Hub de Alianzas de Contenidos/Mesa de Ayuda/Grupos de Trabajo
Content Partnerships Hub
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Grupos de Trabajo de la Mesa de Ayuda
Alcance
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La Mesa de Ayuda es uno de los componentes centrales del Hub de Alianzas de Contenidos. Queremos expandir el concepto de Mesa de Ayuda para establecer Grupos de Trabajo integrados. Los Grupos de Trabajo de la Mesa de Ayuda garantizan el apoyo a las personas u organizaciones que solicitan ayuda a través de la Mesa de Ayuda.
Cuando el Comité de Expertos prioriza una solicitud dirigida a la Mesa de Ayuda se debe garantizar apoyo. Hasta ahora, este trabajo ha sido realizado únicamente por el personal de WMSE, pero creemos que este enfoque tiene una serie de limitaciones. Por eso queremos explorar cómo podemos implementar los llamados Grupos de Trabajo en el proceso. Estos estarán formados por expertos del Movimiento. El personal de WMSE trabajará como parte de lo Grupos de Trabajo en el cumplimiento de las solicitudes presentadas a la Mesa de Ayuda para poder proporcionar respuestas mejor contextualizadas e identificar los recursos ya existentes relacionados con la solicitud.
Por ello, los Grupos de Trabajo ayudarán a elaborar un inventario de los recursos existentes como parte del proceso, y podrán utilizarse para recopilar los recursos más importantes en diferentes idiomas dentro de un área temática. Los Grupos de Trabajo de la Mesa de Ayuda serán una estructura que incrementará la coordinación entre las partes interesadas. También tienen el potencial de aumentar la conexión y el emparejamiento entre las personas del Movimiento para la enseñanza y el aprendizaje de nuevas habilidades, y de aumentar la orientación y el apoyo entre pares.
Los Grupos de Trabajo están organizados por el Comité de Expertos, el cual está formado por voluntarios, y que dirige su trabajo y establece las prioridades en las que deben centrarse los Grupos de Trabajo.
Tipos de Grupos de Trabajo
Prevemos la formación de dos tipos de Grupos de Trabajo en el marco de la iniciativa de la Mesa de Ayuda: el Grupo de Trabajo Permanente y el Grupo de Tareas. Estos podrían estar formados tanto por voluntarios como por personal remunerado con diferentes compromisos. Los participantes en los Grupos de Trabajo serían empleados, en lugar de voluntarios, y se espera que la financiación provenga del Hub o a través de la cofinanciación de otro actor de Wikimedia.
El Grupo de Trabajo Permanente es formado antes de que lleguen las solicitudes a la Mesa de Ayuda. Está formado por expertos seleccionados del Movimiento que se han comprometido a trabajar una cierta cantidad de horas para atender las solicitudes de la Mesa de Ayuda. Se dedican a administrar, lo que se espera que sea, un flujo constante de solicitudes que requieren un profundo conocimiento y experiencia de los proyectos en los que trabaja el movimiento Wikimedia en relación con las alianzas de contenido, y actúan de acuerdo a las solicitudes priorizadas por el Comité de Expertos.
Se organiza un Grupo de Tareas para trabajar en una asunto específico de mayor envergadura. Estos pueden provenir de una solicitud específica de la Mesa de Ayuda que sea demandante y haya sido priorizada por el Comité de Expertos, o de una necesidad identificada en múltiples solicitudes. Una vez atendida la solicitud, el Grupo de Tareas se disuelve. Sin embargo, este no es separado del Grupo de Trabajo Permanente, sino que se diseñan para que haya superposiciones e intercambios entre ellos.
Objetivos
- Aumentar la equidad dentro del movimiento Wikimedia:
- Fomentando una variada prestación del apoyo y servicios proporcionados al Movimiento.
- Apoyando al trabajo para hacer accesible el conocimiento menos representado en las plataformas de Wikimedia.
- Trabajar en colaboración con otras iniciativas relacionadas con el proceso Wikimedia 2030 (por ejemplo, los Hubs regionales), encontrando así nuevas sinergias, medios y oportunidades para trabajar a nivel global.
- Aumentar el sentido de propiedad compartida de la Mesa de Ayuda, lo que garantiza su sostenibilidad a largo plazo.
Metas
- Que los Grupos de Trabajo se aseguren de que las solicitudes a la Mesa de Ayuda sean procesadas igual de rápido, o incluso más rápido que antes, a medida que el servicio de la Mesa de Ayuda va aumentando con el tiempo y va proporcionando más valor al movimiento Wikimedia.
- Que los Grupos de Trabajo se aseguren de que la Mesa de Ayuda ofrezca la mejor respuesta posible al agente que solicitó ayuda.
- Que la posibilidad de unirse a un Grupo de Trabajo genere compromiso, comprensión y mayor visibilidad del Hub de Alianzas de Contenidos en más partes del movimiento Wikimedia.
- Que los miembros del Grupo de Trabajo desarrollen sus propias habilidades y redes a través del aprendizaje entre pares que se produce mediante el intercambio y los esfuerzos conjuntos de desarrollo de capacidades incorporados en los Grupos de Trabajo.
