt aan hun Flow-pagina, ontvangt Apples een melding. Dit is het enige soort melding dat Apples van Bananas zal ontvangen.
- De lijst met te negeren meldingen is niet globaal. Als Bananas 'Thanks' stuurt naar Apples op een andere wiki (bijv. de Franstalige Wikipedia) ontvangt Apples de melding niet op de Engelstalige Wikipedia, maar wel de melding als ze de Franstalige Wikipedia bezoeken.
- De lijst met te negeren meldingen heeft geen invloed op de volglijst. Als Bananas een artikel op de volglijst van Apples bewerkt, zal de bewerking verschijnen voor Apples bij het bekijken van de volglijst, en Apples zal een volglijst-e-mail ontvangen, als ze die voorkeur hebben ingeschakeld.
Status
Deze functie is nu in productie op Meta Wiki en zal eind augustus 2017 worden uitgebracht op alle wiki's waar Echo ingeschakeld is.
Special:EmailUser Mute
Reden
Als een gebruiker zijn e-mailadres op Wikimedia heeft geverifieerd, is de voorkeur voor het ontvangen van e-mails van andere gebruikers standaard ingeschakeld. Hoewel dit een productief hulpmiddel kan zijn om te communiceren, is het ook een grote bron voor lastigvallen omdat deze communicatie niet transparant is en niet te zien is op de wiki door beheerders.
De voorkeur is alles of niets - ofwel kunnen alle gebruikers e-mails sturen, ofwel geen enkele gebruiker kan e-mails sturen. We willen de mogelijkheid toevoegen om bepaalde gebruikers uit te sluiten om via Special:EmailUser contact met hen op te nemen.
Functioneel ontwerp
De lijst met uit te sluiten e-mails wordt geplaatst in de opties van de sectie 'E-mail' van het tabblad 'Gebruikersprofiel' van gebruikersvoorkeuren. Het zal niet worden verbonden met de lijst met het negeren van meldingen, het zal een volledig onafhankelijke lijst zijn.
Bijvoorbeeld als de gebruiker Carrots geen meldingen van gebruiker Durian wil:
- Durian ziet de link 'E-mail deze gebruiker' niet in de linker navigatie wanneer u gebruiker Carrots bekijkt.
- Als Durian direct naar Special:EmailUser/Carrots gaat, ziet hij het standaardbericht "Deze gebruiker wil geen e-mail ontvangen van andere gebruikers." alsof Carrots de volledige voorkeur had uitgeschakeld.
- De lijst met uit te sluiten e-mails heeft geen invloed op de volglijst. Als Durian een artikel op de volglijst van Carrot bewerkt, zal de bewerking voor Carrot verschijnen bij het bekijken van de volglijst, en Carrot zal een volglijst-e-mail ontvangen, als hij die voorkeur heeft ingeschakeld.
- De lijst heeft geen invloed op meldingen e-mails. De functie "Meldingen negeren" moet worden gebruikt om die e-mails te voorkomen.
Status
Deze functie is in productie op alle Mediawiki wiki's.
Use-cases
- Annie voelt zich geïrriteerd door Bobby. Hij overtreedt geen regels, maar zijn aanwezigheid maakt het voor haar ongemakkelijk. Ze wil blijven deelnemen, maar Bobby op afstand houden.
- Ethel en Frank hebben een interactieverbod gekregen. Frank wil verder, dus hij wil zichzelf beschermen tegen Ethels berichten.
- George vertrouwt op e-mails om op de hoogte te blijven van zijn wikiwerk. Harry is een productieve redacteur, maar praat erg veel. Geen belediging Harry, maar George wil geen e-mails zien die worden veroorzaakt door diens bewerkingen.
Antwoorden op algemene vragen
Vraag. De gebruikerscommunicatie is een belangrijk onderdeel van de samenwerking aan Wikimedia-projecten. Als mensen deze functies gebruiken, missen ze dan geen belangrijke berichten?
