위키미디어 재단 연간 계획/2017-2018년/최종/프로그램/커뮤니케이션
커뮤니케이션 소개
커뮤니케이션 부서는 자원 봉사 편집자, 사이트 독자 및 기타 이해관계자를 포함한 전 세계 청중과 위키미디어 운동, 위키미디어 프로젝트, 위키미디어 재단 자체 작업에 대한 정보를 공개적이고 효과적으로 공유하려는 재단의 노력을 주도합니다. 부서의 업무 영역은 다음과 같습니다:
- 청중 개발
- 디지털 미디어
- 브랜드
- 기업 커뮤니케이션
- 커뮤니티 커뮤니케이션 개발
- 대중 / 언론 관계
프로그램 1: 우리 문화 공유
팀: 부서 전체, 제프 엘더(리드)
전략적 우선순위: 도달 범위 및 커뮤니티
기간: 진행 중
요약
위키미디어 이야기, 가치, 경험을 공유하세요. 프로젝트와 플랫폼을 통해 우리는 위키미디어와 재단의 커뮤니티, 계획, 역사, 사람들에 대한 이야기를 전합니다. 이러한 이야기를 통해 우리는 우리의 성취를 반영하고, 우리를 커뮤니티로 만드는 가치에 대한 이해를 확산시키며, 미래의 독자, 기여자, 기부자 및 직원에게 등대 역할을 합니다.
이는 모든 지식을 모든 사람과 공유하려는 우리의 비전을 달성하는 데 필요합니다. 사람들이 위키미디어를 이해하면 참여하고 싶어하며 참여 방법을 배웁니다. 여기에는 커뮤니티 구성원, 기부자, 재단 직원, 사상가 및 파트너가 포함됩니다.
목표
특히 서비스가 부족한 곳에서 청중의 참여를 유도하십시오. 우리의 가치를 설명하고 그에 대해 책임을 져야 합니다. 운동 전반에 걸쳐 일어나는 활동을 통합합니다. 프로젝트 및 운동 참가자를 유치합니다. 인재 유지 및 채용을 개선합니다.
성과
- 성과 1: 우리는 재단과 운동의 문화와 가치를 포착하는 미디어를 제작합니다.
- 성과 2: 위키미디어 커뮤니티와의 도달 범위와 참여를 확대합니다.
- 성과 3: 우리는 소외된 커뮤니티에 대한 도달 범위와 연결을 확대합니다.
목표
- 목표 1: 소셜 미디어: 특정 그룹을 위한 캠페인을 통해 소셜 미디어 팔로워를 늘리고 균형을 유지합니다. 특정 원인과 사건을 중심으로 브랜드 지지자를 개발합니다. 위키미디어를 주요 브랜드로 소개하는 채널에 매일 참여하세요.
- 목표 2: 창의적인 프로젝트: 전통적인 비영리 투명성 역할을 하고 우리 프로젝트와 가치에 대한 인식을 확산시키는 연례 보고서와 같은 노력을 계속합니다.
- 목표 3: 동영상 제작: 위키미디어 운동 성과를 기록하고 위키미디어인들이 공유할 수 있는 자산 생성
- 목표 4: 블로그 및 스토리텔링: 새로운 직원, 연구원, 개방형 기술 기여자, 기증자, 후원자 및 기타 후원자를 찾기 위해 다양한 분야에서 재단의 작업을 설명합니다.
이정표
- 마일스톤 1: 짧은 형식의 동영상을 지원하여 위키미디어가 소셜 플랫폼에 미치는 영향(커뮤니티 이니셔티브 및 경험)에 대한 이야기를 전하는 분기별 캠페인
- 이정표 2: 소셜 플랫폼에서 특정 청중의 참여를 높이기 위한 분기별 캠페인
- 이정표 3: 모금 캠페인 및 목표를 지원하고 이에 맞춰 조정되는 브랜드, 디자인 및 디지털 미디어 계획(2분기에 가장 큰 성과)
- 이정표 4: 2분기 또는 3분기 배포를 통한 1분기 위키미디어 재단 연례 보고서 개발
프로그램 2: 내러티브 이끌어가기
팀: 크로스팀, 특히 줄리엣, 제프, 샘, 에드, 헤더, 미나시안 미디어(외부 홍보 대행사)
전략적 우선순위: 도달 범위 및 커뮤니티
기간: 진행 중
요약
위키미디어 사명과 재단의 전략적 목표를 뒷받침하는 내러티브를 정의합니다. 위키미디어는 정책, 기술, 미디어, 문화 및 사회의 변화에 직접적인 영향을 받습니다. 우리는 우리의 가치와 입장을 옹호할 수 있도록 이러한 주제에 관해 가장 눈에 띄고 중요한 대화에 참여해야 합니다. 우리는 조직 목표 달성 능력에 영향을 미치는 인식을 구축하고 보호해야 합니다.
