القراء الجدد/الأسئلة الشائعة
| القراء الجدد | |
| الأبحاث ونتائجها | |
| النتيجة الأولى: الوصول إلى الإنترنت | |
| النتيجة الثانية: التوعية | |
| النتيجة الثالثة: الاستكشاف | |
| النتيجة الرابعة: الاستبقاء | |
| النتيجة الخامسة: التوزيع | |
| آخر الأخبار | |
| الأسئلة الشائعة وكل الصفحات | |
لم القراء؟
يتخيل بيان رؤية ويكيميديا "عالما حيث كل كائن بشري يستطيع أن يشارك بحرية في مجموع المعرفة." هذا المشروع جزء من أعمال تحقيق "كل كائن بشري على وجه الأرض" والذين شاهدوا مشاريع ويكيميديا لأول مرة كقراء.
نحن نؤمن أن القراء ليسوا مجموعة واحدة متجانسة، بل مجموعة متباينة من الأفراد لهم عادات مختلفة وتوقعات تقنية متباينة أساسها ثقافاتهم وأجهزتهم ولغاتهم وخبراتهم السابقة. كما نؤمن أيضا أنه يمكن تحسين خبرات القراءة على كافة مواقع ويكيميديا ويمكن للشراكات الجديدة أن تساعدنا على الوصول إلى قراء جدد وتحسين أداوت المجتمع والاتصالات قد يساعدنا في التفاعل مع القراء الجدد وتثقيفهم. كل هذه الأمور تبدأ من خلال الاستيعاب الأفضل للقراء.
لم هذه الدول؟
ينصب اهتمام مشروع القراء الجدد تحديدا على الدول التي نأمل أن نحسن مستوى القراء فيها من خلال إزالة العوائق التي تحول دون إمكانية الوصول والقراءة. ولأننا ننتقل بعيدا عن تعريف "الجنوب العالمي" الذي تسبب في مشاكل تجاه تعريف آخر أكثر تحديدا وفقا للسياق الخاص بنا، نتوجه بالنظر إلى الدول التي ينتشر فيها الوصول إلى الإنترنت انتشارا مطردا، إلا أننا مستوى زيارة مواقعنا لا يزيد بنفس الوتيرة. هذا الأمر يختلف عن تقسيم وتعريف "المجتمعات الناشئة"، حسب ما ذكره أساف بارتوف في مناقشات الخطة السنوية، والذي يستهدف الدول التي يوجد فيها بالفعل شريحة متطوعين قائمة ونشطة.
تركز معايير اختيارنا للدول في هذه المرحلة المبدئية على ثلاثة عوامل رئيسية:
- أعداد سكانية مرتفعة
- ارتفاع مطرد في نسب الوصول إلى الإنترنت
- أعداد قراء منخفضة نسبيا لمواقع ويكيميديا
كما أننا أخذنا في الاعتبار التنوع اللغوي (تفضيل اللغات المحلية على اللغة الإنجليزية) والدول التي لها تأثير على مناطق استنادا إلى حجم الاقتصاد والناتج الثقافي (على سبيل المثال، دور المكسيك في أميركا اللاتينية).
جمع الفريق المشترك في سلسلة من ورش العمل بلغ عددها اثنين، قائمة مسهبة تحمل 10 دول والتي قللنا عددها إلى اثنين في كل منطقة استنادا إلى النقاشات حول المعايير المبينة. وقع اختيارنا على المكسيك كي تكون البحث الأول بسبب السهولة النسبية وانخفاض التكلفة كرحلة بحثية أولى. وبعد هذه الرحلة، اخترنا أكبر دولة في كل منطقة لتكون نقطة بداية البحث في السنة المالية الحالية (يوليو/تموز 2015 إلى يونيو/حزيران 2016).
