Εθελοντική Ομάδα Απόκρισης
|
Volunteer Response Team |
Για υποψήφιους εθελοντές |
Η Volunteer Response Team (VRT) - Εθελοντική Ομάδα Ανταποκρίσεων (ΕΟΑ) είναι ομάδα εθελοντών για αντιμετώπιση ερωτήσεων, παραπόνων και σχολίων από το κοινό μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εγχειρήματα του Wikimedia. Οι εθελοντές στους οποίους υπάρχει η εμπιστοσύνη για ευγενικές, βοηθητικές και ακριβείς απαντήσεις έχουν πρόσβαση στο σύστημα μέσω της ιστοσελίδας https://ticket.wikimedia.org/. Υπάρχει πάντα η ανάγκη για περισσότερους εθελοντές. Αν ενδιαφέρεστε να γίνεται εθελοντής παρακαλούμε διαβάστε τη VRT/Recruiting για περισσότερες πληροφορίες για το πώς μπορείτε να βοηθήσετε. Γενικά, αν είστε έμπειρος χρήστης και αισθάνεστε ικανοί να βοηθήσετε στην απάντηση email στη γλώσσα σας, παρακαλώ κάντε αίτηση για εθελοντής. Αν θέλετε να βοηθήσετε στην απάντηση email για ένα εγχείρημα/γλώσσα που δεν έχει ακόμα ουρά στο VRTS, παρακαλουμε επικοινωνήστε με ένα διαχειριστή ώστε να οριστεί.
Η Ομάδα Εθελοντικής Απόκρισης ήταν παλαιότερα γνωστή ως OTRS, που πήρε το όνομά της από το λογισμικό που τροφοδοτούσε το σύστημα, Open-source Ticket Request System (OTRS). (Η "Ομάδα Εθελοντικής Απόκρισης" χρησιμοποιήθηκε τότε ως εναλλακτικό όνομα σε ορισμένα wiki.) Το 2021, η έκδοση ανοιχτού κώδικα του OTRS διακόπηκε και στο Wikimedia αντικαθίσταται από ένα ανοιχτού κώδικα παρακλάδι του, το Znuny. Ο όρος "λογισμικό VRT" προορίζεται να αποτρέψει μελλοντικές μετονομασίες σε περίπτωση άλλου λογισμικού ή δομικών αλλαγών.
Υπάρχει επίσης ένα κανάλι IRC (#wikimedia-vrtσύνδεση), ιδιωτικό wiki, και πολλές λίστες αλληλογραφίας αφιερωμένες στο Wikimedia VRT. Η πρόσβαση στο wiki VRTS και άλλους σχετικούς πόρους διέπεται από η πολιτική πρόσβασης. Υπάρχει μια παγκόσμια ομάδα χρηστών vrts-permissions. Τα μέλη αυτής της ομάδας έχουν πρόσβαση σε τουλάχιστον μία ουρά που σχετίζεται με τα δικαιώματα.
