Wikimedia Foundation Annual Plan/2016-2017/revised/ko

개요

커뮤니티 검토를 지원하려면 다가오는 자금 지원 기간에 조직의 작업에 대한 간략한 설명을 제공해 주세요.

위키미디어 재단에서는 2016년 7월 1일부터 2017년 6월 30일까지 다가오는 회계연도에 대한 전체 연간 계획을 위키미디어 커뮤니티에 발표하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 올해 우리는 FDC 검토 과정에서 계획에 대한 피드백을 받기 위해 기금 배분 위원회 형식을 사용하여 연간 계획을 공유합니다.

위키미디어 재단은 위키미디어 프로젝트와 커뮤니티에 중요한 지원을 제공합니다. 우리는 사람들이 세상에 자유로운 지식을 공헌하고 공유할 수 있는 기술을 유지합니다. 우리는 위키미디어 커뮤니티의 건전성을 지원하기 위해 금전적, 프로그래밍적 도구와 리소스를 제공합니다. 우리는 위키미디어 프로젝트와 자원봉사자의 독립성을 보호하고 우리 운동, 프로젝트, 사명이 세계에서 얼마나 중요한지에 대한 인식을 제고합니다.

올해 계획은 커뮤니티에 대한 지원 및 협의를 개선하고, 변화하는 사용자 요구에 효과적으로 대응하고, 우리 운동이 직면한 문제를 해결하는 데 중점을 두고 있습니다. 우리는 독자층과 도달 범위, 자원 봉사 유지 및 참여, 지식 창출 지원 등 재단이 고유하게 해결할 수 있는 위치에 있다고 생각하는 영역에 투자하고 있습니다. 우리는 새롭게 명확해진 전략적 방향에 따라 업무를 심화 및 확장하는 동시에 커뮤니티와 프로젝트를 지원하는 핵심 업무를 강화할 것입니다. 이러한 방향은 도달 범위, 커뮤니티 및 지식으로 정제되었으며 2016년 3월 중순까지 열린 공개 협의를 통해 개선되었습니다. 이 연간 계획은 재단의 2016-2018년 전략 방향 문서 발표와 함께 제공됩니다.

범위; 모든 사람이 우리 프로젝트에 대한 무료 지식을 자유롭게 공유할 수 있어야 합니다. 우리는 전 세계의 새로운 독자와 기여자에게 다가가고 모바일 장치를 포함한 모든 사람의 경험을 개선하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. "이를 위해 우리는 연구, 신기술, 효과적인 프로그램, 전략적 파트너십 등을 통해 전 세계 독자와 기고자의 요구를 더 잘 이해하고 이에 대응할 것입니다."

커뮤니티 자원봉사자와 공개 협력은 위키미디어 운동의 기둥입니다. 위키미디어를 가능하게 한 것은 전 세계 자원 봉사자 커뮤니티의 노력이며, 커뮤니티의 건강과 지속 가능성은 우리 미래에 필수적입니다. "우리는 커뮤니티 구성원을 위한 개선된 프로그램, 경험 및 자원을 통해 자원봉사자 유지 및 참여를 늘릴 것입니다. 우리는 위키미디어 커뮤니티의 지속적인 성장과 건강을 지원하기 위해 역량과 리더십 구축에 투자할 것입니다."

지식; 모든 지식의 총체적 공유는 전 세계 위키미디어인에게 영감을 주는 비전입니다. 15년간의 자원봉사 활동으로 세계에서 가장 크고 가장 사랑받는 공유 지식 자원이 탄생했습니다. "사용자 요구에 맞는 우선순위 큐레이션과 창작 도구 및 서비스를 개발하여 지식을 늘리고 다양화하겠습니다. 우리는 우리 프로젝트에서 자유 지식의 질, 폭, 다양성을 높이는 프로그램과 파트너십을 지원할 것입니다."

이러한 전략적 우선순위는 향후 18~24개월 동안 재단의 업무를 안내할 것입니다. 이에 대한 자세한 내용은 2016-2018년 전략 방향 문서에서 검토할 수 있습니다.

이번 회계연도에는 위키미디어 재단에 또 다른 변화가 도입되었습니다. 이는 최근 전체 예산 증가세를 일부 반전시키는 것입니다. 2016~2017년에 우리는 운동 지속 가능성에 대한 전반적인 접근 방식의 측면으로 재정적 책임과 재정 계획을 통합하는 데 중점을 둘 것입니다. 우리 팀은 자금을 효율적으로 사용하고, 전략적 우선순위를 반영하는 주요 프로그램 및 이니셔티브에 투자를 집중하고, 핵심 작업 흐름의 효율성을 개선하고 비용을 절감하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 위키미디어 비전을 영구적으로 확보하기 위해 기부금 구축을 시작할 것입니다.

프로그램 정보

지역사회 지원을 전담하는 부서인 커뮤니티 참여는 효과적인 프로그램을 강화하고 커뮤니티에 대한 서비스를 개선하며 운동의 건전성을 촉진하는 데 중점을 둘 것입니다. 커뮤니티 참여는 커뮤니티 리더의 멘토링을 촉진하고, GLAM과 같은 영향력이 큰 프로그램을 지원하고, 커뮤니티가 재정 및 학습 자원에 더 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 지지적이고 참여적인 커뮤니티를 구축하는 데 도움을 줌으로써 장기적인 운동 지속 가능성을 육성할 것입니다. 그들의 업무는 주로 두 번째 전략적 우선순위인 자원봉사 참여 증가에 기여합니다.

기술 부서는 세 가지 전략적 우선순위를 모두 지원합니다. 내년에는 필수 기여자 서비스를 만들고 개선하며, 다양한 커뮤니티와 기여자의 요구 사항에 대한 더 나은 통찰력을 얻기 위해 연구를 수행할 것입니다. 그들은 전 세계 사용자에게 접근성을 보장하기 위해 프로젝트의 성능, 보안 및 신뢰성을 유지하고 개선할 것입니다. 이는 우리가 더 나은 기여 도구와 독자 경험을 구축할 수 있도록 아키텍처 및 릴리스 프로세스에 대한 필수 업데이트를 추진할 것입니다.

우리 프로젝트에 대한 사람들의 경험을 개선하고 유지하는 것은 제품 부서의 업무이며 우리의 도달 범위, 커뮤니티 및 지식 우선 순위를 가능하게 합니다. 내년에는 사람들이 프로젝트에서 더 풍부한 콘텐츠를 더 쉽게 만들고 발견할 수 있도록 돕고, 사람들이 다양한 장치와 플랫폼에서 계속 읽고 참여하도록 돕고, 더 많은 언어로 더 쉽고 직관적으로 편집하고 기여할 수 있도록 하며, 주요 커뮤니티 도구를 지원하고, 사람들이 쉽고 안전하게 기부할 수 있도록 지원합니다. 제품을 사용하면 전 세계 사람들이 우리가 진행 중인 발전에 참여할 수 있습니다.

발전 부서 내의 전략적 파트너십은 전 세계적으로 활동 지원 및 지식 공유를 지원하는 파트너십 구축 및 관리를 통해 더 많은 사람들에게 다가가는 전략적 우선순위를 지원합니다. 최근 다시 도입된 글로벌 리치 팀을 통해 위키백과 제로 프로그램을 개선하고 신중하게 성장시키며, 독자층과 인지도가 낮은 분야에서 새로운 형태의 파트너십을 탐색하고 개발할 것입니다. 또한 핵심 기술 파트너와의 관계를 관리하여 앱과 사전 로드를 지원 및 강화하고 기업 기여 기회를 창출할 것입니다.

커뮤니케이션 부서는 전 세계 일반 대중의 위키미디어 운동과 사명에 대한 인식과 인식을 개발하고 유지합니다. 그들은 독자층과 편집자가 적은 곳에서 우리 프로젝트에 대한 인식을 높이기 위해 도달의 최우선 순위를 향한 전략적 봉사 활동을 설계하고 구현할 것입니다. 그들은 자원봉사자들의 신뢰받는 활동으로 인해 엄청난 가치를 얻은 브랜드를 구축하기 위해 계속해서 프로젝트와 자료를 개발하고 있습니다. 또한 전략적인 메시지와 캠페인을 사용하여 사람들이 이미 모바일 웹, 앱, 비주얼 편집기 등 위키미디어 프로젝트를 알고 사용하고 있는 우리의 사명을 지원하는 특정 제품과 내러티브의 도달 범위를 확장할 것입니다.

법무 부서는 세계적 수준의 대리와 상담을 통해 재단을 지원하고 보호할 뿐만 아니라 위키미디어 커뮤니티를 지원하기 위한 다양한 프로그램도 운영합니다. 내년에도 법무팀은 불공정 소송을 당한 커뮤니티 구성원을 계속 지원하고, 우리 사이트의 콘텐츠에 대한 도전과 사용자 정보에 대한 부당한 요청을 방어하고, 우리의 운동 가치와 업무를 지원하는 정책을 옹호하고, 우리의 상표 사용은 열린 문화와 우리의 사명을 지원합니다.

모금, 법률, 인재 및 문화, 재무 및 행정에 의한 비프로그램적 작업은 우리 예산의 소수 부분을 차지하지만 우리 조직의 강점과 문화의 건전성, 그리고 재단의 모든 성공에 매우 중요합니다.

우리는 올해의 계획을 여러분과 공유하게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리는 더 많은 통찰력을 얻고, 방법을 개선하고, 방향을 명확히 하고, 모든 작업에서 개선과 결과를 반복하기를 기대합니다. 모든 과정에서 우리는"'모든 인간이 모든 지식의 총체를 자유롭게 공유할 수 있는 세상"이라는 비전에 집중하고 있습니다.

Financials: FY 2015-16

이 섹션의 목적은 귀하의 조직이 귀하의 현재 계획에 대해 어떻게 자금을 받고 지출하고 있는지에 대한 아이디어를 FDC에 제공하는 것입니다.

표 2 - 프로그램 및 비프로그램 비용 요약(모든 금액은 USD 단위)

설명			회계연도 15-16년 계획	회계연도 15-16년 예상
프로그램 비용
	직원		24,944,635	23,207,612
	비 직원
		데이터 센터 자본 지출	2,209,000	2,309,000
		데이터 센터 운영 비용	2,667,793	2,265,304
		보조금	6,300,000	5,361,610
		외부 계약 서비스	2,349,395	2,516,490
		법률 비용	1,350,000	1,417,200
		여행 및 컨퍼런스	2,498,591	2,498,591
		기타 비용	1,776,782	1,723,453
	소계 프로그램 비용		44,096,196	41,299,260
비프로그램 비용
	인력 충원		10,290,038	9,040,070
	비 직원 충원:
		기부 처리 수수료	2,400,000	2,500,000
		외부 계약 서비스	2,295,498	2,328,403
		법률 비용	599,000	599,000
		여행 및 컨퍼런스	602,624	602,624
		기타 비용(시설, 보험, FF&E, 전체 인력, 채용, 직원 개발, 개인 재산세 등)	4,716,644	4,990,643
	소계 프로그램 외 비용		20,903,804	20,060,740
총 연간 운영 비용			65,000,000	61,360,000

참고: 여기에 제시된 재무 데이터는 아래 설명에 설명된 특정 프로그램으로 구분되지 않습니다. 재무 부서의 FY16-17년 목표 중 하나는 기존 재무 워크플로 및 관련 시스템을 평가하고 조정하여 프로그램 비용을 예산 책정하고 모니터링하는 것입니다.

표 3 - 부서별 비용 요약(모든 금액은 USD 기준)

설명	회계연도 15-16년 계획	회계연도 15-16년 예상
커뮤니티 참여	6,605,181	6,438,138
보조금	6,300,000	5,361,610
제품 및 기술	25,943,064	24,665,267
커뮤니케이션	2,417,574	2,084,649
법무	4,055,259	4,046,388
발전(모금/파트너십)	7,422,570	6,874,502
인재 및 문화/팀 실행	3,853,475	3,543,535
재무/관리/IT	7,202,036	6,970,261
거버넌스	1,200,841	1,375,650
총 연간 운영 비용	65,000,000	61,360,000

프로그램: 다가오는 연도의 연간 계획

각 프로그램에 대해 이 표에 있는 각 글로벌 지표에 대한 목표를 포함하십시오.

"모든 글로벌 지표가 필요하지만(업로드된 총 이미지/미디어 수에 대한 선택적 지표 제외) 결과를 기대하지 않는 지표가 있는 경우 목표를 0으로 나열할 수 있습니다. 아래의 세부 프로그램 섹션에 다른 지표를 제공하실 수 있습니다."

글로벌 지표는 2010-2015 위키미디어 전략 계획 프로세스에서 설정된 두 가지 주요 전략 목표인 참여(편집자)와 콘텐츠(문서)를 기반으로 합니다. 위키미디어 재단은 커뮤니티와 가맹단체 프로그램이 이 두 영역에 미치는 영향을 측정하는 합리적이고 효과적인 수단으로 이러한 지표를 계속해서 지원하고 있습니다.

역사적으로 재단은 참여(기여자) 및 도달 범위(독자) 측정 기준을 주요 측정 기준으로 우선시해 왔습니다. 지난 1년 동안 재단은 보다 세부적인 프로그램과 제품 책임을 가능하게 하기 위해 부서 및 팀별 측정을 지향하기 시작했습니다. 이는 위키미디어 프로젝트를 통해 더 많은 사람들에게 다가가는 전략적 우선순위에 많은 프로그램의 초점을 맞추는 것과 함께 이루어졌습니다.

FY16-17년 연간 계획은 재단이 프로그램 목표를 위해 설정된 측정 가능한 지표 외에도 글로벌 지표에 대한 접근 방식을 명확히 해야 할 필요성을 강조했습니다. 우리는 업무 효율성을 가장 잘 측정하는 방법을 모색하고 있으며 향후 연간 계획에서 보다 명확한 지표를 제공할 수 있을 것으로 기대합니다.

각 프로그램의 목표와 목적을 나열해 주십시오. 귀하의 목표가 각 프로그램의 세 가지 기준을 모두 충족하는지 확인하십시오.

• "나열된 목표가 각각 SMART(구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성이 있음)인지 확인하고 시간 제한이 있는 목표를 포함하십시오."
• "정성적 목표와 정량적 목표를 모두 포함하고 기준 지표를 강조하는 것을 잊지 마세요."
• "이 프로그램을 이해하는 데 중요한 추가 정보를 제공하세요. 예를 들어 요구 사항 평가, 논리 모델, 일정, 표 또는 차트를 포함할 수 있습니다. 이 프로그램이 동작 학습에 어떻게 더 광범위하게 기여할 것인지 공유하거나 귀하의 프로그램이 위키미디어 프로젝트에 대한 참여 증가 및 콘텐츠 개선과 같은 중요한 위키미디어 우선 순위와 어떻게 일치하는지 설명하십시오."

재단의 연간 계획에 대한 FDC 검토의 영향

계획 개정에 통합된 FDC 의견

첫째, 재단의 계획에 대해 FDC가 수행한 근면과 철저한 검토에 감사드립니다. 모든 팀은 이러한 의견을 검토하고 적절하게 변경 사항을 통합했습니다. 여기에는 주요 프로그램, 목표 및 목표에 대한 추가 설명이 포함됩니다. 이러한 변경 사항을 자세히 보려면 FDC 권장 사항 요약에 대한 부록 3을 참조하고 전체 변경 목록에 대한 수정 차이을 참조하십시오.

계획에 직접 통합되지 않은 FDC 의견 정보

우리는 프로그램 수준 권장 사항을 광범위하게 통합할 수 있었지만 이번 개정판에서는 새로운 프로그램에 대한 FDC 권장 사항 중 일부를 통합할 수 없었습니다. 특히 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 거버넌스 – WMF 거버넌스에 대한 외부 평가: 위키미디어 재단은 자문을 받아 이 제안을 받아들였으며, 2016년 5월 이사회 회의에서 이사회와 논의한 후 가능한 외부 거버넌스 검토를 조사하고 있습니다. 이사회의 지침에 따라 재단은 그러한 검토를 수행할 수 있는 제3자의 목록을 작성하고 있습니다. 진행 여부에 대한 최종 결정은 재단 이사회에 달려 있습니다. 사무총장을 고용하기 전 권장되는 범위와 시기도 명시되어 있습니다. 이사회는 2016년 6월 회의에서 이 권고 사항을 추가로 논의할 예정입니다.
• 전략 - 장기 운동 전략: 2016년 4월 1일에 도입된 새로운 위키미디어 재단 전략은 18~24개월 동안 재단의 노력을 안내하기 위한 것입니다. 재단은 이 계획이 의도적으로 기간과 범위가 제한되어 있음을 인식합니다. 이는 FY2016-2017년 연간 계획을 통해 재단을 안내하고 FY2017-2018년 연간 계획을 준비하는 사무총장에게 연속성과 지침을 제공하기 위한 것입니다. 재단은 향후 18개월 동안의 업무 전략 계획이 운동 전략의 필요성을 대체하지 않는다는 FDC의 의견에 동의합니다. 2011-2015년 전략의 만료, 우리 운동의 성장과 진화, 글로벌 연결성과 지식 추구의 변화는 모두 미래를 위한 통합된 비전을 개발하기 위한 우리 운동의 필요성을 강조합니다. 재단은 FY2016-2017년을 그러한 운동 전략의 개발 범위를 정할 수 있는 기회로 보고 있습니다. 우리는 성공적인 전략을 개발하는 데 필요한 요구사항, 자원, 이해관계자, 타임라인 및 기타 변수에 대한 조사를 수행할 것이며 전략 개발 프로세스는 사무총장의 재임 기간 동안 진행될 것입니다.
• 재정 – 세부 프로젝트 예산: 재단의 연간 계획 개발 과정은 계속 발전하고 있습니다. 2016년 1월부터 새로운 최고 재무 책임자인 제이미 빌라고메즈는 재단 전체의 부서와 협력하여 향상된 정보 공유, 자원 할당 및 책임을 통해 예정된 마감일을 준수했습니다. 이 과정에서 우리는 예산과 직원 배치를 기준으로 부서와 프로그램별로 리소스를 보다 자세히 분석하는 능력을 향상시킬 필요성을 확인했습니다. 우리는 보다 효과적으로 준비하고 보다 개별적인 재무 보고를 제공하기 위해 다음 계획 단계의 프로세스를 개선하기 위해 이전에 제공된 FDC 피드백과 시스템 및 절차를 이미 적극적으로 검토하고 있습니다. 재단은 다른 운동 조직의 모델이자 모든 운동 파트너가 이러한 높은 기준을 달성하도록 장려하는 촉매제 역할을 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

재단 프로그램에 대하여

프로그램 전반에 걸친 재단 예산 이해

우리는 독자가 각 부서의 업무 및 예산의 전체 범위를 더 쉽게 이해할 수 있도록 몇 가지 시각화를 개발했습니다. 향후 연간 계획에서는 프로젝트 또는 프로그램 기반으로 보다 자세한 재무 정보를 제공할 예정입니다.

이 첫 번째 차트는 재단 직원이 부서(프로그램 및 비프로그램 모두의 모든 직원 포함)에 어떻게 분포되어 있는지 보여줍니다. 재단 직원의 약 절반이 제품 또는 기술 분야에서 일하고 있습니다. 그들의 노력은 프로젝트가 유지되고 지원되며 지속적으로 개선되도록 보장합니다.

Distribution of staff (programs and non-programs) - 277 total.

다음 두 차트는 예산이 부서별로, 특히 프로그램별로 어떻게 나누어지는지 보여줍니다.

Program expenses by department

프로그램 비용은 재단 전체 예산의 68%인 $43,025,748를 차지합니다. 커뮤니티 참여 비직원 비용 $6,800,890에 대해 $5,460,000(약 80%)가 지역사회 보조금에 할당됩니다. 기술 부서의 비직원 비용 $5,868,775 중 $4,689,177(약 80%)가 데이터 센터 비용으로 할당되었습니다.

Program expenses by department (Staff, Non-Staff)

예산의 잔액인 $19,974,252, 즉 32%는 비프로그램 지원에 사용됩니다. 여기에는 재단 운영을 지원하기 위한 모든 기금 모금 비용, 관리 및 개발 비용이 포함됩니다. 발전을 위한 비인건비 $3,956,238 중 $2,240,000(약 57%)는 기부 처리 수수료입니다.

Non-program expenses by department (Staff, Non-Staff)

재단 전반에 걸친 연구(사용자 중심 초점)

재단의 작업은 더욱 효과적이고 측정 가능하며 사용자 요구에 초점을 맞추기 위해 계속 발전하고 있습니다. 이러한 발전의 일환으로 우리는 사용자 통찰력, 연구 및 분석에 중점을 두었습니다. 이러한 노력은 커뮤니티 설문조사부터 생성적 연구, 분석에 이르기까지 다양합니다.

현재 우리의 연구 및 통찰력 기능은 조직 전체에 분산되어 있어 사람들이 자신이 봉사하는 영역에 가장 잘 통합될 수 있습니다. 이 섹션에서는 책임의 틀을 개괄적으로 설명하므로 독자는 연구가 부서 간에 어떻게 나누어지고 조정되는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 특정 FY16-17년 프로그램, 목표 및 목적은 특정 부서 및 팀 이름 아래에 나열됩니다. 프로그램 설명에 항상 명시적인 것은 아니지만 부서와 팀은 수행 중인 작업과 파생되는 새로운 통찰력을 보여주기 위해 지속적인 커뮤니케이션을 하고 있습니다.

• 기술부 산하에 있는 연구 그룹은 재단 연구에 대한 주요 책임을 맡고 있습니다. 이 그룹은 두 개의 주요 팀으로 구성됩니다. 이들의 노력은 주로 제품 및 엔지니어링 결정에 영향을 주지만 특정 프로젝트에서 필요에 따라 다른 부서와 협력합니다.
  • 연구 디자인: 이 팀은 제품 및 사용자 인터페이스 디자인이 사용자의 요구 사항을 충족하는지 이해하는 임무를 맡고 있습니다. 이 팀은 특정 사용자 그룹의 요구 사항을 충족하는 고품질 제품을 개발하기 위해 제품 팀에 평가 및 유용성 연구를 제공합니다. 이들은 사용자와 사용자의 요구 사항에 대해 더 많은 지식을 얻기 위해 생성적 디자인 연구를 수행하고 인터뷰, 설문 조사, 유용성 연구 및 현장 노트 형식으로 풍부한 데이터를 생성합니다. 이러한 통찰력은 도구와 기능의 개발 및 우선순위 지정에 영향을 미칩니다.
  • 연구 및 데이터: 이 팀의 임무는 연구 방법을 사용하여 새로운 기술을 설계 및 테스트하고 위키미디어 사용자 및 프로젝트에 대한 과학적으로 엄격한 지식을 생성하는 것입니다. 팀은 제품 및 커뮤니티 개발자를 위한 서비스로서의 AI 개발을 포함하여 알고리즘을 설계하고 평가합니다. 또한 위키미디어 프로젝트에 관심이 있는 연구원 및 기관의 공동 통찰력을 활용하여 학계 및 업계와의 공식적인 연구 협력을 확장합니다.
• 커뮤니티 참여 부서에는 커뮤니티 활동을 지원하는 데 도움이 되는 프로그램과 서비스를 가장 잘 구축하기 위해 커뮤니티와 직접 협력하여 설문조사를 하고 통찰력을 모으는 팀도 있습니다.
  • 지원 및 안전: 이 팀은 커뮤니티 상담, 거버넌스 및 교육에 중점을 두고 재단 이니셔티브에 대한 지원을 제공합니다. 전략 및 연간 계획 협의, 괴롭힘 조사 등 재단과의 주요 커뮤니티 협의를 담당하는 팀입니다. 이 팀의 노력에서 얻은 통찰력은 프로그래밍 방식으로 커뮤니티 요구 사항을 더 잘 충족하는 데 사용됩니다.
  • 프로그램 역량 및 학습: 이 팀의 임무는 커뮤니티 프로그램의 성장 및 지속 가능성 모델을 개발하는 것입니다. 이 모델은 동작 학습에 중점을 두고, 모범 사례를 공유하고 동료 학습을 동원하는 데 있어 위키미디어 가맹단체와의 파트너십 및 공유 데이터를 통해 커뮤니티 통찰력을 얻습니다.
  • 기술 협력: 이 팀은 개발자가 커뮤니티와 협력하여 기능을 구축할 수 있도록 돕습니다. 이들은 주요 대상을 기준으로 커뮤니티 연락 담당자(기여자)와 개발자 관계 담당자(개발자)라는 두 개의 하위 팀으로 구성됩니다.
• 제품 부서 산하의 커뮤니티 기술은 전문가 중심의 개선된 큐레이션 및 조정 도구에 대한 활동적인 위키미디어 기여자의 요구에 초점을 맞춘 팀입니다. 커뮤니티 기술 팀의 창설은 핵심 기여자들의 지원 개선 요청의 직접적인 결과입니다. 이 팀은 커뮤니티와 함께 자체 연례 설문조사인 커뮤니티 위시 리스트를 실시합니다.
• 제품 부서 내의 대상 팀은 해당 대상과 관련된 새로운 기능 및 제품의 영향을 측정하고 분석하기 위한 지표를 정의하는 일을 담당합니다.

자세한 내용: 연구 FAQ

계획의 구조에 대해

연간 계획의 프로그램이 부서별로 표시됩니다. 대부분의 경우 이 구조를 통해 우리는 내부 검토 주기를 따르는 방식으로 프로그램, 목표 및 목적을 개발하는 데 가장 많은 통제권을 갖게 되었습니다. 그러나 이는 새로운 독자 이니셔티브와 같은 특정 대규모 이니셔티브가 여러 부서의 목표에 걸쳐 분산되어 있음을 의미합니다. 이런 일이 발생하면 다른 부서와의 작업이 기록되고 개별 프로그램은 전체 계획에 대한 해당 부서의 참여와 목표에 중점을 둡니다. 향후 연간 계획에서 이것이 최선의 구조인지, 부서 간 이니셔티브 제시를 개선할 수 있는 방법이 있는지 재평가할 것입니다.

커뮤니티 참여

위키미디어 커뮤니티는 이 운동의 핵심입니다. 커뮤니티의 요구, 우선순위, 피드백은 위키미디어 재단 전략을 알리는 필수 요소입니다. 커뮤니티 참여 부서의 주요 초점은 위키미디어 커뮤니티가 번창하고, 재단이 커뮤니티 요구 사항을 이해하고, 커뮤니티 구성원이 중요한 자원에 접근할 수 있도록 하여 커뮤니티 건강을 촉진하는 것입니다. 올해 커뮤니티 참여는 세 가지 전략적 우선순위 모두에 기여할 것입니다. 1) 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 사용자를 이해하고, 2) 자원 봉사 유지 및 참여를 늘리고, 3) 양질의 지식에 대한 기여를 늘리고 다양화합니다.

