Wiki Movement Brazil User Group/Report/2023/Learning/Community
Case studies
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First semester
Wikicontest Wiki Loves Pará
Introduction
Wiki Movimento Brasil organized the Wikicontest Wiki Loves Pará as one of the most impactful activities to improve the quality of information available about the state of Pará on the Portuguese Wikipedia. The contest had 512 editors register over the three-month campaign duration, from April to July.
Since 2021, Wiki Movimento Brasil has organized a wikicontest dedicated to a Brazilian state: Bahia in 2021, with 127 editors, and Espírito Santo, with 486 editors.
The case study discussed here celebrates the effort to welcome new users throughout the Wikicontest Wiki Loves Pará, at the same time as it recognizes the limitations of the format adopted for this purpose, with the expectation of reviewing practices consolidated in recent years.
Outreach
The practice adopted that generates the most return for people to register is to launch a notice site on Wikipedia in Portuguese in the first weeks of the competition. The page is viewed thousands of times a day and we convert readers into subscribers.
This year, during the notice site's period on air, from April 13th to May 15th, there was a daily average of 18 thousand hits on the page. The drop in page visits is drastic after the banner ends, reaching just 100 views. The volume of registrations for the competition also drops during this period.
The profile of editors registered in the competition is that of experienced editors, who do not require much support in their edits. Furthermore, there are a number of smaller edits that require more attention from the contest organizers, especially during the first month of the activity, when the banner is still active.
These are people who have never edited Wikipedia and who became interested in doing so as a result of the wikicontest campaign. There is a hypothesis that people register on Wikipedia and in the contest because of the prize offered and identification with the topic.
Strategy
It is part of Wiki Movimento Brasil's strategy to welcome new users and encourage their autonomous participation in the community, especially through the directions for action listed below the axis "Coordinate the Brazilian Wikimedia agencies":
- Encourage community health through new communication spaces and integration between experienced volunteers, new contributors, cultural, educational, social organizations and other partners of open knowledge;
- Create opportunities for continuous learning among peers, with the formation of new networks of volunteers;
- Adopt and promote welcoming practices in projects and activities so that everyone can contribute without compromising their individual safety;
Therefore, throughout the contest, in addition to closely monitoring the edits of new active users who needed support, we offered spaces for direct contact and integration workshops. This case study focuses on the organization of workshops to support these new users.
Operationalization
Three workshops were organized on the following dates and times: May 19th at 6pm; May 30th at 6pm and June 14th at 2pm, plus a launch event on April 13th.
The workshops were held via Google Meet, by registering via a form. The first version of the form only requested the participant's name and email, with an open field for comments. The version for the following workshops asked how long the person had been editing Wikipedia and whether they had any specific questions they would like covered during the workshop.
Instead of being an edit-a-thon, that is, an editing marathon that requires the participant's breath and time, we chose to label it as a workshop: a space for new users to learn how to edit and ask specific questions about editing and about the wikicontest.
In the first workshop, in which it was not known what the participants' expectations were, it was necessary to adapt the program according to the reactions of the people present. Consisting:
- A quick presentation explaining the context of the wikicontest, indicating the reasons for organizing Wiki Loves Pará and its activities beyond the contest; and a
- Quick guidance on editing principles on Wikipedia and tips to avoid the main mistakes made by contest participants so far.
Of the five participants, only one did not want to open the camera and introduce themselves and did not even interact via chat. The other participants, although they made comments and shared about their edits, seemed cautious in their interactions - which reflects the average profile of those who edit Wikipedia.
Changes and adaptations
Simply inserting the registration form was a change from the practices of previous wikicontest workshops. Since 2020, WMB organizes wikicontests. Due to the COVID-19 pandemic, it was necessary to adapt the initial planning of the wikicontest held in partnership with the Museu Paulista to include remote edit-a-thons.
The format used was a thematic webinar and editing tutorial via YouTube and social media, followed by a workshop space via Google Meet. During the live, the interested person was asked to send an email asking for the access link. In other words, there was no registration form.
