Hub des partenariats de contenu / Service d'assistance/Groups de travail
Content Partnerships Hub
Improving the Wikimedia movement’s work with content partners
Groups de travail du service d'assistance
Périmètre
.svg)
Le service d'assistance est l'un des éléments principaux du Hub des partenariats de contenu. Nous voulons élargir le concept de service d'assistance pour créer des groupes de travail intégrés. Les groupes de travail du service d'assistance assurent le soutien des personnes ou des organisations qui demandent de l'aide par le biais du service d'assistance.
Lorsqu'une demande adressée au service d'assistance a été classée comme prioritaire par le comité d'experts, un soutien doit être apporté. Jusqu'à présent, ce travail a été effectué uniquement par le personnel du WMSE, mais nous pensons que cette approche présente un certain nombre de limites. C'est pourquoi nous voulons explorer la manière dont nous pouvons mettre en œuvre ce que l'on appelle des « groupes de travail » dans le cadre de ce travail. Les groupes de travail seront composés d'experts du Mouvement. Le personnel de WMSE travaillera au sein de ces groupes pour répondre aux demandes soumises au Helpdesk, afin de fournir des réponses mieux contextualisées et d'identifier les ressources existantes liées à la demande.
Les groupes de travail aideront donc à dresser un inventaire des ressources existantes dans le cadre du processus et pourront être utilisés pour compiler les ressources les plus importantes dans différentes langues au sein d'un domaine thématique. Les groupes de travail du service d'assistance seront une structure qui renforcera la coordination entre les parties prenantes. Ils ont également le potentiel d'augmenter les connexions et les correspondances entre les personnes au sein du Mouvement pour l'enseignement et l'apprentissage de nouvelles compétences, et d'accroître l'orientation et le soutien entre pairs.
Les groupes de travail sont organisés sous la direction du comité d'experts, qui est composé de bénévoles. Le comité d'experts dirige leur travail et fixe les priorités sur lesquelles les groupes de travail devraient se concentrer.
Types de groupes de travail
Nous prévoyons la création de deux types de groupes de travail dans le cadre de l'initiative du service d'assistance: le groupe de travail permanent et le groupe de groupe de travail. Ces derniers pourraient être composés de bénévoles et de personnel rémunéré ayant des engagements différents. Les participants aux groupes de travail seraient salariés, plutôt que des bénévoles, et le financement devrait provenir du Hub ou par le biais de cofinancement par un autre acteur de Wikimedia.
Le groupe de travail permanent est constitué avant que les demandes n'arrivent au service d'assistance. Il est composé d'experts du mouvement qui se sont engagés à travailler un certain nombre d'heures pour répondre aux demandes du service d'assistance. Ils se consacrent à la gestion d'un flux régulier de demandes nécessitant une connaissance et une expérience approfondies des projets sur lesquels le mouvement Wikimedia travaille en relation avec les partenariats de contenu, et agissent sur les demandes classées par ordre de priorité par le comité d'experts.
Un Groupe de travail est organisé pour travailler sur une question spécifique plus large. Il peut s'agir d'une demande spécifique du service d'assistance qui est exigeante et qui a été classée par ordre de priorité par le comité d'experts, ou d'un besoin identifié parmi plusieurs demandes. Une fois la demande satisfaite, le groupe de travail est dissous. Les groupes de travail ne sont pas séparés du groupe de travail permanent, mais sont conçus de manière à ce qu'il y ait intentionnellement des chevauchements et des échanges entre eux.
Objectifs
- Augmenter l'équité au sein du mouvement Wikimedia, en:
- Favoriser la diffusion diversifiée du soutien et des services fournis au mouvement.
- Soutenir le travail visant à rendre les connaissances sous-représentées accessibles sur les plateformes Wikimedia.
- Travailler en collaboration avec d'autres initiatives liées au processus Wikimedia 2030 (par exemple les centres régionaux), en trouvant ainsi de nouvelles synergies, moyens et opportunités de travail au niveau mondial.
- Augmente le sentiment de partage de la propriété du service d'assistance, ce qui garantit à son tour sa durabilité à long terme.
Buts
- Que les groupes de travail veillent à ce que les demandes au service d'assistance soient traitées aussi rapidement, ou même plus rapidement, que précédemment, à mesure que le service d'assistance s'élargit au fil du temps et apporte une valeur supplémentaire au mouvement Wikimedia.
- Que les groupes de travail veillent à ce que le service d'assistance fournisse la meilleure réponse possible à l'acteur qui a demandé de l'aide.
- Que la possibilité de rejoindre un groupe de travail crée un engagement, une compréhension et une visibilité accrue du Hub de partenariats de contenu dans plus de parties du mouvement Wikimedia.