우리는 우리의 사명과 가치를 뒷받침하는 구체적인 이야기를 소개하고 옹호함으로써 전 세계에 위키미디어 이야기를 전할 수 있는 기회를 갖습니다. 회계연도 16-17년에 개발된 재단의 메시징 전략을 바탕으로 우리는 핵심 메시지를 지속적으로 개선하고 이를 미디어, 대중 연설, 독창적인 콘텐츠(블로그 및 소셜) 등을 통해 영향력 있는 장소에서 발표할 것입니다. 이 프로그램은 커뮤니티 구성원이 자신의 이야기를 말할 수 있도록 권한을 부여하여 커뮤니티 전략적 우선순위를 지원하고, 위키미디어에 대한 글로벌 담론과 이해를 명확히 하기 위해 노력하여 도달 우선순위를 지원합니다.
목표
위키미디어를 우리 비전의 성장과 지속성에 핵심이 되는 대화와 정책의 리더로 자리매김하세요. 위키백과, 위키미디어 운동, 재단에 관한 공개 담론이 정확하고 이해되었는지 확인하십시오. 글로벌 언론에 등장하는 잘못된 정보나 오해를 바로잡습니다.
성과
- 성과 1: 재단은 메시징 전략에 부합하는 스토리텔링을 시작합니다.
- 성과 2: 재단과 커뮤니티 대변인을 통해 우리는 위키미디어 내러티브와 가치를 관련 국제 미디어에 포함시킵니다.
- 성과 3: 우리는 직원과 커뮤니티 구성원이 미디어와 공개적으로 이야기할 수 있는 새로운 기회와 자원을 만듭니다.
목표
- 목표 1: 의사소통: 핵심 조직 목표를 중심으로 재단 의사소통을 조정하는 메시징 플랫폼 구축
- 목표 2: 사무총장 및 이사회: 대중 연설, 인터뷰 및 성명서 지원
- 목표 3: PR: 우선순위 문제에 대한 적극적인 피칭, 일일 미디어 반응 및 보도 자료
- 목표 4: 위기 커뮤니케이션: 대중의 오해를 명확히 하고 내부 및 외부 문제에 대응
- 목표 5: 재단 발표: 조직 안팎의 명확한 의사소통 지원
- 목표 6: 미디어 연결: 언론인 및 기타 미디어 전문가와의 관계를 더욱 발전시키고 중요한 계획을 발표합니다.
이정표
- 이정표 1: 커뮤니티와 조직의 전략적 방향과 향후 이정표를 기반으로 한 회계연도 17-18년의 새로운 메시징 전략입니다. 1분기에 조직 및 커뮤니티와 공유되었습니다.
- 이정표 2: 1분기에 확인된 대변인과 내러티브가 포함된 연설 일정 개발. 대변인(재단 및 커뮤니티)이 메시지 전략(2분기 - 4분기)에 맞춰 적극적인 연설 기회에 나타납니다.
- 이정표 3: 2분기까지 커뮤니티 및 재단 대변인을 위한 대변인 교육 계획이 수립되었습니다.
프로그램 3: 연결 및 증폭
팀: 리드: 멜 크레이머
전략적 우선순위: 도달 범위
- 커뮤니케이션(이 작업은 커뮤니케이션 팀의 다른 모든 부분에 적용됩니다.)
- 재단의 다른 팀에서는 우선순위가 가장 높은 대상을 식별하고, 현재 그들에게 접근하는 방법을 결정하고, 도달 범위를 심화할 플랫폼이나 전략에 대해 브레인스토밍합니다.
기간: 진행 중
요약
우리 작업을 구축, 배포, 사용, 지원 및 영향을 주는 사람과 조직의 강력한 네트워크를 구축합니다. 위키미디어는 모든 개인에게 서비스를 제공하려고 하지만 우리 커뮤니케이션은 특정 청중에게 초점을 맞춰야 합니다. 이를 통해 우리는 가장 큰 영향력을 발휘하고 목표 달성 시기를 알 수 있습니다. 새로운 형태의 표적 참여를 시험함으로써 우리는 재단 전체에서 우리 작업에 가장 직접적인 영향을 미치는 청중에게 다가가고 세계에서 우리의 영향력을 증폭시킬 강력한 네트워크를 구축할 것입니다.