The format worked, but with the resumption of in-person activities, with virtual fatigue, there was a significant decline in engagement in this type of event. First people stopped showing up for the workshop part and then they stopped watching the thematic webinars. Therefore, for 2023, we excluded the thematic webinars part and reformulated the communication in the workshop spaces.
Results
Although Wiki Loves Pará has dedicated assistance, it was not possible to delegate the activity to them, as they are not a person with editing experience. Consequently, the organization and conduction of the workshops were the responsibility of other people from the Wiki Movimento Brasil professional team and also served as a learning space for the person in an assistance role.
At the end of the workshop, a feedback questionnaire was launched to understand what worked or not and whether expectations were met, as well as other topics that they would like to see in the following workshops. There were three feedbacks, indicating that the workshop was useful and that they would like to have more experience to know exactly what to ask.
On the one hand, we achieved the established goal of organizing three events throughout the wikicontest period. On the other hand, we did not establish the number of participants, imagining that it would be difficult to make an accurate estimate due to the change in format and the new context of general engagement in remote activities.
At the end of the wikicontest on July 13, a general feedback form was sent to participants, so that they could evaluate both the content and prizes and the type of support offered throughout the contest.
Analysis
Although the challenge of welcoming new users is a shared concern in different contexts of the Wikimedia Movement, there is still no closed formula for the issue.
Communication of workshop spaces was carried out inside and outside Wikipedia. We sent messages on the discussion page to the more than 500 people who registered, in addition to publishing on the Village Pump and announcing the workshops on the wikicontest page.
We also outreached on social media and community channels on Telegram. There were only five participants in the first workshop and no participants in the following two workshops. In other words, the conversion rate was extremely low.
When monitoring the edits of new active users who made errors, we sent messages on their discussion pages alerting them to errors in a friendly language, different from the semi-automatic administrative messages that other users eventually send.
In addition to language, there was an aspect of humanization in the sense that individual support was offered, with the possibility of meetings to teach editing and answer questions. In some cases, the exchange took place via email, and not in the public space of the discussion pages. Even so, there was no request for individualized support.
Legacy
In fact, this experience is taken as a learning experience to adjust the format so that it is actually attractive and useful for people who come to Wikipedia via wikicontest.
It is pointed out as necessary:
- Talk to other communities that have similar resources and contexts to understand which approaches have paid off;
- Try communicating through social networks, in order to increase the viewing and engagement of people on the networks they are most used to. In other words, organize more materials on social media about workshops as a space for beginners;
- Direct team efforts towards organizing face-to-face events with the partner network, that is, engaging a specific and motivated core of new users, with the aim of both bringing in new contributors and strengthening ties with them, in order to create more link and proximity to Wikimedia projects.
Documentary references
Segundo semestre
Wiki Ocupa no Pará (Bragança e Cachoeira do Arari)
Introdução
Este estudo de caso aborda a iniciativa Wiki Ocupa nos municípios de Bragança e Cachoeira do Arari, no contexto da campanha Wiki Loves Pará. Ao longo de 2023, o Wiki Movimento Brasil focou esforços no segundo maior estado brasileiro a fim de garantir a melhoria sobre o conteúdo relacionado ao Pará nos projetos Wikimedia e de ativar uma comunidade wikimedista local.
Wiki Ocupa é um evento presencial que reúne wikimedistas experientes e membros da comunidade local do município selecionado para uma série de atividades, como caminhada fotográfica, digitalização e carregamento de acervos, mapeamento colaborativo e oficinas de edição nos projetos Wikimedia. A proposta é “wikificar” um município sub-representado nas plataformas Wikimedia com o apoio de pessoas locais.
Questão
Como a Wiki Ocupa pode engajar comunidades locais e efetivamente gerar conteúdo para os projetos Wikimedia sobre lugares sub representados?
