Ang ''Volunteer Response Team''
Ang Volunteer Response Team
Para sa mga prospective volunteers
Ang Volunteer Response Team (VRT) ay isang pangkat ng mga nagkukusang-loob na humahawak ng mga katanungan, reklamo, at pahiwatig mula sa madla sa pamamagitan ng email sa mga proyekto ng Wikimedia magmula noong Setyembre 2004. Ang mga boluntaryo ay pinagkakatiwalaang magbigay ng magalang, kapaki-pakinabang, at tumpak na mga tugon ay binibigyan ng kaparaanan (access) sa VRT software (VRTS) sa pamamagitan ng web https://ticket.wikimedia.org/. Higit pang mga boluntaryo ang palaging kailangan, kaya kung may pagnanais kang mag-volunteer ay mangyaring basahin ang VRT/Recruiting para sa higit pang kaalaman kung paano ka makakatulong. Sa pangkalahatan, kung ikaw ay isang may karanasang editor at pakiramdam mo ay kwalipikado kang tumulong sa pagsagot sa mga email sa iyong wika, mangyaring isaalang-alang ang pagsumite ng application upang ika'y makapagboluntaryo. Kung nais mong tumulong sa pag-setup ng email address para sa isang project/language na wala pang nakapila sa VRTS, mangyaring makipag-ugnayan sa VRTS admin upang mai-setup ito.
Ang Volunteer Response Team ay dating kilala bilang OTRS, na ipinangalan mula sa software na nagpapagana sa system, ang Open-source Ticket Request System (OTRS). (Ang "Volunteer Response Team" noon ay ginamit bilang alternatibong pangalan sa ilang wiki.) Noong 2021, ang open-source na edisyon ng OTRS ay hindi na ipinagpatuloy, at ito ay pinalitan sa Wikimedia ng isang open-source na fork, Znuny. Ang terminong "VRT software" ay sinadya upang maiwasan ang mga pagpapalit ng pangalan sa hinaharap kung sakaling magkaroon ng ibang software o mga pagbabago sa istruktura.
Mayroon din na IRC channel (#wikimedia-vrtconnect), pribadong wiki, at ilang mga mailing list na nakatuon sa Wikimedia VRT. Ang pag-access ng VRTS wiki at iba pang nauugnay na mapagkukunan ay pinamamahalaan ng access policy. Mayroong pandaigdigang vrts-permissions user group; ang mga kasapi sa pangkat na ito ay may access sa kahit isang permissions-related queue.
Mga Queue
Ang mga email na natanggap ng VRTS ay pinagbukod-bukod sa "mga pila" batay sa address kung saan sila ipinadala (at/o paksa ng tagapag-padala). Ang mga boluntaryo ng VRTS (madalas na tinutukoy bilang "mga ahente ng VRTS") ay may access sa isa o higit pang mga queue, depende sa kanilang katayuan sa loob ng Wikimedia community. Ang mga tiket sa isang partikular na pila ay makikita ng lahat ng mga boluntaryo na may access sa pila na iyon. Ang Wikimedia Foundation ay hindi makakapag-garantiya ng isang malihim na pakikiharap sa anumang sensitibong kaalaman na iyong isasama sa iyong mensahe, bagama't ang lahat ng mga boluntaryo ay kinakailangang tratuhin ito nang may confidentiality. Dapat ingatan ng mga user ang pagbubunyag ng personal na pagpapakilalang impormasyon ng mga paksa o tagalikha, lalo na ang mga pangalan, kinaroroonang address, at email.
Nakalista sa ilalim ang mga "community queues", na karaniwang kumakatawan sa isang partikular na proyekto o wika. Ang mga Wikimedians na interesado sa pagboboluntaryo ay makakapag-apply sa alinmang mga pila na nakalista sa ibaba. Ang impormasyon at permission queue (maliban sa mga permissions-commons) ay isina-kategorya ayon sa wika, hindi ng proyekto. Halimbawa, ang info-zh queue ay tumatalakay sa lahat ng mga bagay na nakasulat sa Chinese, kung ang mga ito ay tungkol sa Chinese Wikipedia, iba pang Chinese na sister project o Chinese-related na isyu sa mga multilingual na proyekto gaya ng Commons. Mayroong maraming iba pang mga pila sa loob ng sistema ngunit mayroon silang pinaghihigpitang pag-access (halimbawa, ang chapter queue access ay naaprubahan ng isang chapter representative).
