Tin cậy và An toàn
Trust and Safety
Tin cậy và An toàn (tiếng Anh: Trust and Safety, viết tắt: T&S, trước đây là Cộng đồng Vận động, SuSa, Hỗ trợ và An toàn) xác định, xây dựng - và khi thích hợp - các quy trình nhân viên đảm bảo an toàn cho người dùng của chúng ta; thiết kế, phát triển và thực hiện chiến lược tích hợp pháp lý, sản phẩm, nghiên cứu và học tập & đánh giá để chủ động giảm thiểu rủi ro cũng như quản lý sự an toàn chung của cộng đồng trực tuyến và ngoại tuyến của chúng tôi khi xảy ra sự cố. Niềm tin và sự an toàn là một phần của cánh Cộng đồng và Khả năng của chúng tôi đang gặp gỡ Luật pháp. Chúng tôi mong muốn cung cấp các dịch vụ Tin cậy và An toàn từ bi, đáng tin cậy và toàn diện cho Quỹ và các cộng đồng tình nguyện và các chi nhánh mà nó hỗ trợ nhưng phần lớn thời gian của chúng tôi cũng chỉ dành cho "chữa cháy".
Evaluation and reporting:
- General Trust & Safety issues including reports of abuse and compromised situation: ca
wikimedia.org - Threats of imminent physical harm: emergencywikimedia.org
- Assessment of child protection concerns: legal-reportswikimedia.org
Back to Community Resilience and Sustainability
Jan Eissfeldt
Director, Global Head of Trust & Safety
How we work
Nhóm Tin cậy và An toàn hỗ trợ nhân viên, công chúng và tình nguyện viên trong cộng đồng của chúng tôi thông qua khoảng 11 quy trình làm việc trong ba lĩnh vực rộng lớn. Nhóm này bao gồm hai nhóm phụ: Chính sách và Hoạt động. Bạn có thể tìm thêm chi tiết trong kế hoạch hàng năm hiện tại của chúng tôi.
Niềm tin và sự an toàn
Wikimedia Foundation nhằm mục đích trì hoãn các quy trình cộng đồng địa phương và toàn cầu để chi phối các tương tác trên wiki. Tuy nhiên, đôi khi, chúng ta phải can thiệp để bảo vệ sự an toàn và toàn vẹn của người dùng, những người đóng góp và công chúng. Chúng ta hỗ trợ một môi trường lành mạnh cho các dự án của chúng tôi thông qua một số lĩnh vực làm việc. Trong số các biện pháp khác, chúng tôi nhận và xử lý các báo cáo về các vấn đề an toàn chính trong các dự án Wikimedia, bao gồm các mối đe dọa tự tử, đe dọa bạo lực và khiêu dâm trẻ em. Chúng tôi cũng sở hữu các chính sách liên quan đến Wikimedia Foundation cấm người dùng từ các dự án và từ các sự kiện do Quỹ tài trợ hoặc hỗ trợ, và chúng tôi làm việc với các nhóm Foundation khác để giải quyết mối lo ngại về quyền riêng tư và quyền tự do của người dùng không nhất thiết tăng lên đến mức cấm.
Là một phần trong cam kết của Quỹ nhằm tôn trọng quyền tự chủ của cộng đồng, nhóm Trust & Safety không xử lý các tranh chấp chung của cộng đồng hoặc thành viên cộng đồng có thể được giải quyết thông qua các quy trình cộng đồng, cũng không phải là địa điểm kháng cáo cho các chính sách và quyết định của cộng đồng. . Mặc dù chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ các thành viên cộng đồng cần sự giúp đỡ, nhưng nhiều lần sự giúp đỡ đó sẽ bao gồm hỗ trợ người đó tìm địa điểm cộng đồng phù hợp để giải quyết vấn đề của họ.
Regular workflows include:
- Evaluation and reporting:
- General Trust and Safety inquiries and reports of abuse can be submitted through: cawikimedia.org, in line with the Office actions policy.
- Threats of imminent physical harm can be submitted to: emergencywikimedia.org, according to the Threats of harm protocol.
- Assessment of child protection concerns including reports of child pornography filed through: legal-reports@wikimedia.org, as per Child protection.
- General Trust and Safety inquiries and reports of abuse can be submitted through: ca
- Global and Event bans: Requests, inquiries, investigations and maintenance. (See also log of global bans by Trust and Safety.)
- AffCom support: Assist the Affiliations Committee as appropriate in relation to Trust and Safety matters
- Identification and access rights for community: see access to nonpublic personal data noticeboard
- Trust and Safety database management: mandatory and best-practice record-keeping
- Trust and Safety Disinformation: The Trust and Safety Disinformation team focuses on supporting communities in identifying and countering disinformation campaigns in line with the Disinformation Attribution model, on Wikimedia Foundation platforms.Activities include investigating reports of disinformation activity on-wiki, increasing awareness of the various forms of disinformation by sharing information, tactics, and resources among volunteers, and working with teams across the Foundation to ensure community safety and project integrity.
Direct community support
In close collaboration with Product and other parts of the Legal department, the team lead several trust engineering initiatives.
Other regular workflows include:
- Liaison work: to CheckUsers, arbitration committees, Oversighters, Voices under Threat, and other global groups and functionaries.
- Internal wiki support: Wikis for the Stewards, CheckUsers, Ombuds commission, and election committee.
Internal support
We provide guidance, advice and support to Foundation staff, the Board, and committees. We assist staff routinely with community and content-related concerns, including processing DMCA takedown and notification requirements and, where necessary, responding to search warrants and legally valid subpoenas. We manage requests for advanced user rights required for staff members to do their work by assessing needs and liaising with the stewards.
Regular workflows include:
- Supporting Executives: the Executive Director, the Executive Office, Jimmy Wales.
- Liaison work: to the cross-wiki Ombuds Commission, the Code of Conduct Committee, and other Wikimedia Foundation teams.
- Supporting the staff: Advanced privileges and user rights for staff.
- Legal support: DMCA takedown and notification requirements, search warrant and subpoena compliance, and comparable workflows
Office actions workflow
Part of the Trust and Safety team's responsibility within the Wikimedia Foundation is to implement office actions. These articles are rare, and performed pursuant to the Terms of Use, typically as a last resort. Office actions are used to handle privacy violations, child protection, copyright infringement, systematic harassment, and other violations of the Terms of Use that cannot be handled through community-governed processes.
The process leading up to an office action varies considerably based on the action and the circumstances surrounding it. The strongest actions in common use are those taken against users of the websites, typically in the form of global or event bans. These actions are the result of user conduct investigations undertaken by Trust and Safety Specialists, which go through a rigorous review cycle as documented in the flowchart to the right.
Other office actions can include deletions of illegal material. This typically consists of sensitive images of minors which violate the laws of the United States. Trust and Safety also performs deletions to satisfy the Wikimedia Foundation's DMCA Policy, an archive of which is maintained on Foundation wiki.
Appeals
The case review committee enables directly involved community members to request review of a community committee of Trust and Safety behavioral investigation outcomes. This committee is equipped to review certain office actions on appeal from individuals directly involved in the case (as the requesting or sanctioned party). For more information, see Office actions#Appeals.
See also
- Phabricator project: Trust and Safety
Tham khảo