- Que les membres du groupe de travail développent leurs propres compétences et leurs propres réseaux grâce à l'apprentissage par les pairs qui se produit par des échanges et des efforts conjoints de renforcement des capacités intégrés dans les groupes de travail.
- Que les groupes de travail fournissent des informations et une structure organisationnelle pour développer des ressources complémentaires de renforcement des capacités.
Structure des groupes de travail
Taille
Le groupe de travail permanent et du groupe de travail doivent être composés d'au moins quatre membres et d'un maximum de 12 membres, une taille qui permet la diversité et la multiplicité des points de vue. Cette taille permet la diversité et la multiplicité des points de vue, tout en offrant un environnement de travail efficace.
Nous nous attendons à ce que le groupe de travail permanent soit d'abord plus petit pour tester le concept. Ce qui convient aux premiers groupes de travail dépendra de la tâche à accomplir.
Durée et fréquence
Le groupe de travail permanent devrait se réunir mensuellement pour discuter et travailler conjointement sur les demandes transmises par le comité d'experts.
Les membres travailleront également de manière asynchrone entre les réunions pour identifier les ressources pertinentes, etc.
La fréquence des réunions des groupes de travail sera déterminée en fonction des détails de la demande sur laquelle ils se concentrent, car les demandes peuvent parfois être sensibles au temps.
Processus de sélection
Nous allons développer un processus de candidature ouvert pour la création et le recrutement du groupe de travail permanent et des groupes de travail. Cela est pour éviter les préjugés et créer des points d'entrée pour interagir avec le Hub de partenariats de contenu. Le comité d'experts élabore les critères de sélection et évalue les demandes.
Comme le groupe de travail permanent et le groupe travail existent pour fournir un service, l'accent est principalement mis sur l'identification d'experts du Mouvement qui ont une compétence spécifique nécessaire au groupe de travail.
Afin de ne pas limiter le nombre de candidats, il est important que chaque processus de sélection soit activement communiqué et que les représentants du Hub travaillent activement à l'identification de participants potentiels (par exemple, lors des événements de formation auxquels ils participent, des conférences qu'ils présentent, mais aussi à partir de suggestions provenant d'autres initiatives du Hub ou d'initiatives telles que l'échange de capacités (CapX)).
Le groupe de travail permanent agira en tant que comité de sondage sur la nécessité de créer un groupe de travail. Certains membres d'un groupe de travail devraient également être membres du groupe de travail permanent, afin de garantir la mémoire institutionnelle. Le comité d'experts tiendra compte des budgets et des limitations organisationnelles lors de l'élaboration des recommandations pour un groupe de travail spécifique. Ils peuvent également recommander la création d'une force de travail pour résoudre la demande, mais seulement si des fonds supplémentaires peuvent être obtenus pour les travaux. Dans de telles situations, le comité d'experts peut approuver la demande, mais les travaux pratiques pour l'accomplir ne seront pas immédiatement engagés; la planification et, par exemple, la rédaction de subventions ou d'autres types de collecte de fonds sont au centre des travaux.
Reconnaissant la taille limitée du mouvement Wikimedia, un membre du comité d'experts peut également faire partie d'un groupe de travail, mais devra se récuser quant à toute décision affectant son travail prise par le comité d'experts.
Diversité
Les membres des deux types de groupes de travail combinent expérience et innovation, des perspectives différentes et une diversité de milieux. La diversité dans ce contexte signifie des paramètres tels que la géographie, la culture, la religion, le sexe, la langue, ainsi que le niveau d'expérience et les rôles au sein du mouvement Wikimedia (expertise thématique différente, contexte technique, etc.).
Langue de travail
La langue de travail pour les deux types de groupes de travail sera l'anglais, mais les membres sont encouragés à utiliser des réseaux et des ambassadeurs pour transmettre des informations à un public plus large que les anglophones, ainsi que pour recueillir des contributions de tout le mouvement Wikimedia.
Remise des coûts et salaire
Les membres des groupes de travail seront rémunérés pour le travail qu'ils mettront dans le service d'assistance. Pour les membres du personnel d'autres organisations Wikimedia, l'affilié peut recevoir des fonds pour couvrir le coût de la participation de son personnel. L'organisation Wikimedia pourrait décider de fournir au personnel un bonus et couvrira ensuite le coût du salaire dans le cadre de leur contribution au Hub.
For volunteers contributing to the Working Groups the payment will be organized by Wikimedia Sverige through the Upwork service.
Les membres seront également rémunérés pour les coûts liés à la participation. Cela pourrait inclure l'accès à Internet, les services de garde d'enfants ou les services de traduction. Le député devra demander les fonds et fournir des reçus.
Relation avec Wikimedia Sverige
Les groupes de travail sont dotés et coordonnés par le Hub de partenariats de contenu, hébergé par Wikimedia Sverige. Cependant, les membres des groupes de travail ne sont pas nécessairement du personnel de Wikimedia Sverige.