지지적이고 참여적인 커뮤니티를 만드는 것은 우리의 장기적인 지속 가능성의 핵심입니다. 자유 지식을 만들고 관리하는 기여자들은 위키미디어 운동의 원동력이자 위키미디어 재단의 중요한 파트너입니다. 우리는 프로젝트를 건전하고 공개적으로 유지하고 전 세계 독자와 새로운 자원봉사자가 접근할 수 있도록 기여자와 협력해야 합니다. 우리는 오랜 기여자, 새로운 자원봉사자, 기관 파트너가 위키미디어에 쉽고 보람있게 참여할 수 있는 도구와 경험에 접근하고 결과적으로 위키미디어 프로젝트에 대한 지식의 양과 다양성을 늘릴 수 있기를 바랍니다. 커뮤니티 참여는 커뮤니티와 직접적인 대화를 나누는 주요 통로이며 프로그램 역량 및 학습, 지원 및 안전, 커뮤니티 리소스, 기술 협력의 4개 팀으로 나뉩니다. 부서는 더 나은 자원, 멘토링 프로그램 및 프로그램 도구를 통해 지역 사회의 역량과 리더십을 높이는 데 중점을 둡니다. 이는 커뮤니티 주도 프로젝트를 위한 수백만 달러의 보조금으로 커뮤니티 프로그램을 시작합니다. 제품 및 기술과 협력하여 커뮤니티와의 커뮤니케이션을 지원하고 올바른 도구와 지원 리소스를 구축할 수 있도록 돕습니다. 커뮤니티의 건강과 안전을 육성합니다. 이 책자는 운동 자원봉사자와 재단 계획의 노력과 성취에 관해 독자와 커뮤니티에 정보를 제공하는 통로를 제공합니다. 또한 사람들이 운동을 지원하기 위해 무엇을 하고 있는지뿐만 아니라 이 일을 효과적으로 수행하는 방법에 대해 배우고 있는 내용을 공유하고 경험의 이점을 공유하려고 합니다.

커뮤니티 참여를 구성하는 네 팀은 전체적으로 위키미디어 프로젝트 전반에 걸쳐 사람들에게 긍정적인 영향을 미칩니다. 자원 봉사 유지는 우리 운동의 지속 가능성에 필수적이며, 커뮤니티 참여는 사용자가 계속 참여할지 여부와 기간을 자주 결정하는 지점에서 자원 봉사 지원을 다룹니다. 이는 커뮤니티 구성원의 업무를 강화하고, 커뮤니티 구성원이 단기 및 장기적 영향을 미칠 수 있는 프로젝트를 실험하도록 지원하며, 지역사회를 더욱 안전하고 건강하게 만드는 자원에 대한 접근을 제공합니다. 네 팀은 통합적인 방식으로 커뮤니티를 재단과 연결하고 커뮤니티를 자체와 연결합니다.

다음은 FY16-17년에 대한 커뮤니티 참여의 주요 목표입니다. 이는 위키미디어 프로젝트와 커뮤니티 전체에 긍정적인 승수 효과를 가져올 것이라고 믿습니다.

프로그램 1: 커뮤니티 리더십 및 멘토링 개발

"팀: 프로그램 역량 및 학습"

커뮤니티 리더는 우리 웹사이트와 위키미디어 운동에 있어서 귀중한 자원입니다. 이러한 리더들은 운동의 새로운 추진력을 창출하는 아이디어, 기여, 이벤트를 시작하고 다른 기여자를 격려합니다. 자원봉사자는 운동의 장기적인 지속가능성에 필수적이므로 리더십을 향한 더 나은 경로를 구축하는 것이 중요합니다. 콘텐츠와 기여자를 늘리기 위해 운동 이벤트에서 이미 활성화된 예비 대화에 이어 위키마니아에서 커뮤니티 리더십을 정의할 계획을 세우고 커뮤니티 내 동료 멘토의 개발 및 인정을 지원할 것입니다. 이는 학습, 개발 및 지역 및 인식에 대한 투자를 통해 수행됩니다. 주제별 프로그램 리더. 여기에는 위키미디어 프로젝트 및 프로그램을 계획, 구현 및 평가하는 모범 사례에 대한 동료 멘토링을 성장시키기 위해 AffCom과 협의하여 정의된 액세스 포인트와의 동료 리더십 및 지식 공유를 위한 역량 개발 및 인프라 지원이 포함됩니다.

목표: 동료 리더십 아카데미를 통해 지역사회 리더십 개발 강화

2016-17년에 우리 팀은 동료 멘토링을 위한 커뮤니티 리더십을 개발하기 위해 확장 가능한 트레이너 교육 스타일의 학습으로 계속 전환할 것입니다.

• 목표 1 – 동료 리더십 개발: 회계연도 16~17년 말까지 300명 이상의 지역사회 지도자들이 직접적인 리더십 개발 활동에 참여할 수 있도록 지원합니다.
• 목표 2 – 동료 멘토링 참여 촉진: 회계연도 16~17년 말까지 커뮤니티 멘토가 기존 운동 이벤트에서 위키미디어 재단이 후원하는 워크숍 및 학습 세션의 80% 이상에서 동료(발표자 또는 동료 협력자로서)와 함께 멘토링 활동을 주도하도록 합니다.
• 목표 3 – 커뮤니티 리더십을 통한 학습 및 평가 교육 및 모범 사례 확장: 커뮤니티 멘토를 통해 도달 범위를 확대하고 학습, 평가, 프로그램 설계 및 커뮤니티 경청을 위한 구체적인 개발 지원을 제공합니다(자세한 내용 참조).

프로그램 2: 문제 관리에 관한 임원 및 행사 주최자를 위한 교육 모듈 소개

"팀: 지원 및 안전."

임원들이 문제를 더 잘 관리할 수 있도록 돕는 새로운 온라인 교육 플랫폼과 모듈을 소개합니다.

목표 1: 임원을 위한 교육 플랫폼 구축

사무장, 관리자, 글로벌 관리자 및 중재 위원회를 포함한 기능 및 커뮤니티 거버넌스 그룹은 특히 자원봉사자에 대한 괴롭힘을 줄이고 분쟁을 중재 및 해결하는 데 있어 모든 사이트에서 중요한 관리 및 편집 역할을 수행합니다. 이러한 기능 및 커뮤니티 거버넌스 그룹이 업무를 더 잘 조정할 수 있도록 돕기 위해 우리는 교육 플랫폼 개발을 촉진하고 괴롭힘을 해결하는 중요한 영역을 기반으로 모듈 설정을 안내할 것입니다.

• 목표 1 – 설문 조사 핵심 그룹: FY16-17년에 임원(사무장, 전역 관리자, 중재 위원회, 관리자), 커뮤니티 구성원, 외부 학계 및 업계 전문가와 협의하여 플랫폼–위키 페이지/틀을 통해서인지, 미디어위키 확장을 통해서인지 여부-의 범위, 콘텐츠 및 제공 선택에 대해 조언합니다. 그런 다음 최소 10명의 커뮤니티 구성원이 참여하여 플랫폼을 구현하고 구성합니다.
• 목표 2 – 커뮤니티 문제에 대한 교육 플랫폼 및 모듈 개발: FY16-17년에 임원 및 커뮤니티 거버넌스 그룹이 커뮤니티 문제를 처리하는 데 도움이 되는 괴롭힘 처리에 대한 새로운 교육 플랫폼 및 모듈 구축을 안내합니다. (모듈의 위치는 영향을 받는 그룹에 대한 설문 조사를 기반으로 서비스를 제공할 기능 그룹의 요구에 따라 달라질 수 있지만 모듈은 접근 가능하고 눈에 띄며 적절한 청중/커뮤니티에 공개되어야 합니다.)
• 목표 3 – 괴롭힘 모듈의 번역 버전 생성: FY16-17년 말까지 모듈을 최소 10개 주요 언어로 번역합니다.

자세한 내용: 모듈이 생성된 후 계속해서 임원 및 커뮤니티 구성원을 대상으로 설문조사를 진행하여 플랫폼, 모듈 및 모듈 구축 프로세스에 대한 만족도를 확인합니다. 나중에 결정될 페이지뷰 및 기타 지표를 통해 가이드의 성공을 측정합니다.

목표 2: 주최자가 '이벤트 금지 정책'을 관리하는 데 도움이 되는 교육 플랫폼에 모듈 만들기

우리는 성별, 성 정체성 및 표현, 성별, 성적 취향, 장애, 외모, 인종, 민족, 출신 국가, 연령, 정치적 성향, 종교 또는 커뮤니티 지위에 관계없이 사용자가 만날 수 있는 안전한 온라인 공간을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상호작용하고, 배우고, 협력하세요. 우리는 또한 위키백과 이벤트에서 사용자의 오프라인 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2016-17년에는 새로운 교육 플랫폼에서 안전에 초점을 맞춘 콘텐츠 모듈을 하나 이상 생성하도록 안내할 것이며, 이 모듈은 커뮤니티 그룹이 상황이 통제 불능 상태가 되어 구현하기 전에 상황을 보다 성공적으로 식별하고 완화할 수 있도록 돕는 데 중점을 둘 것입니다. 새로운 이벤트 금지 정책은 유용한 도구입니다. 해당 정책은 위키미디어 재단이 후원하거나 자금을 지원하는 이벤트에서 금지된 사용자를 식별하고 처리하기 위한 지침과 절차를 설정합니다.

• 목표 1 – 설문 조사 주요 그룹: FY16-17년에서는 주최자(에디터톤 주최자, GLAM 파트너 등) 및 외부 전문가와 상담하여 FY16-17년에 모듈을 전달하고 구현하는 가장 좋은 방법에 대해 조언합니다.
• 목표 2 – 성공 측정, 후속 설문조사 실시: 모듈 생성 후 이벤트 주최자에게 계속 설문조사를 실시하여 모듈, 플랫폼 및 모듈 구축 프로세스에 대한 만족도를 확인합니다. 지원 및 안전은 또한 커뮤니티 리소스와 협력하여 이벤트 관련 수혜자 100%가 모듈을 수강하도록 할 것입니다.
• 목표 3 – 모듈 범위 확장: FY16-17년 말까지 커뮤니티와 협력하여 모듈을 최소 10개 주요 언어로 번역합니다.

프로그램 3: 핵심 위키미디어 프로그램을 위한 역량 구축 도구 및 리소스 개발

"팀: 프로그램 역량 및 학습"

프로그램 역량 및 학습 팀(PC&L)에는 교육 프로그램, 위키백과 라이브러리, 학습 및 평가가 포함됩니다. 이들의 작업은 사람과 사람, 사람과 콘텐츠를 연결하는 글로벌 교육, GLAM, 위키백과 라이브러리 등 핵심 운동 프로그램을 설계하고 구현하기 위한 커뮤니티 역량 개발을 지원합니다. PC&L 이니셔티브는 리더들이 어떤 전략이 효과가 있고 어떤 전략이 실패했는지 공유 및 학습하고 효과적인 솔루션을 더 빠르게 개발할 수 있도록 지원함으로써 프로그램 리더들이 핵심 위키미디어 운동 프로그램을 성장시키고 확장하도록 돕습니다.

목표: 프로그램 및 이벤트 대시보드와 중앙 위키미디어 리소스 센터 개발

현재 커뮤니티 구성원은 재단 활동과 자원에 대한 정보를 얻기 위해 많은 페이지와 장소를 검색해야 합니다. 커뮤니티 참여의 다른 팀 및 위키미디어 재단의 다른 부서와 협력하여 우리는 중요하고 시의적절한 정보를 한 곳(더 쉽게 번역할 수 있는)으로 가져오기 위해 단일 참조 지점인 "위키미디어 리소스 센터"를 만들 것입니다. 프로그램 리더가 반자동 지원 도구 및 인프라를 통해 프로그램을 쉽게 설계, 제공 및 평가할 수 있는 프로그램 및 이벤트 대시보드를 개발합니다. 대시보드는 참가자, 작성된 문서 등과 같은 주요 데이터로 프로그램(교육, 글쓰기 대회 등)을 쉽게 감독할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 목표에는 향상된 데이터 관리 및 프로그램 결과 보고 도구를 통해 수혜자와 FDC 의사 결정 프로세스를 지원하는 것도 포함됩니다.

• 목표 1 – 프로그램 및 이벤트 대시보드를 위한 최소 실행 가능 제품 생성: FY16-17년 말까지 최소 10개 프로젝트 또는 언어에 걸쳐 프로그램 및 이벤트 대시보드의 최소 실행 가능 제품을 생성합니다(최소 신흥 커뮤니티의 경우 2개). 대시보드는 위키 교육 재단이 미국 및 캐나다 과정에 사용하는 대시보드를 모델로 합니다.
• 목표 2 – 위키미디어 리소스 센터 개발: 반자동 도구 및 인프라를 통해 커뮤니티 리더가 핵심 프로그램을 보다 효율적으로 설계, 전달 및 평가할 수 있는 위키미디어 리소스 센터를 개발합니다. 이 리소스 센터 프로젝트는 다양한 재단 팀의 기존 도구 및 리소스에 대한 단일 진입점을 만들고 지식 교환 시스템을 중앙 집중식 위치로 가져와 공유 이동 리소스 검색을 줄이기 위해 노력할 것입니다.

자세한 내용: 여기를 참조하세요.

• 목표 3 – 인프라 및 콘텐츠 지원 유지: 위키백과 라이브러리 카드 플랫폼을 포함한 기타 인프라 지원뿐만 아니라 프로그램 학습 및 평가를 위한 콘텐츠를 선별하고 개발하기 위한 지원을 계속 유지합니다(자세한 내용 및 기존 KPI 참조).

프로그램 4: 효과적인 커뮤니티 주도 프로젝트에 자원 할당

"팀: 커뮤니티 리소스"

재단 보조금 프로그램의 접근성을 개선하여 위키미디어 운동 전반에 걸쳐 커뮤니티가 주도하는 효과적인 아이디어, 프로그램, 기술 및 모임에 자원을 할당합니다.

목표: 보조금 간소화 계획 구현

커뮤니티 자원은 지식 사이트의 양, 질, 다양성 및 도달 범위를 늘리는 것을 목표로 전 세계 선교 연합 조직 및 사람들에게 자금 및 기타 자원을 제공합니다. 2015년 여름, 우리는 WMF 보조금 구조 조정에 관한 커뮤니티 협의를 열었고 200명 이상의 사람들로부터 들은 내용을 바탕으로 보조금 프로그램을 변경하기 시작했습니다. FY16-17년에 우리는 이 변경 사항을 완료하여 잠재적인 수혜자가 보조금을 신청하는 방법과 보조금을 관리하는 방법을 간소화하는 새롭게 구성된 보조금 프로그램을 만들 것입니다. 우리는 자격 요건을 명확히 하고, 지출된 보조금 예산을 추적 및 공유하고, 남은 금액을 기록하며, 자체 보조금 프로그램을 운영하는 가맹단체와 협력하도록 노력할 것입니다.

• 목표 1 - 구조 조정 전환 중 지역사회 요구 사항 충족: FY16-17년에 분기당 50,000명의 개인을 직간접적으로 지원하고 총 보조금의 50%가 신흥 지역 사회에 전달되도록 10개의 핵심 보조금 지급 워크플로우를 유지합니다.
• 목표 2 - 수혜자를 위한 WMF 지원 시스템 개선: FY16-17년에 수혜자와 위원회의 100%를 기존 보조금 프로그램 2개(프로젝트 및 이벤트 보조금, 개인 참여 보조금)에서 보다 명확하게 정의되고 전문화된 3개 프로그램으로 전환합니다. 프로그램(프로젝트 보조금, 신속한 보조금, 컨퍼런스 및 여행 지원)을 통해 기존 구조에 비해 첫 번째 제안서 제출부터 승인까지의 시간이 단축됩니다(기준선은 FY16-17년에 과거 데이터 분석을 통해 설정됩니다).
• 목표 3 - 평가 및 조정: 수여된 보조금의 결과를 평가하고 학습하면서 시스템을 계속 조정하고 개선합니다. 경험이 평균 이상이거나 우수함을 나타내는 55%, 평균 이하를 나타내는 21%를 기준으로 신청자, 위원회 및 수혜자의 지원 만족도가 10% 증가할 것으로 예상합니다.

프로그램 5: GLAM 파트너십에 더 많은 지원 제공

"팀: 프로그램 역량 및 학습"

커뮤니티의 갤러리, 도서관, 기록 보관소 및 박물관(GLAM) 이니셔티브를 통해 전 세계 문화 기관은 숙련된 위키백과 편집자와의 공동 프로젝트를 통해 리소스에 대한 지식을 공유합니다. 100개 이상의 기관이 이 계획에 참여했으며, 위키미디어 재단의 지원으로 더욱 활성화될 것입니다. GLAM에 대한 지원을 강화하는 것은 우리가 세 번째 전략적 우선 순위인 고품질 지식의 기여를 늘리고 다양화하려는 방법 중 하나입니다.

목표: GLAM 지식 및 지원에 대한 접근성 향상

우리는 도구 및 프로그래밍 지원, GLAM 프로그램 리더에 대한 기술 컨설팅, 잠재적인 GLAM 파트너와 지역 커뮤니티 간의 연결 촉진을 통해 FY16-17년에 지원을 공식화할 것입니다. FY16-17년이 끝날 때까지 우리는 사용자 피드백을 통해 입증된 것처럼 기존 GLAM-위키 문서의 커뮤니티 큐레이션을 촉진하고 문서를 새로운 위키미디어 리소스 센터에 통합함으로써 GLAM-위키 지식에 대한 접근을 향상할 것입니다.

• 목표 1 - 기술 상담 완료: FY16-17년 말까지 체계적인 GLAM-위키 협의를 완료하여 기술적 요구 사항을 이해하고 GLAM-위키 이니셔티브에 대해 외부 파트너와 협력하는 커뮤니티 리더 및 조직에 대한 기술 지원 리소스 계획을 개발합니다.
• 목표 2 - 모범 사례에 대한 자원 개발: 회계연도 16-17년 말까지 기존 GLAM-위키 리더십 개발 전략을 식별하고, 기존 GLAM-위키 커뮤니티 내의 커리큘럼과 현재 지원되지 않는 커뮤니티, 특히 가맹단체 지원이 없는 커뮤니티 내에서 새로운 GLAM-위키 리더를 교육하기 위한 "모범 사례"를 개발합니다.
• 목표 3 - 즉각 대응하는 직원 지원 시스템 개발 및 유지: 회계연도 16-17년에 커뮤니티 주도의 GLAM 파트너십 및 보조금 이니셔티브에 대한 빠른 응답 시간과 적극적인 협의를 유지합니다(자세한 내용 보기).

프로그램 6: 가맹위원회 및 가맹단체 파트너십 지원

"팀: 프로그램 역량 및 학습"

가맹위원회(AffCom) 및 가맹단체 파트너에게 직원 지원을 제공합니다. 프로그램 역량 및 학습은 위키미디어 재단 가맹단체와 협력하여 적용, 학습 및 보고에 대한 지침을 제공합니다.

목표: 가맹위원회 및 가맹단체 파트너에 대한 직원 지원 유지 및 개선

회계연도 16-17년에는 지부, 주제별 조직 및 사용자 그룹 등 운동 가맹단체에 대한 인정 및 검토에 대해 위키미디어 재단 이사회에 조언하는 커뮤니티 운영 위원회인 가맹위원회(AffCom)에 대한 지원을 개선할 것입니다. 우리는 평가 설계 및 조사 전략에 관해 WMF 연간 계획 수혜자와 가맹단체에 대한 지원을 계속할 것입니다.

• 목표 1 - 빠른 응답 시간 유지: 회계연도 16-17년 전반에 걸쳐 AffCom에 대한 새로운 가맹단체 신청에 대해 초기 직원 검토 및 응답 시간을 영업일 기준 5일 이하로 유지합니다.
• 목표 2 - 멘토링 및 상담 지원 유지: FY16-17 동안 수혜자 SMART 목표 상담, 설문 조사 및 학습 지원, 제안서 검토 및 기술 지원을 포함하여 연간 계획 보조금에 대한 학습 및 평가를 위한 멘토링 및 상담 지원, 프로그램 평가 시스템에 대한 상담, 검토 및 개발 지원을 유지합니다(멘토링 및 상담 KPI 보기).
• 목표 3 - 가맹단체 파트너십에 대한 AffCom 참여 및 지원 증가: 회계연도 16-17년에 가맹단체 파트너십에 대한 지원을 강화하기 위한 기존 서비스와 함께 AffCom을 커뮤니티 리더 및 멘토로 활용하기 위해 노력합니다.

자세한 세부 사항: AffCom 및 가맹단체에 대한 지원 참조.

프로그램 7: 제품 개발 시 커뮤니티와의 협업 개선

"팀: 기술 협력"

기술 협력 팀은 개발자가 커뮤니티와 협력하여 기능을 구축하도록 돕습니다. 우리는 위키미디어 소프트웨어 기능의 계획, 개발 및 배포에 참여하기를 원하는 재단의 제품 팀, 자원 봉사 개발자, 기술 대사 및 기타 기여자를 지원합니다. 우리는 비기술 커뮤니티와 개발자 사이의 연락원 역할을 하며, 위키미디어 커뮤니티에서 사용할 소프트웨어 도구와 기타 제품을 만들기 위해 개발자 지원 프로그램과 이벤트를 조직합니다.

목표 1: 재단 제품 목표에 대한 커뮤니티 연락 지원 지속

• 목표 1 - 커뮤니티와의 연락: 회계연도 16-17년 동안 요청 시 분기별 목표와 관련된 재단 제품 계획에 대한 커뮤니티 연락 지원을 할당합니다.
• 목표 2 – 청중 계획에 참여: 회계연도 16-17년 동안 기초 제품 팀의 계획 프로세스에 참여하여 제품 출시에 대한 중요한 피드백을 제공합니다.
• 목표 3 – 모든 주요 제품 대화 촉진: 회계연도 16-17년 전반에 걸쳐 위키미디어 커뮤니티 및 WMF 제품 팀과 관련된 모든 주요 대화를 촉진하고 적절한 경우 중재합니다.

목표 2: 제품 개발팀의 커뮤니티 참여에 대한 체계적인 접근 방식 만들기

2016/17년에 기술 협력 팀은 체계적인 의사소통, 토론 및 결정을 통해 제품 개발 프로세스 전반에 걸쳐 초기부터 커뮤니티에 참여하겠다는 재단의 노력을 지원할 것입니다.

• 목표 1 – WMF 팀과 커뮤니티 간의 기술 협력을 위한 지침 시작: 회계연도 16-17년 말까지 커뮤니티와 협력하여 제품 개발 및 배포 주기에 커뮤니티 참여를 위한 모범 사례를 확립함으로써 제품 팀과 위키미디어 커뮤니티가 체계적인 방식으로 협력할 수 있도록 하는 "기술 협업 지침"을 시작합니다.
• 목표 2 – 커뮤니티 참여 지침의 폭넓은 채택 촉진: 회계연도 16~17년 말까지 모든 기초 제품 팀과 가장 활동적인 상위 20개 위키미디어 프로젝트의 대다수가 기술 결정 프로세스를 통합하도록 노력합니다. 커뮤니티 결정 및 요청은 물론 WMF 팀의 처리를 통해 입증된 커뮤니티 참여 지침을 준수합니다.
• 목표 3 – 초기 재단 제품 개발 단계와 커뮤니티 참여를 더욱 긴밀하게 통합합니다. 회계연도 16-17년 말까지 제품 개발의 사전 출시 단계에 커뮤니티 참여를 더욱 긴밀하게 통합하기 위해 노력합니다. 구상하고 새로운 출시를 계획하고 있습니다. 동시에 제품 출시 단계와 관련된 주요 논의 빈도를 줄입니다.

프로그램 8: 자원 봉사 개발자 작업을 커뮤니티 기술 요구 사항과 연결

"팀: 기술 협력"

목표: 커뮤니티 기술 팀에서 관리하는 2015년 커뮤니티 위시리스트 설문조사를 통해 무료 소프트웨어 개발자를 연결하세요.

2015년 가을, 재단은 활동적인 기여자를 위한 큐레이션 및 조정 도구를 개선하거나 제작하기 위해 커뮤니티 기술 팀이 수행해야 하는 작업에 대한 제안서를 제출하도록 기여자를 초대했습니다. 이 위시리스트는 재단 기술 협력 팀의 노력에 대한 출발점을 제공합니다.

• 목표 1 – 커뮤니티 우선순위 해결에 자원봉사자의 집중을 장려합니다. 회계연도 16-17년 말까지 자원봉사자 개발자와 협력하여 수요가 많은 기술 커뮤니티 요청 10개를 완료합니다.
  
  
• 목표 2 – 커뮤니티 요청에 대한 해커톤 및 지원 활동 장려: 회계연도 16-17년 말까지 재단 해커톤 및 지원 프로그램 지원, 구글 서머 오브 코드와 같이 인기 있는 커뮤니티 요청에 집중하여 영향력을 확대합니다.
• 목표 3 – 개발자를 작업 및 멘토와 더 효과적으로 연결: 회계연도 16-17년 말까지 새로운 자원 봉사 개발자가 유용한 작업과 멘토를 쉽게 찾을 수 있는 능력을 향상시키고 유용한 기능 배포에 대한 집중도를 높입니다. 진행 상황은 위키미디어 기술 공간에 대한 커뮤니티 건강 설문 조사를 통해 측정됩니다.

프로그램 9: 지원 격차를 식별하고 대상 리소스 제공

"팀: 커뮤니티 리소스"

목표: 격차를 사전에 식별하고 이러한 격차를 해결하기 위해 지역사회에 타겟 리소스를 제공합니다.

(예: 시스템적 편견, 괴롭힘, 접근 방식, 신흥 커뮤니티에 대한 지원 문제 해결)

• 목표 1 – 새로운 아이디어 확보: I아이디어랩을 통해 매년 2번의 인스파이어 캠페인을 실행하여 전략적 주제에 초점을 맞춘 아이디어를 확보하여 200명의 참가자로부터 100개의 아이디어와 캠페인당 10개의 보조금 제안을 얻습니다.
• 목표 2 – 파일럿 프로그램을 통해 커뮤니티 역량 향상: 커뮤니티 역량 개발 프로젝트에 정의된 인식과 활용도가 낮은 10개 지역사회의 역량을 향상하기 위한 가장 효과적인 전략을 시험, 평가 및 성장시킵니다. 파일럿은 각 파일럿에 대해 각 기준이 정의되는 기준과 비교하여 상당한 용량 개선을 입증해야 합니다(예: 타밀어 기술 파일럿은 기술 작업에 참여하는 커뮤니티 구성원 수가 10% 증가하고 브라질 커뮤니티는 언론대응팀).

프로그램 10: 빠른 대중 응답 시간 유지 및 커뮤니티 설문조사 확대

"팀: 지원 및 안전 (목표 1) 프로그램 역량 및 학습 (목표 2)"

안전 및 지원에 관한 공개 질문에 계속 신속하게 대응하는 동시에 WMF의 설문 조사를 확대하여 커뮤니티의 요구 사항을 더 잘 이해합니다.

