위키미디어 재단 연간 계획/2017-2018년/최종/비프로그램/발전
발전 모금팀 소개
발전 부서의 일부인 위키미디어 재단 기금 모금 팀은 사용 및 기부 확대 지원 그리고 새로운 콘텐츠 전달, 배포 및 입력을 위한 관계 구축을 포함하여 기존 및 새로운 계획에 대한 재정적 지원을 확보합니다.
매년 우리는 전 세계 수백만 명의 사람들을 참여시켜 위키백과와 자매 프로젝트를 지원합니다. 재단 자금의 압도적인 대부분은 전 세계의 개별 독자로부터 평균 15달러를 기부하는 것입니다.
모금 팀은 위키미디어 사이트에 배너를 게재하고, 기부 요청을 이메일로 보내고, 개인 및 기관 자금 제공자로부터 고액 선물을 요청 및 수령함으로써 재단의 예산을 늘립니다. 우리는 또한 위키미디어 기부금을 이끌고 있습니다. 올해 모금팀은 WMF에 대한 기금 7,680만 달러와 위키미디어 기부금 직접 기금 500만 달러로 총 8,180만 달러를 모금할 예정입니다. 기금 모금 외에도 팀은 모든 독자와 기부자에게 위키백과와 우리 운동의 작동 방식을 교육하는 것을 목표로 합니다.
비프로그램 1: 온라인 모금
팀: 온라인 모금 활동
요약
기금 모금 부서에서는 활발한 위키미디어 운동을 지원하는 데 필요한 기금을 모금합니다. 우리는 조직의 단기 및 장기 자원 요구 사항을 충족하기 위해 노력합니다.
목표
온라인 모금팀은 독자들에게 우리 운동에 대해 교육하면서 6,880만 달러를 모금할 것입니다.
성과
- 성과 1: 독자는 모바일 장치에서 위키백과를 읽으면서 빠르고 쉽게 기부하도록 영감을 받을 것입니다.
- 성과 2:
- 이전 기부자들은 자신의 자금이 어떻게 사용되는지에 대한 정보를 받게 되며 처음 기부했을 때보다 WMF와 더 깊은 관계를 갖게 됩니다. 과거 기부자들은 2017년과 향후 캠페인에 다시 기부할 것입니다.
- 기부자는 매월 반복되는 기부에 대한 고품질 흐름을 갖게 됩니다. 매달 더 많은 독자들이 WMF를 지원하기 위해 등록할 것입니다.
- 성과 3: 대체 수익 채널을 식별하고 평가합니다. 하나 이상의 새 채널을 사용한 초기 실험이 수행되었습니다.
목표/활동
- 활동 1:
- 모바일 웹의 모금 성과를 지속적으로 최적화하고 2016년부터 모바일 앱 모금의 첫 단계를 기반으로 구축해 나가겠습니다.
- 1분기 및 2분기에 모바일 연구 수행(사용자 테스트, 리딩 팀, 외부 자문가 및 같은 생각을 가진 조직과의 상담)
- 국가별 캠페인별 A/B 테스트와 주간 영어 테스트를 진행하여 각 유형의 모바일 배너(현재 '대형' 및 '소형' 모바일 배너 사용)에서 전환율을 높이고 있습니다.
- 활동 2:
- 반복 및 갱신 기부의 성과와 경험을 개선합니다. 이메일 최적화를 통해 기존 기부자와의 관계를 강화하세요.
- 모금 기술팀과 협력하여 반복적인 기부 흐름(기부 양식부터 감사 메시지/영수증, 시간 경과에 따른 보존까지)을 개선합니다.
- 전체 데이터베이스의 장기 기증자 유지 추세를 분석하여 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
- 실험을 수행하여 어떤 종류의 교육 이메일이 기부자가 우리의 사명을 수행하도록 가장 동기를 부여하는지 확인하세요. 다양한 선호도를 더욱 효과적으로 타겟팅하는 데 도움이 되는 인구통계를 기반으로 목록을 분류하는 새로운 방법을 찾아보세요.
- 이메일 직원을 교육하여 직접 기부 요청을 통해 이메일 성과를 개선하려는 노력과 기존 기부자의 참여를 유도하는 교육 이메일을 지원합니다.
- 활동 3: 잠재적으로 우리 사이트 외부에 있는 대체 수익 채널을 연구하고 실험합니다.
이정표/목표
- 이정표 1: 배너 모금을 통해 4,380만 달러를 모금했습니다.
- 이정표 2: 이메일 기금 모금으로 2,500만 달러를 모금했습니다.
비프로그램 2: 주요 기부금, 재단 및 기부금
팀:
- 고액 기부 및 재단
- 기금
전략적 우선순위: 핵심 지원 및 도달 범위
기간: 12개월
요약
주요 기부 재단과 기부 부서는 대규모 기금 모금 팀과 협력하여 활발한 위키미디어 운동을 지원하는 데 필요한 기금을 모금합니다. 우리는 조직의 단기 및 장기 자원 요구 사항을 충족하기 위해 노력합니다.
목표
온라인 기금 모금 팀과 협력하여 연간 운영 예산을 늘리고 위키미디어 기부금을 늘려 우리의 미래를 지원하십시오.
성과
- 성과 1: 이전 회계연도 및 그 이전에 기부한 기부자의 주요 기부를 갱신합니다. 가능하다면 더 많은 선물을 확보하세요. 이러한 지원 흐름의 수익과 탄력성을 높이기 위해 매년 기부를 갱신하는 기부자의 수를 늘립니다. 비전을 향한 진행 상황에 대한 맞춤형 연락 및 교육을 통해 기부자의 참여를 높입니다.
