Sociale media

Social media

• Hoofdpagina
• Strategy
  • Wikipedia
  • Wikimedia Foundation
• Measurement
• Article of the Week
• Best practices
• Safety and privacy

Het communicatieteam van de Wikimedia Foundation heet u welkom! Dit is een pagina over de Wikimedia Foundation en de sociale mediakanalen van Wikipedia.

Hieronder vind je een overzicht van onze organische social media strategie. Organisch betekent onbetaald; Er is een aparte inspanning die toezicht houdt op betaalde marketingcampagnes, ook op sociale media.

Dit is een levende strategie; Naarmate er meer informatie beschikbaar komt of er dingen veranderen in het landschap van sociale media (wat vaak het geval is), kunnen we onze aanpak indien nodig aanpassen.

Deze strategie is ook beschikbaar als diapresentatie op Wikimedia Commons.

Wat is social media management?

Er gebeurt veel werk achter de schermen. Hier zijn enkele van de activiteiten die we doen bij het beheren van sociale media:

• Inhoud plannen die we willen plaatsen.
• Schrijven en ontwikkelen van de inhoud, inclusief teksten, afbeeldingen en andere visuele middelen.
• Het artikel publiceren.
• Volgen van de prestaties van de inhoud.
• Indien nodig optimaliseren.
• Reageren op vragen.
• Reageren op nieuwswaardige trends.
• Handelen in crisissituaties.

Wie we zijn

Vanaf het boekjaar 2023/2024 wordt de organische social media-strategie voor Wikipedia en de Wikimedia Foundation gecontroleerd door het team Integrated Marketing, binnen het team External Communications:

• Olga Spingou, Senior Manager van Integrated Marketing, leidt het team dat ook bestaat uit collega's die werken aan de website van de Wikimedia Foundation, communicatiecampagnes, marketinginitiatieven en meer. Gevestigd in Athene, Griekenland, UTC+2.
• Lucas Pasqual, Senior Social Media Specialist, richt zich op organische social media strategie en dagelijks social media management. Gevestigd in São Paulo, Brazilië, UTC-3.

Waarom zitten we op sociale media?

Sociale media zijn een van de voordeuren naar de Wikimedia-projecten, de Foundation en de Movement. Op basis van een wereldwijde enquête onder merkgezondheidsexperts waarin mensen werd gevraagd hoe ze in aanraking kwamen met Wikipedia, zei bijna 25% dat dit via sociale media was.

We moeten mensen ontmoeten waar ze zijn door gastvrij, toegankelijk en duidelijk te zijn. Zodra mensen deze voordeur openen, willen we zinvolle paden en verbindingen creëren om hen te helpen meer te leren over wie we zijn en zich bij ons aan te sluiten.

Sociale media kanalen

Platform	Wikimedia Foundation		Wikipedia
	gebruikersnaam	volgers (1 oktober 2024)	gebruikersnaam	volgers (1 oktober 2024)
Instagram	@wikimediafoundation	17.032	@wikipedia	300.273
Facebook	@wikimediafoundation	17.542	@wikipedia	5.561.010
X/Twitter	@wikimedia	95.508	@wikipedia	633.514
LinkedIn	@wikimedia-foundation	76.213	@wikipedia-the-free-encyclopedia	17.418
YouTube	@wikipedia	238.249	n/a	n/a
	@thewikimediafoundation	7.694	n/a	n/a

* De afdeling Product en Technologie van de Wikimedia Foundation houdt de officiële Mastodon-instantie voor de Wikimedia Foundation bij.

Deze tabel wordt indien nodig eens per kwartaal geüpdatet.

Ontwikkelingen bij X/Twitter

De veranderingen in Twitter (tijdens overgang naar X) hebben ervoor gezorgd dat een aantal gebruikers het platform verlaten. Er is echter een kritische massa die er nog aanwezig is en zich daar bezighoudt met gesprekken, waaronder veel Wikimedia-vrijwilligers - zoals individuen, gebruikersgroepen en gelieerde ondernemingen. Het is nog altijd na Youtube het kanaal met de meeste volgers.

De Wikimedia Foundation is actief op de sociale media om:

• inspelen op hun behoeften en boodschappen van de Movement versterken voor externe doelgroepen, en
• het helpen bij het creëren van bewustzijn over de vrije kennis.

Ons team houdt de sociale media nauwlettend en continu in de gaten om onze aanwezigheid te evalueren.

Doelen

Onze social media doelstelling:

Bewustzijn en affiniteit ontwikkelen voor de Wikimedia Foundation en haar projecten, waaronder Wikipedia, evenals de vrije kennisbeweging.

Dit overkoepelende doel bestaat uit drie onderdelen, die allemaal verbonden zijn met onze hierboven genoemde merken:

• Om het bewustzijn te verhogen.
• Om begrip te verhogen.
• Om vertrouwen op te bouwen.

Onze doelen worden geleid door onze doelen van de beweging: het bevorderen van kennisgelijkheid en kennis als een dienst.

De Wikimedia Foundation en de sociale media-kanalen van Wikipedia hebben hier een rol bij. Onze sociale media-kanalen zijn:

• een uitnodiging om meer te weten te komen over de beweging, Wikipedia, de Wikimedia Foundation en haar projecten via onze inhoud en algehele aanwezigheid.
• bedoeld als een weerspiegeling van de waarden van de Wikimedia-beweging en de diversiteit van de inhoud die door vrijwilligers wordt gemaakt.