Ουρές
Τα email που λαμβάνονται από στο σύστημα OTRS ταξινομούνται σε "ουρές" με βάση τη διεύθυνση στη οποία στάλθηκαν (και/ή το θέμα του αποστολέα). Οι εθελοντές OTRS (συχνά αναφέρονται και ως "OTRS agents") έχουν πρόσβαση σε μια ή περισσότερες ουρές, ανάλογα με τη θέση τους μέσα στην κοινότητα Wikimedia. Τα εισιτήρια σε μια συγκεκριμένη ουτά είναι ορατά σε όλους τους εθελοντές που έχουν πρόσβαση σε αυτήν την ουρά. Το Ίδρυμα Wikimedia δεν μπορεί να εγγυηθεί την εμπιστευτική μεταχείριση οποιωνδήποτε ευαίσθητων πληροφοριών που συμπεριλαμβάνετε στο μήνυμά σας, παρόλο που όλοι οι εθελοντές καλούνται να το αντιμετωπίσουν με εμπιστευτικότητα. Οι χρήστες θα πρέπει να είναι προσεκτικοί με την αποκάλυψη προσωπικών στοιχείων αναγνώρισης των υποκειμένων ή δημιουργών, ιδίως ονόματα, φυσικές διευθύνσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Καταγεγραμμένες από κάτω θα δείτε τις "ουρές της κοινότητας", που τυπικά αντιπροσωπεύουν κάποιο συγκεκριμένο εγχείρημα ή γλώσσα. Οι Wikimedians που ενδιαφέρονται για εθελοντισμό μπορούν να υποβάλλουν αίτηση σε οποιαδήποτε από τις ουρές παρακάτω. Υπάρχουν πολλές άλλες ουρές μέσα στο σύστημα αλλά έχουν περιορισμένη πρόσβαση (για παράδειγμα πρόσβαση σε ουρές παραρτημάτων που εγκρίνονται απο εκπρόσωπο του παραρτήματος).
Ημερήσιες αναφορές για ουρές με μεγάλη κίνηση είναι διαθέσιμες στο Toolforge.
Οι ουρές VRTS διαχειρίζονται από τους διαχειριστές VRTS. Για να αιτηθείτε μια νέα ουρά, επικοινωνήστε με τους διαχειριστές VRTS.
Πληροφορίες
Οι ουρές είναι οι γενικές διευθύνσεις πληροφοριών που εμφανίζονται στη σελίδα Επικοινωνία στα εγχειρήματα της Βικιπαίδεια (Δείτε τη σελίδα της ελληνικής Βικιπαίδεια, για παράδειγμα). Τα email σε αυτές τις διευθύνσεις συνήθως αφορούν ερωτήσεις από αναγνώστες της Βικιπαίδεια και θέματα των λημμάτων. Τα email ταξινομούνται σε ουρές βασισμένα στη γλώσσα στην οποία είναι γραμμένα, όχι με βάση το θέμα με το οποίο σχετίζονται, επειδή οι ουρές στελεχώνονται από εθελοντές του Wikimedia που μιλούν μία συγκεκριμένη γλώσσα, όχι από ένα συγκεκριμένο εγχείρημα. Οι ουρές πληροφοριών είναι διαθέσιμες στις ακόλουθες γλώσσες:
- info (για όλες τις άλλες γλώσσες)
- info-als (Γερμανικά Ελβετίας)
- info-ar (Αραβικά)
- info-bn (Βεγγαλικά)
- info-ca (Καταλανικά)
- info-cs (Τσεχικά)
- info-da (Δανικά)
- info-de (Γερμανικά)
- info-el (Ελληνικά)
- info-en (Αγγλικά)
- info-es (Ισπανικά)
- info-et (Εσθονικά)
- info-fa (Περσικά)
- info-fi (Φινλανδικά)
- info-fr (Γαλλικά)
- info-he (Εβραϊκά)
- info-hr (Κροατικά)
- info-hu (Ουγγρικά)
- info-id (Ινδονησιακά)
- info-it (Ιταλικά)
- info-ja (Ιαπωνικά)
- info-ko (Κορεατικά)
- info-mk (Σλαβομακεδονικά)
- info-nds (Κάτω Γερμανικά)
- info-nl (Ολλανδικά)
- info-no (Νορβηγικά)
- info-pl (Πολωνικά)
- info-pt (Πορτογαλικά)
- info-ro (Ρουμανικά)
- info-ru (Ρωσικά)