لم التركيز على الدول "النامية" أولا؟
المليار القادم من القراء على وشك الدخول إلى الإنترنت من كافة أنحاء العالم. سوف ينمو مجال الدخول إلى الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة من 28% إلى 45% في "الدول النامية" بين سنة 2014 وسنة 2020 (تقرير النظام العالمي للاتصالات بالهواتف المحمولة)، وهي الزيادة التي تشير إلى 700 مليون قارئ ومحرر مرتقبين (1.55 مليار في الوقت الحالي؛ 2.25 مليار في 2020) مقارنة بعدد إجمالي 600 مليون في الوقت الحالي في الدول المتقدمة.
ويبين ذلك أن نسب قراء ويكيميديا معكوسة مقارنة بعدد السكان؛ حيث أن 78% من مشاهدات صفحاتنا آتية من دول متقدمة (حسب تعريف "الشمال العالمي"[1])، وهي النسبة التي ظلت ثابتة لأكثر من سنة.
تجاهد ويكيبيديا لترسيخ وجهة النظر المحايدة، والتي تستلزم تمثيل مجموعة متنوعة من الآراء المأخوذة من محررين ذوي خلفيات اجتماعية وثقافية متعددة. وبسبب غلبة قراء ومحرري "الشمال العالمي" في كافة مشاريع ويكيميديا، يشير ذلك إلى وجود انحياز نظامي في المحتوى الذي نقدمه.
ركزت من قبل مؤسسة ويكيميديا على تحسين مستوى حركة ويكيميديا في "الجنوب العالمي" في المقام الأول من خلال الوصول إلى المواقع (من خلال ويكيبيديا زيرو) والتحرير (من خلال تقديم المنح). وبما أننا ذكرنا ذلك، لدينا الكثير لنتعلمه عن القيود والسلوكيات المختلفة للأفراد الذين لا يعدون جزء من القراء المستمرين، الذين يعيشون في ما قد نطلق عليه بنى تحتية متقدمة جدا، خاصة حينما يتعلق الأمر بتطوير المنتجات.
سوف يمكننا من خلال الاستيعاب الأفضل للقراء الجدد أن نحسن من واجهة مشاريع ويكيميديا كي تساعد القراء على الوصول إلى محتوانا. وبفضل المزيد من القراء المساهمين، نأمل أن ترتفع نسبة التحرير وننوي مشاركة ما تعلمناه في سبيل تحقيق ذلك مع فريق التحرير كي نساعد في تطوير مواقع الويكي بلغات خلاف اللغة الإنجليزية.
ما هي علاقة هذا البرنامج بمشروع ويكيبيديا زيرو؟
حينما اخترنا الدول التي سنجري فيها البحث، استندنا إلى الخبرات الإقليمية للفريق كي تساعدنا في اختيار الدول المستهدفة لهذا الجهد العملي. المشروع البحثي لم يكن له علاقة مباشرة بمشروع ويكيبيديا زيرو إلا أن نتائج هذا العمل كشفت أهمية هذا الأمر لنا أن نواصل معالجة مسألة التكلفة لأنها تعوق الوصول إلى ويكيبيديا. والآن نعمل متعاونين كي نعالج هذا العائق والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر ويكيبيديا زيرو.
ما هي الكيفية التي يشارك بها المجتمع؟
صمم المشروع البحثي هذا وفقا لاستشارات متواصلة مع فريق جذب المجتمع. حيث استشرنا أثناء مرحلة تخطيط المشروع البحثي قادة الفصول المحلية وأفراد المجتمع المحلي المعنيين كي يقدموا أفكارهم وتوجيهاتهم. كما تعاون فريق الأبحاث مع المجتمع في الدولة قبل وأثناء وبعد الأعمال البحثية الميدانية.
فعلى سبيل المثال في المكسيك، قدمنا دوك جيمس إلى لي ثيلماداتر وإيڤان مارتينيز ونانسي غيرتروديز الذين جهزوا عددا من المقابلات القيمة جدا.
منذ أن البحث قد انتهى بالفعل، كنا نعمل في شراكة عميقة مع جهات شقيقة وأفراد من المجتمع في الميدان في الدول التي نعمل فيها. أمور التعاون هذه مبينة بالتفصيل في كل صفحة من صفحات مجالات التركيز: الوعي والتكلفة ودون الاتصال بالإنترنت.