Doelgroepen

De mensen die Wikipedia en de Wikimedia Foundation volgen op sociale media zijn:

• Wikipedia-lezers; ze kunnen een laag bewustzijn en begrip hebben van het Wikimedia-ecosysteem of actieve leden van de beweging zijn.
• Globaal, niet lokaal specifiek, maar met een basisbegrip van het Engels.
• Ruimdenkend en nieuwsgierig, leergierig.
• Meestal tussen de 25 en 34 jaar.

Onze prioriteitsregio's voor sociale media worden bepaald door een aantal factoren, zoals:

• Gegevens en inzichten uit de Wikimedia Foundation's Brand Health Tracker*, dat de merkbetrokkenheid over de hele wereld meet.
• De aandachtsgebieden van ons programma (bijv. campagnes, partnerschappen).

Wij doen jaarlijks een herziening van deze aandachtsgebieden, als onderdeel van ons jaarlijkse planningsproces.

Dit zijn vanaf juni 2024 onze prioritaire regio's:

1. Primair:
   • Azië: India + Indonesië
   • Latijns-Amerika: Brazilië + Argentinië
   • Afrika: Zuid-Afrika + Nigeria
   • Europa: Duitsland + Polen
   • Noord-Amerika: VS
2. Secundair:
   • Azië: Zuid-Korea + Maleisië + Taiwan + Japan + Filipijnen + Australië + Nieuw-Zeeland
   • Latijns-Amerika: Mexico + Colombia
   • Afrika: Kenia + Senegal + Marokko
   • Europa: Frankrijk + Tsjechië + Oekraïne + Turkije
   • Midden-Oosten: Egypte + Verenigde Arabische Emiraten

Onze benadering van de inhoud

Elke inhoud die op de Wikimedia Foundation en de sociale mediakanalen van Wikipedia wordt gepubliceerd, moet aan de volgende eisen voldoen:

• Relevant voor onze doelgroepen en onze doelen
• Verbonden met de huidige evenementen
• Consistent, inclusief en toegankelijk
• Globaal
• Op basis van feiten

Het publiek heeft het drukker dan ooit. We moeten een verscheidenheid aan inhoud creëren die is ontworpen om te worden geconsumeerd op de manier waarop zij die willen consumeren. Het creëren van een mix van korte, middellange en langere inhoud is een winnende manier om doelgroepen te bereiken.

• Kort: scanbare inhoud, afbeeldingen, statistieken, statische afbeeldingen. Korte video's (maximaal 30 seconden).
• Medium: Korte alinea's, inclusief interactieve elementen. Medium video's (tot 3 minuten).
• Lang: lange inhoud, diensten, diepgaande educatieve inhoud, podcasts, lange video's (maximaal 10 minuten).

Hoe creëren we boeiende inhoud?

• Op-platform inhoud: Om op een zinvolle manier contact te maken met ons publiek, moeten we de inhoud van Wikipedia uitbreiden naar onze sociale mediaplatforms om waarde te bieden waar ons publiek is.
• Variatie in verhalen brengen: Er is een grote verscheidenheid aan opties beschikbaar die uniek zijn voor de kanalen die we gebruiken. Sequentiële verhalen, rollen, verhalen en meer zijn beschikbaar om ons te helpen verbinding te maken.
• Experimenteren: Naarmate we onze storytelling en ons sociale bereik uitbreiden, is het belangrijk om te experimenteren en te zien wat resoneert met onze doelgroepen. Niet alles zal werken en dat is geen probleem.
• Representatie: Wij zijn één die gemaakt is uit velen; het benadrukken van onze internationale gemeenschap van bijdragers, partners, affiliaties en Foundation-team zal helpen om de diversiteit achter de platforms die we hosten te laten zien.
• Creatie: We werken aan het creëren van inhoud die ons wereldwijde publiek weerspiegelt. We willen hen aanmoedigen om ook content te maken, zodat ze hun eigen verhalen vertellen met hun eigen stem - die we kunnen helpen versterken op onze kanalen via reposts en het delen.
• Curatie: We hebben verschillende opties om content op onze kanalen te presenteren. We kunnen onze wereldwijde voetafdruk laten zien door andere accounts in de vrije kennisbeweging, Wikimedia-vrijwilligers en meer te versterken.

Bij het aanmaken van inhoud...

• We maken geen reclame voor producten.
• We steunen geen politieke kandidaten.
• Wij bemoeien ons niet met geschillen tussen gebruikers.
• Wij bemiddelen niet bij klachten van beroemdheden of hun fans over bewerkingen van een Wikimedia-projectartikel. Wij proberen zulke zaken niet op te lossen.
• Wij gebruiken geen sarcasme of ironie.
• Wij posten niets dat een onvriendelijke ondertoon heeft.
• Wij herposten niets dat iets van alles hierboven bevat.
• We plaatsen geen media die niet vrij gelicenseerd is onder CC, in het publieke domein is, of eigendom is van of mede-eigendom is van de Wikimedia Foundation. Een uitzondering is media die wordt gebruikt met toestemming van de auteur.

Contact

Vragen? Neem contact op met de afdeling Communicatie via e-mail (talktocommswikimedia.org) of stuur ons een bericht op de overlegpagina.

Heeft u een verzoek voor de Wikimedia Foundation of de sociale mediakanalen van Wikipedia? Gebruik hetzelfde e-mailadres als hierboven. We zullen deze verzoeken in overweging nemen op basis van relevantie en aantrekkingskracht op een breed publiek, evenals hun vermogen om onze strategische doelen vooruit te helpen. We verwelkomen boeiende verhalen en beelden die de beweging en onze prioriteiten benadrukken, doordacht leiderschap van het personeel, onze belangenbehartiging en vrijwilligerskampioenen, evenals initiatieven die lokale en nieuwswaardige kwesties onder de aandacht brengen.