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जो सहायता आपको नहीं देनी चाहिए: मानसिक स्वास्थ्य परामर्श
आपको उपयोगकर्ताओं को कुछ प्रकार की सहायता और सलाह देने का प्रयास नहीं करना चाहिए। इसमें मानसिक स्वास्थ्य परामर्श और कानूनी सलाह शामिल है, इन दोनों को प्रशिक्षित और योग्य पेशेवरों द्वारा ही दिया जाना चाहिए।
यदि आप उत्पीड़न के मामलों को नियंत्रित करते हैं, तो आप मानसिक संकट के विभिन्न स्तरों के लोगों के साथ व्यवहार करेंगे। अधिकांश लोग समझते हैं कि उन्नत अधिकार वाले उपयोगकर्ता मनोवैज्ञानिक पेशेवर नहीं हैं और आपसे परामर्श प्रदान करने की उम्मीद नहीं करेंगे, लेकिन उन मामलों में जहाँ कोई संकट में है या जहाँ आपको लगता है कि उपयुक्त मानसिक स्वास्थ्य सलाह देना उचित है, तो आपको ऐसी सलाह देना का मन कर सकता है - कृपया ऐसा न करें।
आपको ऐसे मामलों में परामर्श क्यों नहीं देना चाहिए, जहाँ उस व्यक्ति को इसकी जरूरत है या आपको विश्वास है कि आप जानते हैं कि क्या करना है? एक से अधिक कारण:
- सीमाएं: उत्पीड़न के मुद्दे को संभालने वाले एक व्यक्ति के तौर पर आपका समुदाय उम्मीद करता है कि आप एक तटस्थ, जांच-पड़ताल के तरीके में कार्य करें। अपनी भूमिका से अधिक कार्य करने से उपयोगकर्ता भ्रमित हो सकता है - "क्या यह व्यक्ति अन्वेषक या मेरे दोस्त/सलाहकार है?" - और आप आपके समुदाय के विश्वास का अतिक्रमण कर रहे होंगे।
- अपनी ऊर्जा को विभाजित न करना: आप अपने समुदाय में उन्नत अधिकार धारण करते हैं क्योंकि आपके समुदाय का मानना है कि आपको उन कौशलों में विशेषज्ञता है जिनकी आवश्यकता है: विवेक, आईपी पता तकनीक का ज्ञान, विवादों को हल करने में अच्छा निर्णय, इत्यादि। यहाँ तक कि अगर आपको लगता है कि आपकी भूमिका से परे सलाह उपयोगी हो सकती है, तो याद रखें कि आप किसी परेशानी की स्थिति में किसी व्यक्ति की सहायता के लिए उन कौशलों का उपयोग कर रहे हैं जिनके लिए समुदाय ने आपको उन्नत अधिकार दिए हैं; अन्य सेवाओं की पेशकश करने की कोशिश करते हुए कोशिश करें कि आप अपने कार्य मार्ग से न भटक जाएँ।
- उपयोगकर्ता की सुरक्षा: जब तक आप एक प्रशिक्षित मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर नहीं हैं, तो किसी मानसिक स्वास्थ्य संकट में किसी का इलाज करने या सलाह देने का उचित तरीका नहीं जानते। आवश्यक विशेषज्ञता के बिना ऐसा करने का प्रयास करने का मतलब है कि, यदि आप गलत उपचार के फैसले करते हैं, तो आप उस व्यक्ति को अनजाने में नुकसान पहुँचा सकते हैं, जिसकी आप मदद करने की कोशिश कर रहे हैं। मानसिक स्वास्थ्य और संकट परामर्श के मामले में, इस तरह की गलती से संकटग्रस्त व्यक्ति को और भी परेशान किया जा सकता है, या फिर उस व्यक्ति के जीवन के लिए खतरे की स्थिति पैदा हो सकती है।
- दायित्व: मानसिक स्वास्थ्य सलाह प्रदान करने में सक्षम व्यक्ति के रूप में खुद पेश करके, आप कई स्थानों में चिकित्सा उपचार से जुड़े कानूनों का उल्लंघन कर सकते हैं। यदि ऐसा कानून आपके लिए लागू होता है, तो आपके द्वारा प्रदान की गई सलाह से नकारात्मक नतीजों के लिए आपको कानूनी रूप से जिम्मेदार रखा जा सकता है। इस स्थिति में पेशेवर प्रदाताओं की सुरक्षा के पास बीमा होता है; जो संभावित रूप से आपके पास नहीं है।
संक्षेप में: उत्पीड़न की किसी स्थिति में, यह सबके लिए बेहतर होगा कि आप समुदायों और परियोजना की विशेषज्ञता के साथ सहायता करने पर ध्यान केंद्रित करें और मानसिक स्वास्थ्य परामर्शदाता के रूप में नहीं। इसके बिना अगर कोई उपयोगकर्ता परामर्श के बारे में पूछता है तो आप उसे सुझाव दे सकते हैं कि वह नेशनल एसोसिएशन फॉर मेंटल इलनेस (एनएएमआई) (केवल संयुक्त राज्य) जैसे किसी संगठन से संपर्क कर सकते हैं, जो उन लोगों की मानसिक स्वास्थ्य उपचार और संसाधनों की तलाश में मदद कर सकते हैं। आप मेटाफ़िलर जैसी एक संसाधन निर्देशिका की कड़ियाँ भी प्रदान कर सकते हैं "सहायता पृष्ठ" (अंतर्राष्ट्रीय)। अगर आपके लिए ऐसा करना मुश्किल है तो आप ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं।
अगर आपको लगता है कि कोई स्थिति एक आपातकालीन स्थिति है जहाँ पीड़ित या किसी और को तत्काल शारीरिक खतरा है, तो आप को emergency@wikimedia.org या स्थानीय अधिकारियों से तुरंत संपर्क करना चाहिए।