Wiki Movement Brazil User Group/Report/2024/Learning/Communications

Reports

Estudos de Caso

Leia os relatórios de atividades e estudos de casos de outras áreas clicando aqui.

Primeiro semestre

Campanha de incidência nas discussões sobre governança digital no mundo

Introdução

A discussão sobre a governança da internet não é recente, mas o ano de 2024 está trazendo oportunidades para ampliar o debate e incluir a perspectiva do Movimento Wikimedia em diferentes instâncias, em defesa de uma internet aberta, inclusiva, democrática e alinhada aos direitos humanos. Neste primeiro semestre de 2024, o WMB implementou uma estratégia comunicativa para dar visibilidade ao posicionamento da organização e explorar o potencial comunicativo de duas situações: a Carta Aberta para incidir no Pacto Digital Global e a declaração coletiva da NETmundial+10. Além de representar uma importante operacionalização de diretrizes do Plano Estratégico de Comunicação, a iniciativa buscou promover maior compreensão sobre a conexão entre as duas situações e ainda fortalecer o reconhecimento do papel da organização.

O Pacto Digital Global (em inglês, Global Digital Compact, GDC) é mais um desdobramento das atividades voltadas ao ecossistema digital no âmbito do sistema Nações Unidas, incluindo debates sobre temas como conectividade digital, fragmentação da Internet, uso de dados pessoais, aplicação dos direitos humanos online e promoção de uma Internet confiável, dentre outros. Em abril de 2023, a Wikimedia Foundation já havia publicado uma proposta de contribuição ao texto preliminar, indicando pontos que deveriam constar no Pacto Digital Global. Neste ano, foi aberta uma página para a campanha de advocacy organizada pela Fundação com objetivo de incorporar princípios importantes para o Movimento Wikimedia no Pacto, que deverá ser firmado em setembro deste ano.

Nesse contexto, o WMB foi convidado a participar do grupo para ativamente contribuir com a redação de uma carta aberta (proposta como parte dessa campanha, mas disponível para qualquer pessoa interessada assinar) esclarecendo quais são estes princípios, para que os Estados Membros da ONU protejam a Wikipédia e outros projetos de interesse público. O Pacto é a tentativa de criar uma visão global para a governança do mundo digital, incluindo uma visão compartilhada sobre qual é a internet que queremos. Esse documento, nos moldes dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, será norteador para as estratégias nacionais de regulação da internet, já em curso em alguns Países do mundo, mas sem diretrizes comuns. Este é ainda um momento crucial para promover o modelo de governança comunitária da Wikimedia e a moderação descentralizada de conteúdo em um cenário internacional. O objetivo é usar essa oportunidade para fortalecer a contribuição da Wikimedia na formulação de políticas internacionais.

Aproveitando a consulta pública da ONU, o grupo de advocacy sintetizou três principais pontos na carta que o WMB, por meio de seu diretor executivo, contribuiu na redação partindo de uma experiência robusta na defesa da internet de interesse público. A equipe do WMB também operacionalizou, no Brasil, a estratégia de divulgação desenhada pelo grupo, e acrescentou ações próprias. Além disso, conectou o debate sobre governança da internet com a participação em outro evento, organizado pelo Comitê de Governança da Internet no Brasil, chamado NETmundial+10.

Este estudo aborda o conjunto de articulações e produções que foram realizadas no esforço de posicionar o WMB nos debates internacionais sobre regulação do ambiente digital e contribuir com o objetivo da organização de participar de campanhas de incidência (advocacy) política para difusão do conhecimento livre no Brasil.

Questões

Em que medida se desenvolveram novas estratégias e práticas para difundir e ampliar a notoriedade e reconhecimento da Wikimedia no Brasil?
Que tipo de documentação e aprendizado geraram interesse para outros contextos?
Em que medida a atuação em prol da notoriedade e reconhecimento da Wikimedia no Brasil contribuiu para ampliar e difundir uma prática de contribuição voluntária e cultura colaborativa na Wikimedia no Brasil?

Contexto do caso

Desde o lançamento do Plano Estratégico de Comunicação do WMB, existe o posicionamento da entidade por uma estratégia de relacionamento com diferentes públicos, para além de produção de conteúdo para site e redes sociais. A intenção é engajar para gerar reconhecimento, ou seja, transmitir ao público geral sobre o que faz o WMB e quais são os pilares da atuação da entidade, visando contribuir para que mais pessoas participem das iniciativas da organização e se engajem com os projetos Wikimedia. Nesse planejamento estratégico há um bloco descritivo sobre como entender os diferentes públicos e um deles é a imprensa e outro é justamente o apoio a ações de advocacy.

Ainda que já tenham acontecido divulgações e menções ao WMB em diferentes veículos de jornalismo em outras circunstâncias e projetos, é preciso avançar na construção de um relacionamento com a imprensa, de modo que mais jornalistas e produtores de conteúdo conheçam a organização e estejam familiarizados com os temas, conceitos e práticas do universo wikimedista. Para ter sucesso ao propor pautas que geralmente não estão no radar da imprensa, ou mesmo ampliar o foco da cobertura, é preciso iniciar um trabalho ativo de identificação das pessoas, contatos e focos de interesse local ou nacional, considerando os diversos meios de comunicação.

Apesar de ainda não se ter um resultado efetivo de publicações na imprensa, por meio dessa iniciativa foi possível dar passos importantes para estruturar um caminho neste sentido. Por isso, este estudo pode interessar à comunidade wikimedia que queira difundir o conhecimento livre por meio da imprensa, pois as ações relatadas estavam relacionadas às métricas de 30 menções/publicações na mídia e ao grande entregável: "Promover uma campanha de letramento sobre a Wikimedia com a produção de pelo menos cinco conteúdos em veículos de comunicação sobre os projetos da Wikimedia e o ecossistema do conhecimento livre".

