Learning and Evaluation on FDC Impact 2012-14(zh-tw)

緣起：這份簡報「Learning and Evaluation. FDC Impact 2012-14」是2014年6月18日維基媒體基金會的Jessie的報告，分析2012-14年這段期間，由基金會對各個維基媒體自治體所提供之大型補助方案「組織年度補助計畫(Annual Grant Plan, 簡稱APG)」的成效分析。雖然因為這個方案的申請門檻高，台灣分會目前還沒有申請APG的資格，但這份報告中許多的見解深刻，相信讀畢對於台灣維基媒體的社群與組織發展會有正向影響，故在此將重點摘錄，以饗中文讀者。--Liang(WMTW) (talk) 23:19, 19 June 2014 (UTC)

• 20140618在hangout上簡報的Youtube存檔

Learning and Evaluation. FDC Impact 2012-14

1. 簡報名稱＆簡報人
2. 簡報流程
   • 0.有哪些組織受到補助？
   • 1.這些組織如何運用補助金的？
   • 2.針對基金會的策略目標，有獲得哪些進展？
   • 3.組織如何發展？
   • 4.從去年受補助者的經驗中，我們吸取了哪些教訓？
3. (略)
4. (略)
5. (略)
6. 基金會去年提供了全球15個組織，共計超過一千萬美元的補助款，主要集中於歐洲多國、印度、以及阿根廷。
7. (略)
8. (略)
9. (略)
10. (略)
11. 受補助的組織多用這筆錢來增聘員工、租賃辦公室、建立組織治理的機制。
12. (略)
13. (略)
14. (略)
15. (略)
16. (略)
17. 成效最好的，是關於提昇維基計畫內容品質的策略目標。
    • 正式自治體組織能提供長期的正職人員，這對長期與教育機構或館聯單位合作有正向的影響。
    • 挑戰或比賽（像是「維基愛XX」系列活動）能夠大幅提昇內容以及新用戶的數量。
    • 受補助的組織能夠更貼近編輯社群的需求，提供小型補助款，讓社群成員能夠獲得新科技工具或參與相關聚會，這可以直接給維基相關計畫貢獻內容。
18. (略)
19. 組織的發展往三個面相走：
    • 雇用全職工作人員
    • 聘請顧問
    • 雇用兼差的工作人員
20. 會員數都有成長，但成長數目的多寡跟組織活躍與否沒有關係。
21. (略)
22. 自治體組織中常見的挑戰
    • 專案面
      • 如何與社群互動：組織要與當地的編輯建立關係，並不事件容易的是；小型的補助款其實比原本想像的還要更難發放。部分報告則顯示，雇用「社群聯繫人(Community Liaisons)」會是改善這個議題的有效方法。
      • 如何選擇夥伴：許多自治體組織回報說收到了太多教育專案與館聯的合作要求，已經超過組織本身可負擔的規模。在僧多粥少的狀況下，必須仔細思考與外部合作的規範、設立合作目標、以及設定優先合作順序。
      • 如何開發專案：許多組織發現它們無法順利的對其在補助計畫中所描述的提供全面完整的服務。設立特定的目標群體或是在開發專案時聚焦於小一點的目標，將會有比較好的成效。
      • 如何管理志工：在招募與管理志工方面，分會面臨了許多的困難，甚至也有志工心力交瘁、熱情燃燒殆盡的狀況。分會可以規劃招募新志工指引手冊、對志工友善的回報工具、以及志工與職工的工作關係規範等文件，以幫助志工管理。
    • 組織面
      • 如何回報進度：很明顯的有些組織的英文能力與掌握報告敘述方式的功力較好。建議使用專業的翻譯人員將能夠節省時間同時也讓報告更加清楚。
      • 如何評估預算：部分新進組織的預算與結算落差頗大，因為他們沒有事先完整估算出辦公室租賃、聘僱員工、稅務、以及審計的支出。也許對第一次建立辦公室的組織提供參考指引會是個幫助他們的好方法。
      • 如何聘用人員：部分新進組織回報員工的聘僱是個重大的挑戰。學習模式(learning patterns)平台上有著許多經典的招募、訪談以及聘用新員工的實際案例，相信會對新進組織有所幫助。
      • 如何建立治理：理監事們的參與治理，也代表者管理的成本將會增加。維基媒體基金會也許能夠為有效的招募與管理理監事，提供相關的參考指引。
23. 回饋資料破碎的可能原因：
    • • 過去鼓勵自我評核；沒有提供評核的規範或格式(no specific metrics required)。
      • 許多組織是從年度的中間才開始追蹤效果。
      • 有些組織的部分（或大多數？）的志工沒有能力或抗拒回報成果以及其他報表。
      • 欠缺評核相關的知識。
24. 總結第一年的贊助費用支出，學到以下幾項教訓：
    • 比起專案費用，組織會優先支出員工與管理費用。
    • 已經看到有些文件記錄，但是透過「學習模式」網站來系統性的紀錄教訓者仍很少見。
    • 通過組織年度補助計畫者(APG grantees)，回答報告所需的內容（例如：預算、聘用）會比較好，但對於專案開放式問題的自我評核表現則較差。
    • 我們需要更明確的認識，怎樣才是「有效的維基媒體組織」；對於「組織效能(organizational effectiveness)」的相關評核格式與效果連結仍有待後續的開發。
    • 分會回報專案資料的狀況仍不理想；如何提供其所需工具與方針，讓其更好的評估專案效果。
25. 後續可進行的工作：
    • 報告：組織年度補助委員會(FDC)的工作人員考慮會重新修訂報告格式，這樣回報可以更專注於報告的品質。
    • 學習模式：改善「學習模式」資料庫的運作效能、使其更方便搜尋，以利組織更有效的分享經驗。
    • 組織效能指標：調查到底怎樣的維基媒體組織是有組織效能的，並開發工具讓各組織能夠自我監控。
    • 環球指標：持續的與志工互動，邀請其參與使用追蹤與回報工具組(tracking and reporting toolkit)；建立數個重點數據，追蹤全球各組織與專案團隊的資料。
26. 歡迎大家提供意見想法！