소셜 미디어
안녕하세요, 위키미디어 재단 커뮤니케이션 팀입니다! 여기는 위키미디어 재단과 위키백과의 소셜 미디어 채널에 대한 공간입니다.
아래는 유기적 소셜 미디어 전략에 대한 개요입니다. 유기적은 무보수를 의미합니다. 소셜 미디어를 포함하여 유료 마케팅 캠페인을 감독하는 별도의 노력이 있습니다.
이것은 살아있는 전략입니다. 더 많은 정보가 공개되거나 소셜 미디어 환경이 변함에 따라(흔히 그런 일이 일어납니다) 우리는 필요에 맞게 접근 방식을 바꾸고 조정할 수 있을 것입니다.
소셜 미디어 관리란 무엇인가
많은 작업이 비하인드 스토리에서 진행되고 있습니다. 소셜 미디어를 관리할 때 우리가 하는 활동 중 일부는 다음과 같습니다:
- 게시할 콘텐츠를 계획합니다.
- 텍스트, 그래픽, 기타 시각적 자산을 포함한 콘텐츠를 작성하고 개발합니다.
- 콘텐츠를 게시합니다.
- 콘텐츠의 성과를 모니터링합니다.
- 필요에 따라 최적화합니다.
- 질문을 통해 참여합니다.
- 보도 가치가 있는 동향에 대응합니다.
- 위기 상황에 대처합니다.
우리는 누구인가
2023/2024 회계연도 현재 위키백과와 위키미디어 재단의 유기적 소셜 미디어 전략은 외부 커뮤니케이션 팀 내의 통합 마케팅 팀에서 감독합니다:
- 올가 스핑구, 통합 마케팅 수석 관리자로 위키미디어 재단 웹 사이트, 커뮤니케이션 캠페인, 마케팅 이니셔티브 등에서 일하는 동료들로 구성된 팀을 이끌고 있습니다. 그리스 아테네(UTC+2)에 본사를 두고 있습니다.
- 루카스 파스쿠알, 수석 소셜 미디어 전문가로 유기적 소셜 미디어 전략과 일일 소셜 미디어 관리에 중점을 두고 있습니다. 브라질 상파울루, UTC-3에 본사를 두고 있습니다.
우리는 왜 소셜미디어에 있나요?
소셜 미디어는 위키미디어 프로젝트, 재단, 운동의 정문 중 하나입니다. 사람들에게 위키백과에 어떻게 노출되었는지 묻는 글로벌 브랜드 건강 설문조사에 따르면 거의 25%가 소셜 미디어를 통해 노출되었다고 답했습니다.
우리는 사람들이 있는 곳에서 환영하고 접근 가능하며 명확하게 만나야 합니다. 사람들이 이 정문을 열면 우리는 그들이 우리가 누구인지 더 많이 배우고 우리와 함께할 수 있도록 의미 있는 경로와 연결을 만들고 싶습니다.
소셜 미디어 채널
| 플랫폼 | 위키미디어 재단 | 위키백과 | ||
|---|---|---|---|---|
| 사용자명 | 팔로워 (2024년 7월 1일) | 사용자명 | 팔로워 (2024년 7월 1일) | |
| 인스타그램 | @wikimediafoundation | 16,748 | @wikipedia | 299,410 |
| 페이스북 | @wikimediafoundation | 16,932 | @wikipedia | 5,576,688 |
| X/트위터 | @wikimedia | 94,951 | @wikipedia | 633,638 |
| 링크드인 | @wikimedia-foundation[1] | 73,182 | @wikipedia-the-free-encyclopedia | 16,385[2] |
| 유튜브 | @wikipedia[3] | 237,027 | n/a | n/a |
| @thewikimediafoundation [4] | 7,326 | n/a | n/a | |
* 위키미디어 재단의 제품 및 기술팀에서는 위키미디어 재단의 공식 mastodon을 관리합니다.
"이 표는 분기마다 업데이트됩니다."
X/트위터의 경우
최근 트위터의 변경으로 인해 많은 사용자가 플랫폼을 완전히 떠나게 되었습니다. 그러나 개인, 사용자 그룹 및 가맹단체와 같은 많은 위키미디어 자원 봉사자를 포함하여 여전히 존재하고 대화에 참여하는 중요한 대중이 있습니다.