Operacionalização

No âmbito da produção e divulgação da carta aberta voltada ao GDC, a Fundação Wikimedia entregou à gestão de comunicação do WMB um kit de materiais e diretrizes para seu uso. Esse material foi adequado ao contexto brasileiro pela equipe do WMB, com contextualização da mensagem, incluindo, no release, falas do diretor executivo da organização. No dia 23 de abril, data acordada com a WMF, foi enviado o release sobre a ação, disparado para mais de 100 e-mails de jornalistas e redações, além de organizações parceiras (com as quais foi combinado que compartilhariam com seus próprios contatos), e também foi publicado um post padrão com a inclusão da logomarca do WMB. Três dias depois, um novo post divulgava o artigo de opinião publicado pelo diretor executivo do WMB no jornal Le Monde Diplomatique, abordando a importância da construção de uma internet livre, colaborativa e diversa, mencionando tanto o GDC e a carta aberta quanto a NETmundial.

A metodologia para os contatos com os jornalistas e veículos de imprensa em geral e formação de um mailing foi desenvolver em poucos dias uma forma de pesquisar e localizar jornalistas que trabalham com o tema de regulação da internet, usando algumas palavras-chave como Wikimedia, Wikipédia, governança, internet, regulação. Após localizar nomes de repórteres, houve uma busca em portais como LinkedIn e nos sites das redações para conseguir entrar em contato direto com os profissionais, boa parte deles oferecendo retorno positivo ao pedido de inclusão no nosso mailing. Outra ação para ampliar a divulgação foi ativar departamentos e gestões de comunicação de entidades parceiras, como Coalizão Direitos na Rede (CDR) e a Open Knowledge (OK).

Como etapa significativa deste estudo destaca-se a integração de conhecimento sobre como a Wikimedia Foundation monta uma estratégia de comunicação, que inclui a criação de cards e release para todos os afiliados, além de um passo a passo para o alinhamento e articulação. Além disso, paralelamente, foi feita articulação para garantir participação da gestão de comunicação no evento da NETmundial+10, no qual apenas estava inscrito o diretor executivo. Para isso, também foram realizadas outras ações de comunicação, como o contato com assessorias de imprensa, outros jornalistas que cobriram o evento e o preparo para entrevistas e planejamento da cobertura completa no site e redes sociais do WMB.

Resultados

Foram levantados mais de 60 contatos válidos de jornalistas ativos na cobertura da temática, houve a publicação do artigo de opinião em um veículo de destaque, seis publicações nas redes sociais e duas no site do WMB e um [Post] conectando os dois temas, incluindo um vídeo com entrevistas realizadas com participantes da NETMundial+10 reforçando os motivos pelos quais a internet precisa ser diferente.

Análise

Do ponto de vista da gestão de comunicação a implementação da estratégia possibilitou atividades para além da proposta inicial dada pelo grupo. Tudo o que havia sido planejado foi realizado, com materiais de qualidade e também com entregas que se sustentam ao longo do tempo, como estreitamento do relacionamento com a imprensa e da realização do vídeo que pode ser compartilhado em outras situações por demais pessoas que queriam defender a internet de interesse público.

Para um melhor aproveitamento e sucesso em experiências semelhantes recomenda-se uma aproximação prévia com jornalistas, permitindo reforço de contato para explicar a pauta e buscando, de maneira complementar e a médio prazo, contribuir com a sensibilização dos profissionais para a relevância dessa temática. Esses aspectos que destacamos como sucesso podem ser potencializados no momento em que o WMB lançar outras campanhas de advocacy ou de projetos e concursos, por exemplo, o Wiki Loves Monuments, pois trata-se de um contexto em que há necessidade de se ter mais clareza sobre quais jornalistas são mais aderentes à pauta e chegar com materiais mais prontos, diversificados, como além do texto, também ter vídeos curtos que ajudem as pessoas a entenderem a participação e atuação do WMB.

Por outro lado, há dois fatores que não foram sucesso: o fato do release não ter gerado notícias nos veículos de comunicação brasileiros e o da falta de clareza se os próprios associados do WMB entenderam a participação da entidade na redação da carta e no evento NETMundial+10. Para mitigar isso, num caso semelhante pode-se afinar a pauta com a gestão de Comunidades, oferecendo a ela materiais comunicativos de forma antecipada, permitindo que a ação tenha visibilidade para a própria comunidade.

Orientação

Entre as novas práticas aprendidas e desenvolvidas estão o esforço de estratégia para fortalecimento das relações com os jornalistas e novas estratégias de comunicação, no campo do advocacy, para ampliar o reconhecimento do WMB na discussão dessa temática. Também é relevante diversificar os produtos de comunicação, antes e depois da ação em si.

Legado

Para se chegar a outros públicos, fora do movimento wikimedia, é preciso um esforço bastante grande, investindo tempo, energia e projetos para mudar um cenário de baixa notoriedade. Um dos caminhos é o aumento do engajamento nas redes sociais, instrumento de trabalho de muitos jornalistas.

Engajamento da comunidade

As publicações no Instagram renderam mais de 1500 impressões, no total. O vídeo no Youtube do WMB teve mais de 70 visualizações

Referência documental

DIFF Post Carta que foi aberta para receber assinaturas

Vídeo com entrevistas