Le conseil d'administration de Wikimedia Sverige est l'organe de prise de décision le plus élevé pour le Hub, et donc aussi pour le service d'assistance et les groupes de travail.
Les membres du groupe de travail communiqueront étroitement avec le personnel du service d'assistance et du comité d'experts, afin de traiter les demandes au sein du service d'asssistance sans heurts.
Concept de première équipe de travail
Une idée pour un premier groupe de travail est de développer une étude de cas avec des recommandations sur la façon d'utiliser Wikidata pour exécuter des concours Wiki Loves. Les campagnes Wiki Loves sont très intéressantes du point de vue des partenariats de contenu; la première étape de leur organisation consiste souvent à travailler avec les propriétaires de données locaux, tels que les organismes publics responsables de la protection du patrimoine naturel et culturel, les encourageant à partager leurs ressources sous une licence ouverte et à publier ces ressources sur les plateformes Wikimedia.
Historiquement, les compétitions ont utilisé Wikipédia pour répertorier les objets disponibles pour la photographie. Cependant, il y a un grand intérêt parmi les affiliés à exécuter des campagnes WL sur Wikidata, en profitant de la flexibilité et de la multilinguisme de la plateforme, comme l'ont montré les demandes au Helpdesk, mais beaucoup manquent des données ainsi que de l'expertise technique pour le faire. Le groupe de travail mettrait au point des listes de contrôle, des étapes et des meilleures pratiques, ainsi que d'autres ressources pertinentes, afin de réduire les obstacles aux activités de WL sur Wikidata.
Le travail serait effectué dans un groupe de travail unique, mais les membres du groupe de travail doivent avoir plusieurs compétences différentes. En raison du caractère multifacé du travail, l'objectif de veiller à ce que les membres du groupe de travail apprennent aussi les uns des autres sera atteint. Il apportera également beaucoup de valeur au Mouvement; les demandes ont, à nouveau, montré l'intérêt de nombreuses sociétés affiliées pour ce travail, et les campagnes de la LM sont parmi les plus grandes activités de l'ensemble du Mouvement.
Le groupe de travail lui-même produira un résultat complet, mais il sera divisé en plusieurs parties différentes, ce qui signifie que les membres du groupe de travaux peuvent se rassembler en sous-groupes et travailler efficacement sur, par exemple, l'identification et le développement de la documentation nécessaire pour que les affiliés utilisent Wikidata, documentation de la manière d'identifier et de saisir les données pertinentes, comment convaincre les propriétaires de données de les publier sous CC0, etc.
Le travail du groupe de travail devrait donc se poursuivre pendant longtemps, mais les résultats seront fournis en continu sur le chemin, et beaucoup de ces résultats sont utiles non seulement pour les campagnes Wiki Loves.
Processus
- One large meeting for the WGTF on e.g. a monthly basis.
- Breaking down the WGTF into subgroups, responsible for different aspects. They work between the monthly meetings. Timelines will differ for different subgroups.
- The first step will be to explore and identify missing and needed resources and perspectives, and to develop a plan for the different steps. Existing resources are documented on Metabase.
- Discussions to further understand the problem space is an important part of the work. For example:
- It could include discussion and common grounds on what e.g. a monument is, the importance of open definitions.
- Case studies will be developed. The case studies would end up with concise recommendations, among other things on how to do the modeling.
- Output will be published and shared continuously as it is finalized, but a wiki page will be created where the overall development of the requests will be shown.
Contexte
- Le comité d'experts a demandé à plusieurs reprises une étude de cas sur la manière de mettre en œuvre avec succès les données de Wikidata dans la gestion des campagnes Wiki Loves, de très petites à très grandes quantités de données.
- Le service d'assistance a soutenu deux affiliés dans l'ajout de données du patrimoine culturel à Wikidata, pour Wiki Loves Monuments, et près d'une douzaine d'affiliés dans l 'ajout de data du patrimoire naturel à Wikitata, pour wiki Loves Earth.
- Bien que les données aient été téléchargées avec succès, elles n'ont pas été largement utilisées par les affiliés lors de la compétition. La gestion des campagnes sur Wikidata nécessite des connaissances techniques et des capacités qui ont été créées à cet effet.
- L'étude de cas proposée par le comité d'experts couvrirait le processus, allant de la recherche de collections de données gratuites à l'ajout de données sur les sites du patrimoine à Wikidata et à l'utilisation de ces données pour mener des campagnes Wiki Loves.
- Il démontrerait également les avantages de la mise en œuvre de concours Wiki Loves sur Wikidata et Wikimedia Commons ainsi que des étapes distinctes pour les différentes campagnes.