Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling/he

This page is a translated version of the page Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling and the translation is 100% complete.

תמיכה שאתם לא אמורים להציע: ייעוץ רפואי או נפשי

ישנם סוגים מסוימים של תמיכה ועצות שלא כדאי לנסות ולחלק למשתמשים. מדובר בין היתר בייעוץ בתחום בריאות הנפש וייעוץ משפטי, אשר שניהם צריכים להינתן רק מטעם אנשי מקצוע מיומנים ומוסמכים.

אם אתם מטפלים במקרים של הטרדה, אתם תטפלו באנשים ברמות שונות של מצוקה נפשית. רוב האנשים מבינים כי משתמשים בעלי הרשאות מתקדמות בוויקיפדיה הם לא פסיכולוגים מוסמכים, ולא יצפו מכם לספק להם ייעוץ, אבל במקרים שבהם מישהו נמצא במשבר, או בשעה שאתם מרגישים שהעצה המתאימה בתחום בריאות הנפש ברורה מאליה, זה יכול להיות מאוד מפתה לשתף אותה - ובכל זאת, בבקשה הימנעו מכך.

למה אתם לא צריכים להעניק ייעוץ, גם במקרה שבו האדם צריך את זה, או שאתם מאמינים שאתם יודעים מה לעשות? קיימת יותר מסיבה אחת:

גבולות: בתור אלו שמטפלים במקרה של הטרדה, הקהילה שלכם מצפה מכם שתפעלו בצורה ניטרלית ומקצועית. לחרוג מכך על מנת לייעץ למשתמש עלול לבלבל אותו - "האם מדובר בחוקר או בחבר/יועץ?" - וכן למתוח יתר על המידה את האמון שהקהילה הביעה בכם.
הימנעות מפיזור המאמצים שלכם: אתם מחזיקים בהרשאות מתקדמות בקהילה שלכם משום שהקהילה חשה שיש לכם מומחיות במיומנויות אותן התפקיד הזה דורש: שיקול דעת, ידע בטכנולוגיית כתובות IP, שיפוט טוב בפתרון סכסוכים, וכן הלאה. גם אם אתם חושבים שמתן עצה מעבר לתפקיד שלכם יכול להיות שימושי, זכרו כי אתם מסייעים בצורה הטובה ביותר למישהו שעבר הטרדה באמצעות המיומנויות בהן הקהילה ביקשה ממכם להשתמש; נסו שלא להיות מוסטים ממטרתכם על ידי ניסיון להציע שירותים נוספים גם כן.
שמירה על בטיחות המשתמש: אלא אם כן אתם בעלי הכשרה מקצועית בתחום בריאות הנפש, אתם פשוט לא יכולים לדעת מהי הדרך המתאימה לטפל או לייעץ למישהו במשבר נפשי. הניסיון לעשות זאת ללא המומחיות הנדרשת משמעו, שאם אתם מקבלים החלטה שגויה, אתם יכולים לפגוע בשוגג באדם לו אתם מנסים לעזור. במקרה של בריאות הנפש וייעוץ לאדם במשבר, טעות מסוג זה עלולה לגרום לאדם שבמשבר להיות מודאג עוד יותר, או לגרום למצב של תחושת איום להחריף למשבר ולסכנת חיים ממשית.
אחריות: על ידי הצגה עצמית כמי שיכול לספק ייעוץ בתחום בריאות הנפש, אתם יכולים להפר חוקים רבים המגדירים מי יכול לתת טיפול רפואי. אם חוק כזה חל עליכם, אתם יכול להיות אחראיים מבחינה משפטית בגין ההשלכות השליליות מהעצה שסיפקתם. לנותני ייעוץ מקצועי יש ביטוח כדי להגן עליהם במצב כזה; לכם כנראה לא.

לסיכום: במצב של הטרדה, זה האינטרס של כולם שאתם תתמקדו בסיוע בתחום בו אתם מבינים, ולא תיכנסו לנעליו של יועץ בריאות הנפש. אתם יכולים לחלופין להציע למשתמש המבקש ייעוץ לפנות לארגון כמו National Association for Mental Illness (NAMI) (ארה"ב בלבד), אשר יכול לסייע לנזקקים למצוא ייעוץ נגיש. אתם יכולים גם לספק קישורים למאגרי מידע כגון "There is help" (בינלאומי). אינכם חייבים לעשות זאת אם אינכם חשים בנוח.

אם אתם סבורים שהמצב הוא מקרה חירום, שבו המוטרד או מישהו אחר נמצא בסכנה פיזית מידית, עליכם לפנות ל-emergency@wikimedia.org או לרשויות המקומיות באופן מיידי.