ما هي علاقة هذا العمل بأعمال ويكيميديا السابقة؟
يستند برنامج القراء الجدد إلى أبحاث مستفيضة ودروس تعلمناها من سنوات العمل التي مرت بها مؤسسة ويكيميديا.
نريد أن نواصل التعلم، حتى لا ننسى مشروعا أو بحثا يجب علينا أن نعلم به، لذلك يرجى إعلامنا على صفحة النقاش.
مؤسسة ويكيميديا
برنامج المشاريع الحافزة
وصلنا طلب في الآراء والملاحظات الخاصة بلجنة توزيع الأموال المتعلقة بالمسودة الأولى للخطة السنوية للمؤسسة لسنة 2017-2018 والذي يقول أن هذا العمل مشابه جدا لعمل باء بالفشل من قبل. نظن أن هذا الأمر هو إشارة إلى برنامج المشاريع الحافزة. إليكم بعض من السبل التي نرى أن مشروع القراء الجدد مختلفا بسببها:
- الغرض من عملنا هو زيادة نسبة القراء، بينما أن المشاريع الحافزة كانت ترى أن زيادة نسبة القراء سوف يحدث تلقائيا بسبب زيادة نسبة التعديل.
- يعتمد عملنا على أبحاث مستفيضة الغرض منها استيعاب العوائق التي تجول بين القراء والمشاريع في كل دولة من الدول المستهدفة وليس تجربة مشاريع تجريبية أثمرت في الولايات المتحدة ومن ثم نرى ما الذي يؤتي ثماره منها. ويعني هذا أننا نعالج المشكلات التي تعوق زيادة التعديل - الوعي وإمكانية الوصول.
- نعمل بالتعاون مع المجتمعات بغرض تصميم حلول تعالج هذه العوائق. هذا الأمر يختلف باختلاف المشاريع ويمكنك الاطلاع على آرائنا في New Readers/RACI.
- نحن لا نعمل مع استشاريين أو مع مقر مخصص لذلك الأمر على الطبيعة، وهو ما أدى إلى إنفاق مبالغ كبيرة استنزفت من التعاون المثمر في برنامج المشاريع الحافزة. عوضا عن ذلك نتعاون مباشرة مع متطوعين كي نصمم استراتيجية تلائم السياق وتستند إلى أبحاث أجريناها بفضلهم والتي قد لا تدخل ضمن نطاق عملهم كمتطوعين.
أعمال المؤسسة الأخرى
- استطلاع المستخدمين في الجنوب العالمي 2014
- أبحاث دومينيك فاليلي في جنوب إفريقيا (2015) - لم تنشر. دومينيك فاليلي باحث متطوع أجرى بحثا عن علامة ويكيبيديا في جنوب إفريقيا بالتعاون مع فريق الاتصالات.
- استراتيجية مؤسسة ويكيميديا الجديدة للجنوب العالمي التي عرضت في ويكيمانيا، تركز على التحرير (2013)
- مجموعة العمل الخاصة بمؤسسة ويكيميديا للجنوب العالمي (2015 - مهجورة)
- مبادرات برنامج التعليم (جاري العمل فيها)
- أبحاث الأجهزة المحمولة: الهند والبرازيل
المتطوعون والشركاء
متطوعون وشركاء
هل هذا الأمر مجرد مجموعة من الأفراد من سان فرانسيسكو؟
لا على الإطلاق. يضم فريقنا ثلاثة رواد من فريق الشراكات الاستراتيجية الذين يتمتعون بخبرات محلية متخصصة. فلدينا يورغ ڤارغاس من كولومبيا والذي يتولى قيادة عملنا في أميركا اللاتينية. وكذلك جاك رباح من الأردن والذي يتولى قيادة جهودنا في إفريقيا والشرق الأوسط وأيضا رافي أياكانو من الهند والذي يتولى قيادة جهودنا في آسيا. كما أن كلا من آن غوميز و أديل فيرانا وآبي ريپسترا عاشتن وعملتن في الخارج أيضا.