Ang mga pang-araw-araw na ulat ng mga high-traffic queues ay mahahanap sa Toolforge.
Ang mga VRTS queue ay pinamamahalaan ng mga VRTS administrator. Upang humiling ng bagong queue, makipag-ugnayan sa mga administrator ng VRTS.
Impormasyon
Ang mga queue na ito ay ang mga pangkalahatang impormasyong address na ipinapakita sa mga Contact us pages sa mga proyekto ng Wikipedia (Tingnan ang pahina ng English Wikipedia, halimbawa). Ang mga email sa mga address na ito ay karaniwang tumatalakay sa mga tanong mula sa mga mambabasa ng Wikipedia at mula sa mga paksa ng mga artikulo. Ang mga email ay pinagbukod-bukod sa mga queue batay sa wika kung saan sila nakasulat, hindi ang proyekto kung saan nauugnay ang mga ito, dahil ang mga nakapilang ito ay may tauhan ng mga Wikimedia volunteer na nagsasalita ng isang partikular na wika, at hindi mula sa isang partikular na proyekto. Ang mga queue ng impormasyon ay kasalukuyang magagamit sa mga sumusunod na wika:
- info (para sa lahat ng iba pang mga wika)
- info-als (Alemannic)
- info-ar (Arabic)
- info-bn (Bangla)
- info-ca (Catalan)
- info-cs (Czech)
- info-da (Danish)
- info-de (German)
- info-el (Greek)
- info-en (English)
- info-es (Spanish)
- info-et (Estonian)
- info-fa (Persian)
- info-fi (Finnish)
- info-fr (French)
- info-he (Hebrew)
- info-hr (Croatian)
- info-hu (Hungarian)
- info-id (Indonesian)
- info-it (Italian)
- info-ja (Japanese)
- info-ko (Korean)
- info-mk (Macedonian)
- info-nds (Low German)
- info-nl (Dutch)
- info-no (Norwegian)
- info-pl (Polish)
- info-pt (Portuguese)
- info-ro (Romanian)
- info-ru (Russian)
- info-scn (Sicilian)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (Slovak)
- info-sl (Slovenian)
- info-sr (Serbian)
- info-sv (Swedish)
- info-tr (Turkish)
- info-uk (Ukrainian)
- info-ur (Urdu)
- info-vi (Vietnamese)
- info-zh (Chinese)
Mga Pahintulot
Kung minsan, ang mga Wikimedians ay may nais na gumamit ng mga larawang walang malinaw na licensing information sa mga artikulo. Ang mga larawang ito ay maaaring hindi pa lisensyado, maaaring may lisensya na ngunit hindi sapat para sa paggamit sa Wikipedia, o maaaring kailanganin ng katibayan na ang may-ari ng copyright ay sumasangayon sa lisensyang nakapakita sa mga proyekto. Ang mga Wikimedians ay madalas na nakikipag-ugnayan sa mga copyright holders ng iba't ibang mga larawan at hinihiling sa kanila na sila'y bigyan ng lisensya upang magamit ang mga ito sa mga proyekto ng Wikimedia. Ang permissions team sa VRTS ang siyang nagpoproseso ng "mga pahintulot" na e-mail na ito at sumusubok na i-verify ang ang copyright holder ay nagpapaunlak ng mga larawan ito sa ilalim ng isang karapat-dapat na lisensya, at ginagawa nila ito nang malinaw at nauunawaan nila kung ano ang ibig sabihin nito, at sila'y may pinanghahawakan na magbibigay-payag sa mga ito (hal. sila ang may hawak ng copyright). Ang mga e-mail na ito ay iniimbak sa ticket system upang mapatunayan ang mga ito ng sinumang may naaangkop na access.