위키미디어 재단은 플랫폼에서 다음과 같은 활동을 하고 있습니다:
- 그들의 요구에 응답하고 외부 청중에게 운동 메시지를 증폭시킵니다.
- 자유 지식 운동에 대한 인식을 제고하려는 우리의 목표에 도움이 됩니다.
우리 팀은 X/트위터에서의 우리 존재를 평가하기 위해 상황을 면밀하고 지속적으로 모니터링하고 있습니다.
우리의 목표
우리의 소셜 미디어 목표:
위키미디어 재단과 위키백과를 포함한 해당 프로젝트, 자유 지식 운동에 대한 인식과 친화력을 배양합니다.
이 중요한 목표는 위에서 언급한 브랜드와 관련된 세 부분으로 구성됩니다.
- 인식을 높이기 위해.
- 이해도를 높이기 위해.
- 신뢰를 구축하기 위해.
우리의 목표는 지식 형평성과 서비스로서의 지식을 장려하는 운동 목표에 따라 결정됩니다.
위키미디어 재단과 위키피디아 소셜 미디어 채널은 이를 수행하는 데 중요한 역할을 합니다. 우리의 소셜 미디어 채널은 다음과 같습니다:
- 이 운동, 위키백과, 위키미디어 재단, 그리고 우리의 콘텐츠와 전반적인 존재를 통해 그 프로젝트에 대해 더 자세히 알아볼 수 있는 초대입니다.
- 위키미디어 운동의 가치와 자원봉사자가 만든 콘텐츠의 다양성을 반영하기 위한 것입니다.
우리의 청중
위키백과와 위키미디어 재단 소셜 미디어 채널을 팔로우하는 사람들은 다음과 같습니다:
- 위키백과 독자; 그들은 위키미디어 생태계에 대한 인식과 이해가 낮을 수도 있고 활동에 적극적으로 참여할 수도 있습니다.
- 글로벌, 특정 지역이 아닌 영어에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다.
- 개방적이고 호기심이 많으며 배우고 싶어합니다.
- 대부분 25세에서 34세 사이입니다.
소셜 미디어의 우선순위 지역은 다음과 같은 여러 요소에 따라 결정됩니다:
- 전 세계 브랜드 참여도를 측정하는 위키미디어 재단의 브랜드 건강 추적기*에서 얻은 데이터 및 통찰력입니다.
- 프로그램 작업의 초점 영역(예: 캠페인, 파트너십)
우리는 연간 계획 프로세스의 일환으로 매년 이러한 초점 영역을 재검토합니다.
2024년 6월 현재 우리의 우선순위 지역은 다음과 같습니다:
- 1차:
- 아시아: 인도 + 인도네시아
- 라틴 아메리카: 브라질 + 아르헨티나
- 아프리카: 남아프리카 + 나이지리아
- 유럽: 독일 + 폴란드
- 북아메리카: 미국
- 2차:
- 아시아: 대한민국 + 말레이시아 + 대만 + 일본 + 필리핀 + 오스트레일리아 + 뉴질랜드
- 라틴 아메리카: 멕시코 + 콜롬비아
- 아프리카: 케냐 + 세네갈 + 모로코
- 유럽: 프랑스 + 체코 + 우크라이나 + 터키
- 중동: 이집트 + 아랍에미리트
콘텐츠에 대한 접근 방식
위키미디어 재단과 위키백과 소셜 미디어 채널에 게시된 모든 콘텐츠는 다음과 같아야 합니다:
- 우리의 타겟 고객 및 목표와 관련됨
- 시사에 연결됨
- 일관되고 포괄적이며 접근 가능함
- 글로벌
- 사실 기반
관객들은 그 어느 때보다 바쁩니다. 우리는 그들이 소비하고 싶은 방식으로 소비되도록 설계된 다양한 콘텐츠를 만들어야 합니다. 짧은 형식, 중간 형식, 긴 형식의 콘텐츠를 혼합하여 만드는 것이 청중에게 다가가는 효과적인 방법입니다.