목표 1: 워크플로에서 효율적이고 효과적으로 대응

지원 및 안전(SuSa)은 커뮤니티 협의, 거버넌스, 교육, 공공-WMF 서신 관리, 임원 및 기능 지원, 법무팀 지원을 통해 재단, 커뮤니티 및 대중을 지원합니다. 팀의 핵심 작업에 대한 자세한 내용은 지원 및 안전#우리가 하는 일에서 확인할 수 있습니다. 질의에 대한 신속한 검토와 적절한 응답, 직원, 지역사회, 대중과의 효과적인 참여를 통해 작업이 높은 수준에서 수행되도록 보장합니다.

• 목표 1 – 신속한 응답 시간 유지: 회계연도 16-17년 동안 2일의 초기 응답 시간(주말 및 직원 공휴일 제외)을 유지하여 Answers@ 및 business@ 시스템을 통해 WMF 이니셔티브에 대한 이메일 요청을 이메일로 보냅니다. 올해에는 약 1,000건의 요청이 예상됩니다.
• 목표 2 – 후속 설문조사 실시: 지원 및 안전 부서의 업무가 효과적이고 유용한지 확인하고, 팀은 영향을 받은 그룹을 대상으로 설문조사를 실시하여 우리의 도움에 얼마나 만족하는지 판단합니다.

자세한 내용: 일년 내내 지원 및 안전 부서는 위키미디어 재단의 비엔지니어링 직원이 커뮤니티에 직면한 질문과 요구 사항을 충족하도록 지원하고 사무총장이 글로벌 커뮤니티에 참여하고 까다로운 서한, 그리고 부상하는 문제를 처리하도록 지원할 것입니다. 지원 및 안전팀은 옴부즈맨 위원회, 관리인, 중재 위원회 등 주요 커뮤니티 그룹과 연락하고 저작권 게시 중단, 요청된 조사, 커뮤니티 지원과 같은 조치에 대한 공개 요청에 대해 위키미디어 재단의 법무팀과 협력할 것입니다. 지원 및 안전 팀은 내부 및 외부 그룹과 효과적이고 유용하게 연락할 수 있도록 그룹에 대한 임시 설문 조사를 수행한 이력이 있지만, 함께 작업하는 팀을 조사하는 보다 체계적이고 정기적인 시스템을 만들 것입니다. 자원 조달이 효과적인지 확인합니다.

목표 2: 커뮤니티의 필요를 이해하려는 재단의 노력을 지원합니다.

프로그램 역량 및 학습 팀은 청취 도구를 사용하여 청중과 이해관계자의 요구와 아이디어를 배울 수 있도록 지원합니다. 경청 도구의 예로는 설문조사, 커뮤니티 상담, 컨퍼런스 세션, 참여 예산 편성(예: 커뮤니티 위시리스트, 영감 캠페인) 등이 있습니다. 이러한 방식으로 팀은 참여적이고, 데이터 중심적이며, 협업적인 의사 결정 관행을 위한 역량을 구축합니다. (more details|자세히 보기)

• 목표 1 – 커뮤니티 참여 통찰 구현: 2016-17년 회계연도에는 재단 성과를 측정하고 지역사회 요구 사항을 수집할 지역사회 설문조사인 커뮤니티 참여 통찰을 개발합니다. 커뮤니티 참여 통찰력은 재단이 지역사회의 필요 사항에 대한 이해를 높이고 내년 연간 계획 결정에 대한 확신을 높이는 것을 목표로 합니다. 설문조사의 유용성과 성공 여부는 사전 사후 설문조사를 통해 측정됩니다. 보다 구체적으로 학습 및 평가 팀 구성원은 WMF가 서비스를 제공하는 다양한 커뮤니티로부터 정보와 의견을 수집하는 조사를 위한 조정된 시스템을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 계획에는 팀 전체에 걸쳐 조정되고 확인된 책임 목표 및 조치를 포함하는 분기별 및 연간 설문 조사가 포함됩니다. 이러한 설문조사는 다음 회계연도의 연간 계획을 알려줄 것입니다. 커뮤니티에 대한 *설문조사 지원*은 실제로 보충 계획의 논리 모델에 설명된 대로 리더십 역량 구축의 일환으로 프로그램 1, 목표 3에 속합니다.

프로그램 11: 사용자, 직원 및 대중을 보호합니다.

"팀: 지원 및 안전"

우리 사이트와 재단 지원 행사에 참여하는 사용자, 직원, 대중의 안녕을 계속해서 보호하십시오.

목표: 빠른 응답 시간을 유지하고 문제를 효과적으로 해결합니다.

회계연도 16-17년에 지원 및 안전은 생명, 사지 또는 재산에 대한 즉각적인 위협을 포함하여 사람과 프로젝트의 안전에 대한 위협에 대한 인력 지원을 유지할 것입니다. 아동 안전에 대한 위협; 부적절한 이미지; 글로벌 또는 이벤트 금지와 같은 사용자 조사 그리고 법집행기관의 질의. 우리는 법무 인력, 이벤트 주최자, 법 집행 기관 및 미국 연방수사국(FBI), 국립실종착취아동센터, 비밀경호국을 포함한 관련 기관과 적절하게 이 작업을 조정할 것입니다.

• 목표 1 - 긴급 대응 시간 유지: 회계연도 16-17년 동안 Emergency@ 받은 편지함을 통해 접수된 긴급 요청에 대해 3시간의 초기 응답 시간을 유지합니다. 이러한 비상 상황에는 당사의 프로젝트나 관련 행사에서 발생하는 생명, 사지 또는 재산에 대한 위협이 포함됩니다.
• 목표 2 – 비긴급 응답 시간 유지: 다른 받은 편지함(ca@, 개별 받은 편지함)을 통해 들어오는 비긴급 안전 문의를 추적하고 2일의 초기 응답 시간(주말 및 직원 휴무일 제외)을 보장하는 적절한 메커니즘을 만듭니다.

제품

제품 소개

우리의 사용자 중심 접근 방식

제품 부서는 커뮤니티와 함께 모든 위키미디어 프로젝트에서 사용자가 접하는 기능을 구축, 개선 및 유지 관리합니다. 팀이 지원하는 소프트웨어, 인터페이스, 앱, 기타 시스템 및 애플리케이션은 기고자와 독자가 당사 사이트에 연결하는 데 필수적인 수단입니다. 팀의 세 가지 "청중" 그룹인 발견, 읽기, 편집의 작업은 상호 연관되어 있으며 위키미디어 프로젝트 사용자와의 점진적인 참여를 위한 채널을 가능하게 합니다.

작년에 우리는 보다 사용자 중심적인 접근 방식을 취하기 시작했습니다. 이 원칙을 통해 우리는 사용자의 요구 사항을 더 잘 이해하기 위한 초기 연구를 수행한 다음 프로토타입을 만들고 반복하여 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족하는 고품질 제품과 기능을 구축합니다. 이를 위해 우리는 기술 부서, 특히 디자인 연구 팀과 연구 및 데이터 팀을 포함하는 연구 그룹과 협력하여 혁신적인 기술과 연구를 활용하여 사용자에게 확장 가능하고 안정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

우리가 하는 일

수억 명의 사람들이 정보를 찾기 위해 우리 프로젝트를 방문합니다. 우리는 이 경험을 훨씬 더 쉽고 효율적으로 만들고 있습니다. 사용자는 찾고 있는 정보를 발견한 것부터 문서를 읽고 우리가 살고 있는 세계를 설명하는 수백만 페이지에 달하는 기타 정보에 참여합니다. 수백만 명의 독자 중 일부는 더 나아가 우리 프로젝트에 기여하기로 결정합니다. 확장이 필요한 문서를 작성 및 편집하고, 단어에 맥락을 제공하는 미디어를 추가하고, 다른 편집자에게 제안합니다. 발견하며, 읽고, 편집합니다. 이는 제품의 검색, 읽기 및 편집 팀이 2016-17년 회계연도에 유지하고 개선하기 위해 노력하는 참여 경로입니다. 이들의 작업은 상담 및 커뮤니티 토론을 통해 우선순위가 지정된 주요 기술 도구로 편집자를 지원하는 제품의 커뮤니티 기술 팀에 의해 보완됩니다.

제품 작업을 추진하는 진행 상황은 다음과 같이 시각화할 수 있습니다:

회계연도 16-17년의 초점

회계연도 16-17년에 제품은 발견의 노력을 통해 더 많은 프로젝트 간 콘텐츠를 노출하고, 읽기 팀을 통해 더 나은 읽기 경험을 만들고, 편집 팀을 통해 사이트에 기여하는 경험을 개선하는 등 필수적인 토대를 유지하면서 더 나은 결과를 얻을 것입니다. 2016~2017년 회계연도에 우리의 작업은 중요한 기능(API, 파서, 편집 도구 등)을 계속 지원하는 동시에 전략적 우선순위를 지원하는 새로운 방법을 실험할 것입니다. 여기에는 더 많은 사람들이 우리 프로젝트를 통해 지식을 읽고, 편집하고, 발견하도록 장려하는 새로운 디자인, 새로운 인터페이스, 새로운 접근 방식이 포함될 수 있습니다. 제품 개발 과정 전반에 걸쳐 우리는 커뮤니티 참여와 협력하여 이러한 활동에 커뮤니티 협의 및 협력이 포함되도록 할 것입니다.

환경이 변화하는 가운데 제품이 이 모든 일을 하고 있습니다. 프로젝트 편집이 정체되고 독자가 모바일 장치를 통해 점점 더 많이 도달하고 구조화된 데이터가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 동시에 우리는 독자와 기여자가 계속해서 돌아올 수 있도록 격려하고 권한을 부여하는 핵심 도구에 계속 투자해야 합니다. (자세한 내용은 2016년 2월 현재 동향을 참조하세요.)

다음 주요 제품 회계연도 2016-2017년 프로그램 및 목표는 사용자에 대한 이해를 높여 사용자의 요구 사항을 더 잘 예측하고 충족할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 궁극적으로 우리는 이러한 노력이 독자와 기여자의 유지 및 참여를 늘리고 위키미디어 프로젝트에 포함된 지식을 늘리고 다양화할 것이라고 믿습니다. 이러한 노력은 회계연도 16-17년의 제품 작업 전반에 영향을 미치고 있습니다.

프로그램 1: 사용자 중심 디자인을 채택하여 참여도와 유지율을 높입니다.

독자와 기고자에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 제품 팀은 사용자 중심 디자인 접근 방식을 제품 개발 프로세스에 통합해 왔습니다. 더 간단히 말하면, 작업을 시작하기 전에 사용자 조사를 수행한 다음 가장 유용한 제품과 기능을 제공하기 위해 프로토타입을 제작하고 반복한다는 의미입니다. 이러한 노력은 실제 독자와 기여자의 의견을 바탕으로 설계되었기 때문에 그들의 요구 사항을 보다 효과적으로 충족할 수 있습니다.

디자인 연구 팀은 제품 팀과 협력하여 모든 제품 프로그램이 최종 사용자에 초점을 맞춰 구축되도록 합니다. 이 팀은 광범위한 사용자 그룹과 충족되지 않은 요구 사항에 대한 더 많은 지식을 얻기 위해 생성적 디자인 연구를 수행하고 사용자를 위해 어떤 제품을 구축해야 하는지, 그 이유를 알려줍니다. 예를 들어, 여기에는 현재 사용자의 충족되지 않은 요구 사항과 행동을 발견하기 위한 지속적인 페르소나 연구와 사용자 연구가 포함됩니다. 그러면 제품 팀은 이 정보를 사용하여 사람들이 우리 프로젝트를 사용하기를 원하는 방식에 더 잘 맞는 기능을 구축합니다.

"팀: 발견하기, 읽기 및 편집하기"

목표 1: 연구 중심 접근 방식을 사용하여 제품 개발 추진

모든 제품 개발에 사용자 중심 디자인이라는 건전한 원칙을 적용함으로써 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있습니다. 이 목표는 독자와 기여자 모두를 효과적으로 참여시키고 유지하기 위해 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 사용자를 이해하는 첫 번째 전략적 우선 순위와 직접적으로 연결되어 있습니다. 또한 무엇이 사람들을 독서에서 기여로 전환하게 하는지에 대한 통찰력을 제공하고 기여를 방해하는 요인을 강조합니다.

재단은 이미 현 회계연도에 제품 대상에 대한 사용자 연구를 중심으로 역량을 구축했으며, 이 프로그램은 제품 개발 전반에 걸쳐 사용자 중심의 지속적인 영향을 반영합니다. 이 목표는 기술 그룹의 디자인 연구 팀과 높은 수준의 협력을 갖게 될 것입니다.

• 목표 1 – 제품 개발 중 연구를 적용하여 독자와 편집자가 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 개선합니다. 일년 내내 제품 대상에 대해 다양한 생성 및 평가 연구 방법을 사용하여 사용자 행동과 사용자 행동에 대한 이해를 심화합니다. 우리의 목표를 달성하는 데 있어서 우리 솔루션의 성공. 이러한 방법에는 사용성 테스트, 개념 평가, 사용자 세분화, 디자인 민족지학(생성 연구), 벤치마킹, 경험적 평가, 설문 조사, 커뮤니티 참여 및 피드백이 포함됩니다. 우리는 이러한 방법을 각 프로젝트에 적절하게 적용하고 제품 조직 전반에 걸쳐 이러한 기능을 지속적으로 확장할 것입니다.
• 목표 2 – 새로운 독자 연구 프로젝트 결과 요약, 처리 및 적용: 회계연도 15-16년에 우리는 위키미디어 프로젝트의 지원을 충분히 받지 못한 3개 국가(멕시코, 나이지리아, 인도)에서 민족지학 연구를 수행하고 있습니다. 이 연구를 종합하고 프로젝트의 핵심 구성 요소로 회계연도 16-17년에 제품 팀 및 커뮤니티와 공유하세요.

자세한 내용: 이 연구에 대한 자세한 설명과 이것이 새로운 독자 프로젝트 자체에 어떻게 적용되는지는 현재까지 이러한 프로젝트에 대해 수행된 연구 및 분석을 포함하여 새로운 독자 FAQ에 있습니다.

프로그램 2: 콘텐츠 검색 유지 및 개선

"팀: 발견"

목표 1: 주요 검색 기능 유지 및 역량 강화

이 목표는 독자, 편집자 및 제3자가 우리 운동의 콘텐츠를 찾는 데 사용하는 기본 메커니즘을 지원합니다. 이는 모든 공개 인터페이스에 대한 기존 약속을 계속하고 유기적 성장에 필요한 증가를 제공합니다.

• 목표 1 – 검색 API 유지: 일년 내내 사용자가 검색에 의존하는 모든 응용 프로그래밍 인터페이스(공개 검색, 접두어 검색, 전체 텍스트 검색, "추가 유사" 등)에 대한 지원을 유지합니다. 우리 사이트에 대한 지식. 검색-반환 시간으로 측정한 대로 다음을 유지하십시오. 접두사 검색/공개 검색의 99%에 대해 1.1초 이하의 반환 시간; 전체 텍스트 검색의 99%에 대한 반환 시간은 4초 이하입니다. "더 유사한" 검색의 99%에 대한 반환 시간은 2초 이하입니다. 지리 데이터 검색의 99%에 대한 반환 시간은 2초 이하입니다. 내년에는 사용자가 당사 웹사이트의 콘텐츠에 대한 직접적이고 높은 수준의 액세스를 제공하는 이러한 API를 통해 16억 건 이상의 검색 쿼리를 수행할 것으로 예상됩니다. 이는 위키백과 안드로이드 및 iOS 앱과 같은 자체적인 API를 포함하여 기존의 대규모 API 소비자를 계속 지원할 것입니다.
• 목표 2 – 서버 용량 증가: 회계연도 16~17년 말까지 위키미디어의 기존 Elastic Search 인프라를 현재 인프라 29개와 24개에서 각각 버지니아의 36개 서버와 댈러스의 36개 서버로 업그레이드합니다. WikiDataQuery(WDQS) 서비스 서버 용량을 현재 인프라 2개에서 4개로 늘립니다. 이러한 증가를 통해 데스크톱, 모바일, 앱 및 API 사용자를 위한 SLA의 유기적인 성장과 유지 관리가 가능해집니다.

목표 2: 위키미디어 프로젝트 검색 개선

우리의 목표는 사용자가 프로젝트 내에서 관련 콘텐츠를 더 빨리 찾을 수 있도록 도와 재단이 사용자의 요구를 더 잘 충족할 수 있도록 하는 것입니다. 우리의 노력은 정량적 사용자 및 기능 테스트를 기반으로 할 것입니다.

• 목표 1 – 검색 인터페이스 개선: 회계연도 16-17년까지 이미지와 메타데이터를 포함하도록 사용자 인터페이스를 발전시켜 위키 검색 결과에 대한 사용자의 검색 참여를 크게 향상시킵니다. 이는 2016년 3월에 출시된 "완성 제안"을 포함하여 2015~2016년에 이루어진 개선 사항에 따른 것으로, 사용자가 입력할 때 콘텐츠에 대한 더 관련성 있는 제안을 제공합니다.
• 목표 2 – 검색 결과의 관련성 높이기: 회계연도 16~17년 말까지 결과 순위, 표면 간 프로젝트, 언어 간 결과에 영향을 미치는 새로운 방법을 통합하여 검색 결과 관련성을 높이며, WMDE와 협력하여 구조화된 데이터를 통해 공용 미디어 검색 개선을 모색합니다. 이러한 노력을 통해 사람들은 위키미디어 프로젝트에서 관련 콘텐츠를 더 쉽게 발견하고 프로젝트 전반에 걸쳐 콘텐츠를 더 잘 노출하여 더 폭넓은 참여를 장려할 수 있습니다.

목표 3: 위키미디어 프로젝트의 콘텐츠 검색 및 대화형 도구를 발전시킵니다.

이러한 도구에 대한 작업은 지식과 프레젠테이션 형식을 늘리고 다양화하며, 큐레이션과 창작을 위한 새로운 기회를 통해 자원봉사자 유지 및 참여를 증가시킴으로써 WMF의 두 가지 전략적 우선순위를 달성하는 데 도움이 됩니다.

• 목표 1 – 지도 서비스 출시: 회계연도 16~17년 말까지 위키백과용 지도 서비스를 출시합니다. 이를 통해 사용자는 콘텐츠를 시각적으로 발견하고 지도를 생성하며 사용자 참여를 높일 수 있습니다. 출시를 지원하기 위해 지도 서버 수가 현재 인프라 4개에서 8개로 늘어납니다. 초기 목표는 기본적인 사용 통계를 추적하는 것입니다. 지도, 상호작용, 지도 링크 클릭이 포함된 문서 수입니다. 데이터 수집을 시작하면 다음 목표는 "스토리"- 예를 들어 지도 분석(WIP)을 추적하는 것입니다.
• 목표 2 - 위키미디어 프로젝트 연결: 커뮤니티가 프로젝트 전반에 걸쳐 대화형 콘텐츠를 상호 연결할 수 있는 향상된 방법을 만들어 콘텐츠 검색 및 신디케이션을 더 쉽게 만듭니다. 논의 중인 제품에는 그래프, WDQS 개선, 읽기 및 편집과의 파트너십이 포함됩니다. 검색에서는 그래프 작업의 우선순위를 정하지 않았지만 기본 사용 통계 추적을 시작하기를 희망합니다. [현재 추적에는 지도를 본 대략적인 사용자 수와 이들이 사용한 사용량(사용자당 평균 타일)만 포함됩니다].

자세한 내용: 검색 팀의 2016-17년 작업에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

프로그램 3: 독자층을 늘려 글로벌 영향력 확대

"팀: 읽기. 전략적 배경"

위키미디어 재단의 사명은 전 세계 사람들이 공개 도메인에서 또는 공개 도메인에서 교육 콘텐츠를 수집 및 개발하고 이를 효과적이고 전 세계적으로 전파할 수 있도록 권한을 부여하고 참여시키는 것입니다. 핵심 기능을 유지하는 것 외에도 회계연도 16-17년 동안 우리는 사명에 따라 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 곳에 리소스를 집중할 것입니다: 1) 백과사전에 대한 독자 경험을 개선하여 유지율을 높이고, 2) 서비스가 부족한 지역의 새로운 독자를 참여시키고, 3) 프로젝트 전반에 걸쳐 참여를 심화합니다.

목표 1: 핵심 독자 기능 및 서비스 유지

독자들은 하루에 수억 번 위키백과 콘텐츠에 액세스하므로 우리는 빠르고 안정적인 경험을 보장해야 합니다. 이 목표는 핵심 읽기 경험을 최우선 과제로 유지하려는 우리의 약속을 보여줍니다.

• 목표 1 – 현재 웹사이트 유지: 모바일 및 데스크톱 웹사이트, API는 물론 우리 사이트 전체에서 사용되는 29개의 커뮤니티 및 재단 확장 기능을 유지관리합니다. 올해에는 독자들이 우리 사이트와 API를 통해 2,000억 건 이상의 페이지 조회수와 1,000억 건 이상의 API 요청을 볼 것으로 예상됩니다.
• 목표 2 – 앱 유지: 수백만 명의 독자가 앱을 사용하여 위키백과에 참여합니다. 2012년 9월 처음 출시된 이래로 iOS 앱과 안드로이드 앱에서 3천만 건의 다운로드를 기록했습니다. 일년 내내 두 플랫폼을 모두 유지 관리하고 업데이트합니다.

목표 2: 백과사전 경험 개선

기존 청중을 위해 우리는 기본 백과사전 모델의 무결성을 유지하면서 현재 웹 및 앱 경험에서 백과사전 콘텐츠의 표현과 참여를 개선하여 유지율을 높이고 싶습니다.

• 목표 1 – 독서 경험 전반에 걸쳐 유지율 향상: 회계연도 16~17년 말까지 사용자 유지율을 높이도록 설계된 기능을 갖춘 새로운 버전의 앱 및 웹 경험을 출시합니다. 여기에는 콘텐츠 알림이 포함되며 이를 통해 지속적인 재방문이 증가할 것으로 예상됩니다. 고려 중인 다른 기능으로는 기사 채점 도구(ORES 기반)와 새로운 콘텐츠를 더 쉽게 검색할 수 있는 기사 프로필이 있습니다. 회계연도 16~17년에는 플랫폼당 최소 2개의 릴리스가 있을 것으로 예상됩니다. 우리의 목표는 모든 플랫폼에서 유지율을 5% 높이는 것입니다.
• 목표 2 – 문서 렌더링 개선: FY16~17까지 웹용 모바일 문서 렌더링을 개선하여 사용자에게 문서를 더욱 매력적이고 세련되게 표시할 수 있도록 합니다. 이는 웹 플랫폼에서 리텐션을 5% 늘리는 목표에 기여할 것입니다.
• 목표 3 – 위키데이터 통합: 모바일 사이트와 위키백과 기본 앱 모두에서 위키데이터를 사용하여 독서 경험을 향상시키는 실험을 하십시오. 검색 및 문서 제목에 위키데이터의 짧은 설명자를 사용하여 독자가 더 많은 맥락을 얻을 수 있도록 돕습니다. 더 나은 형식의 빠른 사실 조회 경험을 제공하기 위해 위키데이터에서 정보 상자를 구축할 뿐만 아니라 Glance도 사용할 수 있습니다.

목표 3: 새로운 독자 프로젝트 시작

세계에서 경제적으로 덜 발전된 지역은 세계 인구의 85%, 모바일 구독자 수는 60% 미만, 페이지 조회수는 30%에 불과합니다. 재단이 이러한 지역의 새로운 독자들에게 접근함으로써 우리의 사명을 더욱 발전시킬 수 있는 분명한 기회가 있습니다.

• 목표 1 – 새로운 독자를 위한 하나의 새로운 경험 출시: 읽기 팀은 커뮤니케이션, 커뮤니티, 파트너십 및 디자인 연구와 협력하여 회계연도 16-17년 동안 특정 지역에 대한 하나의 새로운 경험을 출시할 것입니다. 사양, 목표 시장 및 기능은 회계연도 15-16년 및 회계연도 16-17년에 진행 중인 제품 프로그램 1(사용자에 대한 더 나은 이해) 관련 작업을 통해 개발될 것입니다. 여기에는 성능 및 언어 전환 최적화 등의 기능이 포함될 것으로 예상됩니다. 회계연도 16-17년말까지 위키미디어 재단은 제품 청중 팀의 도움을 받아 전 세계에서 잠재력이 높은 지역을 대상으로 전체 도달 범위를 5% 늘리기를 원합니다.

자세한 세부 사항: 새로운 독자

목표 4: 독자 커뮤니티 육성

이 계획은 일반 브라우저 이상의 독자가 있지만 완전한 백과사전 문서 작성자는 아니고 위키미디어에 대한 지식과 더 나은 상호 작용을 원하는 독자가 많다는 가설을 테스트하기 위한 것입니다. 가설은 콘텐츠 및 다른 사용자와의 상호 작용을 기반으로 새로운 위키백과 경험의 프로토타입을 작성하여 평가됩니다. 우리는 항상 조정 문제에 매우 민감하면서 이 이니셔티브 내에서 큐레이션 작업을 탐색할 계획입니다.

이 이니셔티브는 콘텐츠 및 다른 사용자와의 상호 작용을 기반으로 새로운 위키백과 환경을 만들어 독자 참여를 늘리기 위한 것입니다. 독자 커뮤니티 가설은 일반 브라우저 이상이지만 완전한 백과사전 문서 작성자는 아니고 위키미디어에 대한 지식과 더 잘 상호 작용하기를 원하는 광범위한 독자가 있다는 것입니다. 우리는 항상 조정 문제에 매우 민감하면서 이 이니셔티브 내에서 큐레이션 작업을 탐색할 계획입니다.

• : 자세한 세부 사항: 읽기 전략 - 독자 커뮤니티

• 목표 1 – 독서 경험 전반에 걸쳐 참여도를 높입니다: 회계연도 16-17년 말까지 커뮤니티와의 협력과 협의를 통해 모든 플랫폼(웹, 앱)에 걸쳐 대화형 위키백과 독자 중심 기능을 연구하고 출시합니다. 가능한 기능에는 소액 기여/상호작용, 큐레이션 실험 및 알림이 포함됩니다. 회계연도 16-17년에는 플랫폼당 최소 2개의 릴리스가 있을 것으로 예상됩니다. 우리의 목표는 핵심 가설 조사를 통해 얻은 교훈을 활용하여 안드로이드 플랫폼에서 참여도를 5% 높이는 것입니다.

프로그램 4: 콘텐츠 제작 및 편집 도구 유지 및 개선

"팀: 편집"

목표 1: 현재 콘텐츠 제작 및 큐레이션 인터페이스를 유지하고 점진적으로 개선합니다.

이 목표는 운동의 핵심 기능을 유지하는 것 외에도 WMF의 전략적 우선순위인 도구를 더 쉽게 사용할 수 있도록 하여 품질 지식의 기여를 늘리고 다양화하는 데 도움이 됩니다.

• 목표 1 – 인터페이스 강화: 일년 내내 콘텐츠 제작 및 큐레이션 인터페이스를 유지하고 점진적으로 개선합니다. 시각 편집기와 같은 이러한 인터페이스를 통해 기여자는 글, 사진 및 기타 콘텐츠를 당사 웹사이트에 쉽고 효율적으로 기여할 수 있습니다. 모바일과 데스크톱 웹 경험 사이, 시각적 편집기와 위키텍스트 편집기 사이의 통합되고 일관된 편집 인터페이스에 대한 우리의 작업은 신규 사용자와 기존 사용자 모두를 위한 편집 기능을 강화할 것입니다. 이러한 변화를 지원하기 위해 우리는 읽기와 편집 모두를 위해 단일 위키텍스트 파서를 중심으로 통합할 것입니다.
• 목표 2 – 큐레이션 도구 수정 및 개선: 기여자가 기여(자신의 것과 타인의 것 모두)를 보다 쉽고 효율적으로 관리할 수 있도록 편집, diff 및 기록 페이지와 같은 핵심 큐레이션 도구에 대한 수정 및 개선을 일년 내내 반복합니다.
• 목표 3 – 편집 안내: 우리는 시각 편집기와 위키텍스트 편집기에서 사용자가 더 나은, 더 건설적인 편집을 할 수 있도록 제안할 수 있는 다양한 방법을 실험해 보겠습니다. 이 작업은 새로운 편집자의 변경 사항을 검토할 때 숙련된 사용자의 부담을 줄이는 것을 목표로 합니다. 우리는 또한 이러한 실험을 통해 신규 사용자의 "온보딩" 경험을 개선하여 위키 커뮤니티에서 원하고 가치 있게 여기는 것이 무엇인지 알 수 있도록 돕습니다.

목표 2: 기술 부채를 줄여 편집 경험 향상

도구 및 기능 개선에 따른 기술적 부채를 줄임으로써 우리는 커뮤니티와 재단이 지식 기여도를 높이고 다양화하는 전략적 우선순위를 더욱 효과적으로 달성할 수 있도록 합니다. 일년 내내 편집 기능을 강화하는 확장 프로그램과 라이브러리를 정리하고 단순화하세요. 이러한 기능은 자원 봉사자와 개발 팀의 작업에 핵심이며, 개선을 통해 두 그룹 모두의 편집 작업이 더욱 효율적이고 효과적으로 이루어질 것입니다.

• 목표 1 – 위키텍스트 형식 개선:우리는 작업을 안내하는 강력한 테스트 시스템을 사용하여 위키텍스트 형식을 더욱 강력하고 예측 가능하도록 현대화할 것입니다. 여기에는 사소한 구문 변경과 향상된 템플릿이 포함되어 페이지 출력에 대한 기술적 영향을 제한하여 더욱 단순해집니다.
• 목표 2 – 새로운 종류의 콘텐츠를 지원하기 위해 미디어위키의 핵심 확장: 회계연도 16~17년 말까지 미디어위키에 여러 유형의 콘텐츠를 동시에 저장할 수 있는 페이지 및 개정판에 대한 지원을 추가합니다. 예를 들어, 비디오 설명 페이지의 각 개정판은 비디오의 상태, 자막, 메타데이터, 설명 페이지의 텍스트 및 특정 시점의 보호 수준과 같은 관련 위키 메타데이터를 캡슐화합니다. 이는 기존 기여자의 작업 흐름에 도움이 되며 강력하고 새로운 종류의 콘텐츠를 제공할 수 있게 해줍니다. 이 목표는 위키데이터에 연결된 공용 미디어 파일에 대한 구조화된 데이터를 제공하는 위키미디어 독일이 주도하는 작업의 일부입니다.
• 목표 3 – 메타데이터 편집 간소화: 기여자가 보다 쉽고 효율적으로 기여(자신의 것과 타인의 것 모두)를 관리할 수 있도록 연중 내내 페이지 제목, 보호 수준, 수신 넘겨주기 및 기타 정보와 같은 페이지 메타데이터 편집을 단순화합니다.

목표 3: 새로운 유형의 콘텐츠 제작, 큐레이션, 협업 도구에 투자

이 목표는 모든 인간이 지식을 자유롭게 공유한다는 우리의 비전에 매우 중요합니다. 더 나은 번역 도구를 제공함으로써 우리는 두 가지 주요 전략적 우선 순위를 추진할 수 있습니다. 1) 자원 봉사자의 유지 및 참여를 늘리고 2) 고품질 지식의 기여를 늘리고 다양화합니다.

• 목표 1 – 콘텐츠 번역 도구 확장: 회계연도 16-17년 말까지 데스크톱의 모든 사용자에게 콘텐츠 번역 도구를 출시합니다. 또한 모바일 장치용 콘텐츠 번역 도구 프로토타입을 만드세요. 이 도구는 2015년 1월에 처음 소개된 이후 데스크톱 사용자를 위한 베타 모드로 제공되어 왔으며 50,000개 이상의 새로운 문서가 작성되었습니다.

프로그램 5: 기여자 도구 유지 및 구축

"팀: 커뮤니티 기술"

재단의 세 번째 전략적 우선순위는 사용자 요구에 맞는 우선순위 큐레이션 및 생성 도구를 개발하여 지식을 늘리고 다양화하는 것입니다. 커뮤니티 기술 팀의 초점은 커뮤니티의 우선순위에 따라 가장 활동적인 위키 기여자를 위한 도구를 구축하거나 개선하는 것입니다.

목표 1: 커뮤니티 위시리스트: 프로젝트에 가장 적극적으로 참여하는 사람들이 사용하는 도구 구축 및 유지 관리

2015년 말, 커뮤니티 기술 팀은 WMF의 첫 번째 커뮤니티 위시리스트 설문 조사를 실시하여 모든 프로젝트 및 언어의 활동적인 기여자를 초대하여 해결되기를 원하는 기능 및 수정 사항에 대한 제안서를 제출했습니다. 제안이 수집되면 기여자들은 커뮤니티 기술이 수행하기를 원하는 프로젝트에 투표했습니다. 커뮤니티의 상위 10개 "소원"은 조사하고 해결해야 할 팀의 프로젝트 백로그가 되었습니다.

자세한 세부 사항: 커뮤니티 위시리스트 설문조사 프로세스

• 목표 1 - 상위 10가지 희망사항: 2016년에 팀은 다음을 포함하여 2015년 설문조사의 상위 10가지 희망 사항을 조사하고 해결하는 일을 담당합니다.
• 죽은 외부 링크를 식별하고 해당 링크를 보관된 버전으로 연결하는 다국어 봇, 국제화 계획과 함께 영어 위키백과에서 실행
• stats.grok.se를 대체하는 새로운 페이지뷰 통계 도구가 모든 위키에 제공됩니다.
• 교차 위키 관심 목록, 베타 기능 예정
• 분류 내 숫자 정렬 수정, 모든 위키에 적용
• 도구 실험실의 보다 접근하기 쉽고 효과적인 인터페이스를 통해 영어 위키백과의 표절 탐지 도구가 개선되었습니다.
• 번역된 분류 이름에 대한 요청에 따라 위키데이터가 공용에서 구조화된 데이터를 구축하도록 지원합니다.

일정 및 목표에 대한 자세한 내용: 커뮤니티 기

목표 2: 도구 연구소 지원

자원봉사 개발자와 협력하는 것은 커뮤니티 기술 업무의 중요한 부분입니다. 인기 있는 기여 도구와 봇은 위키를 건강하고 행복하게 유지하는 데 필요한 사실상의 생산 소프트웨어가 되지만, 도구에 단일 관리자가 있으면 해당 도구가 버려질 위험이 높습니다. 이러한 위험을 완화하기 위해 팀은 위키미디어 도구 실험실을 모범 사례 및 커뮤니케이션 프레임워크를 포함하여 자원 봉사 개발 지원 센터로 개선하여 동기 부여가 된 개인이 달성할 수 있는 것 이상으로 프로젝트가 성장할 수 있도록 할 것입니다. 이는 자원봉사자 유지 및 참여를 늘리기 위한 우리의 전략적 우선순위를 직접적으로 나타냅니다.

• 목표 1 - 문서화 및 지원 개선: 인프라, 문서화, 봇 및 도구에 필요한 지원 작업을 수행할 그룹을 구성하는 데 도움을 줍니다.
  

자세한 세부 사항: 커뮤니티 기술/도구 실험실 지원

목표 3: 커뮤니티 위시리스트를 통해 크고 작은 커뮤니티를 모두 대표합니다.

커뮤니티 위시리스트는 600명 이상이 참여하는 등 좋은 반응을 얻었습니다. 그러나 우리는 2015년 설문 조사에서 한 가지 문제를 확인했는데, 이는 지지 투표 프로세스가 대규모 프로젝트에 특권을 부여했다는 것입니다. 위키문헌 커뮤니티는 특히 상대적인 규모를 고려할 때 2015년 설문 조사에서 강력한 존재감을 보였지만 상위 10위 안에 들기 위한 제안에 대해 충분한 표를 얻지 못했습니다. 이 프로세스에서는 크고 작은 커뮤니티 모두가 들리다.

• 목표 1 – 수정된 커뮤니티 위시리스트 수행: 개발자 시간의 일부가 할당되는 소규모 프로젝트를 위한 일부 분할 공간을 포함하도록 2016년 설문 조사 프로세스를 수정합니다. 2016년 12월까지 새로운 설문조사를 실시하여 커뮤니티로부터 새로운 제안을 수집하세요.

기술

기술 부서에서는 안정적이고 빠르며 안전한 위키미디어 프로젝트에 대한 글로벌 액세스를 지원합니다. 이 팀은 성능, 가용성, 개발 인프라, 기술 운영, 보안, 아키텍처, 릴리스 관리, 분석 엔지니어링 및 연구를 지원합니다. 대규모 팀 중 하나인 이들은 사용자의 개인정보와 신뢰를 보호하는 방식으로 최대한 많은 사람들이 가능한 한 많은 장치에서 프로젝트, 서비스 및 개발 경로를 사용할 수 있도록 대부분의 핵심 작업을 지원합니다.

우리는 제품 개발자가 소프트웨어의 기능을 향상하고 강화할 수 있는 도구와 인프라를 제공하여 발전을 지원합니다. 우리는 창의적이고 의욕이 넘치는 개인이 자신의 아이디어를 안정적이고 사용하기 쉽고 안전하며 확장 가능한 작동하는 소프트웨어로 변환할 수 있는 경로를 만듭니다.

우리는 제품 팀과 긴밀히 협력하여 지속적인 이니셔티브를 지원하고 개발 종속성을 다룹니다. 우리는 비용 평가, 유용성 분석, 오류 예측, 개인 정보 보호 평가, 보안 검토, 영향 예측 및 대안 제안을 통해 조직 내 제품 팀 및 기타 부서와 기술에 대한 올바른 선택을 위한 운동을 지원함으로써 조언을 제공합니다.

또한 우리는 새로운 제품이나 기능이 구축되기 전에 연구를 제공하는 제품 대상 고객과 협력합니다. 우리는 연구를 수행, 활성화 및 검토하여 개념을 검증하고 반복하며 유용성을 보장하고 제품이 사용자의 요구 사항에 맞게 제작되었는지 확인합니다. 우리는 기여에 대한 장벽을 해소할 수 있는 최선의 방법을 찾을 수 있도록 연구를 수행하고 서비스를 탐구합니다. 우리는 업계 및 학계와의 공식적인 협력을 통해 조직의 노력을 확장합니다.

성과 목표 추적은 우리 팀의 새로운 분야입니다. 회계연도 16-17년에서는 향후 연간 계획에서 보다 정확하게 예측하고 성과 증가를 측정할 수 있도록 기준선을 설정할 것입니다. 또한 분기마다 어떤 프로젝트가 완료될지 보여주는 로드맵을 개발할 것입니다.

프로그램 1: 사용자 요구 사항을 이해하는 데 도움이 되는 도구 개선

"팀: 분석 팀"

분석 팀은 WMF와 다양한 위키 커뮤니티 및 이해관계자 모두가 쿼리하고 분석할 수 있도록 위키미디어 관련 데이터를 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 우리는 재단 내부와 다른 커뮤니티 내의 모든 사용자가 운동의 가치와 일치하는 셀프 서비스 방식으로 데이터에 액세스할 수 있도록 인프라를 개발합니다. 이는 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 사용자를 이해하는 첫 번째 전략적 우선 순위와 직접적으로 연결됩니다. 과거에는 컴퓨팅(클러스터) 및 데이터 제공(API)을 위한 적절한 인프라가 부족하여 이를 달성하기가 어려웠습니다.

목표: 사용자와 프로젝트의 온라인 상호 작용을 더 잘 이해하고 요구 사항에 더 신속하게 대응할 수 있는 인프라와 역량을 구축합니다.

현재 재단은 사용자 전체가 프로젝트에서 무엇을 하고 있는지, 어디에서 문제가 발생하는지, 그리고 무엇이 읽기 및 편집을 더 쉽게 만드는지에 대해 이해할 수 있는 능력이 제한되어 있습니다. 재단과 다양한 커뮤니티 내의 모든 사용자가 데이터에 액세스할 수 있도록 쿼리 및 분석 도구, 서비스 및 시스템을 개선하는 데 노력을 집중함으로써 가능합니다. 이는 독자와 편집자의 요구 사항을 더 잘 충족하는 데 도움이 될 것입니다.

More detail on all projects: Analytics projects

• 목표 1 – 재단과 커뮤니티를 위한 데이터 표시 도구 개선: 회계연도 16~17년 말까지 도구가 위키미디어 프로젝트의 편집 및 페이지뷰에 대한 개요 데이터를 더 효율적으로 표시하도록 만들어 재단과 커뮤니티가 커뮤니티는 사이트를 모니터링하고, 전반적인 수준에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고, 쿼리 인터페이스를 사용하지 않고도 통찰력을 개발할 수 있습니다. 여기에는 더 쉽게 액세스할 수 있도록 맞춤화된 데이터용 새 스토리지를 배포하는 작업이 포함됩니다.

참고: 기준 데이터를 사용할 수 없습니다. 이를 확립한 다음 이 목표의 일부로 진행 상황을 측정합니다.

• 목표 2 – 데이터 컴퓨팅 및 릴리스 프로세스 개선: 회계연도 16~17년 말까지 컴퓨팅 및 데이터 세트 생성 프로세스를 개선하여 보다 실행 가능한 데이터를 커뮤니티에 공개하고 저장 공간과 데이터를 절약하는 개선을 실시합니다. 따라서 비용을 절감합니다. 이를 통해 페이지뷰 API의 응답 시간(중앙값 < 1초), 페이지뷰 API 데이터세트의 봇 감지, 커뮤니티에 대한 새 데이터세트 출시가 향상됩니다.
• 목표 3 – 실시간 데이터 처리: 회계연도 16~17년 말까지 페이지뷰 문서의 동향에 대한 실시간 데이터 처리를 가능하게 하고 네트워크 저장 용량을 절약하며 비용을 절감할 수 있는 플랫폼을 구축합니다. 인프라. 이는 잠재적으로 커뮤니티와 재단을 위한 새로운 도구와 서비스로 이어질 것입니다.
• 목표 4 – 주요 데이터베이스 간의 호환성 구축: 회계연도 16~17년 말까지 핵심 데이터베이스 간의 호환성을 향상하여 사용자가 위키미디어 사이트와 사용자의 상호 작용에 대해 보다 명확한 정보를 제공하는 방식으로 쿼리할 수 있도록 합니다. . 대상: MySQL에 있던 hadoop의 데이터를 쿼리하는 데 사용할 수 있는 도구입니다.

자세한 내용: 더 이상 MySQL의 리소스 제약으로 인해 제한되지 않습니다. 현재 유일한 DBA가 처리해야 하는 하나의 큰 작업을 제거하므로 DBA 시간이 절약됩니다. 팀은 고유한 데이터 소스(hadoop 및 미디어위키 데이터베이스)를 결합할 수 있는 이점을 얻습니다. 그러한 파이프라인은 현재 존재하지 않습니다.

프로그램 2: 사용자의 요구를 더 잘 충족할 수 있는 제품 개발을 갖추기 위한 연구 역량 확장

"팀: Research and Data, 기술 운영, 디자인 연구 (목표를 참조하세요)" 재단 연구 팀의 과학자와 UX 연구자들은 데이터를 사용하여 매일 위키미디어 프로젝트와 상호 작용하는 수백만 명의 독자와 기여자를 이해하고 역량을 강화합니다. 우리는 연구 질문을 공개적으로 공유되는 지식으로 바꾸고, 새로운 기술을 설계 및 테스트하고, 제품 및 엔지니어링 결정을 지원하기 위한 실증적 통찰력을 생성하고, 조직과 운동의 전략을 알리는 연구 결과를 발표합니다. 우리는 투명성, 개인 정보 보호 및 협업의 원칙을 강력히 약속합니다. 우리는 무료 오픈 소스 기술을 사용하며 업계 및 학계의 연구자들과 협력합니다.

목표 1: 위키미디어 프로젝트에 대한 연구의 양, 품질 및 재현성을 높이기 위한 개방형 인프라 구축

회계연도 15-16년에 연구팀은 콘텐츠 큐레이션 및 콘텐츠 제작을 수행하는 자원봉사자를 지원하기 위해 여러 프로젝트를 수행했습니다. 서비스로서의 개정 채점은 현재 16개 언어/프로젝트에서 사용 가능한 개방형 API 세트를 통해 문서 및 개별 개정의 품질을 자동으로 평가할 수 있는 쉬운 방법을 위키미디어인들에게 제공했습니다. 문서 권장 사항은 유기적으로 생성된 문서와 동일한 수준의 품질을 유지하면서 콘텐츠 생성 속도를 3배로 높일 수 있는 잠재력이 있음을 보여주었으며 이후 콘텐츠 번역 도구에 통합되었습니다. 회계연도 16-17년에는 위키미디어 커뮤니티를 지원하는 연구 인프라에 대한 이러한 노력을 확대할 것입니다.

• 목표 1 – 편집 문화 이해: 회계연도 16-17년 말까지 신규 사용자 사회화 및 멘토링에 대한 이전 연구를 기반으로 하는 연구를 수행합니다. 편집자에게 초점을 맞추고 프로젝트를 보다 효과적으로 작업할 수 있는 능력을 높이는 방법에 대해 알아보세요. 괴롭힘과 무례한 행동의 영향을 분석하여 이것이 새로운 기여자의 유지에 어떤 영향을 미치는지 더 잘 이해하고 기여에 대한 장벽을 제거합니다. (연구 및 데이터 팀)
• 목표 2 – AI를 자원봉사자의 품질 향상을 돕는 서비스로 평가: 회계연도 16-17년 동안 자원봉사자와 도구 개발자가 인공지능을 서비스로 사용할 수 있도록 하는 서비스를 설계하고 평가하기 위한 노력을 계속합니다. 개정 점수를 서비스로 확장하여 공개 API를 통해 커뮤니티에서 점수와 품질 평가를 쉽게 사용할 수 있도록 합니다. 에디터톤 및 홍보 이벤트와 같은 커뮤니티 이니셔티브를 지원하고 자원봉사자가 품질 개선이나 기여가 필요한 작업과 영역을 쉽게 식별할 수 있도록 추천 시스템을 설계 및 테스트합니다. (연구 및 데이터 팀)
• 목표 3 개방형 연구 인프라 구축: 회계연도 16-17년 전반에 걸쳐 연구를 하나의 플랫폼으로 통합하여 접근성을 높이고 공동 작업 능력을 가속화할 최첨단 기술을 사용하여 개방형 노트북 인프라를 구축합니다. 파트너 조직 및 교육 프로그램과 협력하여 학생과 협력자 사이에서 이 인프라 채택을 주도하세요. (연구 및 데이터 팀, 기술 운영 팀)

목표 2 : 산학연 연구기관과의 협력을 통한 재단 연구역량 확대

회계연도 15-16년에 우리는 연구자들과 협력하는 방법을 단순화하고 이러한 협력의 결과물이 우리의 사명에 따라 공개 라이선스에 따라 즉시 제공되도록 보장하기 위해 오픈 액세스 정책을 개발했습니다. 올해 가장 성공적인 프로젝트 중 일부는 공식적인 협력의 결과입니다. 회계연도 16-17년에는 이 정책에 따라 단기 인턴십과 산학계와의 공식 협력을 통해 연구팀의 역량을 확대하여 조직이 연구 프로젝트를 수행하는 데 드는 전체 비용을 절감할 계획입니다.

• 목표 1 – 학술 연구 지원 확대: 우리 작업의 결과물을 해당 분야의 주요 컨퍼런스에 제출하고 연례 연구 워크숍을 조직함으로써 더욱 강력한 학문적 존재감을 달성하는 것을 목표로 합니다. 이러한 노력은 우리가 학계의 관심을 운동에 전략적으로 중요한 문제에 맞추는 데 도움이 될 것입니다. 목표: 해당 회계연도에 동료 검토 회의 절차에 제출 및 승인된 4개의 논문; 연례 워크숍에 참석하는 연구자들이 제출하고 승인한 작품 40개. (연구 및 데이터 팀)
• 목표 2 – 공식적인 연구 협력 시작: 중요하고 자원이 부족한 영역을 다루기 위해 외부 연구 팀과 세 가지 새로운 협력을 설정합니다. 목표: 회계연도 2016-17년 Q2-Q4. (연구 및 데이터 팀)

자세한 내용은: 공식적인 협력

목표 3: 유용성에 중점을 두고 문제 해결 및 사용자의 충족되지 않은 요구 사항에 초점을 맞춘 개념과 디자인을 반복하기 위해 평가적인 디자인 연구를 수행합니다.

우리의 목표는 조직이 디자인 개념을 검증하고 반복하여 사용자의 요구 사항을 중심으로 사용성과 제품이 구축되도록 돕는 것입니다. 우리는 사용성 테스트, 개념 테스트, 설문 조사 및 사용자와의 공동 디자인을 채택하고 이러한 목적을 위해 제품 팀과 협력합니다.

• 목표 1 – 평가적인 디자인 연구 수행: 사용자와 기여자의 요구 사항을 중심으로 사용자 지향 기능을 구축하기 위해 재단 팀 및 커뮤니티와 계속 협력합니다. 유용성과 유틸리티를 향해 특징과 기능을 반복합니다. 대상: 회계연도 16-17년의 15개 평가 연구 프로젝트. (디자인 연구팀)
• 목표 2 – 새로운 독자를 위한 생성적 연구 분석 및 적용: 인도, 나이지리아, 멕시코의 새로운 독자를 대상으로 한 세 가지 생성적, 질적 연구에서 수집된 데이터를 분석하고 종합합니다. 이 작업은 우리가 이 지역에서 온라인 학습을 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 알려주고 위키에 더 많은 독자를 초대할 것입니다. (디자인 연구팀)
• 목표 3 – 표준화된 반복 사용자 테스트를 위한 용량 확장: 사전 정의된 벤치마크에 대해 시간이 지남에 따라 WMF 제품의 유용성과 유용성을 간단하고 반복적으로 평가할 수 있는 사용자 테스트 도구를 채택하고 구현합니다. 이 목표를 향한 첫 번째 단계는 데스크톱 인터페이스에 대한 중재된 사용자 테스트 외에도 모바일 및 데스크톱 플랫폼에 대한 원격, 중재되지 않은 테스트를 용이하게 하는 도구를 배포하는 것입니다. 새로운 도구를 사용하면 실제 상황에서 보다 대표적인 사용자를 대상으로 WMF 소프트웨어를 효율적으로 테스트하고 향후 벤치마킹을 위한 일련의 기준을 제공할 수 있습니다. 이 작업은 노력을 기울여야 할 가장 중요한 영역을 결정하기 위해 제품 팀에 정보를 제공합니다. 목표: 회계연도 16-17년의 첫 2분기. (디자인 연구팀)

목표 4: 모든 연구 프로젝트의 커뮤니케이션 및 접근성을 개선하여 기관 지식을 쉽게 공유하고 적용할 수 있습니다.

현재 연구, 데이터 분석 및 커뮤니티 설문 조사는 전체 재단의 여러 부서에서 수행됩니다. 이 구조는 특정 프로젝트를 수행하기 위해 핵심 인력의 더 나은 통합과 대응을 보장하기 위해 의도적으로 구축되었습니다. 그러나 이러한 구조는 팀 전체에 걸쳐 커뮤니티와 효과적으로 정보를 공유하는 것을 어렵게 만듭니다. 이러한 정보를 전달하고 구성하는 방법을 개선함으로써 제도적 지식을 보다 효과적으로 적용할 수 있습니다.

• 목표 1 – 조직의 연구와 관련된 모든 자원에 대한 랜딩 페이지 역할을 할 연구 미니사이트를 만듭니다: 잠재적으로 1분기 말까지 연구 부서의 두 팀인 연구 및 데이터와 디자인 연구에 중점을 두고 연구 프로젝트 저장을 위한 중앙 집중식 위치를 구축합니다.

자세한 내용: 연구의 분기별 목표 파브리케이터와 상호 연결되고 분기별로 정리된 진행 중인 프로젝트의 전체 목록 현재 공식 협업 목록과 설정 방법에 대한 문서를 제공합니다.

• 목표 2 – 팀 전체와 커뮤니티에 대한 연구 커뮤니케이션 강화: 사용자에 대한 우리의 이해가 제품 조직과 커뮤니티 전반에 걸쳐 전달되고 제품 결정 및 우선순위를 정하는 데 사용되도록 다양한 방법을 사용합니다. 결과물에는 문제 정의, 페르소나, 연구 결과(프레젠테이션 및 보고서), 인구 통계 분석 및 사용자 세분화, 정량적 사용 데이터가 포함됩니다. 제공 일정은 1분기 중에 결정된 후 게시됩니다.

프로그램 3: 사이트 안정성 향상

"팀: 기술 운영, 안정성, 구조조, 기술 서비스 (목표 참조)"

목표 1: 중단, 데이터 손실 및 위반에 대한 보호 및 대응을 포함하여 위키미디어의 사이트와 서비스를 책임감 있고 안정적이며 안전하게 실행하도록 유지합니다.

세계에서 가장 인기 있는 웹사이트 중 하나인 위키미디어는 콘텐츠를 보호하고 수백만 명의 사용자의 개인정보를 보호해야 합니다. 우리는 거버넌스를 통해, 커뮤니티와 협력하여 운영 및 소프트웨어 생산 보안을 보장함으로써 이를 수행합니다.

• 목표 1 – 운영 우수성 향상: 회계연도 16~17년 말까지 탄력성, 대응성, 보안을 강화하여 모든 위키미디어 사이트와 서비스가 99.97% 이상 실행되도록 합니다. 또한 기술 부채(회계연도 15-16년에 완료되지 않은 프로젝트)를 줄이고 나머지 제품 및 기술에 더 많은 운영 지원을 제공합니다. (기술 운영)
• 목표 2 – 소프트웨어 보안 향상: 재단 소프트웨어 개발 수명 주기 전반에 걸쳐 보안을 향상합니다. 여기에는 배포된 소프트웨어에 대한 정적, 동적 및 수동 보안 테스트가 포함됩니다. 보고된 보안 버그를 분류하고 이를 해결하는 팀에 지원합니다. 시스템 감사를 실행하고 재단 운영 사이트에서 악용 가능한 취약점 수를 줄여 개인 데이터를 더 잘 보호하고 서비스 거부 공격으로 인해 사이트를 사용할 수 없게 되는 위험을 줄입니다. 대상 : 보안상의 이유로 버그, 공격, 사고 등의 구체적인 대상과 개선방안은 공개하지 않습니다. (보안팀)
• 목표 3 – 재단 엔지니어링 팀의 보안 기능 향상: 회계연도 16-17년 말까지 재단 전체 엔지니어링 팀의 보안 기능을 향상합니다. 팀은 위험 노출을 이해하고, 우선순위 문제를 해결하기 위한 계획을 갖고, 보안 팀의 도움을 받아 계획을 실행할 수 있는 능력을 갖게 됩니다. 보안 문제를 예방, 탐지 및 대응하는 팀의 능력을 향상함으로써 팀이 재단의 자산을 보호할 수 있도록 역량을 강화할 것입니다. (보안팀)
• 목표 4 – 개인 정보 보호 개선: 회계연도 16-17년 말까지 계획된 개인 정보 보호 로드맵을 구현하고 전략에 따라 추진되는 프로젝트에 개인 정보 보호를 설계하기 시작합니다. 모든 직원에게는 개인 시스템과 계정의 안전을 보장하기 위해 적절한 교육과 리소스가 제공됩니다. 시스템 및 데이터 저장소는 해당 개인 정보 보호 정책 및 규정을 완전히 준수합니다. 개인 데이터 또는 민감한 데이터에 대한 액세스는 적절한 데이터 액세스 정책에 따라 관리됩니다. 목표: 회계연도 16-17년 전반에 걸쳐 진행되며 3분기에 일부 매핑 및 프로세스 결과물이 제공됩니다. (보안 팀)

목표 2: 레거시 시스템을 점검하여 사용자 정의 및 새로운 편집기 기능을 지원하는 개방형 구조 제공

우리 사이트 중 다수는 10~15년 전에 폐쇄형 시스템으로 구축되었습니다. 이러한 레거시 아키텍처는 새로운 기능과 도구를 구축하고 주요 성능을 향상시키는 능력을 제한합니다. 현재 기술을 사용하여 시스템을 업데이트함으로써 우리는 사용 가능한 모양/느낌, 기능 및 도구를 실험하고 조정할 수 있는 능력과 향상된 성능을 포함하여 독자와 편집자 모두에게 더 나은 경험을 제공할 수 있을 것입니다. 이는 더 나은 기여 도구를 제공하려는 우리의 전략적 우선순위를 지원하는 데 필수적인 기본 작업입니다.

• 목표 1 – 도구 연구소 변환: 회계연도 16~17년 말까지 도구 연구소를 보다 현대적이고 유연하며 탄력적인 아키텍처로 변환하여 재단과 커뮤니티 모두가 도구를 보다 쉽게 구축하고 적용할 수 있도록 합니다. 컨테이너와 함께 분산 일정을 사용하여 도구 프로젝트용 GridEngine에 대한 더 나은 대안을 제공합니다. 목표: 2017년 6월까지 새로운 대체 인프라에 대한 도구 프로젝트 수(현재 1,300개)를 늘려 새로운 도구의 대부분 또는 전부를 지원하는 것을 목표로 합니다. (기술 운영)
• 목표 2 – 아키텍처 리더십 제공: 회계연도 16-17년 전반에 걸쳐 위키미디어 소프트웨어에 아키텍처 리더십을 제공하여 시스템의 개념적 무결성을 유지하면서 시스템이 합의 지향 방식으로 개발되도록 보장합니다. 계속해서 RFC를 승인하고 운영 효율성을 개선하세요.(아키텍처 팀)
• 목표 3 – 서비스 플랫폼 개선: 멘토링, 문서화, 코드 검토, 배포 및 사고 대응을 통해 지속적인 서비스 개발을 지원합니다. 대시보드 및 경고 설정을 위한 향상된 자동화를 통해 서비스 모니터링을 개선합니다. 강력한 속도 제한 및 회로 차단기 기능을 통해 외부 및 내부적으로 SLA(서비스 수준 계약)를 시행하여 안정성을 향상시킵니다. 삭제 및 액세스 제어를 위해 공유 및 검토된 솔루션을 제공하고 각 서비스에 대한 권한을 최소화하여 보안을 강화합니다. 컨테이너 기반 배포 솔루션을 개발, 지속적인 통합, 타사 배포 및 프로덕션 배포에 활용할 수 있는 수준으로 발전시킵니다. (기술 서비스 팀)
• 목표 4 – Rest API 구축: 성능을 향상시키고, 대용량 사용 사례를 지원하며, 개발자가 우리 콘텐츠로 더 쉽게 작업할 수 있도록 하는 일관되고 잘 문서화되었으며 캐시 가능한 REST API를 구축합니다. API 트래픽의 최소 2/3를 차지하는 사용 사례를 포괄하도록 REST API를 확장합니다. 나머지 사용 사례를 일관된 방식으로 통합하기 위한 명확한 계획을 개발하고 문서화합니다. 문서를 개선하고 API를 사용자에게 전파하세요. (기술 서비스 팀)

프로그램 4: 사이트 성능 향상

"팀: 성능, 기술 성능 (목표 참조)"

목표 1: 특히 모바일 및 글로벌 사용자가 위키백과에 더 빠르고 안정적으로 액세스할 수 있도록 합니다.

위키미디어 운동이 진정한 글로벌화를 위해서는 전 세계에 탁월한 접근성을 제공해야 합니다. 더 많은 사람들이 우리 사이트에 접속하고 휴대폰을 통해 콘텐츠를 생성함에 따라, 우리는 인터넷 연결이 제한되어 있거나 기본적인 장치라도 사이트를 사용할 수 있도록 보장해야 합니다. 현재 로그인한 모든 사용자 트래픽은 버지니아 주 애쉬번에 있는 단일 데이터 센터에서 처리됩니다. 회계 연도 말까지 우리는 비용 효율적이고 유지 관리가 가능한 방식으로 인프라 범위를 확장하여 액세스를 개선하고 실질적인 사용자 가치를 제공할 수 있도록 텍사스 및 버지니아 위치의 사용자에게 서비스를 제공할 계획입니다. 이 작업을 통해 재단은 향후 필요에 따라 다른 데이터 센터로 확장하여 운영 비용과 사용자의 시간 지연을 크게 줄일 수 있습니다.

• 목표 1 – 페이지 전달 개선: FY16~17까지 성능 측정, 분석, 사이트 트래픽으로 인해 노출되는 성능 및 아키텍처 문제를 식별하고 수정하는 데 중점을 둡니다. 프로파일링 데이터를 사용하여 숫자를 따라가면 소프트웨어의 병목 현상을 찾아낼 수 있습니다. 이를 통해 페이지를 더 빠르게 로드하고 대역폭을 덜 소비하며 필수 콘텐츠가 먼저 표시됩니다. 목표: 페이지 "페인트" 시간(시각적 페이지를 로드하고 스크롤하는 데 걸리는 시간)이 15% 향상되고 페이지 저장 시간이 25% 향상됩니다. (성능 팀)
• 목표 2 – 모든 URL 라우팅을 PHP로 이동: 회계연도 16-17년의 2분기 말까지 현재의 복잡성을 줄여 사용자가 URL을 입력하면 사이트에서 해당 콘텐츠를 신속하게 제공하여 처리를 줄입니다. 시간을 절약하고 검색 엔진 최적화 능력을 향상시킵니다. 이는 다중 계층(Varnish, 아파치 및 HHVM) 대신 공통 소프트웨어 언어인 PHP를 사용하고 URL 라우팅 논리를 아파치에서 미디어위키로 이동한다는 것을 의미합니다. (성능 팀)
• 목표 3 – 사이트 가용성 향상: 회게연도 16-17년 하반기에 기본 데이터 센터 장애로부터 복구하는 데 걸리는 시간을 절반으로 줄입니다. (성능 팀, 기술 운영 팀)

참고: 기준 데이터를 사용할 수 없습니다. 이를 확립한 다음 이 목표의 일부로 진행 상황을 측정합니다.

• 목표 4 – 아시아 캐싱 POP 배포: 2017년 3분기부터 2018년 2분기까지 완료될 예정이며, 아시아에 소규모 캐싱 데이터 센터를 배포하여 아시아 사용자를 위한 사이트 액세스를 최적화합니다. (기술 운영 팀)

프로그램 5: 소프트웨어 테스트 방식 확장

"팀: 릴리스 엔지니어링"

우리는 위키미디어 프로젝트의 수억 명의 독자와 수만 명의 기여자를 유지하고 지원하는 소프트웨어를 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 재단 엔지니어와 커뮤니티 자원봉사자가 개발한 새로운 소프트웨어가 거의 매일 프로젝트에 배포되고 있습니다. 릴리스 엔지니어링 팀은 이 프로세스를 관리하여 모든 새로운 배포가 예상대로 수행되도록 보장하고 재단 및 커뮤니티 개발자가 의존하는 중요한 테스트 소프트웨어를 구축합니다.

목표: 보다 널리 사용되는 프로그래밍 언어인 자바스크립트에 새로운 자동화된 브라우저 테스트 프레임워크를 추가합니다.

현재 위키미디어의 프로덕션 테스트는 루비 프로그래밍 언어를 통해서만 생성할 수 있으므로 엔드투엔드 테스트 모음을 생성하고 유지 관리하는 개발자 수가 제한되어 있습니다. 자바스크립트 기능을 추가함으로써 재단 내부와 외부의 개발자가 사이트의 사용자와 기여자가 매일 사용하는 소프트웨어 업데이트를 더 빠르고 자주 테스트할 수 있는 능력을 크게 향상시킬 것입니다.

• 목표 - 새로운 테스트 프레임워크 출시: 2분기 말까지 개발자가 위키미디어 소프트웨어 업데이트 테스트에 사용할 수 있는 자바스크립트 기반 프레임워크의 완전한 버전을 출시합니다. 3분기와 4분기에는 위키미디어 개발자와 관련하여 커뮤니티 개발자가 변경한 수로 성공 여부를 측정합니다.

전략적 파트너십

전략적 파트너십 팀은 주로 기술 회사, 모바일 제공업체 및 하드웨어 제조업체와의 파트너십에 중점을 두고 있습니다. 우리는 위키미디어 프로젝트를 향상시킬 수 있는 새로운 파트너십을 모색합니다. 우리가 목표로 삼고 있는 파트너와 관계를 맺고 있는 기존 운동 파트너가 있는 경우, 우리는 함께 협력하여 업무와 관계를 활용하거나 파트너십을 추진할 사람을 함께 결정합니다.

전략적 파트너십 팀은 재단과 잠재적 파트너와의 대화를 조정합니다. 토론을 시작할 때 우리는 위키미디어 재단에 가치를 제공하기 위해 협력할 수 있는 방법을 파트너와 함께 탐색합니다. 파트너가 우리와 협력하는 데 어떻게 관심을 가질지 파악한 후에는 재단의 적절한 팀을 불러와 토론을 주도합니다.

프로그램 1: 파트너십 및 프로모션 증대

"팀: 전략적 파트너십"

목표: 재단을 지원하기 위해 독자층과 수익을 늘립니다.

팀은 독자층을 늘리고, 파트너로부터 유익하거나 실행 가능한 데이터를 받거나, 기업 기부로 이어지는 파트너십을 통해 재단에 가치를 제공할 것입니다. 글로벌 리치 팀과 달리 이러한 파트너십은 일반적으로 위키백과가 이미 확립된 브랜드인 시장에서 WMF 사이트의 독자층을 확장하거나 유지하는 데 중점을 둡니다.

• 목표 1 - 핵심 기술 파트너와의 관계 관리: 핵심 기술 기업과 파트너십을 추구 및 구축하고 회계연도 16~17년 말까지 기업 기부금을 확보할 수 있는 기회를 모색합니다.
• 목표 2 - 앱과 사전 로드 지원 및 성장: 선도적인 기술 회사와 2개의 주요 사전 로드 계약을 체결하고 주요 파트너와 5개의 앱 프로모션 계약을 체결하여 앱 다운로드 수를 늘립니다.

프로그램 2: 위키백과 제로를 조심스럽게 성장시키세요

"팀: 글로벌 리치"

위키백과 제로 프로그램은 데이터 경제성이 지식 및 교육 자원 접근의 장벽으로 확인된 지역에서 위키백과 및 위키미디어 프로젝트의 범위를 확장하기 위해 2012년에 만들어졌습니다. 현재까지 우리는 60개국 이상에서 프로그램을 시작했으며, 프로그램 기간 동안 총 7억 5천만 명에게 위키미디어 프로젝트 액세스를 제공했습니다.

목표: 비용 장벽 제거 및 독자층 확대

아프리카, 아시아, 라틴 아메리카 및 중동의 많은 국가에서 데이터 요금이 여전히 높기 때문에 위키백과 제로는 이러한 지역의 서비스가 부족한 인구에게 위키미디어 프로젝트에 대한 액세스를 제공하는 데 계속 관련성이 있습니다.

• 목표 1 – 새로운 위키백과 제로 파트너십 구축: 2016~2017년에 글로벌 리치 팀은 보다 집중적인 접근 방식을 채택하여 6개 우선 순위 국가에서만 적극적인 파트너십을 추구할 것입니다.는 새로운 독자 프로젝트를 통해 확인됩니다. 우리의 목표는 현재 4억 7천만 명의 사용자에 더해 2016~2017년 말까지 이들 6개 대상 국가에서 1억 명의 새로운 독자를 추가하여 위키백과 제로의 영향력을 확대하는 것입니다.

• 자세한 내용: 우리 팀은 다른 국가의 의욕 있는 이동통신사로부터 들어오는 요청을 계속해서 수용하고 적절하게 탐색할 것입니다. 위키백과 제로에 대한 인바운드 및 아웃바운드 노력은 모두 우리의 운영 원칙에 따라 진행되며 앞으로도 계속될 것입니다. 각 국가마다 데이터 경제성이 중요한 장벽인지, 현지 정책 규정이 프로그램 구현에 어떤 영향을 미치는지 계속 고려할 것입니다.
• 목표 2 – 위키백과 제로 프로그램의 개선: 다음 회계연도 동안 글로벌 리치 팀은 위키백과 제로가 일반 독자부터 활동적인 편집자에 이르기까지 다양한 유형의 사용자에게 미치는 영향을 이해하여 더 나은 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 집중할 것입니다.

자세한 내용: 우리는 프로그램이 활성화된 국가와 지역 사회에서의 실제 경험을 통해 프로그램의 영향에 대해 배웠습니다. 최근 우리는 일화적인 경험과 관련된 정량적 데이터를 수집하기 위해 가나에 본사를 둔 글로벌 전문 설문조사 제공업체인 VotoMobile을 통해 전화 설문조사를 시작했습니다. 우리는 가나와 멕시코에서 이러한 설문조사를 완료했으며 다음으로 나이지리아와 인도를 계획하고 있습니다. 우리는 위키백과 사용을 막거나 방해하는 장벽이 무엇인지 이해하는 동시에 위키백과에 대한 인식과 인지도에 대한 정량적 데이터를 얻기 위한 가장 비용 효율적인 수단으로 전화 설문조사를 사용하기로 결정했습니다. 국가에서 위키 기반이 아닌 설문조사를 사용하면 위키백과를 사용하지 않는 사람들과 위키백과를 사용하는 사람들을 모두 얻을 수 있습니다. 우리는 또한 프로그램의 영향을 이해하고 우리 운동 내에서 프로그램에 대한 데이터 기반 대화를 촉진하기 위해 위키 설문조사와 함께 커뮤니티 상담을 실시할 계획입니다. 구체적인 내용은 글로벌 도달 범위 통찰력을 확인하세요.

• 목표 3 – 위키백과 제로 파트너와 함께 최소한 하나의 봉사 활동 또는 커뮤니티 지원 활동을 수립합니다. 글로벌 리치 팀은 기존 모바일 운영업체 파트너와 협력하여 회계연도 2016-17년 말까지 위키백과 제로 국가에서 위키백과에 대한 추가 배포, 액세스 및 인지도를 높일 예정입니다.

자세한 내용: 우리는 위키미디어 가맹단체 및 커뮤니티 전체와의 의사소통과 전반적인 연결을 강화하고 싶습니다. 제로 등급으로 인해 의도하지 않은 문제가 발생하는 경우, 저희 팀은 계속해서 책임을 지고 영향을 받는 커뮤니티와 협력하여 문제를 해결하는 최선의 방법을 찾을 것입니다. 우리 커뮤니티에 영향을 미치거나 관심을 가질 수 있는 파트너십 기회가 있을 경우 그들은 조기에 자주 참여할 것입니다. 우리 팀은 위키백과 제로 프로그램이 항상 상황에 맞게 우리의 사명을 인식하고 지원할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

프로그램 3: 새로운 유형의 파트너십을 통해 도달 범위 확대

"팀: 글로벌 리치"

우리는 인구 통계 및 인터넷/휴대폰 액세스 데이터가 나타내는 것보다 위키백과 사용량이 현저히 낮은 국가의 새로운 독자에게 다가가야 합니다. 이 작업은 대규모로 전담 리소스를 사용하여 긴급하게 수행되어야 합니다.

글로벌 리치 팀은 4가지 유형의 파트너십에 중점을 둘 것입니다:

• 지역 정부
• 비영리 단체
• 교육 기관
• 기업의 사회적 책임(CSR)을 지향하는 민간 기업입니다.

이 4가지 범주는 범위가 넓습니다. 각 범주 내에서 탐색할 수 있는 기회가 분명히 많기 때문입니다. 현재 프로젝트에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 글로벌 리치.

우리는 지역 가맹단체와 우리 커뮤니티의 개인이 이러한 지역 파트너십의 대부분을 이끌고 있다는 것을 알고 있으며 우리의 의도는 이를 바꾸지 않는 것입니다. 우리 팀은 독자층에 초점을 맞춘 파트너십만을 추구하거나 조사할 것입니다. 편집이 파트너십의 초점이 되면 우리는 커뮤니티를 참여시킬 것입니다.

목표: 새로운 파트너십을 통해 위키미디어 프로젝트의 인지도 및 사용 확대

지난 4년 동안 위키백과 제로를 작업하면서 우리는 경제성을 넘어서 다양한 유형의 파트너십이 필요한 주요 장벽을 확인했습니다. 위키백과에 대한 인식 부족, 인프라 제한, 낮은 디지털 활용 능력, 성 불평등은 위키미디어 콘텐츠에 대한 인식과 접근을 확대하려고 할 때 직면하는 문제 중 일부입니다.

• 목표 1 – 새로운 유형의 파트너십 탐색 및 개발: 글로벌 리치 팀은 독자층과 배포에 중점을 두고 비영리 단체, 정부, 교육 기관 및 민간 부문 회사와의 새로운 유형의 파트너십을 탐색할 것입니다. 우리의 목표는 각 지역(중동 및 아프리카, 아시아 및 라틴 아메리카)에서 두 개의 새로운 파트너십을 구축하는 것입니다.

자세한 내용: 우리는 지역 가맹단체와 커뮤니티의 개인이 지역 파트너십의 리더라는 것을 알고 있으며 우리의 의도는 이를 바꾸지 않는 것입니다. 편집이 파트너십의 초점이 된다면 우리는 지역 커뮤니티를 참여시킬 것입니다.

커뮤니케이션

우리는 첫 번째 전략적 초점 영역인 위키미디어의 범위를 확대하기 위한 계획을 개발하고, 두 번째 전략적 초점 영역인 커뮤니티에 대한 지원 및 통합 역량을 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 커뮤니케이션 팀은 전 세계 일반 대중 사이에서 위키미디어 운동, 임무 및 브랜드에 대한 인식과 인식을 개발하고 유지합니다. 이는 미디어 및 홍보, 전략적 메시징 및 이슈 관리, 브랜드 관리 및 캠페인, 디지털 제작 및 커뮤니케이션, 콘텐츠 및 제품에 대한 청중 개발, 글로벌 기여자 및 가맹단체를 위한 커뮤니케이션 역량 구축, 위키미디어 재단, 해당 부서, 임원, 이사회 및 위키미디어 운동의 서면 및 시각적 제품에 대한 지원을 통해 달성됩니다.

내년에 커뮤니케이션부는 위키미디어 프로젝트, 운동 및 브랜드에 대한 인식과 사용(도달 범위)을 높이는 데 도움이 되는 전략적 계획을 구현할 것입니다. 전 세계 사람들은 다양한 방식으로 위키미디어를 경험합니다. 효과적인 참여를 위해서는 우리가 도달할 대상을 식별하는 것(청중 식별)부터 시작하여 그들의 커뮤니케이션(브랜드 인지도, 호감도 및 정서)과 제품에 대한 이해를 발전시켜야 합니다. (사용자 여정, 제품 인식) 요구. 또한 모바일 웹, 앱, 위키백과 제로, 비주얼 편집기 등 사람들이 위키미디어 프로젝트를 이미 알고 사용하고 있는 시장에서 우리의 임무를 지원하는 특정 제품과 프로젝트의 범위를 확장할 수 있는 기회도 있습니다. 내년에는 구체적이고 잠재성이 높은 고객을 식별하고, 제품 메시지 및 프레젠테이션을 개선하고, 통합 캠페인을 실행하여 인지도와 채택률을 높일 것입니다.

프로그램 1: 위키미디어 운동과 프로젝트에 대한 대중의 이해와 인식을 향상시킵니다.

"팀: 커뮤니케이션"

위키미디어의 핵심 목적과 가치에 대한 대중의 인식과 이해는 모든 인간에게 다가가고 미래를 번영시키려는 우리의 비전을 달성하는 데 매우 중요합니다.

목표 1: 현재 대중의 인식을 이해합니다.

국제 언론과 소셜 미디어를 포함한 소스를 사용하여 위키미디어 프로젝트와 커뮤니티에 대한 대중의 인식을 이해하기 위한 연구 및 분석을 수행합니다.

• 목표 1 – 지난 해의 적용 범위 감사 수행: 회계연도 15-16년 적용 범위를 더 잘 이해하기 위해 위키백과, 위키미디어 프로젝트 및 위키미디어 재단을 둘러싼 주요 이야기, 매체, 지리, 정서를 검토합니다.
• 목표 2 – 지속적인 미디어 모니터링: 국제 미디어 보도 및 사회적 대화를 지속적으로 모니터링하여 메시징 전략에 대한 추가 정보를 제공합니다.

참고: 이 작업은 회계연도 15-16년 4분기에 시작되지만 회계연도 16-17년까지 계속됩니다.

목표 2: 위키미디어 프로젝트를 위한 적극적인 공개 메시징 전략 개발

목표 1의 통찰력을 사용하여 회계연도 16-17년 말까지 1년 간의 메시징 전략을 구축하여 모든 사전 메시징 및 PR 작업을 안내합니다.

• 목표 1 – 주요 내러티브 식별: 내러티브를 사용하여 위키미디어 운동과 프로젝트에 대한 대중 인식(보도 감사 및 미디어 모니터링 기반)의 격차나 오해를 해결하고 조직 목표를 지원합니다.
• 목표 2 – 전략 및 전술 구축: 미디어 관계, 편집(블로그 및 기타 디지털 채널), 옹호 및 소셜 미디어에 중점을 두고 대상 청중 사이에서 일년 내내 우선순위 내러티브에 대한 인식을 높이기 위한 개요 전략입니다.

목표 3: 메시징 전략 구현

메시징 전략을 통해 적극적인 PR, 사설 및 소셜 미디어에 정보를 제공하세요. 지속적인 통찰력과 새로운 목표를 통합하기 위해 민첩성과 대응력을 유지하세요.

• 목표 1 – 긍정적인 국제 언론 보도 확보: 주요 매체와의 관계를 구축 및 강화하고 커뮤니티 이야기와 성과, 재단 주도 프로그램 및 기술을 활용하여 최고의 이야기에 대한 보도를 확보합니다.
• 목표 2 – 최고의 내러티브로 참여도 높이기: 최고의 내러티브와 관련된 콘텐츠로 디지털 채널(블로그 및 소셜)을 통해 청중에게 다가갑니다. 솔직하고 의미 있는 토론을 장려하고 피드백을 메시징 전략에 다시 통합하세요.

프로그램 2: 브랜드를 더욱 일관되고 관련성이 높으며 이해하기 쉽게 만듭니다.

"팀: 커뮤니케이션"

우리는 사람들이 프로젝트를 방문하고 이에 기여하고, 우리 운동에 동참하고, 우리 가치를 발전시키고, 우리 사명과 브랜드에 참여하도록 선택하기를 원합니다. 이러한 인식과 이해를 높이기 위해 우리는 위키백과와 위키미디어 프로젝트를 홍보하기 위한 계획을 계속 개발할 것입니다. 이러한 이니셔티브에는 운동 전반에 걸쳐 사용될 스토리텔링 자료, 연례 보고서와 같은 홍보, 가맹단체 및 관심 있는 커뮤니티 구성원과의 브랜드 전략 토론이 포함됩니다.

목표 1: 스토리텔링 및 영상 제작 확대

우리는 전체 운동과 외부 미디어 소스의 사용을 위해 공유 가능한 자료를 만들기 위한 포괄적인 프로세스를 개발합니다. 이야기와 그림은 위키미디어인들의 사람, 가치 및 노력을 새로운 청중에게 설명합니다.

• 목표 1 – 자원 봉사 활동에 대한 평가 작성: 봉사 활동 자료에 사용할 수 있는 최소 15개의 새로운 지역 사회 구성원 인터뷰를 작성하여 기부자와 일반 대중에게 운동을 설명하는 데 도움을 줍니다. 그들은 전 세계에서 모여 다양한 자원봉사 활동에 대해 설명할 것입니다.
• 목표 2 – 자원 봉사 행사 비디오 개발: 자원 봉사 행사를 대표하고 위키미디어의 측면을 설명하는 운동 전반에서 촬영한 비디오를 기반으로 한 10개의 짧은 비디오(이벤트 시기에 따라 다름)에 대한 지침(Q1)을 제작하고 게시합니다. 이는 백만 명이 넘는 일반 소셜 미디어 사용자에게 다가갈 것입니다.

목표 2: 브랜드 표준 및 지원

디자인 지침은 시간이 지나도 일관된 모양과 느낌을 구축하며, 이는 신뢰도를 높이고 대중의 인식을 높이는 것으로 입증되었습니다. 증가된 신뢰는 재단과 운동 전반에 걸쳐 협력 및 파트너십 기회를 지원합니다. 운동의 브랜드에 대한 세심한 관리는 자원봉사자들이 확립한 엄청난 문화적, 재정적 가치를 보호합니다.

• 목표 1 – 연간 보고서 작성: 회계연도 16-17년의 2분기부터 3분기까지, 재정 및 발전와 협력하여 회계연도 15-16년의 연간 보고서를 작성합니다. 연례 보고서는 위키미디어 운동에 대한 지식을 대중과 공유하는 중요한 방법입니다. 예를 들어, 회계연도 14-15년의 경우 연례 보고서가 위키백과의 15번째 생일과 통합되었습니다.
• 목표 2 – 디자인 역량 확장: 창의적인 개요, 계획 및 스타일 가이드 지원; 월별 지표 및 기타 계획을 포함한 모든 조직 자료를 검토합니다. 커뮤니티 요청에 대한 응답 시간을 늘립니다. 이는 지속적인 핵심 역량입니다.
• 목표 3 – 위키미디어 운동을 위한 브랜드 전략을 지속적으로 개발합니다: 프로젝트 브랜드에 대한 초기 이해를 공유하고 커뮤니티 피드백을 구할 것입니다. 첫 번째 단계는 위키마니아를 계획하는 것입니다. 이러한 대화를 통해 더 많은 단계가 성장할 것입니다.

프로그램 3: 새로운 청중을 식별하고 이해를 구축합니다.

"팀: 커뮤니케이션"

도달이라는 전략적 목표를 효과적으로 달성하려면 먼저 잠재적인 새로운 잠재 고객을 식별하고 이해해야 합니다. 우리는 초기 지원 및 평가를 통해 위키미디어에 익숙하지 않은 사람들의 커뮤니케이션 요구 사항과 경향에 대한 깊은 이해를 파악하고 구축하고자 합니다. 여기에는 인식, 요구 사항, 미디어 습관을 이해하기 위해 다른 내부 팀(디자인 연구, 독서, 글로벌 리치 등)과 협력하여 연구를 수행하는 것이 포함됩니다.

목표 1: 새로운 독자를 이해하여 위키미디어 프로젝트에 대한 더 나은 설명과 인식 제고

디자인 연구, 독자층, 글로벌 도달 범위 및 커뮤니티 참여 팀과 협력하여 2개국(나이지리아, 인도)에서 연구를 계속합니다. 이를 통해 커뮤니케이션 부서에서는 위키미디어 프로젝트를 설명하고 문서화된 문제를 기반으로 위키미디어 프로젝트 인식을 조정하는 특정 메시징, 소셜 미디어 콘텐츠 및 현지화된 미디어를 개발할 수 있습니다. 또한 이를 통해 커뮤니케이션 팀은 위키백과 및 위키미디어 프로젝트에 대한 인식을 제고하기 위한 지역 커뮤니티 언론 및 출판 노력을 더 잘 지원할 수 있습니다.

• 목표 1 – 커뮤니케이션 전략에 사용할 페르소나 설정: 사용자 습관, 요구, 미디어 선호도 및 기술을 대표하는 "새로운 독자" 페르소나를 설정합니다. 이러한 유형의 독자에게 효과적으로 접근할 수 있는 전략적 접근 방식과 출판 채널을 개발하세요. 위키미디어 프로젝트에 대한 인식과 지지를 높이기 위해 새로운 독자 유형으로 소셜 미디어 팔로잉을 확장합니다. 타이밍은 연구와 관련이 있습니다.

목표 2: 기존 잠재고객 분류

새로운 위키미디어 제품으로 청중을 식별하고 연결하여 위키미디어 프로젝트 채택을 늘리거나 사용자 참여를 심화시킵니다.

• 목표 1 – 대상 고객 정의: 기존 사용자 내에서 2-3개의 잠재 고객 세그먼트를 정의하여 새로운 도구/제품과 연결하고 향후 캠페인을 통해 소통합니다.

목표 3: 피드백 루프 구축

소유 채널(소셜 미디어), 설문조사 등을 포함하여 청중을 위한 피드백 루프를 식별하고 구현합니다. 피드백 루프를 구축한다는 것은 피드백을 수집하고, 해당 피드백을 개선하고, 해당 주기를 검토하는 관행을 확립하는 것을 의미합니다. 반복적이어야 합니다.

• 목표 1 – 파일럿 피드백 루프: 회계연도 16-17년 동안 1,000명 이상의 사용자와 연결되는 다중 채널 청중 피드백 루프를 계획하고 파일럿합니다.

프로그램 4: 특정 고객 부문에서 인지도 및 제품 채택 증대

"팀: 커뮤니케이션"

주요 청중 세그먼트를 식별하고 그들의 요구와 감정을 이해한 후에는 위키미디어 프로젝트에 대한 인식을 높이고 위키미디어 제품의 채택을 늘리기 위해 노력할 것입니다. 우리는 특정 고객 세그먼트에 맞춰진 다중 채널 커뮤니케이션 캠페인을 반복적으로 개발하고 실행함으로써 이를 수행할 것입니다. 이러한 캠페인에는 우리가 "소유" 채널(소셜 미디어, 블로그)에 배포하는 콘텐츠, PR, 영향력 있는 참여 및 잠재적인 라이브 이벤트가 포함됩니다. 우리의 목표는 사람들이 가장 적절하고 접근 가능한 방식으로 위키미디어 제품 및 프로젝트에 연결하고 사용할 수 있도록 돕는 것입니다.

Note: Although Wikimedia projects are for the whole world, different people around the world have different needs from Wikimedia projects. We will start by identifying specific audiences to focus our outreach.

목표 1: 새로운 독자들 사이에서 위키미디어 인식 제고

독자층이 낮은 국가에서 사용자 참여를 높이기 위해 선택된 잠재고객 세그먼트에 대한 전략을 개발합니다. 이 작업은 새로운 독자 연구 통찰력을 활용하여 독특한 기술, 교육 및 위키백과 인식 문제를 가진 청중 세그먼트를 생성하는 것으로 시작됩니다. 그런 다음 커뮤니케이션 팀은 지역 사회 및 미디어와 협력하여 대상 교육 및 프로젝트 옹호를 제공할 것입니다. 성능에 따라 개선하세요.

• 목표 1 – 메시징 캠페인을 통해 새로운 독자 타겟팅: 프로그램 3(새로운 청중 식별 및 이해 구축) 연구를 기반으로 독자층이 낮은 1개 국가에서 메시징 캠페인을 개발합니다.
• 목표 2 – 언론 보도 확대: 지역 언론 및 소셜 미디어 보도를 통해 위키미디어에 대한 새로운 독자 인식을 높이는 캠페인을 실행합니다.
• 목표 3 – 성과 측정: 통제 기준에 대한 초기 캠페인 영향을 측정합니다. 성과 측정을 위한 새롭고 적절한 벤치마크를 설정하고 지속적으로 성과를 개선하기 위해 캠페인을 계속 반복합니다.

목표 2: 위키미디어의 관련 콘텐츠를 선보이고 새로운 디지털 커뮤니케이션 플랫폼과 서비스를 통해 우리의 사명을 공유합니다.

우리는 사람들이 가장 관련성이 높은 최신 방식으로 위키미디어 콘텐츠와 상호 작용할 수 있도록 새로운 소셜 플랫폼을 사용할 것입니다.

• 목표 1 – 아시아에 최소 1개의 소셜 채널을 포함하여 3개의 새로운 소셜 채널을 성장시킵니다. 새로운 커뮤니케이션 플랫폼과 서비스를 사용하여 위키백과/위키미디어가 공유 온라인 콘텐츠 세계에서 어떻게 지속적으로 관련성을 유지하고 사람들의 상호 작용을 돕는지 보여줍니다. 위키미디어 콘텐츠를 새로운 방식으로 활용합니다.
• 목표 2 – 특정 채널과 프로그램을 통해 다양성을 높이기 위해 노력합니다. 핀터레스트를 통해 우리는 위키미디어 공용의 콘텐츠를 관리하고 소개하는 커뮤니티의 "게스트 호스트"를 모집하여 일반적인 인구 통계와는 다른 다음과 같은 사람들과 협력할 것입니다.
• 목표 3 – 파일럿 배포 프로그램: 새로운 청중 세그먼트를 대상으로 소셜 미디어에서 하나의 새로운 위키미디어 콘텐츠 배포 프로그램을 파일럿합니다.

목표 3: 신제품 소개 및 옹호

캠페인별 KPI와 영향 측정 목표를 사용하여 제품별 캠페인을 개발하고 시작합니다. 성능에 따라 개선하세요.

• 목표 1 – 제품 캠페인 만들기: 사용자 채택 및 참여에 통계적으로 중요한 영향을 미치는 두 가지 제품별 캠페인을 디자인합니다. 구체적인 지표는 프로그램 3(새로운 청중 식별 및 이해 구축)의 연구를 바탕으로 결정되었습니다.

프로그램 5: 위키미디어 디지털 채널에서 청중과 참여를 늘리고 개선합니다.

"팀: 커뮤니케이션"

미디어와 커뮤니케이션이 위키미디어 세계 외부에서 계속 변화함에 따라 우리는 새로운 디지털 채널에 참여하여 위키미디어 프로젝트와 운동에 관심을 기울일 것입니다. 우리는 위키미디어 콘텐츠를 소개하고 사람들과 연결하며 새로운 커뮤니티로의 이동을 설명하는 지속적인 일상 커뮤니케이션을 통해 글로벌 소셜 미디어의 다양한 플랫폼과 위키미디어 블로그에서 청중과 참여를 늘릴 것입니다.

목표 1: 신규 및 기존 커뮤니티에 광범위한 메시지 전파

우리는 글로벌 정보 소스로서 가장 큰 소셜 미디어 채널에서 확인된 계정을 통해 위키미디어와 위키백과를 대표할 것입니다.

• 목표 1 – 소셜 미디어 확장 및 개선: 회계연도 16~17년 말까지 다음을 계획합니다.
• 커뮤니티 회원으로 구성된 페이스북 그룹과 기타 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 전 세계 위키미디어인들과 연결하고 그들의 아이디어, 이야기 및 요구 사항을 보다 깊고 의미 있는 진정성을 지닌 보다 크라우드 소싱된 소셜 미디어에 통합합니다.
• 커뮤니티의 요청에 따라 우리는 보다 의미 있는 연결을 희생하면서 기업 소셜 미디어 지표를 지나치게 강조하지 않을 것입니다. 우리는 트위터 팔로어를 꾸준히 10% 늘릴 것입니다. 페이스북 팔로어 15% 증가; 인스타그램 팔로어 기반을 20% 늘리고 참여도를 비례적으로 늘립니다.
• 위키미디어 블로그 독자층을 늘리고 소셜 언급을 5% 늘립니다.
• 목표 2 – 소셜 캠페인 프로토타입 만들기: 회계연도 16~17년 말까지 커뮤니티 파트너와의 토론 및 개발을 통해 소셜 캠페인(비디오, 커뮤니티 관리, 참여 및 보고 포함)을 위한 프로토타입을 만듭니다. 이 프로토타입은 정기적인 연례 이정표(예: 위키마니아, 주요 글로벌 컨퍼런스)에서 실행 가능합니다.

목표 2: 소셜 미디어를 통한 운동 옹호

우리는 커뮤니티 구성원의 프로필을 작성하고 새로운 계획을 강조하며 위키미디어의 장점을 설명함으로써 운동에 대한 설명과 인식 제고를 도울 것입니다. 우리는 언론 언급, 블로그 트래픽, 소셜 미디어 언급과 같은 온라인 참여를 통해 이를 측정할 것입니다.

• 목표 1 – 위키미디어인 기능: 게시물과 커뮤니티 다이제스트에 10개 이상 국가의 위키미디어인 프로필 또는 기능이 있으며, 여기에는 우선순위 전략적 성장 국가(나이지리아, 이집트, 인도, 인도네시아, 브라질, 멕시코)가 포함됩니다. 주요 영역에서 참여, 관계 및 인식을 강화합니다. 특정 지표는 국가별로 개발됩니다.
• 목표 2 – 위키미디어 블로그 독자 수 증가: 위키미디어 재단 블로그 독자 수를 5% 늘리고 블로그 게시물에 대한 사회적 참여를 늘려 우리가 만든 콘텐츠로 커뮤니티를 참여시킵니다.
• 목표 3 – 비디오 배포: 위키미디어 운동과 프로젝트에 중점을 두고 관련 청중에게 비디오를 배포하여 소셜 미디어에서 비디오당 조회수 25,000회를 달성하고 다른 웹사이트에 삽입합니다. 이는 웹사이트의 텍스트를 넘어 새로운 영역의 운동에 대한 인간적 관점을 공유하게 될 것입니다. (프로그램 2의 목표 1 참조)

목표 3: 프로젝트의 향후 성장을 지원하기 위한 새로운 커뮤니티 육성

위키미디어 프로젝트의 핵심인 편집자 커뮤니티가 있는 것처럼 소셜 채널을 사용하여 위키백과를 사랑하고 지원하는 사람들의 커뮤니티를 육성할 수도 있습니다. 우리는 서비스가 부족한 지역과 언어의 사람들에게 다가갈 수 있으며 잠재적인 미래 기여자, 옹호자 및 기부자와 관계를 구축할 수 있습니다.

• 목표 1 – 소셜 미디어를 통한 참여: 소셜 미디어에서 관련 정보를 전략적으로 지속적으로 공유하여 참여를 장려하고 운동에 더 많이 참여하기를 원하는 독자와 연결합니다. 시의적절한 주제에 대해 전략적으로 게시함으로써 시사 문제에서 위키백과의 관련성이 커지고 있음을 보여줄 수 있습니다. 매월 100만 개의 참여(반응, 댓글, 공유)를 목표로 합니다.
• 목표 2 – 성장하는 커뮤니티와 연결: 우선 순위 국가에 걸쳐 25명의 사용자와 지속적인 통찰력 관계를 구축하여 독자에 대한 중요한 통찰력을 얻고 신규 또는 성장하는 커뮤니티와 관계를 구축합니다.

법무

위키미디어 재단 법무 팀은 위키백과 및 관련 프로젝트의 글로벌 법률 포트폴리오를 감독합니다. 우리의 목표는 법적 윤리에 따라 재단과 기여자 커뮤니티가 전 세계적으로 무료 정보를 공유한다는 사명을 수행하도록 지원하는 것입니다. 우리는 적절한 경우 거버넌스를 구축하고 감독함으로써 우리 사명과 작가, 편집자, 사진작가 및 기타 기여자로 구성된 커뮤니티의 가치를 공격적으로 전 세계적으로 관리합니다. 문제가 발생할 때 이러한 핵심 가치를 보호하고 방어함으로써; 위키백과와 자매 위키미디어 웹사이트를 포함하여 우리 커뮤니티와 다양한 프로젝트를 지원하고 성장시키기 위해 고안된 이니셔티브를 촉진합니다.

우리 예산과 업무의 일부는 재단의 핵심 법률 서비스에 중점을 두고 있습니다. 이러한 서비스에는 계약 협상 및 검토, 이사회 거버넌스, 기금 모금 규정 준수, 교육, 일반 내부 법률 자문, 제품 및 기술 지원 등이 포함됩니다. 이러한 핵심 서비스는 아래의 다른 섹션("비프로그램")에서 다룹니다.

여기에서 다루는 우리 예산과 작업의 상당 부분은 위키미디어 커뮤니티가 다양한 분야에서 임무를 달성할 수 있도록 전 세계적으로 지원하는 프로그램 서비스에 전념하고 있습니다. 예를 들어 법무팀은 프로젝트 관련 소송에서 사용자를 지원하는 데 자원을 할당하고, 이용 약관, 상표 정책, 다양한 개인 정보 보호 정책과 같은 핵심 정책에 대한 상담과 조언을 통해 위키미디어 커뮤니티와 소통합니다. 법무팀으로서 우리가 수행하는 프로그래밍 작업은 전통적인 글로벌 웹사이트에서는 다소 이례적이지만 검열, 저작권, 표현의 자유, 개인 정보 보호, 상표 및 지식에 대한 접근과 같은 우리 사명의 근간이 되는 법적 문제에 대한 커뮤니티 구성원의 중요한 관심을 나타냅니다.

프로그램 1: 프로젝트 상표 및 관행 보호

"팀 법무"

자체 브랜드 외에도 위키미디어 재단은 위키미디어 12주년 프로젝트를 지원하는 기여자가 만든 고품질 콘텐츠를 나타내는 상표에 대한 관리 책임을 맡았습니다. 우리는 현재 39개 마크를 보유하고 있으며, 이는 1,500개 이상의 등록이 보류 중이거나 등록된 글로벌 포트폴리오 내에서 관리됩니다. 우리는 실무와 전략의 일관성을 보장하기 위해 커뮤니케이션 부서와 긴밀히 협력합니다.

목표: 프로젝트 상표 보호

우리는 위키미디어 커뮤니티의 사명을 지원하는 프로젝트 상표에 라이선스를 부여하고 해당 상표의 적절한 사용을 시행하여 커뮤니티와 프로젝트의 평판과 사명을 보호할 것입니다.

• 목표 1 – 임무 기반 커뮤니티 사용 지원: 공개 상표 정책 적용에 대해 개별 커뮤니티 구성원, 사용자 그룹, 지부 및 기타 사람들에게 지속적으로 조언하여 커뮤니티의 작업을 촉진한다는 목표를 세웁니다. 그들의 임무 중. 이 정책은 2013년에 커뮤니티 구성원과의 협의를 통해 만들어졌으며, 프로젝트 마크의 커뮤니티 사용을 촉진하기 위한 사용하기 쉬운 지침을 제공합니다. 이는 상표의 광범위한 사용을 허용하지만 고품질 위키미디어 콘텐츠의 표시로 상표에 부여된 영업권을 여전히 유지합니다.
• 목표 2 – 임무 중심 라이선스 부여: 우리는 티셔츠에서 인기 영화 및 TV에 이르기까지 프로젝트 상표를 사용하라는 요청을 받습니다. 각 요청을 고려하고 선택적으로 상표 라이선스를 부여하여 커뮤니티 구축 평판을 유지하고 우리의 사명에 부합하는 새로운 사용자를 유치할 수 있는 맥락에서 프로젝트 브랜드를 홍보하십시오.
• 목표 3 – 상표 오용 방지: 커뮤니티에서 위임한 상표를 보호하여 좋은 평판을 보장합니다. 온라인 및 오프라인에서 상표의 기만적이거나 부적절한 사용과 관련된 중지 편지를 보내십시오. 사이버 불법 복제 및 사기적 사용을 근절하려면 적절한 경우 세계지적재산권기구(WIPO)에 소송을 제기하여 프로젝트 상표에 부여된 평판을 보호하십시오.
• 목표 4 – 전 세계적으로 프로젝트 마크를 유지하고 방어합니다: 전체 프로그램의 일환으로 전 세계적으로 프로젝트 상표 등록 및 도메인을 유지하고 전 세계적으로 정부 기관 및 제3자의 문제를 포함하여 잘못된 법적 및 행정적 문제로부터 이를 보호합니다.

프로그램 2: 우리의 사명을 방어하는 동시에 불공정 소송에서 커뮤니티 구성원을 지원합니다.

"팀 법무"

우리는 전세계적인 방어 소송을 통해 커뮤니티 구성원과 그들의 사명을 지원합니다. 우리는 전 세계 청중에게 무료 지식을 제공하려면 프로젝트 자체뿐만 아니라 작업이 드물지만 불공정한 소송으로 이어질 때 프로젝트에 기여하는 개인도 포용해야 한다는 것을 알고 있습니다.

목표: 불공정 소송에 직면한 커뮤니티 구성원 지원

우리는 커뮤니티 구성원이 프로젝트 활동과 관련하여 부당하게 소송을 당할 때 위키미디어 무료 콘텐츠를 만들고 전파하려는 사명을 지원할 수 있도록 도울 것입니다. 우리는 커뮤니티 구성원들이 법률 자문을 찾을 수 있도록 돕고 종종 이들의 변호를 위한 자금을 제공합니다. 전세계적인 외부 변호사 네트워크의 지원으로 현재까지 거의 모든 소송이 이러한 프로그램에 따라 성공적으로 진행되었습니다.

• 목표 1 – 기여자 방어 프로그램 관리: 기여자가 프로젝트의 합법적인 활동과 관련하여 소송을 당할 때 지원 및 자금을 제공하기 위해 기여자 방어 프로그램을 관리합니다.
• 목표 2 – 법적 비용 지원 프로그램 관리: 관리 또는 거버넌스 기능을 수행하는 커뮤니티 구성원이 프로젝트의 합법적인 활동과 관련하여 소송을 당할 경우 지원 및 자금을 제공하기 위해 법률 비용 지원 프로그램을 관리합니다.

프로그램 3: 적절한 콘텐츠를 결정할 때 커뮤니티의 재량권을 보호합니다.

"팀 법무"

위키미디어 커뮤니티는 프로젝트 콘텐츠를 작성하고 검토하는 데 있어 편집 재량권을 행사합니다. 이 중요한 역할을 지원하기 위해 재단은 법적으로나 사실적으로 요구되는 경우에만 콘텐츠 게시 중단 통지에 따라 조치를 취합니다. 우리는 콘텐츠를 삭제하라는 부당한 요구에 적극적으로 반대합니다. 우리는 잘 확립되지 않은 분야의 법률을 연구하고 명확하게 합니다.

목표: 커뮤니티가 프로젝트 콘텐츠와 관련하여 편집 재량권을 유지하도록 보장

우리는 사실과 법률에 어긋나는 콘텐츠 삭제 요구에 적극적으로 반대할 것입니다.

• 목표 1 – 신속하고 적극적으로 문의 조사: "legal@" 이메일 대기열을 통해 문의에 신속하고 철저하게 응답합니다. 법정을 포함한 적절한 장소에서 근거 없는 요구에 반대하십시오. 요청자에게 프로젝트와 커뮤니티가 어떻게 작동하는지 설명하세요. 가능하다면 콘텐츠 문제에 대한 커뮤니티 솔루션을 제안하세요. 사실과 법률에 따라 요구되는 경우에만 콘텐츠를 삭제하세요.

프로그램 4: 위키미디어 커뮤니티에 참여하여 커뮤니티 작업과 관련된 정책 입장을 옹호합니다.

"팀 법무"

우리는 국회의원과 정부 관료가 사람들이 프로젝트에 액세스하고, 사용하고, 기여하는 방법에 영향을 미칠 수 있는 정책을 고려할 때 위키미디어 운동, 임무 및 가치를 옹호합니다. 우리의 공공 정책 작업은 대량 디지털화에 관해 미국 저작권청에 제출된 의견과 같은 공개 논평부터 위키미디어 대 NSA와 같은 사전 소송에 이르기까지 다양한 형태를 취합니다. 우리의 목표는 기여자들이 프로젝트를 구축한 환경을 보호하고 개선하며 우리의 사명에 부합하는 프로젝트의 범위를 개선하는 것입니다.

목표: 프로젝트에서 미래에 중요한 문제를 해결합니다.

• 목표 1 – 조정 및 식별: 공공 정책 포털 및 공공 정책 메일링 리스트를 통해 커뮤니티 구성원과 협력하여 전 세계 커뮤니티를 가장 잘 지원하기 위해 해결해야 할 문제를 결정합니다.
• 목표 2 – 계획, 초안 작성 및 실행: 커뮤니티 구성원과 협력하여 공개 의견 초안 작성 및 제출, 홍보 캠페인 지원 및 의사 결정자가 커뮤니티의 입장을 알 수 있도록 기타 조치를 취합니다. 정책 포털, 메일링 리스트, 위키미디어 블로그를 사용하여 커뮤니티 참여를 장려하는 방식으로 우리의 활동과 결과를 보고하세요. 우리는 파노라마와 무료 라이선스의 자유를 촉진하고, 다양한 장소에서 정부 검열에 지속적으로 반대하고, 프로젝트의 기반이 되는 중개자 보호법을 옹호하는 데 중점을 둘 것으로 기대합니다.

프로그램 5: 콘텐츠 및 사용자 개인 정보 보호에 대한 투명성 유지

"팀 법무"

위키미디어 운동의 핵심 가치는 투명성입니다. 이 원칙에 대한 우리 약속의 일부는 위키미디어 프로젝트에 대한 신뢰를 유지하는 정보를 커뮤니티와 일반 대중에게 제공하는 반년마다 투명성 보고서를 발행하는 것입니다.

목표: 검열에 맞서고 콘텐츠 수정이나 사용자 데이터 획득 노력에 대해 보고합니다.

프로젝트 변경 요청이나 사용자 정보 획득 요청에 대해 사용자와 대중에게 알립니다.

• 목표 1 – 2년마다 열리는 투명성 보고서 발행: 투명성 보고서에는 정부, 기업 및 기타 기관으로부터 콘텐츠를 변경 또는 제거하고 비공개 사용자 정보를 입수하라는 요청이 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서는 1년에 두 번, 대략 2월과 7월에 발행됩니다.
• 목표 2 – 콘텐츠를 삭제하거나 비공개 사용자 정보를 제공하라는 요구에 저항합니다. 위에 언급한 대로 프로젝트 콘텐츠를 삭제하거나 변경하라는 요청을 받으면 사실과 법률에 따라 달리 강제되지 않는 한 거부할 것입니다. 2015년에 우리는 454건의 요청을 받았지만 모두 거부했습니다. 마찬가지로, 우리는 사용자 정보 요청 절차 및 지침에 설명된 대로 적법한 법적 절차나 긴급 상황이 발생하지 않는 한 비공개 사용자 데이터를 제공하지 않습니다. 2015년에 우리는 48건의 사용자 데이터 요청을 받았는데, 그 중 13건은 정부로부터의 비공식 요청이었지만, 우리는 1건을 제외하고 모두 거부했습니다.

비프로그램

기금 모금, 기금 모금 기술, 법률, 인재 및 문화, 팀 관행, 재무 및 관리가 운영되는 것으로 간주됩니다. 그들의 작업은 우리 예산의 소수 부분을 차지하지만, 이는 우리 조직의 힘, 우리 문화의 건전성, 그리고 재단의 모든 성공에 매우 중요합니다.

모금 활동

기금 모금 팀은 활발한 위키미디어 운동을 지원하는 데 필요한 기금을 모금합니다. 우리는 조직의 단기 및 장기 자원 요구 사항을 충족하기 위해 노력합니다.

우리는 6,300만 달러를 모금할 계획을 세웠습니다. 대부분인 5,700만 달러는 배너와 이메일 캠페인을 포함한 연례 온라인 기부 캠페인을 통해 지출되었으며, 600만 달러는 재단 보조금 및 주요 기부를 통해 지출되었습니다. 이 계획은 우리의 모금 비용 비율을 10% 미만으로 유지하여 자선 네비게이터로부터 모금 효율성에 대한 최고 등급을 받았습니다. 또한, 모바일 독자층의 증가에 맞춰 모바일 기기 캠페인을 개선하고, 우리 조직의 장기적 건전성을 보장하기 위한 기부금 마련에도 노력을 집중할 것입니다. 이는 회계연도 2016-17년의 수익 목표를 달성하는 데 중요할 뿐만 아니라 우리의 사명에 대한 지속적인 향후 지원에도 중요합니다. 연간 계획에 자금을 지원하는 것 외에도 위키미디어 기부금을 위해 500만 달러를 모금하고 장기적으로 재단을 지원하기 위한 5개의 계획된 기부 약속을 확보할 것입니다. 마지막으로, 올해 우리는 기부자 데이터베이스에서 중복을 제거하고 현재 기부자와 조직의 관계를 심화시키는 데 투자할 것입니다.