كما سنشارك مع ثلاثة باحثين محليين على الأقل لكل دولة كي نستقطب المشاركين في البحث والتواصل باللغة المحلية والتركيز على نطاق ملائم من خبرات مستخدمي الإنترنت. في النهاية، كما هو الحال في المكسيك، ننوي التعاون مع الويكيميديين المحليين في كل دولة كي نستوعب السياق المحلي.
ما هي بعض من الموارد المفيدة في هذا العمل؟
نجمع في الوقت الراهن موارد مفيدة على صفحة القراء الجدد/موارد. يرجى إضافة أي شيء ترى أنه ذي فائدة هناك.
كيف يمكنني المشاركة؟
لو كانت لديك معرفة بجهود ويكيميديا السابقة ومهتما بالمور التي علينا أن نقرأها وكنت مقيم في واحدة من الدول المذكورة، أو كنت ترغب في المشاركة، أبلغنا بذلك! يمكنك الاتصال بنا على صفحة نقاش المشروع أو newreaders
wikimedia.org.
العنوان newreaders@ يوصل الرسائل إلى موظفي المؤسسة الذين يشاركون في العمل على هذا المشروع أو لديهم اهتمام به.
كيف تنهضون بقياس مستوى الوعي؟
استخدمت مؤسسة ويكيميديا منذ سنة 2015 وصولا إلى 2018 استبيانات هاتفية لتقييم مستوى الوعي بوجود ويكيبيديا. جرى ذلك بشراكة مع أحد مقدمي خدمات الاستبيانات عبر الهاتف الذين أجروا اتصالات هاتفية عشوائية لأكثر من ألف مشارك داخل أحد المناطق وطرح مجموعة محددة من الأسئلة التي يجيب عنها المشاركين مستخدمين لوحة مفاتيح هاتفهم. جمعت الإجابات وجرى تحليلها. توفر الاستبيانات الهاتفية ميزة تقييم مستوى استخدام الإنترنت (ومن لا يستخدمون الإنترنت) بالإضافة إلى مستوى الوعي بوجود ويكيبيديا.
كي نستوعب أثر حملات التوعية، غالبا ما تجري مؤسسة ويكيميديا استبيانات قبل وبعد كل حملة كي تقارن مستوى الأثر المتحقق.
تولى زمام الاستبيانات التي جرت عن طريق الهاتف فريق الانتشار العالمي التابع للمؤسسة.
كما تستكشف مؤسسة ويكيميديا أيضا كيف يمكن الاستعانة بالاستبيانات عن طريق الإنترنت لتقييم مسوى الوعي بوجود ويكيبيديا بين مستخدمي الإنترنت بطريقة قد تكون أسرع وأرخص في التنظيم ويمكن لمجتمعات ويكيميديا ذاتها أن تنظمها.
حينما نقارن بين أرقام مستوى الوعي في المناطق التي لدينا مع مستوى الحركة على الإنترنت، يمكننا رؤية ارتباط. ويمكننا عن طريق هذا التحليل أن نحدد قائمة إجمالية بالمناطق التي قد يحتمل أن يكون مستوى الوعي فيها متدنيا.
ما هي تكلفة تنظيم حملات توعية؟
يتباين تكلفة حملات التوعية من نواحي التصميم والتنفيذ.
على وجه التحديد، غالبا ما نحتاج لاستثمار كي نقدم المساندة لما يلي:
- وضع مفهوم للوسائط وإنتاجها - أعمال تصميم سبل معالجة مبتكرة وإنتاج عناصر وسائطية (مثل الملصقات أو المقاطع المرئية أو الصوتية) التي تستوفي أهداف المشروع وتتعلق بمجموعة محددة من الجماهير.