- Antwoord. Met deze functie kan het inderdaad voorkomen dat bepaalde belangrijke meldingen u niet bereiken als acties die ermee verband houden, worden uitgevoerd door de persoon die u probeert te blokkeren. Gebruikers hebben nu de mogelijkheid om alle meldingen uit te schakelen via hun voorkeuren. Met deze functie kan een gebruiker de meeste meldingen ontvangen, behalve die van opgegeven gebruikers. Daarom kan een gebruiker meer berichten ontvangen dan wanneer meldingen volledig waren uitgeschakeld.
Vraag. Waarom deze functie introduceren in plaats van de intimidatie of verstoring aan te pakken met de huidige methoden zoals waarschuwingen, interactieverboden of blokkades?
- Antwoord. De door de gebruiker beheerde voorkeursinstellingen stellen een gebruiker in staat om enige controle te hebben over wiens meldingen ze ontvangen/zien en daarom ongewenste meldingen uit te sluiten, terwijl andere remedies worden nagestreefd om problemen met het gedrag van gebruikers aan te pakken. Zo'n snelle en gemakkelijke functie kan ook voorkomen dat negatieve situaties verder escaleren en kan zelfs bijdragen aan hun de-escalatie. In sommige gevallen kunnen waarschuwingen, interactieverboden of blokkades echter nog steeds nodig zijn.
Vraag. Waarom wordt de zendende gebruiker niet geïnformeerd dat diens berichten worden gedempt?
- Antwoord. Soms zijn hulpmiddelen juist effectief omdat er geen bekendheid aan wordt gegeven. Een gebruiker informeren dat hij wordt gedempt, kan een toch al gespannen relatie verergeren; Het kan ertoe leiden dat de gedempte persoon op andere manieren contact probeert te maken, waarbij de persoon die dit hulpmiddel gebruikt, zich ongemakkelijk of lastiggevallen blijft voelen. Individuele gebruikers kunnen ervoor kiezen om gebruikers handmatig te laten weten dat ze hun meldingen hebben gedempt, als ze dat willen.
Vraag. Waarom gaat u deze functie introduceren als er al beleid is om intimidatie te melden?
- Antwoord.De bestaande workflows voor het melden van kleinschalige incidenten van intimidatie zijn niet altijd effectief of tijdig. Dit hulpmiddel kan de gebruiker onmiddellijke verlichting bieden uit een escalerende situatie. Het kan ook helpen de werklast voor beheerders te verminderen, aangezien alle gebruikers een nieuwe hulpmiddel zullen hebben om zichzelf te beschermen tegen intimidatie en het gebruik ervan zou in zekere zin een communicatiepauze tussen de twee gebruikers opleggen, wat het probleem zou kunnen de-escaleren en verdere rapportage zou kunnen voorkomen.
Updates
13 maart 2019
Het team Anti-Harassment Tools van de Wikimedia Foundation heeft prioriteit gegeven aan verbeteringen aan Mute-functies voor de maanden april - juni 2019. We zijn nu bezig met het genereren van gegevens over hoe deze huidige lijsten worden gebruikt. Ons team zal enkele bevindingen op deze pagina of de overlegpagina publiceren zodra onze analyse is voltooid. U kunt ons werk volgen op phab:T216185 en hier is een kort voorbeeld:
- Over alle wiki's, zijn er minder dan 2% van de gebruikers die een Mute-lijst hebben aangepast en precies dezelfde gebruikers dempen zowel voor e-mail als kennisgevingen. Dit kan opzettelijk of onopzettelijk zijn (door gebrek aan bewustzijn, door alle e-mails uitgeschakeld te hebben, gedeeltelijk overlappen, enz.) dus meer onderzoek is nodig. Ons team gelooft nog steeds dat het een sterk voordeel zou zijn voor de gebruiker om zowel de e-mail- als de kennisgevingslijsten in één lijst te combineren.
- De "E-mail van nieuwe gebruikers toestaan" is de meest populaire van de kennisgeving voorkeuren, met ~ 750 gebruikers per maand de optie uitschakelen. De algemene voorkeur "e-mail toestaan" wordt gebruikt door ~500 gebruikers per maand. (Deze gegevens zijn afkomstig van de Engelse Wikipedia, maar zijn op de meeste andere wiki's vergelijkbaar.)