Contexto do caso
Desde 2021, o Wiki Movimento Brasil direciona esforços para um estado brasileiro específico, a fim de mobilizar pessoas na melhoria de conteúdos sobre sua diversidade ambiental, cultural e social. Em 2023, foi observado que o Pará, o segundo maior estado brasileiro, ainda está sub-representado nos projetos Wikimedia. Por isso, foi o foco da campanha Wiki Loves Pará, que incluiu um wikiconcurso, uma conferência sobre conhecimento livre, oficinas de edição, programas de educação, parcerias com instituições culturais e mais.
A organização do Wiki Loves Pará está associada ao contexto estratégico de diversificação de conteúdos e de incentivo ao desenvolvimento de novas lideranças locais, em uma política de descentralização da governança do WMB.
As Wiki Ocupas são atividades presenciais que possibilitam a consolidação de laços e a troca de experiências entre wikimedistas experientes e pessoas dos municípios selecionados, em um processo de transferência de conhecimento e integração comunitária. Outras atividades do Wiki Loves Pará ocorrem, essencialmente, de forma remota e descentralizada. O foco em municípios sub-representados também evidencia as suas particularidades em termos de infraestrutura, como acesso à internet e computadores, e como é necessário desenvolver estratégias para a sua inclusão na Wikimedia.
Quem são as partes interessadas na realização deste caso?
- Em Bragança: Museu da Marujada, Instituto Nova Amazônia (INÃ), Universidade Federal do Pará (UFPA) e Instituto Federal do Pará (IFPA).
- Em Cachoeira do Arari: Museu do Marajó.
Métricas
- 2 oficinas de Wikipédia e duas atividades de mapeamento,
- 2 atividades de mapeamento
- 2 treinamentos sobre a Wikipédia para as comunidades locais
- 20 editores
- 80 artigos criados/melhorados na Wikipédia
- 100 itens criados/melhorados no Wikidata
- 2000 arquivos de mídia carregados no Commons
Operacionalização
A organização de uma Wiki Ocupa inicia a partir do estabelecimento de uma parceria GLAM Wiki em um município sub-representado nos projetos Wikimedia. Por conta da dependência do estabelecimento da parceria para desencadear os processos logísticos de organização, era necessário ter um rol de opções de municípios já mapeados.
Em paralelo ao processo de seleção do município, foi lançada uma chamada aos membros associados interessados em participar de um final de semana de atividades no Pará para garantir que houvesse wikimedistas com habilidades específicas no grupo, como fotografia e mapeamento. Um ponto de atenção também é a política de viagens do WMB que estabelece um processo de rotatividade entre membros, a fim de possibilitar que maior diversidade de participação em eventos. Participaram da Wiki Ocupa em Bragança: a gestora de comunidade, a assistente de projetos do WLPA, a estagiária de comunicação e mais cinco membros associados do WMB provenientes da Bahia, Goiás, Maranhão, São Paulo e dos Estados Unidos. Já na Wiki Ocupa de Cachoeira do Arari foram apenas a gestora de comunidades e dois membros associados.
Os eventos ocorreram em dois finais de semana consecutivos: primeiro em Bragança e depois em Cachoeira do Arari. O CODA Amazônia, conferência sobre dados abertos na região amazônia organizada em parceria com o WMB, ocorreu entre as WIki Ocupas e foi um dos destaques da programação conjunta.
Houve a estruturação prévia de uma página para cada uma das Wiki Ocupas, que serviriam de suporte para as atividades de editatona, fotografia e mapeamento. Os participantes do WMB tiveram o transporte até Belém por via aérea e de lá partiram em uma van para Bragança, com exceção de um membro que foi de transporte próprio até o município. Vale ressaltar que neste caso o voluntário estava realizando uma rota de documentação de Brasília até Belém com suporte do microfinanciamento Wiki Apoia do WMB.
O WMB ofereceu transporte, hospedagem e alimentação para os membros e funcionários ao longo das Wiki Ocupas, que foram previamente organizadas com o suporte da assistência e da administração. A cada voluntário, foram designadas tarefas para a condução das atividades, embora a responsabilidade final estivesse sob a gestora de comunidade.