- 짧은 또는 "바이트": 스캔 가능한 콘텐츠, 그래픽, 통계, 정적 이미지. 짧은 동영상(최대 30초)
- 매체 또는 "간식": 대화형 요소를 포함한 짧은 단락입니다. 중간 동영상(최대 3분)
- 장편 또는 "식사": 장편 콘텐츠, 서비스, 심도 있는 교육 콘텐츠, 팟캐스트, 장편 비디오(최대 10분).
매력적인 콘텐츠를 어떻게 만들 수 있나요?
- 플랫폼 내 콘텐츠: 청중과 의미 있게 연결하려면 위키백과의 콘텐츠를 소셜 미디어 플랫폼으로 확장하여 청중이 있는 곳에 가치를 제공해야 합니다.
- 다양한 스토리텔링: 우리가 채택하고 있는 채널에 고유한 다양한 스토리텔링 옵션이 있습니다. 연속적인 스토리텔링, 릴, 스토리 등을 통해 연결하는 데 도움이 됩니다.
- 실험: 스토리텔링과 사회적 범위를 확장함에 따라 무엇이 대상 청중의 공감을 불러일으키는지 실험하고 확인하는 것이 중요합니다. 모든 것이 작동하는 것은 아니며 괜찮습니다.
- 대표: 우리는 여럿으로 이루어진 하나입니다. 기여자, 파트너, 가맹단체 및 재단 팀으로 구성된 국제 커뮤니티를 강조하는 것은 우리가 호스팅하는 플랫폼 뒤에 있는 다양성을 보여주는 데 도움이 될 것입니다.
- 창작: 우리는 전 세계 시청자를 반영하는 콘텐츠를 만들기 위해 노력합니다. 우리는 그들이 자신의 목소리를 사용하여 자신의 이야기를 전달할 수 있도록 콘텐츠를 만들도록 장려하고 싶습니다. 이를 통해 재게시 및 공유를 통해 채널에서 이를 널리 알리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 선별: 우리는 채널에 콘텐츠를 선별할 수 있는 다양한 옵션을 가지고 있습니다. 자유 지식 운동, 위키미디어 자원봉사자 등의 다른 계정을 확대하여 우리의 글로벌 입지를 보여줄 수 있습니다.
콘텐츠를 만들 때...
- 우리는 어떤 제품도 보증하지 않습니다.
- 우리는 어떤 정치적 후보도 지지하지 않습니다.
- 우리는 다른 계정과 어떠한 분쟁에도 관여하지 않습니다.
- 우리는 위키미디어 프로젝트 문서 편집에 대한 유명인이나 팬의 불만 사항을 평가하거나 해결하려고 시도하지 않습니다.
- 우리는 비꼬거나 아이러니한 내용을 게시하지 않습니다.
- 우리는 "비열한" 또는 비우호적인 톤을 게시하지 않습니다.
- 위의 내용이 포함된 어떠한 내용도 재게시하지 않습니다.
- 우리는 CC에 따라 자유롭게 라이선스가 부여되지 않은 미디어, 공개 도메인, 위키미디어 재단이 소유하거나 공동 소유한 미디어를 게시하지 않습니다. 저자의 허가를 받아 사용되는 미디어는 예외입니다.
연락
질문이 있으신가요? 이메일(talktocomms
wikimedia.org)을 통해 커뮤니케이션 부서에 연락하거나 토론 페이지에 메시지를 남겨주세요.
위키미디어 재단 또는 위키백과 소셜 미디어 채널에 대한 요청이 있으십니까? 위와 동일한 이메일을 사용하세요. 우리는 관련성과 광범위한 청중의 호소력, 그리고 우리의 전략적 목표를 추진할 수 있는 능력을 바탕으로 이러한 요청을 고려할 것입니다. 우리는 운동과 우리의 우선 순위, 직원의 사고 리더십, 옹호 활동 및 자원 봉사 챔피언을 강조하는 설득력 있는 이야기와 영상뿐만 아니라 지역 및 뉴스 가치가 있는 문제를 보여주는 이니셔티브를 환영합니다.