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Pendant l'événement : Traitement des rapports invalides ou malveillants

Parfois, les gens peuvent faire un rapport pour attirer l'attention ou signaler quelque chose qui s'avère être un non-problème. D'autres fois, les rapports peuvent être destinés à intimider un autre participant. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à reconnaître les rapports non valides:

• Restez informé. On ne s'attend pas à ce que vous connaissiez le contexte de chaque interaction entre les participants, mais la conscience de conflits de longue date peut fournir un contexte supplémentaire.
• Séparez le fait de l'émotion. Même si l'émotion doit être reconnue, concentrez-vous sur les faits présentés.
• Utilisez le bon sens. Les déclarations ont-elles un sens? Connaissez-vous des informations qui prouvent que le rapport n'est pas valide?

Si vous réalisez qu'un rapport n'est pas valide :

• Soyez patient. Vous devrez peut-être passer un certain temps à expliquer des erreurs ou des malentendus à la personne qui fait le rapport, mais vous devez les traiter avec compassion.