- Beide lijstfuncties zien klein maar gestaag gebruik, op een groep van honderd gebruikers per maand, op alle wiki's. Onze grootste theorie is dat de voorkeuren te diep begraven zijn, dus we zullen de komende maanden een aantal producttactieken volgen:
- Voeg links toe om e-mail te uitschakelen en een specifieke gebruiker te negeren voor e-mails die via Special:EmailUser worden verzonden - phab:T218265
- Voeg links toe om een specifieke gebruiker te negeren bij een Echo-melding - phab:T218266
- Voeg links toe naar het menu Hulpmiddelen op gebruikerspagina's om e-mails en meldingen aan en uit te zetten - phab:T218270
Daarnaast zullen we kijken naar het maken van de lijsten over meerdere wiki's. We hebben misschien niet de tijd om het 'perfecte' systeem te bouwen zoals beschreven in phab:T167902 maar we zullen naar enkele mogelijke veranderingen in phab:T218263 kijken.
Als u eigen ideeën of suggesties heeft, laat dan een bericht achter op de overlegpagina. Dank u wel.
Ideeën voor de toekomst
- Verenig de lijsten en laat ze wiki-overschrijdend werken. (We zouden ook een migratiestrategie bepalen om dezw twee bestaande lijsten te combineren.)
- Als een speciale pagina.
- Beide lijsten in Voorkeuren samenvoegen
- Verander de gebruikersinterface om gebruikers over te halen globale voorkeuren te gebruiken in plaats van lokale voorkeuren
- Voorkomen van aanvullende communicatie
- Voorkomen dat de gedempte gebruiker e-mails van een volglijst activeert
- Voorkomen dat de gedempte gebruiker wikipagina's bewerkt die aan zijn gebruikersnaam zijn gehecht, zoals zijn gebruikerspagina, gebruikersoverlegpagina en/of subpagina's
- Als alternatief kan de gebruikersinterface een waarschuwingsbericht weergeven (bijv. "USERNAME heeft gevraagd dat u geen bericht op hun overlegpagina plaatst tenzij het absoluut noodzakelijk is. ") aan de gedempte gebruiker, maar hij mag toch bewerken
- Commentaar invouwen op de overlegpagina's en Flow-thread's gemaakt door de gedempte gebruiker - T173461
- De persoon waarschuwen wanneer die een pagina gaat bewerken die onlangs is bewerkt door een gebruiker die hij of zij heeft gedempt.
- De gebruikerservaring van de bestaande functionaliteit verbeteren
- Toestaan dat mensen een andere gebruiker negeren via de lijst 'Hulpmiddelen' op gebruikerspagina's
- Toestaan dat mensen een andere gebruiker negeren via een link in de kennisgeving zelf
- Toestaan dat mensen een andere gebruiker negeren via een link in de voet van de e-mail
- Deze functionaliteit uitbreiden in hulpmiddelen voor het beheer
- Denk aan een functie waarmee beheerders twee gebruikers elkaar kunnen uitsluiten/negeren, dus een vorm van interactieverbod
- Denk aan een functie waarmee beheerders de functies kunnen uitschakelen voor gebruikers die het misbruiken
Zie ook
- Voor de functie waarmee individuele gebruikers hun gebruikerspagina's in grote lijnen kunnen beschermen, zie Gebruiker en Beveiligingshulpmiddelen voor overlegpagina's van gebruikers.
- Grants:IdeaLab/Allow users to restrict who can send them email
- 2016 Community Wishlist Survey/Categories/Miscellaneous#Allow users to restrict who can send them notifications
- 2016 Community Wishlist Survey/Categories/Miscellaneous#Allow users to restrict who can send them email
- Het team 'Anti-Harassment Tools' zal functionaliteit bouwen die wordt beschreven in Phabricator taak T138165 om gebruikers in staat te stellen een voorkeur in te stellen om e-mails van bepaalde gebruikersniveaus niet toe te staan (bijv. alle gebruikers, bevestigde gebruikers, alleen beheerders.)