Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-invalid-or-malicious-reports/he

במהלך האירוע: התמודדות עם דיווח שקרי או בכוונת זדון

לא כל דיווח שתקבלו יהיה תקף. לפעמים אנשים מוסרים דיווח רק כדי לקבל תשומת לב, או מדווחים על משהו שאינו מהווה בעיה. במקרים אחרים, הדיווחים עלולים להיעשות בכוונה על מנת לאיים על משתתף אחר. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם לזהות דיווחים שקריים:

• הישארו מעודכנים. אתם לא אמורים להכיר את הרקע מאחורי כל אינטראקציה ואינטראקציה בין המשתתפים, אבל מודעות לקונפליקטים ארוכי טווח או חילוקי דעות מהותיים עשויה לספק הקשר נוסף.
• הפרידו בין העובדות והתחושות. בעוד שחשוב להיות מודעים לתחושות, יש להתמקד בעובדות המדווחות או שהוצגו על ידי המדווח.
• השתמשו בשכל הישר. האם ההצהרות של המדווח הגיוניות? האם נחשפתם למידע נוסף שמפריך את תוכן הדיווח?

במידה ואתם מגלים שדיווח מסוים הוא שקרי:

• היו סובלניים. ייתכן שיהיה עליכם להקדיש זמן מה להסביר טעויות או אי הבנות למדווח, אבל עליכם להתמודד עם משימה זו בחמלה.