- 성과 2: 새로운 기부자로부터 큰 선물을 확보합니다. 주요 기부 포트폴리오의 기부자 수를 늘려 지원 흐름의 수익과 회복력을 강화합니다. 비전을 향한 진행 상황에 대한 맞춤형 연락 및 교육을 통해 기부자의 참여를 높입니다.
- 성과 3: 기부금에 대한 직접 및 계획 기부를 확보합니다. 기부금의 단기 및 장기 건전성을 높입니다.
목표/활동
- 활동 1: 수익 개발:
- 2~4회의 모금 행사와 다수의 개별 기부자 회의를 통해 기부자들을 그룹 및 개별적으로 참여시키세요. 새롭고 갱신된 금융 및 현물 약속을 확보하세요.
- 기존 기부자를 대상으로 하는 다채널 연례 호소문 개발 및 실행.
- 제한되지 않은 프로젝트와 제한된 프로젝트에 대한 다년간의 지원을 확보하세요.
- 활동 2: 기부자 커뮤니케이션:
- 커뮤니케이션 부서와 함께 기존 기부자와 잠재적 기부자에게 다채널 연례 보고서를 제작하고 배포하는 일을 지원합니다.
- 기부자의 기부가 미치는 영향에 대한 업데이트를 자주 작성하고 공개하세요.
- 진행 중인 대규모 무제한 및 제한 기부의 진행 상황을 기부자에게 다시 보고합니다.
- 활동 3: 모금 기술과 함께 CiviCRM 개발을 포함한 기부자 정보 인프라의 지속적인 개선을 구현합니다.
이정표/목표
- 이정표 1: 연간 운영 예산을 지원하기 위해 주요 기부금 800만 달러 모금
- 이정표 2: 기부금 500만 달러를 직접 기부하고 기부금 지원을 위해 5개의 추가 기부금을 확보합니다.
비프로그램 3: 모금 활동
팀: 패츠 페나, 마이클 비티, 조셉 세든, 기증자 서비스 계약자
기간: 핵심 지원 - 프로그래밍 작업
요약
모금 운영 프로그램은 모금 팀의 물류 및 운영 요구 사항을 지원합니다. 포괄적인 전략은 모금 이해관계자(기부자, 모금 팀, 위키백과 커뮤니티, 후원자)가 모금을 위한 효율적인 채널을 갖고, 기부자 및 독자와 소통하며, 후원자 커뮤니티에 보상/참여할 수 있도록 하는 것입니다.
목표
결제 처리 및 운영 도구를 통해 온라인 캠페인(배너 및 이메일) 및 주요 선물을 지원하여 공식 예산을 늘리십시오. 구체적인 활동은 다음과 같습니다:
- 기부 흐름을 지원하고 개선합니다.
- 기부자 커뮤니케이션 관리,
- 모금 프로그램 및 도구와 관련하여 긍정적인 커뮤니티 관계 및 활동을 조성합니다.
- 위키백과 상점 관리를 통해 자원봉사 보상/참여를 지원하고 개선합니다.
전략적 우선순위: 핵심 지원 및 도달 범위
성과, 목표 및 이정표
- 성과 1: 다른 중요한 프로젝트에 사용할 수 있는 대역폭을 확보하기 위해 지불 처리 설정을 재구성합니다.
- 목표/활동 1: .주요 방법/시장의 중복성을 유지하고 주요 지역의 성장을 지원하면서 결제 서비스 제공업체를 통합합니다.
- 이정표/목표 1:
- 1분기와 2분기에 수집된 정보를 바탕으로 구조 조정의 전술적 측면(시스템 통합 대 공급업체/시장 포기) 등을 알려줍니다.
- 시스템에 대한 주요 방법/중복성을 잃지 않고 PSP 작업에 소요되는 fr-tech 시간을 줄입니다(현재 50%).
- 결제 처리 및 운영 도구를 통해 온라인 캠페인(배너 및 이메일) 및 주요 선물을 지원하여 공식 예산을 늘리십시오.
- 이정표/목표 1:
- 목표/활동 1: .주요 방법/시장의 중복성을 유지하고 주요 지역의 성장을 지원하면서 결제 서비스 제공업체를 통합합니다.
- 성과 2: 순환 흐름을 개선하여 기증자 유지율 증가
- 목표/활동 2:
- 자동화된 솔루션과 반복 방법을 활성화하여 반복 흐름을 개선합니다.
- 기부 과정에서 포기를 분석하는 도구 만들기
- 이정표/목표 2:
- 정기 기부 횟수 늘리기
- 반복 기부자의 수동 작업(대량 이메일)을 줄이거나 제거합니다.
- 정기 기부 횟수 늘리기
- 이정표/목표 2:
- 목표/활동 2:
- 성과 3: 사용자와 커뮤니티 참여를 위한 CentralNotice 사용 개선
- 목표/활동 3:
- 자금 조달 기술과 협력하여 중앙공지의 제품 로드맵을 개발하고 유지 관리합니다.
- 새로운 유형의 참여 캠페인 설계 및 구현
- 사용자 조사를 통해 캠페인을 위한 새로운 도구, 프로세스 및 콘텐츠 생성에 대한 정보를 제공합니다.
- 이정표/목표 3:
- 최소 1개의 소규모 편집자 모집 캠페인
- 1분기와 2분기에는 90%; 3분기 및 4분기에는 100% 모바일에 최적화된 커뮤니티 캠페인 배너,
- 두 가지 새로운 캠페인 도구 또는 중앙공지 소프트웨어 개선
- 이정표/목표 3:
- 목표/활동 3: