Wikimedia Foundation Annual Plan/2023-2024/Goals/Infrastructure/pt-br
Promover o Conhecimento como um Serviço
Melhorar a experiência do usuário nas wikis, especialmente para o pessoal mais experiente. Fortalecer métricas e relatórios.
Visão geral: Construindo a infraestrutura do conhecimento como serviço
O trabalho que realizamos na Fundação Wikimedia tem muitos propósitos e tem sido descrito como proporcionando apoio a um ecossistema sócio-técnico. Dentro desse ecossistema, o departamento de Produto e Tecnologia fornece serviços críticos, projeta e lança novos produtos e inova em áreas como aprendizado de máquina e colaboração baseada na Internet. Este ano, a Fundação está reorientando seu plano em torno de Produto e Tecnologia, enfatizando nosso papel único como uma plataforma para pessoas e comunidades que colaboram em grande escala.
À medida que pensamos tanto no planejamento estratégico plurianual bem como no plano anual deste ano, estamos identificando as principais áreas de trabalho resultantes do sucesso histórico da Wikimedia, que promovem as recomendações da Estratégia de Movimento e fornecem roteiros claros e visíveis para as partes interessadas internamente e externamente. A chegada da nossa nova Diretora de Produto e Tecnologia também representa uma oportunidade para lidar com questões técnicas de longa data, tais como:
- quais métricas estrela-guia devemos usar para medir o impacto da Fundação e a saúde das sociedades de voluntários,
- como administrar e direcionar com responsabilidade os recursos limitados que temos para a Wikipedia e/ou projetos irmãos, e
- como fazer e responder perguntas importantes sobre o futuro de MediaWiki.
Para focar o trabalho do departamento de Produto e Tecnologia no futuro, designamos wranglers (líderes do departamento de Produto e Tecnologia que determinam as prioridades) para “categorias” de trabalho para fins de planejamento. Esses grupos de líderes identificaram os objetivos e resultados chaves (OKRs na sigla em inglês) em nossos níveis mais altos por meio de nosso processo de planejamento. Após definir os objetivos e resultados chaves, as equipes tiveram a oportunidade de definir o trabalho que teria o maior impacto. Roteiros serão criados a partir desse processo e iterados ao longo do ano fiscal. As “categorias” e OKRs foram publicadas on-wiki para comentários e discussões iniciais por parte da comunidade.
Cerca de metade dos recursos totais do departamento de Produto e Tecnologia será destinado para atingir essas metas. A outra metade irá para o “trabalho comprometido” essencial de manter nossos sites e servidores atualizados, defesa contra ataques diversos, manutenção de software, correção de bugs e manutenção de nossos ambientes de teste.
Um aspecto importante das “três categorias chaves” é que estamos afirmando que o trabalho de uma categoria não vai travar o trabalho em outra categoria. Isso significa que continuamos a consultar e informar uns aos outros e colaborar para melhorar nosso trabalho quando apropriado, mas as equipes podem tomar a decisão de seguir em frente com seus planos sem que alguém de outra categoria trave seu trabalho. Isso tornará nosso trabalho mais eficiente.
Como parte de nosso processo de planejamento, também estamos implementando uma série de mudanças estruturais no departamento de Produto e Tecnologia. Características importantes do raciocínio por trás das mudanças incluem:
- Realizar mudanças de bom senso no nosso organograma. A revisão periódica e o alinhamento das equipes responsáveis por trabalhos chaves são necessárias para que um departamento permaneça saudável. As áreas que identificamos como oportunidades para realizar mudanças incluem Gestão de Programas, equipes relacionadas a dados, e nossas equipes de Engenharia de Recursos. Cada uma das mudanças identificadas considera cuidadosamente as necessidades de indivíduos e gestores para que recebam orientação e apoio e tenham a possibilidade de crescimento profissional ao longo do tempo, permitindo assim que a Fundação foque seu trabalho em atingir as metas do plano anual. A nível de diretoria+, também estamos alterando ou ampliando cargos quando necessário e criando oportunidades de crescimento interno, em vez de simplesmente preencher qualquer cargo que apareça.
- Enfocar mais pessoas em prioridades interdepartamentais claras. Preparamos um conjunto preliminar de OKRs para o próximo ano que analisa o trabalho do departamento de Produto e Tecnologia e como esse trabalho está relacionado a todos os outros departamentos da Fundação. Em alguns casos, como o novo foco nos fluxos de trabalho de editores estabelecidos (incluindo aqueles com direitos estendidos, como administradores(as), stewards, patrulheiros(as) e moderadores de todos os tipos, também conhecidos como funcionários(as)), isso resulta na necessidade de realizar mudanças gerenciais ou estruturais para dar suporte ao novo foco e também despriorizar outros trabalhos.
- Aumentar a colaboração produtiva. Algumas decisões sobre gestão e processos tem como objetivo identificar os responsáveis pelas tomadas de decisões de forma mais clara, direta e transparente. Graças a um maior esforço de colaboração, estamos agora levantando problemas não resolvidos de longa data entre as equipes e resolvendo os mesmos de forma sistemática. Existe uma classe de problemas, no entanto, que está presente devido à falta de clareza sobre quem é responsável, confusão sobre papeis e cargos e falta de foco. No futuro, a clareza na tomada de decisões e o alinhamento do trabalho com nossas metas mais importantes fazem parte de nossos critérios de como organizamos equipes sob diretores e vice-presidentes.
Planejamento Orçamentário: No departamento de Produto e Tecnologia, planejamos alocar cerca de 50% de nossos recursos não comprometidos para Experiências Wiki, 30% para Sinais e Serviços, 5% para Públicos Futuros e os 15% restantes para Infraestrutura e Serviços de Produto e Engenharia.
Uma maneira simples de distinguir entre os propósitos das duas maiores categorias é: Experiências Wiki é focado em nosso público interagindo com nosso conteúdo por meio de nossas propriedades da web (wikis, aplicativos móveis, ferramentas etc.). Sinais e Serviços de Dados atende a um público que busca informações sobre nosso conteúdo/metadados, tomando decisões sobre nosso conteúdo e serviços e/ou interagindo com nosso conteúdo de maneira estruturada ou programática. Públicos Futuros estará focado em testar maneiras de atrair novos públicos para o nosso movimento de forma direta ou indireta.
 Wiki Experiences |
 Signals & Data Services |
 Future Audiences |
 Foundational Infrastructure |
 Product and Engineering Services |
Categoria: Experiências Wiki
O objetivo desta categoria é disponibilizar, melhorar e inovar com eficiência as experiências wiki que permitem a distribuição do conhecimento livre em todo o mundo. O conhecimento é construído por pessoas! Como resultado disso, nosso plano anual foca no conteúdo, bem como nas pessoas que contribuem com o conteúdo e nas pessoas que acessam e leem este conteúdo.
Esta categoria está alinhada com as recomendações da estratégia do movimento nº 2 (Melhorar a experiência do usuário), nº 3 (Oferecer segurança e inclusão), e nº 8 (Identificar tópicos de impacto). Nossos públicos incluem todos os colaboradores em nossas propriedades da web, bem como os leitores e leitoras e outros consumidores de conhecimento livre. Apoiamos um dos 10 principais sites globais e muitos outros importantes recursos de cultura livre. Esses sistemas têm requisitos de desempenho e tempo de funcionamento equivalentes aos das maiores empresas de tecnologia do mundo. Fornecemos interfaces de usuário para wikis, tradução, APIs para desenvolvedores (e muito mais!) e aplicativos de suporte e infraestrutura que formam uma plataforma robusta para pessoas voluntárias colaborarem para produzir conhecimento livre em todo o mundo.
Nossos objetivos para esta categoria nos devem permitir:
- Melhorar nossa tecnologia e capacidades centrais.
- Garantir o melhoramento contínuo da experiência de editores voluntários e editores com direitos estendidos (incluindo administradores(as), stewards, patrulheiros(as) e moderadores de todos os tipos, também conhecidos como funcionários(as)).
- Melhorar a experiência de todos os colaboradores técnicos que trabalham para melhorar ou aprimorar as experiências wiki.
- Garantir uma ótima experiência para leitores e leitoras e consumidores de conhecimento livre em todo o mundo.
Faremos isso por meio do trabalho com produto e tecnologia, bem como por meio de pesquisa, comunicação e marketing. Teremos três objetivos nesta categoria.
Nosso objetivo foi produzir um plano operacional com base na estratégia existente, principalmente nossas hipóteses sobre o colaborador, consumidor e conteúdo "volante". A principal mudança nesses objetivos é uma ênfase na seção de conteúdo do volante e a identificação do que nossos editores com direitos estendidos podem precisar de nós agora, com o objetivo de identificar métricas de saúde da comunidade no futuro.
Objetivos: Veja [[1]]
Categoria: Sinais e Serviços de Dados
Para poder atender às recomendações da estratégia do movimento nº 4 (Assegurar a equidade na tomada de decisões) e nº 10 (Avaliar, iterar e adaptar), os tomadores de decisão de todo o Movimento Wikimedia devem ter acesso a dados, modelos e insights confiáveis, relevantes e oportunos, bem como a ferramentas que ajudem a avaliar o impacto (realizado e potencial) de seu trabalho e o trabalho de suas comunidades, permitindo-lhes tomar melhores decisões estratégicas.
Na categoria Sinais e Serviços de Dados, identificamos quatro públicos principais para insights de dados: e equipe da Fundação Wikimedia, afiliados da Wikimedia, desenvolvedores que reutilizam nosso conteúdo e pesquisadores da Wikimedia. Nosso trabalho abrangerá uma série de atividades: definição de lacunas, desenvolvimento de métricas, criação de pipelines para métricas de computação e desenvolvimento de caminhos de exploração de dados e sinais que ajudem os tomadores de decisão a interagir de maneira mais eficaz e divertida com os dados e insights.
Objetivos: Veja [[2]]
Categoria: Públicos Futuros
O objetivo desta categoria é explorar estratégias para expandir além de nossos públicos existentes de consumidores e colaboradores, em um esforço para realmente alcançar todos a nível global como a infraestrutura essencial do ecossistema do conhecimento livre. Esta categoria está alinhada com a recomendação nº 9 da Estratégia do Movimento (Inovar no conhecimento livre). Cada vez mais, as pessoas estão consumindo informações através de experiências e formas que divergem da nossa oferta tradicional de um site com artigos: as pessoas estão usando assistentes de voz, passando tempo com vídeos, interagindo com IA e muito mais. O esforço para identificar um logo sonoro para projetos da Wikimedia neste último ano reconhece essa tendência crescente e a necessidade de aumentar nossa visibilidade e relevância.
Nesta categoria, vamos propor e testar hipóteses sobre potenciais futuros de longo prazo para o ecossistema do conhecimento livre e como seremos a infraestrutura essencial deste ecossistema. Faremos isso por meio do trabalho com produto e tecnologia, bem como através de pesquisa, parcerias e marketing. À medida que formos identificando estados futuros promissores, o que aprendemos com essa categoria influenciará a estratégia futura de produto e tecnologia para atender aquelas pessoas que buscam conhecimento. Nossos objetivos para esta categoria devem nos levar a experimentar e explorar a medida que procuramos focar em uma visão para o futuro do conhecimento livre.
Objetivos: Veja [[3]]
Subcategorias
Também temos duas “subcategorias” que consistem em áreas de funções críticas, que são necessárias na Fundação para apoiar nossas operações básicas, algumas das quais temos em comum com qualquer organização de software. Essas “subcategorias” não terão seus próprios objetivos principais, mas contribuirão para e apoiarão os objetivos principais dos outros grupos. As subcategorias são:
- Infraestrutura de base. Esta subcategoria abrange as equipes que sustentam e desenvolvem nossos data centers, nossas plataformas de computação e armazenamento, os serviços para operar as plataformas, e as ferramentas e processos que permitem a operação de nossos sites e serviços voltados ao público.
- Serviços de Produto e Engenharia. Esta subcategoria inclui equipes que operam “em escala”, fornecendo serviços a outras equipes que melhoram a produtividade e as operações dessas equipes.