Training modules/Dealing with online harassment/slides/what-kind-of-support-can-the-wikimedia-foundation-offer/nl
Steun en advies leveren: Welke steun kan de Wikimedia Foundation bieden?
Het Steun- en Veiligheidsteam van de Wikimedia Foundation ("Support and Safety" of "SuSa") is altijd beschikbaar voor u en het slachtoffer van intimidatie. Hoewel SuSa altijd bereid is om advies te geven, kan het alleen in de ernstigste gevallen actie ondernemen. Hieronder vallen bijvoorbeeld zaken waarbij de gemeenschap zelf al de nodige onsuccesvolle stappen heeft gezet en gevallen die te ernstig zijn om door de gemeenschap te kunnen worden opgelost. Hieronder volgen enkele voorbeelden van hulp die de Wikimedia Foundation kan bieden:
- Noodgevallen: Als op een Wikimedia project de fysieke veiligheid wordt bedreigd (bijvoorbeeld wanneer een belager dreigt om iemand thuis op te zoeken en fysiek geweld wil toepassen), dan dient u dit dreigement te rapporteren aan het Steun- en Veiligheidsteam (SuSa) noodgevallen e-mail meldpunt (emergency@wikimedia.org). Hoewel het team meertalig is en hun best zal doen om meldingen in iedere taal te behandelen, kunt u vinden dat het zinvoller is om meteen contact op te nemen met uw lokale autoriteiten of die van het slachtoffer. We moedigen u aan om dit te doen - vooral gecombineerd met een melding aan SuSa. Het meldpunt is 24 uur per dag beschikbaar en de medewerkers kunnen deze meldingen direct doorzetten naar de autoriteiten of anderen, die de veiligheid van de bedreigde persoon kunnen bewaken.
- Schendingen van de gebruiksovereenkomst: Veel situaties waarbij de Wikimedia's gebruiksovereenkomst wordt overtreden, kunnen en worden meestal afgehandeld door de lokale gemeenschappen (bijvoorbeeld het anoniem tegen betaling aanpassen van artikelen). Voor zwaardere overtredingen, zoals bedreigingen, privacy schendingen en het verspreiden van kwaadaardige software, is de Wikimedia Foundation het meest geschikte aanspreekpunt voor de gemeenschappen. In deze gevallen, en wanneer het niet om een noodgeval gaat dat direct naar het "Noodgevallen meldpunt" moet gaan, dient u contact op te nemen met het Steun- en Veiligheidsteam via ca@wikimedia.org met de details over de overtreding. SuSa zal de situatie beoordelen en de relevante actie ondernemen.
- Nota bene: als u een geval meldt aan de Wikimedia Foundation, dan zult u geen informatie ontvangen betreffende het onderzoek. Het Steun- en Veiligheidsteam zal proberen u op de hoogte te houden van de voortgang van de melding, maar de onderzoeksdetails zijn vertrouwelijk.
- Slachtofferhulp: Het Steun- en Veiligheidsteam heeft als doel om de gebruikers te beschermen en te ondersteunen, en medewerkers zijn beschikbaar om slachtoffers van intimidatie te helpen. Voorbeelden uit het verleden betreffen het opstellen van brieven van goed gedrag die slachtoffers kunnen geven aan werkgevers, die negatieve berichten over hen ontvangen; het verwijzen van slachtoffers naar niet-Wikimedia bronnen, die ze kunnen helpen of eenvoudig een welwillend oor bieden. Als u vindt dat zoiets noodzakelijk is, verwijs het slachtoffer dan alstublieft door naar ca@wikimedia.org.
- Bedenk wel, dat de Wikimedia Foundation medewerkers geen sociale werkers zijn, noch professionele psychologische hulpverleners zijn. Voor de veiligheid van alle betrokkenen kunnen de medewerkers geen psychologische of emotionele hulp aanbieden, hoewel ze leden van de gemeenschap wel door kunnen verwijzen.
- Juridische hulp: De juridische afdeling van de Wikimedia Foundation kan, vanwege de geldende ethische richtlijnen binnen de Verenigde Staten, geen juridisch advies aanbieden aan individuele leden van een gemeenschap. Wanneer een daarvoor in aanmerking komend lid van een gemeenschap onderwerp is van een juridische bedreiging of een rechtszaak, dan kan het Juridische Kosten Steunprogramma mogelijk helpen bij het zoeken en betalen van een advocaat. U kunt het Juridische team in deze gevallen rechtstreeks benaderen via legal@wikimedia.org.