Externe Kontakte

Abstract: This page is about inbound communiction via info-de@wikimedia.org and info@wikipedia.de, the "official" email address for visitors of the German wikipedia. Topics are tech support, questions to articles, spam, more spam, even more spam, legal questions, press inquiries, offers for cooperation.

Diese Seite beschreibt die Organisation der externen Kontakte der deutschsprachigen Wikimedia-Projekte. Derzeit findet diese Kontaktaufnahme in erster Linie in Form von E-Mails an info-de@wikimedia.org und info@wikipedia.de statt. Für Presseanfragen werden unter de:Wikipedia:Presse zudem einige persönliche Ansprechpartner genannt.

Ende September 2004 wurde ein Open Ticket Request System (OTRS) in Betrieb genommen, um externe E-Mail-Anfragen zu bearbeiten (internationale Übersicht auf PR department). Folgende deutschsprachige Gruppen sind derzeit angelegt:

info-de (deutschsprachiges Support-Team)

Diese Gruppe ist für die Beantwortung von allgemeinen Anfragen zu den verschiedenen Projekten zuständig. Wer bei der Beantwortung von Anfragen helfen möchte, wende sich bitte an das Support-Team. Teilnehmer sollten über sehr gute Kenntnisse in mindestens einem Wikimedia-Projekt verfügen (wünschenswerte Erfahrung: längere intensive Tätigkeit in mindestens einem Projekt, möglichst als Administrator und guter Überblick über die Meta-Ebene) und bereit sein, Antworten mit ihrem Realnamen zu unterschreiben.

permissions-de (deutschsprachiges Support-Team)

Diese Gruppe ist für die Bearbeitung von urheberrechtlichen Freigaben zu den verschiedenen Projekten zuständig.

press-de (deutschsprachiges Presse-Team)

Diese Gruppe kümmert sich um die Beantwortung von Presseanfragen (erreichbar unter presse@wikimedia.de). Siehe dazu auch de:Wikipedia:Presse#Kontakt.

wm-de (Wikimedia Deutschland)

Diese Gruppe kümmert sich um Anfragen an den deutschen Verein Wikimedia e. V. (erreichbar unter info@wikimedia.de). Aktive Teilnehmer sind Vorstandsmitglieder von Wikimedia Deutschland.

Siehe auch: de:Wikipedia:Support-Team