모금 기술

모금 기술 팀은 온라인 모금 및 고액 기부 팀에서 사용하는 기존 시스템을 유지 관리하고 개선하여 지속적인 모금 목표를 지원합니다. 우리는 기존의 모든 온라인 모금 시스템과 통합된 제3자 업그레이드를 유지하고 개선합니다. 회계연도 16-17년의 새로운 프로젝트에는 국경 간 기부법 적용, 글로벌 신용카드 처리업체 합병 지원 등이 포함됩니다. 고객 관계 관리 시스템의 장기적인 확장성 개선과 기부자 데이터 작업 시 문제점을 식별하고 제거하기 위한 노력도 우리의 핵심 노력의 일부입니다.

법무

위에 명시된 프로그램 작업 외에도 회계연도 16-17년의 우리 부서 작업 및 예산의 일부는 재단에 대한 핵심 법률 지원에 중점을 둘 것입니다. 이 핵심 작업의 대부분은 다른 부서의 프로그램을 지원합니다. 우리는 법적 위협 완화 및 재단에 대한 글로벌 소송 반대 등을 통해 위키미디어 재단을 표적으로 삼는 부적절한 도전에 대해 방어할 것입니다.

우리는 계약 감독 및 관리를 감독할 예정이며, 이를 위해서는 회계연도 16-17년에 약 275개 계약의 협상, 검토 및 제출이 필요합니다. 이러한 계약은 거의 매일 모든 부서에서 접수되며 복잡성과 주제 영역이 매우 다양합니다.

다른 해와 마찬가지로 회계연도 16-17년에도 위키미디어 재단 조직 상표를 유지하고 HR 법률 지원을 제공하며 글로벌 기금 모금, 저작권, 개인 정보 보호 및 보안, 중개 책임 요구 사항과 같은 다양한 영역에서 규정 준수 및 일일 조언을 보장할 것입니다. 우리는 오픈 소스 라이선스, 모바일 장치 규정, "개인 정보 보호 설계"와 같은 이니셔티브를 포함한 사용자 인터페이스 디자인 질문 등 다양한 문제에 대한 지속적인 기술 조언을 통해 엔지니어를 지원할 것입니다. 우리는 또한 운동 거버넌스 문제를 다루고 이사회 핸드북에 명시된 법률 및 기타 문제에 대한 조언 제공을 포함하여 이사회 지원을 제공할 것입니다.

우리는 재단을 대신하여 비디오 및 기타 미디어를 제작하는 사람들을 위한 데이터 침해 처리, 법적 보존 처리, 저작권 온보딩 등 다양한 주제에 대해 직원들에게 계속 정보를 제공하기 위해 더 많은 교육을 시작할 계획입니다. 또한 새로운 교육 자료를 통해 이사회 구성원 온보딩 프로세스를 업데이트할 예정입니다.

인재 및 문화

인재 및 문화팀은 재단의 지속적인 지원과 성숙을 위해 조직 및 조직 리더십의 파트너로서 문화를 발전시키고 리더십 역량을 강화하며 인사 행정을 제공합니다.

우리가 제공하는 세 가지 기둥은 채용, 인적 자원, 학습 및 개발입니다. 우리는 커뮤니티와 위키미디어 프로젝트를 지원하는 다양한 재능 있는 전문가 그룹을 새로운 직원, 인턴 및 계약자로 찾고 고용합니다. 우리는 직원이 재단을 떠날 때 온보딩, 성과 관리, 보상 변경, 인생 이벤트, 건강 및 오프보딩 프로세스 등 전체 직원 라이프사이클을 관리합니다. 그리고 우리의 학습 및 개발 역량에서 우리는 운영 환경의 복잡성을 처리할 수 있는 관리자와 리더의 개발을 촉진하고 직원이 재단 사명과 목표에 부합하는 방식으로 발전할 수 있도록 보장하며 사람들이 번영하는 조직을 유지할 수 있도록 보장합니다.

팀 관행

팀 실무 그룹(TPG)은 명확성, 신뢰 및 지속적인 개선의 조건을 만드는 데 중점을 두고 재단 전체에서 팀의 건전성을 지원하는 실무 및 프로세스의 사용을 촉진합니다. 팀은 위키미디어 재단의 전담 리소스, 간단한 코칭 및 워크샵을 통해 이 작업을 수행합니다.

재무 및 관리

재무 및 관리 부서는 모든 재무 활동에 대한 시기적절하고 전문적인 수탁 개요를 담당하고 재단 직원의 물리적 공간과 기술/인프라 요구 사항을 감독합니다.

재무팀의 핵심 책임과 목표에는 회계, 재단의 금융 거래 처리, 외부 보고, 재무 및 규정 준수 서류 제출과 같은 일일, 주간, 월간 및 연간 재무 운영 워크플로를 관리하고 제어하는 것이 포함됩니다. 우리는 또한 재단의 사명을 지원하는 연간 계획, 예산 책정, 투자 관리 및 기타 재무 의사 결정 활동을 위한 재무 관리 워크플로를 주도합니다.

재무팀은 법무팀과 같은 다른 재단 팀과 협력하여 재단의 보험 포트폴리오 개발을 비롯한 위험 관리 활동을 수행하고 재단, 이사회 구성원, 직원, 자산 및 웹사이트를 보호합니다. 또한 우리는 자금 보급 위원회 및 커뮤니티 자원 팀을 지원하고 협력하여 지속적인 금융 전문 지식과 개선된 재무 보고를 제공하거나 확보함으로써 이들의 목표를 실현합니다. 마지막으로, 우리는 투명성을 높이고 효과적이고 효율적인 재무 운영 워크플로를 개선하기 위해 금융 시스템 기능을 강화합니다.

회계연도 16-17년 재무팀의 중요한 결과에는 연례 감사(팀이 이사회 감사위원회를 지원하는 경우)의 성공적인 완료, 재단의 990 양식 발행, SMART하고 투명한 연간 계획 확정, 분기별 및 16-17년 중반 연간 계획 보고 개선이 포함됩니다.

사무국 IT 및 관리 부서는 직원이 커뮤니티와 위키미디어 사이트에 서비스를 제공하는 데 필요한 물리적 및 정보 기술 인프라를 제공합니다. 사무국 IT 팀은 샌프란시스코 사무국의 IT 인프라(예: 데스크톱 PC, 내부 서버, 네트워킹 인프라, 화상 회의 장비)를 처리합니다. 관리팀에서는 각 팀에 지원 인력을 제공할 뿐만 아니라 사무국 공간 계획 및 관리 등 나머지 조직이 업무에 필요한 물리적 인프라도 제공합니다. 여행팀은 관리팀의 일부로서 재단 직원, 이사회 구성원 및 기타 재단에서 일하는 사람들에게 여행 지원을 제공합니다.

인력 충원

참고: 아래 제시된 데이터는 감사 위원회 및 이사회로부터 받은 피드백에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 사항이 중요하다고 판단되면 연간 계획의 최종 버전에 새 데이터를 수정하여 게시할 것입니다.

1. 여기에 조직의 인력 배치 계획이나 전략을 설명하거나 조직의 인력 배치 계획이나 조직도에 대한 링크를 제공하세요.

표 4 - 직원 수 - 프로그램 대 비프로그램

설명	회계연도 18-19년 계획	회계연도 15-16년 예상	회계연도 16-17년 계획
프로그램	207	203	209
비프로그램	73	69	68
직원의 총 # 수	280	272	277

2. 부서별 또는 기능별 직원 수

표 5 - 직원 수 - 부서별

설명	회계연도 15-16년 계획	회계연도 15-16년 예상	회계연도 16-17년 계획
커뮤니티 참여	38	40	40
제품 및 기술	149	146	152
커뮤니케이션	11	10	10
법무	12	12	11
발전(모금/파트너십)	23	20	20
인재 및 문화 그리고 팀 관행	19	19	19
재무/관리/IT	26	23	23
거버넌스	2	2	2
직원의 총 # 수	280	272	277

3. 직원 충원 비용

표 6 - 인건비 요약 - 프로그램 대 비프로그램(모든 금액은 USD 기준)

설명	회계연도 15-16년 계획	회계연도 15-16년 예상	회계연도 16-17년 계획
프로그램	24,944,635	23,207,612	26,016,801
비프로그램	10,290,038	9,040,070	10,222,130
전체 직원 충원 비용	35,234,673	32,247,682	36,238,931

표 7 - 인건비 - 부서별(모두 USD 단위)

설명	회계연도 15-16년 계획	회계연도 15-16년 예상	회계연도 16-17년 계획
커뮤니티 참여	4,177,630	3,993,134	4,387,380
제품 및 기술	18,668,854	17,482,986	20,144,960
커뮤니케이션	1,367,274	1,033,979	1,389,242
법무	1,635,234	1,496,645	1,746,617
발전(모금/파트너십)	3,082,754	2,458,768	2,530,493
인재 및 문화 그리고 팀 관행	2,592,901	2,274,591	2,877,817
재무/관리/IT	3,128,785	2,675,229	2,726,981
거버넌스	581,241	832,350	435,441
전체 직원 충원 비용	35,234,673	32,247,682	36,238,931

금융: 회계연도 2016-17년

참고: 아래 제시된 데이터는 감사 위원회 및 이사회로부터 받은 피드백에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 사항이 중요하다고 판단되면 연간 계획의 최종 버전에 새 데이터를 수정하여 게시할 것입니다.

세부 예산 : 회계연도 2016-17년 연간 계획

표 8 - 프로그램 및 비프로그램 비용 요약(모든 금액은 USD 단위)

설명			회계연도 16-17년 계획
프로그램 비용
	인력 충원		26,016,801
	비 직원
		데이터 센터 자본 지출	2,185,177
		데이터 센터 운영 비용	2,504,000
		보조금	5,460,000
		외부 계약 서비스	2,398,854
		법률 비용	1,017,800
		여행 및 컨퍼런스	1,561,305
		기타 비용	1,881,811
	소계 프로그램 비용		43,025,748
비프로그램 비용
	인력 충원		10,222,130
	비 직원:
		기부 처리 수수료	2,240,000
		외부 계약 서비스	2,213,800
		법률 비용	621,900
		여행 및 컨퍼런스	289,673
		기타 비용(시설, 보험, FF&E, 전체 인력, 채용, 직원 개발, 개인 재산세 등)	4,386,749
	'소계 비프로그램 비용		19,974,252
총 연간 운영 비용			63,000,000

참고 1: 여기에 제시된 재무 데이터는 위 설명에 설명된 특정 프로그램으로 구분되지 않습니다. 재무 부서의 회계연도 16-17년 목표 중 하나는 기존 재무 워크플로 및 관련 시스템을 평가하고 조정하여 프로그램 비용을 예산 책정하고 모니터링하는 것입니다.

참고 2: 재무 부서는 다른 운동 단체에 대한 리더십 및 지침 강화를 포함하도록 회계연도 16-17년의 목표를 수정하고 있습니다. 구체적인 목표와 자원 계획은 개발 중이며 다른 사람들과 협의하여 개발될 것입니다.

수입: 회계연도 2016-17년 연간 계획

1. 귀하의 조직은 비용을 지원하기 위해 다가오는 자금 조달 기간 동안 운영 준비금을 사용할 계획입니까? 그렇다면 준비금에서 인출하려는 금액을 여기에 입력하세요. 이는 아래 표의 수익에 포함되어서는 안 됩니다.

아니오.

2. 이 표를 사용하여 회계연도에 수입(수익이 발생하는 곳)별로 조직의 예상 수입(소득 또는 조직이 가져오는 금액)을 나열하십시오. 상태 열을 사용하여 이 자금이 이미 보장되었는지, 자금을 요청하는 중인지, 또는 나중에 자금을 요청할 계획인지를 표시하세요. 해당하는 경우 이 표에 현물 기부 및 자원을 자유롭게 포함시키되, 상태 열을 사용하여 현물 자원임을 표시하십시오.

• 연간 온라인 글로벌 캠페인에서 5,700만 달러(WMF와 잠재적으로 결제 처리 지부의 공동 노력)
• 재단 및 고액 기부금 600만 달러

비용: 다가오는 연도의 연간 계획

표 9: 회계연도 16-17년 연간 계획 비용 - 부서별(모든 금액은 USD 기준)

설명	회계연도 16-17년 계획
커뮤니티 참여	5,728,270
보조금	5,460,000
제품 및 기술	27,927,324
커뮤니케이션	2,344,132
법무	3,723,517
발전(모금/파트너십)	6,721,948
인재 및 문화 그리고 팀 관행	3,626,568
재무/관리/IT	6,593,000
거버넌스	875,241
총 연간 운영 비용	63,000,000

부록 1: 위키미디어 재단의 위험

"연간 계획 주기의 일환으로 우리는 사람들이 자유 지식의 총체에 기여할 수 있도록 권한을 부여하려는 위키미디어 재단의 사명을 위협할 수 있는 몇 가지 주요 잠재적 위험을 식별합니다. 이러한 잠재적 위험은 제품 및 기술, 기금 모금, 지역 사회 건강, 법률, 운영, 커뮤니케이션 및 기타 영역을 포함하여 광범위한 스펙트럼을 포괄합니다. 아래에는 여러 가지 예가 나와 있습니다."

"완화 전략도 아래에 설명되어 있지만 이러한 전략이 모든 위험을 제거할 수는 없습니다. 무엇보다도 이는 우리의 문화, 운동, 사명의 성격과 자원의 제약 때문입니다. 즉, 현명한 전략 및 종합 계획을 지원하려면 위험에 대한 합리적인 평가를 보장해야 합니다."

기술

☛ 위험: 기술 인프라의 실패로 인해 재단 운영이 중단됩니다.

과거에 재단은 단일 데이터 센터에 의존한 기술 운영의 결과로 짧은 웹 사이트 중단을 겪었습니다. 최근 데이터 센터를 추가하려는 노력으로 이러한 위험이 줄어들었습니다.

완화 전략:

• 기술 인프라 분석을 수행하여 대역폭 사용량을 확인하고 과부하를 방지합니다.
• 기술 인프라와 데이터 센터의 위치를 분석하여 취약한 장애 지점을 식별하고 필요한 경우 중복성을 확장합니다.

경쟁 구도

☛ 위험: 경쟁업체는 위키미디어 콘텐츠에 대한 더 나은 독자 경험을 제공하여 독자, 편집자 및 기증자를 유치하는 능력을 감소시킵니다.

이는 당사 콘텐츠와 iOS 및 안드로이드에서 사용 가능한 많은 타사 앱을 사용하려는 영리 및 개인의 노력에 따른 지속적인 위험입니다.

완화 전략:

• 인터넷 트래픽 패턴이 독자층, 편집 및 수익에 미치는 영향을 이해합니다.
• 독자 참여 기능을 간소화하고 편집 환경을 업그레이드하여 사용자 요구 사항을 충족하세요.
• 콘텐츠의 표현 및 검색 가능성을 향상시킵니다.
• 협력적이고 업무적인 관계를 추구하기 위한 강력한 파트너십 프로그램을 개발하십시오.

모금 활동

☛ 위험: 우리는 자금의 대부분을 조달하는 소위 북반구 국가라고 불리는 주요 국가에서 예상보다 더 큰 독자층 감소를 경험하고 있습니다.

독자층은 전반적으로 꽤 꾸준하게 유지되고 있지만, 재단이 자금의 대부분을 조달하는 소위 북반구 국가 중 다수에서는 독자층이 감소하고 있습니다.

완화 전략:

• 기존 기부자와의 관계를 심화하고 조직과의 참여를 확대합니다.
• 전년도보다 높은 배너 기부율을 달성해보세요.
• 재단의 사명과 가치에 부합하는 대체 수익원을 탐색해 보세요.

커뮤니티 건강

☛ 위험: 위키미디어의 글로벌 운동은 문화적, 지리적, 인구통계학적 다양성을 개선하지 못하여 전 세계 사용자에게 관련성이 낮고 품질이 낮은 콘텐츠를 제공합니다.

완화 전략:

• (a) 위키미디어 프로젝트에 대한 인식을 높이고, (b) 새로운 청중을 식별하고 구축하는 데 도움을 주고, (c) 전 세계 사용자가 프로젝트에 액세스할 수 있는 능력을 향상시키는 다양한 기술과 전달 전략에 투자하고 구현합니다.
• 화폐, 커뮤니케이션, 프로그램 및 평가 자원을 통해 다양성 및 신흥 지역과 관련된 커뮤니티 이니셔티브를 홍보합니다.
• 표창, 멘토링 등 다양한 자원봉사자들의 참여를 높일 수 있는 프로그램을 지원합니다.

☛ 위험: 재단-커뮤니티 관계가 악화되어 재단 효율성 감소, 프로젝트 내 정중함 감소, 편집자 및 기여자 감소, 콘텐츠 품질 저하로 이어집니다.

완화 전략:

• 커뮤니티 참여 부서를 통해 부분적으로 커뮤니티의 요구에 전략적으로 집중합니다.
• 재단, 커뮤니티, 위키미디어 가맹단체 간의 투명성을 높이고 의사소통을 강화합니다.
• 지원 및 안전 팀과 협력하여 "안전한 공간" 정책과 기타 기술을 개선하여 위키미디어 프로젝트를 다양한 사용자 커뮤니티를 위한 안전한 장소로 만듭니다.
• 새로운 사용자와의 상호 작용 및 정중함에 긍정적인 영향을 미치는 커뮤니티 요청 및 도구를 위해 새로운 커뮤니티 기술 팀을 통해 전담 재정 및 기술 리소스를 할당합니다.
• 성별 격차와 같은 논란이 되는 문제에 대해 대중의 지지와 강력한 입장을 제공합니다.

☛ 위험: 새로운 사용자를 유치하기 위한 변경은 기존 편집자와 기여자 사이에 강한 부정적인 반응을 불러일으켜 위키미디어 프로젝트 참여를 중단하거나 감소시킵니다.

완화 전략:

• 건설적인 사용자 입력과 변경 사항에 대한 정중한 사회화를 조기에 보장합니다.
• 신제품 출시를 촉진하는 도구를 개선합니다.
• 새로운 제품을 소개할 때 소규모 그룹 베타 테스트나 신규 사용자만을 위한 기본 설정 등 점진적인 접근 방식을 사용하세요.

☛ 위험: 커뮤니티 리더십이 효과적으로 개발되지 않아 커뮤니티 참여, 거버넌스 및 대응력이 손상됩니다.

완화 전략:

• 커뮤니티 참여 부서를 통해 더 큰 초점을 두고 기존 및 새로운 커뮤니티 리더십을 위한 혁신, 교육 및 멘토링을 위한 공간과 지원을 만듭니다.
• 이사회 및 커뮤니티 거버넌스 기관의 후보자 다양화를 지원합니다.
• 프로젝트에 대한 커뮤니티 관리 및 관리를 위한 도구를 개선합니다.

법무

☛ 위험: 해외 면책면책법의 변경으로 인해 재단은 새롭고 광범위한 책임, 비용 및 기술 부담에 노출됩니다.

안전항법으로 알려진 면책법은 이제 사용자가 업로드한 콘텐츠로 인해 재단이 소송을 당하지 않도록 보호합니다. 이러한 법령의 변경으로 인해 소송이 발생할 수 있으며 콘텐츠를 모니터링하고 제거하기 위해 비용이 많이 드는 기술적 조치가 필요할 수 있습니다.

완화 전략:

• 우리 커뮤니티와 협력하여 지속적인 공공 정책 전략의 일환으로, 위협적인 제안에 반대하는 동시에 면책법의 중요성을 대중과 국회의원에게 알리는 교육에 참여하십시오.
• 같은 생각을 가진 조직과 협력하여 국회의원들이 재단과 같은 호스팅 회사에 대한 강력한 세이프 하버 보호 조치를 통과시키도록 설득하십시오.

운영

☛ 위험: 사무총장의 전환으로 인해 운영이 둔화되거나 중요한 업무를 수행하지 못하게 됩니다.

완화 전략:

• 재단과 운동 가치를 지지할 새로운 ED를 선택하기 위해 공개적이고 투명한 프로세스에 참여하십시오.
• 새로운 ED를 위한 유연성을 구축하는 동시에 핵심 운영을 강화하고 주요 전략적 이니셔티브를 실행하는 데 재단 자원을 투입합니다.
• 새로운 ED에 대한 유연성을 구축하는 동시에 연간 요금제 약정에 대한 운영 책임을 유지합니다.

☛ 위험: 필요한 전문 지식을 갖추고 있지 않거나 떠나는 직원 한 명만 있기 때문에 재단은 중요한 업무를 수행하지 못합니다.

완화 전략:

• 중요한 역할을 식별하고 승계 계획 및 인재 관리를 개발하여 대체 인력을 확보할 수 있습니다.

커뮤니케이션

☛위험: 우리 커뮤니티의 일부는 문제가 있거나 대중 정서에 어긋나는 입장을 취하여 브랜드와 평판에 손상을 입힙니다.

이러한 위험은 위키미디어 커뮤니티가 더 넓은 사회의 다양성을 반영하지 않는 영역에서 가장 심각합니다. 과거 사례에는 게이머게이트 문서에 대한 논란과 위키백과 성별 격차에 대한 토론이 포함되었습니다.

완화 전략:

• 주요 커뮤니티 정책이나 관료적 결정을 더 잘 예측할 수 있도록 사전 모니터링 역량을 강화합니다.
• 재단, 커뮤니티, 대중 간의 투명성과 의사소통을 강화합니다.
• 통일된 내러티브, 필요에 따라 재구성, 사실과 앞으로 나아갈 방향에 중점을 두고 전략적 메시지를 개발하세요.

부록 2: 프로그램 - 비인력 비용

표 10 - 프로그램 관련 세부 정보 - 비인력 비용: 여행 및 컨퍼런스(모든 금액은 미국 달러)

부서	운동	WMF	합계	참고자료/참고사항
커뮤니티 참여	336,085	253,995	590,080	개발자 서밋, 해커톤, FDC 심의, 커뮤니티 역량 개발 회의, AffCom, 동료 멘토링 이벤트 및 위키미디어 컨퍼런스와 관련된 운동 여행
거버넌스	80,000	45,000	125,000	이사회 회의를 위한 운동 여행 및 커뮤니티 행사 참석 및 위키미디어 컨퍼런스와 같은 커뮤니티 전체 행사에 ED의 참석
제품 및 기술	N/A	706,848	706,848	개발자 서밋, 해커톤, 개발 및 연구 컨퍼런스, 동료 멘토링 이벤트 및 위키미디어 컨퍼런스와 관련된 여행.
커뮤니케이션	10,000	23,650	33,650	위키미디어 컨퍼런스와 같은 커뮤니티 차원의 행사 참석과 관련된 운동 여행
전략적 파트너십	N/A	105,727	105,727	주로 라틴 아메리카/중동 및 아프리카/아시아 지역에서 파트너십 또는 위키백과 통합을 확보하기 위해 전략적 파트너십에 설명된 프로그램 목표를 달성하는 데 필요한 여행
합계	426,085	1,135,220	1,561,305

표 11 - 프로그램 관련 세부 정보 - 비인력 비용: 외부 계약 서비스(모든 금액은 USD 단위)

부서	합계	참고자료/참고사항
커뮤니티 참여	381,922	커뮤니티 참여에 설명된 프로그램 활동에 필요한 연구 작업, 아이디어랩 설계/구축 및 보조금 포털, 위키백과 도서관 지원 계약자와 같은 제3자 리소스
거버넌스	250,000	전략 컨설팅, 이사회 지원 등 프로그래밍 방식의 전문 프로젝트를 위한 제3자 리소스
제품	447,121	제품에 설명된 프로그램 활동에 필요한 제3자 리소스입니다. 격주 회귀 테스트, 일일 QA, 저작권/표절 감지를 위한 봇/API, 프로그램 목표를 지원하기 위한 기타 계약 비용이 포함됩니다.
기술	382,720	기술 항목에 설명된 프로그램 활동에 필요한 제3자 리소스입니다. 벤치마킹, 모바일 연구, 작전 탐지 및 대응 능력 향상을 위한 연구 포함
커뮤니케이션	897,000	위키미디어 운동, 위키백과 및 자매 프로젝트에 대한 전 세계적인 인식, 긍정적인 정서 및 참여를 지원하는 제3자 리소스입니다. 여기에는 새로운 독자에 대한 외부 연구, 위키미디어 프로젝트를 위한 적극적인 공개 메시징, 자원 봉사 활동 및 이벤트를 위한 캠페인 및 홍보, 긍정적인 미디어 보도, 미디어 및 소셜 미디어 모니터링, 사진, 비디오 촬영 및 기타 제작, 다음과 같은 브랜드 자료 제작이 포함됩니다. 위키미디어 재단 연례 보고서, 디자인 및 브랜드 표준 지원. 커뮤니케이션의 프로그램 섹션을 참조하세요.
전략적 파트너십	40,000	콘텐츠 사용과 위키백과의 인식 및 접근에 관한 연구 및 설문조사 활동을 지원하는 제3자 리소스입니다.
합계	2,398,763

표 12 - 프로그램 관련 세부 정보 - 비인력 비용: 법률 비용(모든 금액은 미국 달러)

부서	합계	참고자료/참고사항
법무	1,017,800	법무팀은 프로젝트 관련 소송에서 사용자를 지원하는 데 자원을 전념하고 있으며, 이용 약관, 상표 정책, 다양한 개인 정보 보호 정책과 같은 핵심 정책에 대한 상담과 조언을 통해 위키미디어 커뮤니티와 소통하고 있습니다. 법무팀으로서 우리가 수행하는 프로그래밍 작업은 전통적인 글로벌 웹사이트에서는 다소 이례적이지만 이는 검열, 저작권, 표현의 자유, 개인 정보 보호, 상표 및 지식 접근과 같은 우리 사명의 근간을 이루는 법적 문제에 대한 커뮤니티 구성원의 중요한 관심을 나타냅니다.
합계	1,017,800

표 13 - 프로그램 관련 세부 정보 - 비인력 비용: 기타 비용(모든 금액은 USD 단위)

유형	합계	참고자료/참고사항
급여 수수료	568,591	인력 자원의 지역적 다양성에 따른 해외 직원 급여 처리자와의 계약상 의무.
기타 프로젝트 비용	600,000	프로젝트 자금 - 연간 계획 지원
Data Center Hardware Warranty	160,000	프로그램 3 – 사이트 신뢰성 향상 및 프로그램 4 – 기술에 따른 사이트 성능 향상과 관련된 비용입니다.
자원봉사 지원/인턴	90,000	커뮤니티 참여에 따른 기술 협력을 위한 프로그램 6 및 7
보안 테스트	90,000	프로그램 3 – 기술에 따른 사이트 안정성 향상.
컴퓨터 소프트웨어	45,200	보조금, 연구 및 기타 필수 소프트웨어.
기타 운영 비용	328,020	직원 개발, 멤버십, 구독, 전화 서비스, 상품 경품 및 기타 사소한 기타 비용.
합계	1,881,811

부록 3: FDC 권장 사항에 따른 초기 초안에 대한 변경 사항 기록

자세한 내용은 WMF에 대한 FDC의 의견과 WMF의 답변을 참조하세요.