- permissions-commons (para sa Commons-hosted media)
- permissions-ar (Arabic)
- permissions-cs (Czech)
- permissions-de (German)
- permissions-el (Greek)
- permissions-en (English)
- permissions-es (Spanish)
- permissions-et (Estonian)
- permissions-fi (Finnish)
- permissions-fr (French)
- permissions-he (Hebrew)
- permissions-hr (Croatian)
- permissions-hu (Hungarian)
- permissions-it (Italian)
- permissions-ja (Japanese)
- permissions-ko (Korean)
- permissions-ml (Malayalam)
- permissions-nl (Dutch)
- permissions-no (Norwegian)
- permissions-pl (Polish)
- permissions-pt (Portuguese)
- permissions-ro (Romanian)
- permissions-ru (Russian)
- permissions-sk (Slovak)
- permissions-sl (Slovenian)
- permissions-sr (Serbian)
- permissions-sv (Swedish)
- permissions-tr (Turkish)
- permissions-uk (Ukrainian)
- permissions-vi (Vietnamese)
- permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
- permissions-zh-hant (Traditional Chinese)
Photosubmissions
Ang mga proyekto ng Wikimedia ay madalas na kulang sa mga mainam at malayang mga larawan para sa ilang partikular na artikulo, lalo na ukol sa biographies of living persons. Upang mabawasan ito, ginawa ang photosubmission queues sa VRTS. Pinapayagan nila ang mga mambabasa ng Wikipedia at mga paksa (o ang kanilang mga ahente) ng mga artikulo sa proyekto na madaling mag-submit (sa pamamagitan ng email sa amin) ng mga larawan upang makatulong na ilarawan ang kanilang mga artikulo.
Katulad ng pagpapatakbo ng mga permissions queues, sinusuri ng photosubmission team ang katibayan na ang taong nagsumite ng larawan ay may kakayahang magbigay ng malayang paglilisensya nito, na malinaw nilang isinasalita ang kanilang layunin na ihandog ang lisensya na ito sa ilalim ng isang partikular na free license, at na nauunawaan nila ang kanilang ginagawa. Pagkatapos ay tumutulong ang pangkat na ito sa pamamagitan ng pag-upload at pagdaragdag ng (mga) larawan sa mga nauugnay na artikulo. Ang Dutch VRT ay may katulad na inisyatiba bilang bahagi ng kanilang info-nl queue: Wikiportrait.
Mga Sister project
Mga Multilingual project
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(sa labas ng Wikimedia)
Mga lokal na proyekto (isang wiki sa bawat suportadong content language)
Wikibooks
Wikinews
Wikipedia
Wikiquote
Wikisource
Wikiversity
Wikivoyage
Wiktionary
Bagama't ang karamihan sa aming mga koreo ay napupunta sa mga queue na nauugnay sa Wikipedia, mayroon kaming mga nakatalagang queue na naka-setup para sa bawat isang mga "sister projects" na ipinapakita sa ibabaw. Ang mga queue na ito ay nilikha upang mabigyan ang bawat isa sa ating mga proyekto ng mabuting pansin na nararapat sa kanila, upang mahanap namin ang pinakamahusay na volunteer agents na maglingkod sa aming team sa mga partikular na queue. Kung mayroon kang anumang partikular na kaalaman tungkol sa alinman sa mga Sister projects sa itaas, mangyaring huwag mag-atubiling humiling ng access sa mga ito nang isa't-isa bilang bahagi ng iyong application.
Mga ibang queue
May maraming pang ibang mga pila na ginagamit sa loob ng aming pagpapatupad ng VRTS. Iba't iba ang layunin nila ngunit may iisang pangunahing layunin: tumulong sa pagpapadali ng komunikasyon sa mga gumagamit ng Wikimedia, mga mambabasa, mga customer at sinumang may ipaparating! Sa pamamagitan ng Wikimedia VRTS ay sinusuportahan namin ang “Wiki Loves Monuments”, isang bilang ng Wikimedia chapters, ilang lokal na oversight team at marami pang ibang proyektong nauugnay sa Foundation.
Mga VRTS administrators
Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pag-prisinta o anumang bagay na nauugnay sa Wikimedia VRTS, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa isa sa mga tao sa ibaba. Maaari ka ring mag-email sa volunteers-vrt
wikimedia
org o sumali sa amin sa Libera IRC network sa #wikimedia-vrtconnect.
Kung hindi ka sumasang-ayon sa isang kilos na naka-link sa isang VRTS ticket at nais mo itong suriin ng ibang mga miyembro ng VRT, mangyaring tingnan ang VRT/Review o makipag-ugnayan sa isa sa mga administrator sa ibaba.
| Tagagamit | Mga wika | Lokasyon | Timezone | Mga pangalan ng IRC |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Alemanya | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | Estados Unidos ng Amerika | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | Alemanya | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Kolorado | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | Pransiya | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
Ang mga admin ng VRTS ay hinirang sa pamamagitan ng cooptation.