A programação dos dois eventos foi alinhada com os parceiros. Em Bragança, houve o envolvimento de diferentes instituições (UFPA, IFPA e IN )que mobilizaram principalmente alunos e membros da comunidade cultural local. Já em Cachoeira do Arari, houve apenas participação do Museu do Marajó na elaboração da programação. Em ambos os municípios, foi possível incluir uma atividade de registro de memória oral com lideranças antigas.
Após o evento, foi cedido o equipamento de Museu Portátil para o Museu do Marajó para que pudessem continuar a digitalização de seu acervo e usar as imagens em seu inventário.
Qual a metodologia adotada?
- Primeiro, o mapeamento de potenciais parceiros GLAM em municípios sub-representados no estado.
- Após o estabelecimento da parceria institucional, organiza-se a programação e a logística do evento, respeitando a infraestrutura e o contexto dos parceiros.
- Em paralelo, há a ativação de membros do WMB para a participação no evento.
- Organiza-se previamente a infraestrutura de informação para as Wiki Ocupas nos projetos Wikimedia, especialmente para editatona, fotografia e mapeamento, de forma que os participantes consigam facilmente compreender quais conteúdos devem buscar produzir para cobrir as brechas na Wikimedia.
Quais são suas características e/ou etapas marcantes?
- Pré-evento: houve uma incerteza, pois apesar do planejamento, as atividades teriam que se adequar ao contexto local e isso poderia impactar nas métricas.
- Durante o evento: o sentimento de realização foi muito forte porque no momento presencial há uma conexão melhor com a missão do projeto, contribuindo para que a comunidade coloque as mãos no projeto, como a inclusão do conteúdo no Commons por participantes e membros.
- Pós-evento: sobressai-se as perguntas de como evitar que as pessoas se dispersem e de como retê-las nos projetos pós-evento?
Resultados
Além da formalização das parcerias, houve contribuição na melhoria de conteúdos dos municípios no Wikimedia Commons, Wikidata e OpenStreetMap. Não houve contribuições para a Wikipédia.
Houve treinamento de Museu Portátil tanto em Bragança quanto em Cachoeira do Arari, com aparente entusiasmo dos participantes dos municípios sobre as possibilidades que o equipamento poderia trazer para a preservação e existência digital de seus acervos.
Embora houvesse muitos desafios e imprevistos, especialmente em Cachoeira do Arari, talvez as contribuições menores sejam as mais significativas e representativas do esforço de ir até municípios sub-representados. Como no caso de uma percepção realizada por um voluntário de que o rio que corta o município não existia no Google Maps, enquanto que no OpenStreetMap estava disponível, indicando de forma expressiva as disparidades entre as plataformas e a necessidade de incluir esse tipo de informação para que possa ser replicada e escalada. Também com as fotos do patrimônio local que antes não havia registro no Wikimedia Commons, embora em termos quantitativos sejam baixos.
Balanço
Nota-se que as métricas precisam ser desenhadas tomando em conta os contextos locais que o WMB quer atingir com a sua política de diversificação. Para isso, é preciso considerar que em alguns casos não haverá acesso a computadores e internet, por exemplo. Formas criativas e mais funcionais para dar conta dessa brecha podem ser exploradas, como as oficinas antes ou após o evento para carregamento de imagens, embora neste caso tenha tido pouco retorno.
Outro ponto a destacar é que embora possa haver engajamento de dezenas de pessoas do longo do final de semana, não necessariamente esse resultado será convertido em quantidade expressiva de contribuições nos projetos Wikimedia. E que é necessário pensar estratégias para engajar as pessoas que participam desses eventos, mas que não contribuem posteriormente, compreendendo melhor qual é o seu perfil e quais são os seus interesses.
Também nota-se a importância de selecionar wikimedistas experientes que possam apoiar a condução das atividades e efetivamente gerar conteúdo para os projetos Wikimedia. Se o objetivo da Wiki Ocupa é cobrir a brecha de informação sobre o município, então provavelmente o mais indicado é focar numa programação que permita que esses wikimedistas realizem esse trabalho, ao invés de tentar trazer novos usuários.