- الترويج للوسائط وتوزيعها - أعمال توصيل الرسائل وعناصر الوسائط إلى مجموعة محددة من الجماهير. يمكن تنفيذ ذلك عن طريق نشر إعلانات مدفوعة (مثل الترويج على فيسبوك ويوتيوب وإنستغرام) وكذلك العلاقات العامة (التغطية الصحفية وعلى المدونة) أو مساندة شركاء (مثل التنسيق مع شركاء لنشر عناصر وسائط على جماهيرهم)
- تحليل أثر الحملة - تقييم نتائج رسائل الحملة وأنشطتها عن طريق تحليل البيانات ونتائج الاستبيانات عن طريق الهاتف ومستوى الحركة على المواقع لتقييم الأثر.
- التنسيق مع المجتمع للحصول على توجه مبتكر - يمثل التعاون في أنشطة التوعية أمرا هاما في إبراز الخبرات الثقافية لمجتمعات ويكيميديا. نستعين بخدمات منسقين لترجمة رسائل وتنسيق النقاش ومساعدة مجموعات ضخمة على اتخاذ قرار.
خصص لبرنامج القراء الجدد في السنة المالية 2017-2018 ميزانية "خدمات تعاقدية خارجية" مخصصة، ويخصص جزء منها للاستخدام في الهند ونيجيريا والمكسيك لأغراض التوعية. سمح هذا الأمر لفريق القراء الجدد الاستعانة بوكالات إنتاج مرئي في كل دولة من أجل تنفيذ مهام "وضع مفهوم للوسائط وإنتاجها". كما مول هذا القسم أعمال "الترويج للوسائط وتوزيعها" عن طريق قنوات وسائط رقمية مثل فسيبوك ويوتيوب وإنستغرام. قدم هذا المخصص الدعم لأعمال تحليل فعالية الجملة وأبحاث التصميم التقييمي للبرمجيات ونفقات أخرى للبرنامج.
كافة مقدمي الخدمات الذين استعنا بخدماتهم في جهود القراء الجدد وكذلك عدد كبير من مقدمي الخدمات للمؤسسة استكملوا المشاريع مقابل أسعار مخفضة. ويعني هذا أنهم ينهضون بالعمل لحركة ويكيميديا بتكلفة لا يقدموها لأي مشاريع تجارية. لن يتولى فريق القراء الجدد توثيق تكلفة هذه المشاريع على الملأ لأجل حماية المصالح التجارية لهذه الجهات وهو ما يساند بدوره تقديم أسعار مخفضة لأعمال الإنتاج.
حددنا جماهير حملات التوعية للقراء الجدد بفضل ورش عمل عقدت مع مجتمعات ويكيميديا الإقليمية. من الأهمية بمكان أن تنشر تلك الرسائل المنتجة على الجماهير الجديدة التي صممت لها. وصل متسوط التكلفة لكل فرد في السنة المالية 2017-2018 0.02 دولار أميركي بل وأقل من ذلك في بعض الأحيان. يتولى فريق الاتصالات التابع للمؤسسة تصميم نموذج وتحسين معارفنا بطرق النشر المدفوعة هذه كي تستخدم في جهود مناصرة وجمع تبرعات قادمة.
ما هي الأموال المتاحة لتقديم المساندة لجهود رفع مستوى وعي المجتمع؟
دشنا في وقت مبكر من سنة 2018 حملة Inspire لجمع أفكار المجتمع المتعلقة برفع مستوى الوعي. بعد الحملة منحت جولة من التمويل عبر المنح السريعة لمساندة جهود رفع مستوى الوعي على نحو عام. هذه المنح لا زالت جارية حتى اليوم.
بعد جولة المنح القائمة، سوف نفتح منح سريعة لأمور التوعية التي يمكنك تقديم طلب لها!
- ↑ "الشمال العالمي/الجنوب العالمي" هو مصطلح غير مثالي استخدم في الماضي في كافة أرجاء مؤسسة ويكيميديا لوصف الدول النامية. في الوقت الحالي نحاول تلافي استخدام هذا المصطلح، إلا أننا ندرجه هنا كي نربط بين الأعمال السابقة في ما يخص مبادرة القراء الجدد.