- info-scn (Σικελικά)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (Σλοβακικά)
- info-sl (Σλοβενικά)
- info-sr (Σερβικά)
- info-sv (Σουηδικά)
- info-tr (Τουρκικά)
- info-uk (Ουκρανικά)
- info-ur (Ούρντου)
- info-vi (Βιετναμικά)
- info-zh (Κινεζικά)
Δικαιώματα
Μερικές φορές οι Wikimedians θα ήθελαν να χρησιμοποιήσουν στα λήμματα εικόνες οι οποίες δεν έχουν σαφείς πληροφορίες αδειοδότησης. Οι εικόνες αυτές μπορεί να μην έχουν ακόμη αδειοδοτηθεί ή μπορεί να χρειάζονται επιβεβαίωση ότι ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων έχει συμφωνήσει στην άδεια που παρουσιάζεται στα εγχειρήματα. Οι Wikimedians συχνά επικοινωνούν με τους κάτοχους των πνευματικών δικαιωμάτων πολλών εικόνων για να τους ζητήσει να παραχωρήσουν την άδεια, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εγχειρήματα του Wikimedia. Η ομάδα δικαιωμάτων του VRTS είναι αυτή η οποία επεξεργάζεται αυτά τα email αδειοδότησης και προσπαθεί να βεβαιώσει ότι ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων δημοσιεύει τις εικόνες υπό επιτρεπτή άδεια χρήσης, ότι το πράττουν με σαφήνεια κατανοώντας τι σημαίνει αυτό και ότι πράγματι επιτρέπουν την αδειοδότηση της εικόνας με αυτό τον τρόπο (π.χ. να διατηρούν τα πνευματικά δικαιώματα). Αυτά τα email στη συνέχεια αποθηκεύονται στο σύστημα εισιτήριων ώστε να μπορούν να επαληθευτούν από οποιοδήποτε έχει την κατάλληλη πρόσβαση.
- permissions-commons (για πολυμέσα στα Commons)
- permissions-ar (Αραβικά)
- permissions-cs (Τσεχικά)
- permissions-de (Γερμανικά)
- permissions-el (Ελληνικά)
- permissions-en (Αγγλικά)
- permissions-es (Ισπανικά)
- permissions-et (Εσθονικά)
- permissions-fi (Φινλανδικά)
- permissions-fr (Γαλλικά)
- permissions-he (Εβραϊκά)
- permissions-hr (Κροατικά)
- permissions-hu (Ουγγρικά)
- permissions-it (Ιταλικά)
- permissions-ja (Ιαπωνικά)
- permissions-ko (Κορεατικά)
- permissions-ml (Μαλαγιαλαμικά)
- permissions-nl (Ολλανδικά)
- permissions-no (Νορβηγικά)
- permissions-pl (Πολωνικά)
- permissions-pt (Πορτογαλικά)
- permissions-ro (Ρουμανικά)
- permissions-ru (Ρωσικά)
- permissions-sk (Σλοβακικά)
- permissions-sl (Σλοβενικά)
- permissions-sr (Σερβικά)
- permissions-sv (Σουηδικά)
- permissions-tr (Τουρκικά)
- permissions-uk (Ουκρανικά)
- permissions-vi (Βιετναμικά)
- permissions-zh-hans (Απλοποιημένα Κινεζικά)
- permissions-zh-hant (Παραδοσιακά Κινεζικά)
Υποβολές φωτογραφιών
Τα εγχειρήματα του Wikimedia συχνά στερούνται καλές, ελεύθερες άδεις εικόνων για ορισμένα λήμματα, ειδικά για Βιογραφίες ζώντων προσώπων. Για την άμβλυνση αυτή, δημιουργήθηκαν στο VRTS οι ουρές υποβολής φωτογραφιών. Επιτρέπουν στους αναγνώστες της Βικιπαίδεια και στα υποκείμενα (ή τους αντιπροσώπους τους) των λημμάτων ενός εγχειρήματος να υποβάλλουν εύκολο (μέσω e-mail σε εμάς) φωτογραφίες για να βοηθήσουν στην εικονογράφηση των λημμάτων τους.