목표
우리의 사명을 전파하는 데 도움을 줄 수 있는 조직과 사람들에게 다가가고, 우리의 작업을 확대하는 데 도움이 될 협력 파트너와 조직을 찾고, 위키미디어 사명을 지원할 수 있는 다른 커뮤니티 및 조직과 동의를 구축하도록 하세요.
성과
- 성과 1: 맞춤형 메시징 및 자료(예: GLAM, 교육자, 자금 제공자)를 통해 우선 대상에게 다가가서 조직의 프로그램 목표를 지원합니다.
- 성과 2: 우리의 메시지와 자료는 네트워크로 연결된 조직 및 사람들과의 협력을 통해 더 많은 사람들과 새로운 청중에게 다가갑니다.
- 성과 3: 향후 협력 기회를 늘리고 특정 주제에 대한 동맹 커뮤니티 구축
목표
- 목표 1: 위키미디어 커뮤니티와 협력: 우리 운동의 리더들과 연결
- 목표 2: 청중 식별: 커뮤니티와 팀의 작업을 증폭시킬 수 있는 우선순위가 높은 청중을 찾습니다.
- 목표 3: 청중 조사: 제품 및 기타 서비스를 개선하기 위해 사용자의 요구 사항을 학습합니다.
- 목표 4: 개입: 확인된 전략을 기반으로 프로그래밍 방식 또는 플랫폼 기반 프로젝트를 개발합니다.
- 목표 5: 역량 구축: 이 분야에 대한 이해 구축
- 목표 6: CRM: 고객 개발을 지원하기 위한 고객 관계 관리 도구 개발
- 목표 7: 뜻이 같은 조직 활용: 작업 연결 및 공유
이정표
- 이정표 1: 3~5명의 청중이 식별되고 분기당 약 한 명의 팀과 함께 전략이 개발됩니다.
- 이정표 2: 회계연도 2017년말까지 성공 지표가 구현된 3개 이상의 전략적 캠페인.
프로그램 4: 인식 제고
팀: 부서 전체, 재커리 맥큔(리드)
전략적 우선순위: 도달 범위 및 커뮤니티
기간: 진행 중
요약
커뮤니티 메시지를 홍보하고 위키미디어 프로젝트를 새로운 청중에게 설명하기 위한 반복 가능한 시스템을 개발합니다. 전 세계의 많은 부분이 위키백과를 모르고 있으며 이것이 우리의 주요 성장 영역입니다. 앞으로 수십억 명의 사람들이 처음으로 인터넷에 접속하고 새로운 세대의 어린이들이 학교에 입학하게 되면서 우리 프로젝트는 새로운 기여자를 유치할 수 있는 큰 잠재력을 갖게 됩니다. 보편적 지식에 대한 위키미디어의 비전은 그들의 기여 없이는 달성되지 않을 것입니다.
목표
커뮤니티 메시지를 홍보하고 인지도가 낮은 지역의 새로운 청중에게 위키미디어 프로젝트를 설명하기 위한 반복 가능한 시스템을 개발합니다. 커뮤니티 마케팅을 위한 모범 사례를 형성하면서 서로 다른 문화에 걸쳐 작업할 수 있도록 미디어 접근 방식을 조정합니다.
성과
- 성과 1: 지역 간 공통 접근 방식을 개발하고 반복 가능한 프레임워크를 만들기 위한 위키백과 브랜드 메시지 및 가치의 프로토타입
- 성과 2: 신규 독자 목표 달성, 특히 위키미디어에 대한 이해도와 활용도가 낮은 위키미디어 프로젝트에 대한 인식 향상
목표
- 목표 1: 커뮤니티 마케팅 자문 위원회: 인식 개선 노력 지원에 경험이 있거나 관심이 있는 전 세계 커뮤니티 구성원으로 팀을 구성합니다.
- 목표 2: 인지도 벤치마크: 인지도 수치를 설정하고 성공 여부를 측정합니다.
- 목표 3: 글로벌 기관 및 파트너: 인식 제고 노력을 계획하고 실행할 지역 전문가를 찾습니다.
- 목표 4: 인식 캠페인: 벤치마크에 대한 파일럿 계획 및 측정, 신선하고 현지화된 메시지
- 목표 5: 캠페인 지침: 우리가 배운 내용을 전체 위키미디어 운동과 공유하여 위키미디어에 대한 인식 개선에 동참합니다.
이정표
- 이정표 1: 계획된 이정표는 새로운 독자/인식 하위 집합에 캡처됩니다.