Річний план Фонду Вікімедіа/2023-2024/Цілі/Інфраструктура
Просувайте знання як послугу
Покращте взаємодію з користувачем у проєктах вікі, особливо для досвідчених редакторів і функціонерів. Розвивайте збір показників та звітність.
Огляд: Створення інфраструктури для Знань як послуги
Робота, яку ми виконуємо у Фонді Вікімедіа, має багато цілей і була описана як підтримка соціотехнічної екосистеми. У цій екосистемі відділ Продукту і технології надає важливі послуги, розробляє та випускає нові продукти, а також впроваджує інновації в таких сферах, як машинне навчання та співпраця через Інтернет. Цього року Фонд переорієнтовує свій план роботи на Продукт і Технологію, підкреслюючи нашу унікальну роль як платформи для людей і спільнот, які співпрацюють у великих масштабах.
Розмірковуючи як про багаторічне стратегічне планування, так і про цьогорічний річний план, ми визначаємо основні сфери роботи, які випливають від історичного успіху Вікімедіа, просуваємо рекомендації Стратегії руху та надаємо чіткі, зрозумілі дорожні карти для внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін. Прихід нашого нового директора з продукту і технології також дає можливість вирішити давні технічні питання, такі як:
- які показники слід використовувати для вимірювання впливу Фонду та стану здоров'я волонтерських спільнот,
- як відповідально управляти обмеженими ресурсами для Вікіпедії та/або сестринських проєктів, а також
- як ставити та відповідати на важливі запитання про майбутнє МедіаВікі.
Щоб зосередити роботу відділу продуктів і технологій у майбутньому, ми, з метою планування, призначили провідних спеціалістів (англ. wranglers) — лідерів відділу Продукту і технології, які визначають пріоритети, на «кошики» (англ. buckets). Ці групи спеціалістів визначили цілі та ключові результати (ЦКР) на наших найвищих рівнях у процесі планування. Після визначення ЦКР ми дали командам можливість визначити роботу, яка матиме найбільший вплив. У результаті цього процесу будуть створені дорожні карти, які будуть ітераційно оновлюватись протягом фінансового року. Ці «кошики» та ЦКР були опубліковані на вікі для залучення спільноти з самого початку для надання пропозицій та обговорення.
Близько половини загальних ресурсів відділу Продукту і технології буде зосереджено на досягненні цих цілей. Інша половина буде спрямована на важливу «віддану роботу» щодо підтримки наших сайтів і серверів в актуальному стані, захисту від атак, підтримки програмного забезпечення, виправлення помилок і підтримки наших середовищ тестування.
Важливим аспектом «трьох основних кошиків» є те, що ми заявляємо, що робота в одному кошику не блокуватиме роботу в іншому кошику. Це означає, що ми все ще консультуємося та інформуємо один одного, а також співпрацюємо, щоб уможливити роботу, де це доцільно, але команди можуть ухвалювати рішення щодо реалізації планів без того, щоб хтось з іншого кошика блокував їх роботу. Це зробить нашу роботу ефективнішою.
Також, як частину нашого процесу планування, ми проводимо серію структурних змін у відділі Продукту та Технології. Важливі характеристики мислення, що є в основі цих змін, включають:
- Вносимо зміни в наші структури звітності, що відповідають здоровому глузду. Для підтримки працездатного відділу необхідні періодичний перегляд та узгодження команд з ключовими завданнями. Області, які ми визначили як можливості для змін, включали Управління програмами, команди, пов'язані з даними, а також наші команди з розробки функціональних можливостей. Кожна з визначених змін ретельно враховує потреби як окремих осіб, так і керівників, щоб забезпечити їх наставництво, підтримку та розумний кар'єрний ріст з часом, а також дозволяє Фонду зосередити нашу роботу на досягненні цілей річного плану. На рівні «директор+» ми також переміщуємо або відкриваємо посади, де це необхідно, і створюємо можливості для внутрішнього зростання, а не просто заповнюємо будь-яку посаду, яка відкривається.
- Зосереджуємо більше людей на чітких, міжвіддільних пріоритетах. Ми створили проєкт набору цілей та ключових результатів (ЦКР) на наступний рік, в якому розглядається робота в усіх підрозділах відділу Продукту та технології, а також те, як ця робота стосується до всіх інших відділів Фонду. У деяких випадках, наприклад, при новому фокусі на роботі з досвідченими редакторами (включаючи тих, у кого є розширені права, такі як адміністратори, стюарди, патрульні та модератори всіх видів, так звані функціонери), це призводить до необхідності внесення змін в управління або до структурних змін для підтримки нового фокусу та зниження пріоритету інших робіт.
- Збільшення продуктивної співпраці. Розроблені деякі рішення щодо управління та процесу, щоб зробити осіб, які приймають рішення і несуть за них відповідальність (власників рішень) більш чіткими, прямими та прозорими. Завдяки активізації співпраці ми зараз підіймаємо давні невирішені проблеми між командами та систематично їх вирішуємо. Однак існує певний клас проблем, які пов'язані з нечіткою власністю рішень, плутаниною щодо ролі та посади, а також відсутністю фокусу. У майбутньому чіткість прийняття рішень і узгодження роботи з нашими найважливішими цілями є частиною наших критеріїв організації команд під керівництвом директорів і віце-президентів.
Планування бюджету: У відділі Продукту та технології ми плануємо виділити орієнтовано 50% «невідданих» ресурсів на Вікідосвід, 30% на Сигнали та сервіси, 5% на Майбутні аудиторії, а решту 15% на Інфраструктуру, а також на Продуктові й інженерні послуги.
Простий спосіб розрізнити цілі двох найбільших кошиків: Вікідосвід зосереджено на нашій аудиторії, яка взаємодіє з нашим вмістом через наші вебресурси (вікі, мобільні застосунки, інструменти тощо). Служби сигналів і даних обслуговують аудиторію, яка шукає розуміння нашого вмісту/метаданих, приймає рішення щодо нашого вмісту та послуг і/або взаємодіє з нашим вмістом структурованим чи програмним способами. Майбутня аудиторія зосередиться на експериментуванні зі способами запрошення нових аудиторій до нашого руху як безпосередньо, так і опосередковано.
 Вікідосвід |
 Сервіси сигналів і даних |
 Майбутні аудиторії |
 Основна інфраструктура |
 Продуктові та інженерні послуги |
Кошик: Вікідосвід
Метою цього кошика є ефективне надання, покращення та впровадження інновацій у забезпечення вікідосвіду, який дозволяє поширення вільних знань по всьому світу. Знання створюються людьми! Тому наш щорічний план фокусується на вмісті, а також на людях, які додають контент, а також на тих, хто має до нього доступ та його читає.
Цей кошик узгоджується з рекомендаціями щодо стратегії руху №2 (Покращення взаємодії з користувачем), №3 (Забезпечення безпеки та залучення) і №8 (Визначення тем для впливу). Наша аудиторія включає всіх співавторів наших вебресурсів, а також читачів та інших споживачів вільних знань. Ми підтримуємо сайт, що входить в топ-10 світових вебсайтів і багато інших важливих вільних культурних ресурсів. Ці системи мають вимоги до продуктивності та часу безвідмовної роботи на рівні з вимогами найбільших технологічних компаній у світі. Ми надаємо користувацькі інтерфейси для вікі, переклад, API розробників (і багато іншого!), а також допоміжні програми та інфраструктуру, які утворюють надійну платформу для волонтерів, які можуть співпрацювати для створення вільних знань у всьому світі.
Наші цілі з цього кошика повинні дозволити нам:
- Удосконалити наші основні технології та можливості.
- Переконатися, що ми постійно вдосконалюємо інтерфейс для редакторів-волонтерів і редакторів із розширеними правами (включно з адміністраторами, стюардами, патрульними та модераторами всіх видів, також відомими як функціонери).
- Покращити інтерфейс для усіх технічних учасників, які працюють над розширенням або покращенням інтерфейсу вікі.
- Забезпечити найкращий інтерфейс для читачів і споживачів вільних знань у всьому світі.
Ми зробимо це через роботу над продуктами та технологіями, а також за допомогою досліджень, комунікацій і маркетингу. У цьому кошику у нас буде три цілі.
Нашою метою було скласти план роботи на основі наявній стратегії, головним чином, наших гіпотез про «махове колесо» дописувача, споживача та вмісту. Основна зміна у цих цілях полягає у наголосі на тій частині цього маховика, яка є вмістом, а також дослідженні того, що зараз може бути потрібним від нас нашим редакторам з розширеними правами, з метою визначення показників здоров'я спільноти в майбутньому.
Кошик: Сервіси сигналів і даних
Щоб відповідати вимогам Рекомендаціям щодо стратегії руху №4 (Забезпечення рівності у прийнятті рішень) і №10 (Оцінювання, ітерація та адаптація), особи з усього Руху Вікімедіа, які приймають рішення, повинні мати доступ до надійних, актуальних і своєчасних даних, моделей, інсайтів та інструментів, які можуть допомогти їм оцінити вплив (реалізований та потенційний) їх роботи та роботи їхніх спільнот, дозволяючи їм приймати кращі стратегічні рішення.
У кошику Сервіси сигналів і даних ми визначили чотири основні аудиторії для аналізу даних: працівники Фонду Вікімедіа, афіліати Вікімедіа, розробники, які повторно використовують наш вміст, і дослідники Вікімедіа. Наша робота охоплюватиме низку видів діяльності: визначення прогалин, розробку показників, побудова потоків для обчислення показників, а також розробка шляхів дослідження даних і сигналів, які допомагають особам, які приймають рішення, ефективніше та з задоволенням взаємодіяти з даними та інсайтами.
Кошик: Майбутні аудиторії
Метою цього кошика є вивчення стратегій виходу за межі нашої наявної аудиторії споживачів і учасників, щоб справді охопити кожного у світі як основну інфраструктуру екосистеми вільних знань. Дедалі більше людей споживають інформацію в умовах і формах, які відрізняються від нашої традиційної пропозиції вебсайту зі статтями: люди використовують голосові помічники, проводять час за відео, залучають ШІ тощо. Зусилля визначити звуковий логотип для проєктів Вікімедіа минулого року визнають цю зростаючу тенденцію та потребу підвищити нашу видимість і відповідність.
У цьому кошику ми запропонуємо та перевіримо гіпотези щодо потенційного довгострокового майбутнього екосистеми вільних знань і того, як ми станемо її необхідною інфраструктурою. Ми зробимо це за допомогою розробки продукту та технології, а також за допомогою досліджень, партнерства та маркетингу. Оскільки ми визначаємо багатообіцяючі майбутні стани, те, що ми дізнаємося з цього кошика, вплине на майбутню продуктову та технологічну стратегію для обслуговування тих, хто шукає знань. Наші цілі для цього кошика повинні спонукати нас експериментувати та досліджувати, коли ми фокусуємося на баченні майбутнього вільних знань.
Менші кошики
У нас також є два інші «менші кошики», які складаються з областей критичних функцій, які повинні існувати у Фонді для підтримки наших основних операцій, і деякі з яких у нас спільні з будь-якою організацією, що має справу з програмним забезпеченням. Ці «менші кошики» не матимуть власних цілей верхнього рівня, але будуть робити внесок і підтримуватимуть цілі верхнього рівня інших груп. Вони такі:
- Базова інфраструктура. Цей напрямок охоплює команди, які підтримують і розвивають наші центри обробки даних, наші платформи обчислень та зберігання даних, сервіси для їхньої роботи, інструменти та процеси, які дозволяють ефективно функціонувати нашим загальнодоступним сайтам та сервісам.
- Продуктові та інженерні послуги. У цей кошик входять команди, які працюють «масштабно», надаючи послуги іншим командам для поліпшення продуктивності та операцій цих команд.