Παρόμοια με τη διαδικασία των ουρών δικαιωμάτων, η ομάδα υποβολής φωτογραφιών επαληθεύει ότι το πρόσωπο που υποβάλλει την εικόνα είναι έχει την ικανότητα ελεύθερης αδειοδότησης της, ότι δηλώνουν με σαφήνεια την πρόθεση τους την παραχώρηση της υπό μια ειδική ελεύθερη άδεια χρήσης
που δηλώνουν σαφώς την πρόθεσή τους να την παραχωρήσει στο πλαίσιο ειδικού ελεύθερη άδεια χρήσης και ότι κατανοούν τι κάνουν. Τότε, η ομάδα βοηθά με φόρτωμα και προσθήκη της εικόνας/εικόων στα σχετικά λήμματα. Η ολλανδική ομάδα OTRS έχει μια παρόμοια πρωτοβουλία, ως μέρος της ουράς πληροφοριών της γλώσσας τους (info-NL): Wikiportrait.
Αδελφικά εγχειρήματα
Πολυγλωσσικά εγχειρήματα
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(εκτός Wikimedia)
Τοπικοποιημένα εγχειρήματα (ένα wiki για κάθε υποστηριζόμενη γλώσσα περιεχομένου)
Βικιβιβλία
Βικινέα
Βικιπαίδεια
Βικιφθέγματα
Βικιθήκη
Βικιεπιστήμιο
Βικιταξίδια
Βικιλεξικό
Παρότι η πλειοψηφία των μηνυμάτων που λαμβάνονται πηγαίνουν σε ουρές που σχετίζονται με τη Βικιπαίδεια, έχουμε εξειδικευμένες ουρές για κάθε ένα από τα παραπάνω «αδελφικά εγχειρήματα». Αυτές οι ουρές δημιουργήθηκαν για να δώσουν σε κάθε ένα από τα εγχειρήματα την ειδική προσοχή που τους αξίζει ώστε να μπορούμε να βρούμε τους καλύτερους εθελοντές για να υπηρετήσουν στην ομάδα μας σε αυτές τις συγκεκριμένες ουρές. Εάν έχετε ιδιαίτερες γνώσεις για κάποιο από τα αδελφικά εγχειρήματα παραπάνω, μπορείτε να αιτηθείτε πρόσβαση σε αυτά σαν μέρος της αίτησης σας.
Άλλα
Υπάρχουν πολλές άλλες ουρές σε χρήση εντός της VRTS εφαρμογής μας. Κυμαίνονται σε σκοπούς, αλλά μοιράζονται ένα βασικό σκοπό: να βοηθήσουν στην διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των χρηστών του Wikimedia, τους αναγνώστες, τους πελάτες και οποιουδήποτε άλλου που έχει κάτι να πει! Μέσω του Wikimedia VRTS υποστηρίζουμε το Wiki Loves Monuments, μια σειρά από παραρτήματα Wikimedia, διάφορες τοπικές εποπτικές ομάδες και πολλά άλλα έργα που σχετίζονται με το ίδρυμα.
Διαχειριστές VRTS
Εάν έχει απορίες σχετικά με την αίτηση ή οτιδήποτε άλλο σχετικό με το Wikimedia VRTS, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα από τα πιο κάτω άτομα. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στη διεύθυνση volunteers-vrt
wikimedia
org ή ελάτε στο Libera IRC κανάλι του στο #wikimedia-vrtσύνδεση.
Αν διαφωνείτε με μια ενέργεια σχετικά με ένα εισιτήριο VRTS και επιθυμείτε αναθεώρηση από ένα άλλο εθελοντή της VRT, παρακαλούμε δείτε VRT/Review ή επικοινωνήστε με έναν από τους πιο κάτω διαχειριστές.
| Χρήστης | Γλώσσες | Τοποθεσία | Ζώνη ώρας | Ψευδώνυμο(α) στο IRC |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | USA | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | Germany | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Colorado, United States | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg, Germany | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | France | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
Οι διαχειριστές VRTS διορίζονται μέσω επιλογής τους.