- Que los Grupos de Trabajo proporcionen perspectivas, así como también una estructura organizativa para desarrollar recursos complementarios de desarrollo de capacidades.
Estructura de los Grupos de Trabajo
Tamaño
Tanto el Grupo de Trabajo Permanente como el Grupo de Tareas deben tener al menos cuatro miembros y un máximo de 12 miembros, un tamaño que posibilite la diversidad y la variedad de perspectivas. Al mismo tiempo, debe proporcionar un entorno de trabajo útil y eficiente.
Esperamos que el Grupo de Trabajo Permanente sea inicialmente de menor tamaño, para probar primero el concepto. Lo que sea adecuado para los primeros Grupos de Tareas dependerá de la tarea que se realice.
Duración y frecuencia
Se espera que el Grupo de Trabajo Permanente se reúna cada mes para discutir y trabajar conjuntamente sobre las solicitudes enviadas por el Comité de Expertos.
Los miembros trabajarán también de manera asíncrona entre reuniones para identificar recursos relevantes, etc.
La frecuencia con la que se reúna un Grupo de Tareas se decidirá en función de los detalles de la solicitud en la que trabajen, ya que las solicitudes a veces pueden ser urgentes.
Proceso de selección
Desarrollaremos un proceso de solicitud pública para establecer y proveer de personal tanto al Grupo de Trabajo Permanente como al Grupo de Tareas. Esto tiene como objetivo evitar los parcialidad y crear puntos de entrada para interactuar con el Hub de Alianzas de Contenidos. El Comité de Expertos desarrollará los criterios de selección y evaluará las solicitudes.
Ya que tanto el Grupo de Trabajo Permanente como el Grupo de Tareas existen para prestar un servicio, el objetivo principal es identificar a los expertos del Movimiento que tengan una competencia específica necesaria para el Grupo de Trabajo.
Para no limitar el grupo de candidatos, es importante que cada proceso de selección sea comunicado activamente y que los representantes del Hub trabajen activamente para identificar a los posibles participantes (por ejemplo, en los eventos de capacitación en los que participan, las conferencias en las que se presentan, pero también a partir de sugerencias de otras iniciativas del hub o de iniciativas como el Intercambio de Capacidades (CapX)).
El Grupo de Trabajo Permanente actuará como órgano consultivo en relación con la necesidad de establecer un Grupo de Tareas. Se espera que algunos de los miembros del Grupo de Tareas sean también miembros del Grupo de Trabajo Permanente para garantizar la memoria institucional. El Comité de Expertos tendrá en cuenta las limitaciones presupuestarias y organizativas a la hora de elaborar las recomendaciones para un Grupo de Tareas específico. También puede recomendar la creación de un Grupo de Tareas para resolver la solicitud, pero sólo si se consigue financiación adicional para el trabajo. En situaciones como esta, el Comité de Expertos podrá aprobar la solicitud, pero el trabajo práctico para llevarla a cabo no comenzará de inmediato; sino que el enfoque estará en la planificación y, por ejemplo, en la redacción de solicitudes de subvención u otros tipos de recaudación de fondos.
Reconociendo el tamaño limitado del movimiento Wikimedia, miembros del Comité de Expertos también pueden ser parte de un Grupo de Trabajo, pero tendrán que abstenerse de cualquier decisión que afecte su trabajo tomada por el Comité de Expertos.
Diversidad
Los miembros de ambos tipos de Grupos de Trabajo combinan experiencia e innovación, diferentes perspectivas y una diversidad de antecedentes. La diversidad en este contexto se refiere a parámetros como la geografía, la cultura, la religión, el género, el idioma, así como el nivel de experiencia y los roles dentro del movimiento Wikimedia (expertos temáticos diferentes, antecedentes técnicos, etc.).
Lenguaje de trabajo
El idioma de trabajo para ambos tipos de Grupos de Trabajo será el inglés, pero se alienta a los miembros a utilizar redes y embajadores para transmitir información a una audiencia más amplia que la de habla inglesa, así como para reunir información de todo el movimiento Wikimedia.
Remuneración por costos y salario
A los miembros de los Grupos de Trabajo se les pagará por el trabajo que realicen en la Mesa de Ayuda. En el caso de los miembros del personal de otras organizaciones de Wikimedia, la filial podrá recibir fondos para cubrir el costo de la participación de su personal. Puede que la organización Wikimedia decida proporcionar el personal de forma gratuita y luego cubrir el costo del salario como parte de su contribución al Hub.
Para los voluntarios que contribuyan a los Grupos de Trabajo, el pago será organizado por Wikimedia Sverige a través del servicio Upwork.
Los miembros también recibirán una remuneración por los costos que genere su participación, como el acceso a Internet, el cuidado de lo niños o los servicios de traducción. El miembro deberá solicitar los fondos y presentar los recibos.
Relación con Wikimedia Sverige
Los grupos de trabajo son financiados y coordinados por el Hub de Alianzas de Contenidos, que forma parte de Wikimedia Sverige. Sin embargo, los miembros de los Grupos de Trabajo no son necesariamente personal de Wikimedia Sverige.