Análise
Em que medida se pode dizer que o caso foi um sucesso? Por quê?
As Wiki Ocupa foram um sucesso na medida em que foi possível realizar parcerias com os municípios selecionados e conectar diretamente com as instituições, poder ir de fato até elas para criar laços e transferir conhecimento.
Também pelo esforço em chegar a locais que estão sub-representados na Wikimedia e que se não fosse pela Wiki Ocupa, muito provavelmente continuariam sem imagens.
O registro de memória oral também é um destaque do esforço realizado durante as Wiki Ocupas, pois é uma forma de preservar a história e o conhecimento tradicional de pessoas que não têm essa oportunidade em meios formais.
Como se pode potencializar em outras situações equivalentes os aspectos de sucesso?
É necessário maior envolvimento da gestão de GLAM e Cultura no momento presencial para que as relações não fiquem associadas à Comunidades posteriormente. Também antecipar com mais cuidado quais alternativas fazem sentido dentro das possibilidades do município para a contribuição em termos de conteúdo nas plataformas Wikimedia. As métricas, especialmente de Wikipédia, precisam ser melhor alinhadas às capacidades dos municípios selecionados. E por fim, garantir que os wikimedistas experientes tenham mais tempo para contribuir com o que sabem fazer de melhor: editar os projetos Wikimedia.
Em que medida se pode dizer que o caso não foi um sucesso? Por quê?
Não foi um sucesso porque não há ainda retenção significativa de pessoas dos municípios que foram engajadas durante a ação, sendo que houve um esforço de capacitação e de introdução à Wikimedia, inclusive com os parceiros. Também a dependência de determinados indivíduos voluntários para a contribuição de conteúdos é um problema para a realização de métricas estabelecidas. A sobrecarga durante o evento na pessoa da equipe responsável pelo evento pode ser ajustada também para que as atividades e a logística possam fluir melhor.
Orientação
Invariavelmente, é necessário ter margem para adaptações durante a realização de Wiki Ocupas, uma vez que a proposta é chegar em contextos fora das áreas mais privilegiadas do país. Assim como é fundamental trabalhar a sensibilidade para compreender quais são as capacidades reais dos parceiros e dos voluntários envolvidos e como potencializar as suas contribuições. Em um exemplo prático, em futuras oportunidades vale a pena realizar a caminhada fotográfica no período da manhã, oferecer um almoço aos participantes, e em sequência levar todos para um laboratório com computadores para que possam já realizar o carregamento de imagens no Wikimedia Commons, sem depender de uma ação posterior individual ou coletiva deles.
Que outras questões se desdobram a partir do estudo de caso tal qual apresentado aqui?
- A Wiki Ocupa deve ter objetivos claros: ou o foco será a ativação de pessoas ou será a geração de conteúdos para os projetos Wikimedia.
- A assistência de Wiki Loves Estado precisa atuar na capacitação de pessoas para potencializar os efeitos da Wiki Ocupa, no caso de mobilização de pessoas locais.
- É preciso tomar cuidado para que o relacionamento com os parceiros de instituições culturais não seja centrado na pessoa gestora de Comunidades, mas na de GLAM & Cultura, embora para o evento presencial quem faz a conexão seja a pessoa de Comunidades.
- É preciso negociar com os wikimedistas voluntários quais são as expectativas de contribuição e acertar formatos para a realização desse compromisso e identificar formas de não depender de contribuições individuais.
Legado
- Compreender os diferentes tipos de contribuição significativa que uma Wiki Ocupa pode gerar, considerando o grau de representatividade do município selecionado.
- Flexibilizar os formatos para atender melhor às realidades dos municípios e dos parceiros institucionais.
- Continuar com a disposição de ir a lugares poucos visíveis ainda nos projetos Wikimedia para que haja melhor representação do Brasil real na internet livre.
Quem são indivíduos ou grupos que podem ter interesse neste estudo de caso?
Este Estudo de Caso pode ser aplicado a contextos de outros afiliados, principalmente no Sul-Global lidando com questões de engajamento de parceiros e de comunidades.