Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling/sv

Stöd du inte bör ge: rådgivning i psykisk hälsa

Det finns några typer av stöd och råd som du inte bör försöka ge till användare. Dessa är bland annat rådgivning i psykisk hälsa och juridisk rådgivning, båda bör endast ges av utbildad och kvalificerad personal.

Om du arbetar med trakasseringsfall kommer du att ha kontakt med människor som är under olika nivåer av psykisk stress. De flesta människor förstår att användare med högre befogenheter inte är psykologer och kommer inte att förvänta sig att du ger dem rådgivning, men i de fall där någon är kris eller där du känner att lämpligt råd om psykisk hälsa är uppenbarligen behövs, kan det vara frestande att ge det – gör inte det.

Varför bör du inte ge rådgivning, även i ett fall där personen behöver det eller du tror att du vet vad som behöver göras? Här är några anledningar:

• Gränser: I din roll som handläggare av trakasseringsproblem, förväntar sig din gemenskap att du ska agera på ett neutralt och undersökande sätt. Att gå utanför den rollen för att ge råd till en inblandad användare riskerar att förvirra dem – ”är den här personen en undersökare eller min vän/rådgivare?” – och överskrida förtroendet din gemenskap gav dig.
• Splittra inte din energi: Du har högre befogenheter i din gemenskap eftersom din gemenskap tyckte att du hade expertkunskaper som rollen kräver: omdömesförmåga, kunskaper i teknologi om IP-adresser, bra omdöme när det gäller att lösa dispyter och så vidare. Även om du tycker att råd utöver din roll skulle kunna vara användbara, kom ihåg att du är som till mest nytta för någon i en trakasseringssituation genom att använda de egenskaper gemenskapen bad dig att använda. Försök inte att ledas in på ett sidospår genom att även erbjuda andra tjänster.
• Safety of the user: Unless you are a trained mental health professional, you simply cannot know the appropriate way to treat or counsel someone in a mental health crisis. Trying to do so without the necessary expertise means that, if you make a wrong treatment decision, you could inadvertently harm the person you are trying to help. In the case of mental health and crisis counseling, this kind of mistake could lead to a person in crises becoming even more upset, or causing a non-life-threatening situation to escalate into a life-threatening crisis.
• Ansvar: Genom att framställa dig själv som någon som kan ge rådgivning i psykisk hälsa, kan du bryta lagar på många platser som bestämmer vem som får ge medicinsk behandling. Om en sådan lag gäller dig, kan du bli juridiskt ansvarig för negativa följder från de råd du har gett. Utbildad personal har försäkring som skyddar dem i denna situation, det har antagligen inte du.

Sammanfattning: I en trakasseringssituation är det i allas bästa intressen att du fokuserar på att hjälpa med dina expertkunskaper om gemenskapen och projekten, inte som en rådgivare. Om du vill, kan du föreslå en användare som ber om rådgivning att de kontaktar en organisation som National Association for Mental Illness (NAMI) (endast i USA), som kan hjälpa dem som behöver hitta behandling för psykisk hälsa och källor, eller ge dem en länk till en webbplats som Metafilter sidan "Här finns hjälp" (internationell), men du är inte tvungen att göra det om du känner dig obekväm med det.

"Om du anser att en situation är ett nödläge, där måltavlan eller någon annan är i direkt fysisk fara bör du kontakta emergency@wikimedia.org eller polisen omedelbart."