La junta directiva de Wikimedia Sverige es la máxima entidad de toma de decisiones del Hub y, por lo tanto, también de la Mesa de Ayuda y de los Grupos de Trabajo.
Los miembros del Grupo de Trabajo se comunicarán estrechamente con el personal de la Mesa de Ayuda y el Comité de Expertos para procesar sin problemas las solicitudes dentro de la Mesa de Ayuda.
Concepto para un primer Grupo de Tareas
Una idea para el primer Grupo de Tareas es desarrollar un estudio de caso con recomendaciones sobre cómo utilizar Wikidata para organizar concursos de Wiki Loves. Las campañas de Wiki Loves son muy interesantes desde el punto de vista de las alianzas de contenido; el primer paso para organizarlas es trabajar con los propietarios de información locales, como las agencias públicas responsables de la protección del patrimonio natural y cultural, alentándolos a compartir sus recursos bajo una licencia pública y luego publicar esos recursos en las plataformas Wikimedia.
Históricamente, los concursos han utilizado Wikipedia para crear una lista de objetos que se pueden fotografiar. Sin embargo, existe un gran interés entre los afiliados por realizar campañas de WL en Wikidata, aprovechando la flexibilidad y el multilingüismo de la plataforma, tal como lo han demostrado las solicitudes a la Mesa de Ayuda. Aun así, muchos carecen de la información y de la experiencia técnica para hacerlo. El Grupo de Tareas elaboraría listas de verificación, pasos, mejores prácticas y otros recursos relevantes para reducir los obstáculos y, de esta manera, facilitar la realización de campañas de WL en Wikidata por parte de los afiliados.
El trabajo sería realizado por un solo Grupo de Tareas, pero sus miembros deberán tener diferentes especialidades. Debido al carácter multifacético del proyecto, se cumplirá el objetivo de asegurar que los miembros del Grupo de Tareas también aprendan unos de los otros. Esto también aportará mucho valor al Movimiento; las solicitudes, una vez más, han demostrado el interés en este trabajo por parte de muchos afiliados, y las campañas de WL son algunas de las actividades más importantes de todo el Movimiento.
El Grupo de Tareas en sí producirá un resultado integral, pero será dividido en varias partes diferentes, lo que significa que los miembros del Grupo de Tareas podrán trabajar en subgrupos y de manera efectiva en, por ejemplo, identificar y desarrollar la documentación necesaria para que los afiliados utilicen Wikidata, documentar cómo identificar y obtener datos relevantes, cómo convencer a los propietarios de los datos para que los publiquen bajo la licencia CC0, etc.
Se espera, por lo tanto, que el trabajo del Grupo de Tareas continúe durante mucho tiempo, aunque los resultados se entregarían de forma continua a lo largo del camino. Muchos de estos resultados son útiles no sólo para las campañas de Wiki Loves.
Proceso
- Una gran reunión para el WGTF, por ejemplo, cada mes.
- Dividir el WGTF en subgrupos responsables de diferentes aspectos y que trabajen entre las reuniones mensuales. Los cronogramas serán diferentes para los distintos subgrupos.
- El primer paso será explorar e identificar los recursos y perspectivas que faltan y los que son necesarios, así como también desarrollar un plan para los diferentes pasos. Los recursos existentes están documentados en Metabase.
- Las discusiones para comprender mejor el espacio del problema son una parte importante del trabajo. Por ejemplo:
- Podría incluir discusiones y puntos en común sobre qué es, por ejemplo, un monumento y la importancia de las definiciones amplias.
- Se desarrollarán estudios de caso, los cuales llevarían a recomendaciones concisas, entre otras cosas sobre cómo hacer el modelado.
- Los resultados se publicarán y compartirán continuamente a medida que se finalicen, pero se creará una página wiki donde se mostrará el desarrollo general de las solicitudes.
Antecedentes
- El Comité de Expertos ha solicitado en repetidas ocasiones un estudio de caso sobre cómo implementar Wikidata con éxito en la realización de campañas de Wiki Loves, desde cantidades muy pequeñas hasta cantidades muy grandes de datos.
- La Mesa de Ayuda ha ayudado a dos afiliados en la adición de datos de patrimonio cultural a Wikidata, para Wiki Loves Monuments, y a casi una docena de afiliados en la adición de datos de patrimonio natural a Wikidata, para Wiki Loves Earth.
- Aunque los datos se han cargado con éxito, los afiliados no los han utilizado ampliamente durante la realización de la competición. La administración de las campañas en Wikidata requiere conocimientos técnicos y una capacidad diseñada para ese fin.
- El estudio de caso propuesto por el Comité de Expertos cubriría el proceso desde la búsqueda de conjuntos de datos gratuitos hasta la adición de datos sobre sitios patrimoniales a Wikidata y el uso de estos datos para realizar campañas de Wiki Loves.
- También mostraría los beneficios de realizar competiciones de Wiki Loves en Wikidata y Wikimedia Commons, así como los distintos pasos para las diferentes campañas.