표 14 - 변경 내역

FDC 권장 변경 사항(요약)	응답(FDC 토론 페이지) 또는 연간 계획(AP) 변경
거버넌스 이사회 구성, 이사회 온보딩 프로세스, 이사회와 ED 간의 관계, 모든 의사소통 채널, 이사회 구성원 선정 프로세스/기준, 자문위원회, 이사회 자원 할당을 평가하기 위한 외부 평가를 수행합니다. 사무총장이 고용되기 전에 이 평가를 완료할 것을 권장합니다.	FDC 토론 페이지의 응답(요약): 이는 조언에 따라 취해진 것입니다. 결정은 이사회가 내리는 것입니다. 직원이 공급업체 목록을 작성하고 있습니다. 이사회는 2016년 6월 이사회에서 이에 대한 논의를 계속할 예정입니다. AP 변경: 없음.
WMF 전략 / 장기 운동 전략 WMF가 새로운 전략을 마련했다는 점은 좋지만 광범위한 커뮤니티 참여가 부족하다는 점은 우려됩니다. 재단이 WMF 작업 노력을 더 잘 추진하기 위한 장기 운동 전략을 개발하기 위해 커뮤니티와 프로세스에 참여해야 한다는 우려(현재 만료된 2011-15년 전략과 유사)	FDC 토론 페이지의 응답(요약): 현재 전략은 9개월에 걸쳐 일련의 커뮤니티 협의를 거쳤으며 재단의 작업을 18~24개월(2016년 4월 시작) 동안 추진할 것입니다. "재단은 회계연도 2016-2017년을 이러한 운동 전략의 개발 범위를 정할 수 있는 기회로 보고 있습니다. 우리는 전략 개발이 성공할 수 있도록 성공적인 전략을 개발하는 데 필요한 요구 사항, 자원, 이해관계자, 타임라인 및 기타 변수에 대한 발견을 수행할 것입니다. 이 절차는 상임 이사의 재임 기간 동안 진행될 것입니다." AP 변경: 없음.
재정 및 인력 상세한 재정예산을 권고합니다. WMF가 공석인 직원 자리를 채우기 위해 "서두르지" 않을 것을 권장합니다. 신규 직원에 대한 근거가 누락되었습니다.	FDC 토론 페이지의 응답(요약): 올해는 시스템과 프로세스가 갖춰져 있어 프로그램별 세부 재정을 제공하지 못했다. 다음 라운드의 재무를 개선하기 위해 시스템과 프로세스가 평가되고 있습니다. 인재 및 문화는 표준 프로토콜에 따라 채용하고 있으며 채용은 "서두르지" 않습니다. AP 변경: 현재는 없습니다. 전체 예산에는 변경 사항이 없지만 6월 6일 개정 시 부서 예산 내에서 아주 사소한 변경이 있을 수 있습니다.
프로그램에 대한 총평 "WMF가 자신의 활동을 글로벌 운동의 자원을 활용하는 '네트워크 효과'를 활용하는 것으로 보기를 바랍니다." 상세한 예산이 부족하여 재정적 맥락에서 개별 프로그램을 검토하기가 어려웠습니다. 더 많은 레이어링을 권장합니다. "계획의 구조로 인해 입력(예: 자원)이 종종 불분명하고 많은 프로그램의 출력에 목표가 없습니다." 부서 간(예: 신규 독자) 수행되는 작업의 반복을 줄입니다. 용어를 명확히 하세요: 새로운 독자 프로그램, 남반구, "신흥 커뮤니티" 학습과 분석이 전체적으로 진행되고 있음을 감사합니다. 정보가 적절하게 공유되고 효과적으로 조치가 취해지기를 바랍니다. 운영 작업과 프로그래밍 작업을 더 분리하고 싶습니다.	FDC 토론 페이지의 응답(요약): '레버리지 효과'는 내부적으로 논의됐습니다. 이것은 유용한 렌즈입니다. 현재 일부 프로세스(커뮤니티 참여, 제품, 법률, 커뮤니케이션)가 마련되어 있지만 더 많은 것을 활용할 수 있는 더 나은 시스템을 마련할 수 있으며 이 피드백을 고려할 것입니다. 일반적인 정보(부서 및 프로그램 설명)에서 보다 구체적인 정보(SMART 목표)로 이동하기 위해 구조가 계층으로 구축되었습니다. 가능한 경우 목표와 목적을 명확히 했습니다. 우리는 분기별 목표 프로세스를 통해 계속해서 중간 목표를 구체화할 것입니다. 전체 주도권이 아닌 부서별로 구성했기 때문에 반복이 가끔 발생했습니다. 이는 대부분의 프로그램에 적합했기 때문입니다. 우리는 주요 부서 간 이니셔티브에 일부 중복이 있었다는 점을 인정합니다. 내부 협업은 광범위하며, 부서가 어떻게 협력하는지 설명하는 데 도움이 되도록 연간 계획에 더 많은 프레임을 추가했습니다. 용어가 명확해졌습니다. 독자들이 재단 전체에서 이것이 어떻게 작동하고 실행되는지 더 잘 이해할 수 있도록 연구에 대한 별도 섹션이 추가되었습니다. 운영 작업과 프로그래밍 작업을 분리하려면 용어에 대한 추가 정의가 필요합니다. AP 변경: 반복적으로 보일 수 있는 공동 작업이 더욱 명확해지면서 특정 팀이 고유한 프로그램에 초점을 맞추고 있음이 분명해졌습니다. 팀이 어떻게 협력하고 통찰력을 공유하는지 보여주기 위해 "재단 전반에 걸친 연구"에 대한 새로운 섹션이 추가되었습니다.
커뮤니티 참여(일반 댓글) 행복한 지역사회 건강이 초점입니다. 각 팀의 역할에 대한 명확한 설명을 높이 평가합니다. 일이 중요하기 때문에 적절한 자금 지원을 받기를 바랍니다. 2분기 KPI 결과가 감소한 것에 대한 우려가 있어 이를 조사해 볼 것을 권장합니다.	FDC 토론 페이지의 응답 KPI 관련
커뮤니티 참여 – 프로그램 1: 커뮤니티 리더십 및 멘토십 개발 PC&L "이를 식별하는 과정이 운동 전반에 걸쳐 받아들여지도록 하기 위해 커뮤니티와 협의하여 '커뮤니티 리더'의 정의에 초점을 맞춥니다." 명확한 접근 지점을 통해 동료 리더십 아카데미를 공식화합니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 사소한 설명이 이루어졌습니다.
커뮤니티 참여 – 프로그램 2: 문제 관리에 관한 임원 및 이벤트 주최자를 위한 교육 모듈 소개 SuSa 유사한 교육을 수행하는 다른 사람들과 교육을 동기화합니다(예: 위키미디어 네덜란드). 새로운 플랫폼에서의 호스팅이 단편화되거나 커뮤니티 참여가 제한되지 않도록 하세요.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 사소한 설명이 이루어졌습니다.
커뮤니티 참여 – 프로그램 3: 핵심 위키미디어 프로그램을 위한 역량 구축 도구 및 자원 개발 PC&L 필요가 있는 동안 센터에 적절한 자원을 제공하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 작동하지 않습니다. 범위 리소스가 효과적으로 확보되어 있습니까?	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 설명이 이루어졌습니다.
커뮤니티 참여 – 프로그램 4: 효과적인 커뮤니티 주도 프로젝트에 자원 할당 커뮤니티 리소스 커뮤니티와 협력하여 각 보조금의 범위와 요구 사항을 명확히 하여 지부 보조금과 명확하게 구분되도록 합니다. 사용 가능한 보조금 예산을 월별 또는 분기별로 명시합니다. 적시에 지원자에게 요구 사항을 제공하십시오.	FDC 토론 페이지의 응답
커뮤니티 참여 – 프로그램 5: GLAM 파트너십에 더 많은 지원 제공 PC&L GLAM 프로그램을 명확히 합니다. 대상을 추가합니다. 그것이 무엇인지 더 명확하고 광범위하게 전달하십시오. 지부가 없는 국가의 경우 GLAM 기관과 함께 커뮤니티 작업을 지원하는 방법을 고려하세요.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 현재는 없습니다. GLAM 프로젝트 계획에 더 자세한 내용을 추가하는 것을 고려 중
커뮤니티 참여 – 프로그램 6: 가맹위원회 및 가맹단체 파트너십 지원 PC&L 건설적이고 사기를 저하시키지 않는 방식으로 어려운 문제에 대해 AffCom을 지원하는 방법을 고려하십시오. 랭컴도 마찬가지입니다.	FDC 토론 페이지의 응답
커뮤니티 참여 – 프로그램 7: 제품 개발에서 커뮤니티와의 협력 향상 기술 협력 가맹단체 도구 개발 상태에 대한 명확한 지침을 제공합니다. WMF가 가맹단체가 개발한 도구에 대한 지원을 인수할 시기와 여부를 명확히 하십시오.	FDC 토론 페이지의 응답
커뮤니티 참여 – 프로그램 8: 자원 봉사 개발자 작업과 커뮤니티 기술 요구 사항 연결 커뮤니티 기술 긍정적 - 권장되는 조치 없음	없음
커뮤니티 참여 – 프로그램 9: 지원 격차를 파악하고 목표 자원 제공 SuSa 영감 캠페인이 너무 빈번할 수 있습니다. 1년에 한 번씩 생각해 보세요. "그러나 이는 주제별로 설계된 보조금 프로그램처럼 보이며 프로세스와 지원은 동일합니다. 이는 영감 캠페인에 관심이 없는 다른 보조금 신청자에게 제한을 두는 것 같습니다. 이러한 지원은 영감 캠페인과 병행하여 처리될 수 있습니다."	FDC 토론 페이지의 응답
커뮤니티 참여 – 프로그램 10: 빠른 대중 응답 시간 유지 및 커뮤니티 설문 조사 확대 SuSa. PC&L 명확히 할 필요가 있음 - 특히 설문 조사 지원 및 후속 조치에 관해 너무 모호함	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 설명이 이루어졌습니다.
커뮤니티 참여 – 프로그램 11: 사용자, 직원 및 대중 보호 SuSa 프로그램이 더 눈에 띄어야 합니다. emergency@ 주소 예시를 알 수 없습니다. 이 프로그램을 임원 교육(프로그램 2)과 병합하는 것을 고려해보세요.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 설명이 이루어졌습니다(새 목표가 추가됨). 팀은 둘을 더 잘 구별하기 위해 프로그램 병합을 거부했습니다.
제품(일반) 더 많은 편집 도구가 필요합니다. 관리 작업을 위한 도구를 개선해야 합니다. 부서 간 연구/분석 간의 스토리라인을 연결합니다. - 조사 대상의 이유, 이점, 잠재력은 무엇입니까? 중복을 피하고 제도적 지식을 유지하는 방법을 표현합니다.	AP 변경: 전반적인 목표/목표가 명확해졌습니다. 편집 도구가 명확해졌습니다. 시작 부분에 새로운 연구 섹션이 추가되었습니다. 제품 개요에는 팀이 어떻게 협업하는지 보여줍니다.
제품 – 프로그램 1: 사용자에 대한 이해도 향상 읽기, 편집, 발견 명확하고 구체적인 목표를 추가하세요. 연구의 목적이 충분히 명확하지 않고, 너무 학문적이며, 실용적이지 않습니다. 수행되는 연구에 대한 명확한 정의가 필요합니다. 연구를 수행하기 위해 외부 기관을 이용하는 것을 고려해야 합니다(지역 - 여기에 언급된 새로운 독자).	AP 변경: 연구가 일반적인 것이 아닌 구체적으로 제품 개발에 어떤 영향을 미치는지 명확히 하기 위해 프로그램 소개가 추가되었습니다. 진행 중인 연구에 대한 자세한 정보를 제공하기 위해 링크가 추가되었습니다.
제품 – 프로그램 2: 콘텐츠 검색 유지 및 개선 발견 검색 기능 - 여기에 적절하게 반영되어 있다는 데 동의합니다. 지도, 그래프에 대한 더 나은 측정항목을 추가하세요. 프로그램과 운영의 정의에 관한 질문 - FDC는 검색 API가 운영 가능한 것으로 간주되어야 한다고 생각합니다.	AP 변경: 보다 명확한 목표가 포함된 지도 및 그래프에 대한 자세한 정보 프로그램 설명 방법에는 변경 사항이 없습니다(프로그래밍 작업에서 작업 분리에 대한 설명). 이를 위해서는 다음 계획 주기를 위해 FDC와 더 큰 대화가 필요합니다.
제품 – 프로그램 3: 독자층을 늘려 글로벌 영향력 확대 읽기 G2 - 좋지만 작업이 로컬에서 수행되므로 커뮤니티에 더 많이 참여해야 합니다. 백과사전을 넘어 자매 프로젝트와 다른 UX에 대한 수요도 고려해야 합니다. G3 - 새로운 독자 - 국가 선택 방법(일부는 이미 참여하고 있지만 작동하지 않음 - 멕시코, 인도), 이러한 국가를 어떻게 더 잘 구축할 것인가, 다른 국가는 어떻게 다룰 것인가에 대한 우려가 있습니다. 이것이 어떻게 성장할 것인지에 대한 연구가 필요합니다. G4 - 주어진 가설을 뒷받침할 데이터가 충분하지 않다고 제안합니다.	AP 변경: 명확히 하기 위해 프로그램 소개를 추가했습니다. G1 - 사소한 조정. G2 - 계획을 변경하지 않으며 조언에 따라 참여에 관한 의견을 받습니다. 회계연도 16-17년에는 백과사전을 넘어서는 역량이 없습니다. G3 - 자세한 내용, 링크가 추가되었습니다. G4 - 가설에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 목표 소개가 추가되었습니다.
제품 – 프로그램 4: 콘텐츠 제작 및 편집 도구 유지 및 개선 편집 G1 - 좋지만 위키데이터에 연결해야 합니다. 시각편집기는 모바일에 앞서 데스크탑에서 먼저 수정되어야 합니다. 모바일용 관리 및 큐레이션 도구 작업을 시작하세요.	AP 변경: 작업 의도를 더욱 명확하게 하기 위해 일부 목표/목표를 재정렬했습니다. 기존 G3가 제거되었습니다. 두 플랫폼 모두에서 Visual Editor를 사용하여 작업하는 방법이 더 자세히 설명되어 있습니다. 시각편집기와 위키텍스트 편집기를 위한 새로운 목표에 "편집 안내"가 추가되었습니다. 용량으로 인해 현재 나열된 것 이상으로 추가된 작업은 없습니다.
제품 – 프로그램 5: 기여자 도구 유지 및 구축 커뮤니티 기술 좋습니다. 하지만 이러한 목표를 달성하려면 명확한 목표와 세부 목표를 추가해야 합니다.	AP 변경: 소개가 추가되었습니다. 보다 구체적인 목표와 이러한 목표 실행 방법에 대한 세부 정보 및 타임라인을 보려면 G1 링크를 참조하세요.
기술(일반) 제품과 더 많이 연결하고 연결과 차이점을 명확하게 설명하세요. 연말 외에 더 구체적인 지표를 추가하세요. 60명으로 구성되어 있기 때문에 더 나은 표현이 필요합니다.	AP 변경: 제품과 기술이 어떻게 협력하는지 설명하기 위해 소개에 정보가 추가되었습니다. 전체적으로 더 자세한 내용이 추가되었습니다.
기술 – 프로그램 1: 사용자 요구를 이해하는 데 도움이 되는 도구 개선 분석 좋습니다. 하지만 이 목표를 달성하기 위한 과거의 실패를 이해하기 위한 연구를 추가하세요.	AP 변경: 프로그램 소개가 추가되었습니다. 자세한 내용은 분석 프로젝트에 대한 링크가 추가되었습니다.
기술 – 프로그램 2: 연구 역량 확장 연구 및 데이터, 기술 운영, 디자인 연구 G1, 2 – 레벨이 너무 높은 것 같습니다. 다른 연구에 연결하고 이들이 어떻게 통합되는지 보여주세요. G3 – Obj 1, 2 – 새로운 독자 프로그램에 명확하게 연결됩니다.	AP 변경: G2 & G3 – 수정된 목표가 추가되었습니다. 새로운 독자 프로그램 링크가 추가되었습니다. 주로 제품에 대한 서비스로서 작업은 제품 조직의 요구 사항에 따라 달라지므로 연구 질문의 요구 사항을 기반으로 특정 연구가 구축됩니다. 팀은 가설을 테스트하거나 적절한 통찰력을 얻기 위해 연구를 완료할 수 있는 다양한 방법론을 갖추고 있습니다. 새로운 G4가 추가되고(교차 통신 개선), 제품 프로그램 2에서 이동되었습니다. 링크가 추가되었습니다. 참고 모든 프로그램 소개에 연구 섹션이 추가되어 연구팀이 모두 함께 작업하는 방법을 더 잘 설명합니다.
기술 – 프로그램 3: 사이트 신뢰성 향상 기술 운영, 보안, 아키텍처, 기술 서비스 G1은 좋지만 측정항목, 이정표, 목표를 추가해야 합니다. G2, Obj 1 – 목표를 정의합니다. G2, Obj 2 – 좋지만 더 광범위하게 전달합니다.	AP 변경: 가능한 경우 G1 및 G2 목표 목표가 추가되었습니다.
기술 – 프로그램 4: 사이트 성능 향상 성능, 기술 운영 기술 분야에서 가장 잘 쓰여졌습니다. 모범적인 프로그램.	없음
기술 – 프로그램 5: 소프트웨어 테스트 방식 확장 릴리스 엔지니어링 잘 제시되고 정의되었습니다. 7명으로 구성된 이 팀에 1골 이상을 추가할 것을 제안합니다.	AP 변경: 새로운 목표가 개발 중이며 6월 6일 개정판에 추가될 예정입니다.
전략적 파트너십(일반) 전략적 파트너십의 범위와 이것이 다른 부서와 상호 작용하는 방식(무엇이 수행되고 수행되지 않는지)을 설명합니다. 기존 운동 파트너십이 있을 때 어떤 일이 발생하는지 명확히 하세요. 한 팀 내에서 '기업 기부'(금전 수령)와 콘텐츠 거래를 모두 진행하는 것이 문제라고 생각합니다.	FDC 토론 페이지의 응답: 이는 팀이 기업 기부와 콘텐츠 거래를 논의하는 주요 연락 지점인 이유를 설명합니다(주로 초기 회의는 본질적으로 탐색적이며 처음에는 이를 알 수 없기 때문입니다). AP 변경: 범위와 그것이 다른 부서와 어떻게 작동하는지 설명하기 위해 추가된 전략적 파트너십 그룹 소개. 여기에는 기존 운동 파트너십이 있을 때 작동하는 방식이 포함됩니다.
전략적 파트너십 – 프로그램 1: 파트너십 및 프로모션 증대 전략적 파트너십 장점. 여기서 성공하면 운동에 큰 도움이 될 수 있습니다.	AP 변경: 이 작업이 글로벌 리치 팀과 혼동되지 않도록 설명이 추가되었습니다.
전략적 파트너십 – 프로그램 2: 위키백과 제로를 조심스럽게 성장시키세요 글로벌 도달 범위 FDC는 프로그램을 지원하므로 무료 접근과 접근 형평성 사이의 균형이 필요합니다. 대화 설문조사가 시간/노력을 효과적으로 활용하는지 알 수 없습니다. 다른 설문조사 방법을 고려하거나 아웃소싱하세요. 현장에 있어야 하기 때문에 커뮤니티 참여를 보게 되어 기쁩니다. 제로는 결코 문제에 대한 해결책이 아니기 때문에 장기적인 계획을 세워야 합니다.	FDC 토론 페이지의 응답: 여기에는 현지 노력이 확고히 확립되고 제로가 더 이상 필요하지 않을 때까지 팀이 어떻게 가교 역할을 하는지에 대한 구체적인 내용이 포함됩니다. AP 변경: 지역 전화 서비스 제공업체에 대한 자세한 내용이 추가되었으며, 왜 전화 설문조사가 이 연구에 특히 효과적인지 설명합니다.
전략적 파트너십 – 프로그램 3: 새로운 유형의 파트너십을 통해 도달 범위 확대 글로벌 도달 범위 새로운 파트너십을 명확히 하여 더 잘 이해하고 측정할 수 있어야 합니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 4가지 유형의 파트너십에 대한 세부정보가 추가되었습니다.
커뮤니케이션(일반) 특히 WMF 브랜드와 운동 브랜드에 대한 계획과 목표를 명확히 해야 합니다. 목표/프로그램이 반복되고 때로는 일관성이 없습니다(블로그 참조). 커뮤니티 미디어 연락처 및 챕터와 함께 매우 누락된 협업을 추가하세요. 잠재적으로 이들에게 권한을 부여하고, 교육하고, 지원하는 프로그램을 추가할 수 있습니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 이것이 WMF 브랜드와 운동 브랜드의 전략적 계획 및 구체적인 분리와 어떻게 통합되는지에 대한 설명이 추가되었습니다. 목표 및 반복에 대한 전반적인 설명. 지부 및 미디어 담당자와의 지속적인 협업은 일상 업무의 일부이므로 별도의 구체적인 목표로 명시되지 않습니다. 그러나 해당되는 경우 이는 기존 목표 및 목표에 통합됩니다.
커뮤니케이션 – 프로그램 1: 위키미디어 운동과 프로젝트에 대한 대중의 이해와 인식 향상 커뮤니케이션 없음	없음
커뮤니케이션 - 프로그램 2: 우리 브랜드를 더욱 일관되고 관련성이 높으며 이해하기 쉽게 만듭니다. 커뮤니케이션 G2는 외부에 초점을 맞추고 있지만 목표는 너무 내부에 집중되어 있습니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 새로운 전체 프로그램 세부 사항, G2 변경 사항, 목표 1로 프로그램이 명확해졌습니다. 또한 새로운 G2, 목표 3이 추가되었습니다(위키미디어 운동을 위한 브랜드 전략 개발을 계속합니다).
커뮤니케이션 – 프로그램 3: 새로운 청중을 식별하고 이해를 구축합니다. 커뮤니케이션 없음	없음
커뮤니케이션 – 프로그램 4: 특정 청중 부문의 인지도 및 제품 채택 증대 커뮤니케이션 소셜 미디어가 올바른 플랫폼인 경우 타겟 고객을 명확히 하고 콘텐츠 배포가 어떻게 효과적일 수 있는지 설명합니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 대상 고객을 명확히 하기 위해 G1에 더 많은 세부정보가 추가되었습니다. 이는 또한 새로운 독자 작업에서 커뮤니케이션의 역할을 명확히 하는 데 도움이 되도록 조정되었습니다. 제공된 소셜 미디어에 대한 자세한 내용.
커뮤니케이션 – 프로그램 5: 위키미디어 재단의 디지털 채널에서 청중과 참여를 늘리고 향상시킵니다. 커뮤니케이션 G1 – 숫자뿐만 아니라 도달 범위 및 참여도에 대한 질적 정보를 더 추가합니다. 일반 브랜드 대비 인스타그램 계정이 중요한 이유에 대한 Q. WMF가 운영하는 소셜 미디어가 조직이나 운동 브랜드를 홍보하는 방법과 시기를 명확히 합니다. G1, Obj 2: 과거에 이미 작업을 수행한 다른 지부 및 커뮤니티 구성원과 협력합니다. G2, Obj 3: WMF가 공용 공간과 소셜 미디어 채널을 통해 자료를 어느 정도 배포하고 있는지 명확히 하세요.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 전체적으로 자세한 내용이 제공됩니다. G1 – 페이스북 및 기타 플랫폼을 통해 커뮤니티 회원에게 접근하는 방법에 대한 추가 정보가 추가되었습니다. G1과 G2 목표가 명확해졌습니다.
법무(일반) 특히 이사 후보자 심사, 이사 선정 및 이사 오리엔테이션 측면에서 이사회에 제공하거나 제공하지 않는 지원에 대한 자세한 정보를 게시하십시오.	이것을 조언에 따라 받아들이십시오.
법무 – 프로그램 1: 프로젝트 상표 및 관행 보호 법무 소규모로 인정된 가맹단체에 제공되는 지원을 명확히 합니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 작은 설명이 이루어졌습니다.
법무 – 프로그램 2: 우리의 사명을 방어하면서 불공정 소송에서 커뮤니티 구성원을 지원 법무 없음	없음
법무 – 프로그램 3: 적절한 콘텐츠를 결정할 때 커뮤니티의 재량권을 보호합니다. 법무 없음	없음
법무 – 프로그램 4: 위키미디어 커뮤니티에 참여하여 커뮤니티 작업과 관련된 정책 입장을 옹호합니다. 법무 공공 정책 포털은 중요하지만 더 가시성이 있어야 하며 의견을 공식화하기 위한 더 많은 토론을 자극해야 합니다.	FDC 토론 페이지의 응답 AP 변경: 작은 설명이 이루어졌습니다.
법무 – 프로그램 5: 콘텐츠 및 사용자 개인 정보 보호에 대한 투명성 유지 법무 법무팀이 제공하는 서비스의 가치를 크게 보여준다는 점에서 FDC와 공유된 개인 정보 중 공개될 수 있는 정보가 있는지 고려하십시오.	FDC 토론 페이지의 응답
비프로그램 – 모금 활동 발전 잘했습니다. 갈등을 줄이기 위해 지부 및 커뮤니티와의 더 나은 조정을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 올해 안에 하면 좋을텐데...	없음
비프로그램 – 모금 기술 잘했습니다.	없음
비프로그램 – 인재 및 문화 T&C 글로벌 다양성에 대한 목표가 무엇인지 추가하세요. 이것이 필요하기 때문입니다. 특히 글로벌 다양성과 관련된 임원을 모집하는 작업에 대한 자세한 정보를 추가하세요.	참고: 임원의 다양성을 보장하는 것은 T&C의 책임이 아닙니다. 이사회는 이사를 모집하는 임무를 맡고 있지만 T&C는 이 과정에 대한 조언과 지원을 제공할 수 있습니다. T&C의 1년 내내 진행되는 다양성 프로그램은 다음과 같이 시작하여 문제를 해결하면서 적응하면서 올해 더욱 민첩하게 설계되었습니다. FQ1 - 가맹위원회 설정, 기본 측정 기준 설정, 직원 이해 및 인식 기반 설정, 관리자 교육 계획 설정.
비프로그램 – 팀 실습 팀 실습 더 많은 비기술 그룹 및 부서를 포함하도록 역할 확장	참고: 이미 조치가 취해졌습니다. 이러한 영역에서 가능한 새로운 작업에 초점을 맞춘 새로운 역할이 팀에 생성되고 채워졌습니다.
비프로그램 – 재정 및 행정 다른 운동 단체에 리더십과 지침을 제공하고 해당 단체로부터 학습하여 해당 전문 분야에서 탁월한 모델이 되도록 하십시오.	FDC 토론 페이지의 응답 재무 및 인력 채용에 관한 일반 참고 사항을 참조하세요.
비프로그램 – 재무: 회계연도 2016-17년 재무 프로그램과 관련된 더욱 상세하고 구체적인 예산에 대한 전반적인 요청입니다.	FDC 토론 페이지의 응답 재무 및 인력 채용에 관한 일반 참고 사항을 참조하세요.