Spendenaktion 2012/Übersetzung/Informationen für Spender
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Änderung oder Kündigung eines Dauerauftrags
Wir wissen deine Spende an die Wikimedia Foundation und deine Unterstützung des freien Wissens sehr zu schätzen. Es ist uns jedoch klar, dass sich die persönlichen Umstände manchmal ändern können und es dann nicht mehr möglich ist, eine regelmäßige Spende weiterlaufen zu lassen. Um deinen Dauerauftrag zu ändern oder zu kündigen, folge bitte dieser Anleitung. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, senden Sie bitte keine Kreditkarten-Nummern oder andere finanziellen Informationen.
PayPal
- Melde dich mit deinem Nutzernamen bei PayPal an und wähle unter dem Menüpunkt "Mein Profil" zunächst "Bankdaten" und anschließend die Option "PayPal-Zahlungen per Händlerabbuchung" aus.
- Folge anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm. Weitere Informationen findest du auf PayPal.
- Alternativ kannst du die unten beschriebene Vorgehensweise für Kreditkartenzahlungen befolgen. Beachte dabei aber bitte, dass wir PayPal-Daueraufträge nicht ändern, sondern nur löschen können.
Kreditkarte
- Teile uns per E-Mail an giving
wikimedia.org mit, was geändert werden soll, und gib uns möglichst genaue Informationen zu deiner ursprünglichen Spende, nämlich:
- die E-Mail-Adresse, an welche die Spendenquittung geschickt wurde,
- den vollen Namen.
- Du erhältst per E-Mail eine Bestätigung, sobald die Änderungen durchgeführt worden sind.
Probleme beim Spenden
Wenn es Probleme mit deiner Spende gibt oder du Fragen hast, schaue bitte in unsere $faqlink. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe bei der Verfolgung der Transaktion benötigst, kontaktiere bitte donate@wikimedia.org.
- Ist diese Seite sicher?
- Die Spendenseite der Wikimedia Foundation ist äußerst sicher und trägt das VeriSign-Trust-Siegel. Wenn du auf ein Spendenbanner oder einen Spendenlink klickst, gelangst du direkt auf eine abhörsichere Seite (HTTPS); die Datenübertragung ist dann verschlüsselt und erfolgt nach höchsten Datenschutzstandards.
- Meine bevorzugte Zahlungsweise wird von der Wikimedia Foundation noch nicht angeboten.
- Es tut uns leid, dass wir deine bevorzugte Zahlungsweise momentan nicht anbieten können. Bei unseren zukünftigen Spendenaktionen haben wir hoffentlich bessere Möglichkeiten zum Spenden in anderen Währungen im Angebot. Wir würden trotzdem gern erfahren, welche Zahlungsweisen von dir und generell in deinem Land am häufigsten verwendet werden – bitte schicke uns deshalb als Rückmeldung eine E-Mail mit dem Namen deines Landes und der bevorzugten Zahlungsweise.
- Wir werden versuchen, diese Optionen in nächster Zeit zu ergänzen. Bis es so weit ist, schau bitte auf der folgenden Seite nach, ob momentan vielleicht noch andere Möglichkeiten für dich in Frage kommen: Spendenmöglichkeiten
- Warum wurde meine Kreditkartenzahlung abgewiesen?
- Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde oder es dir nicht möglich war, die Kartendaten auf unserer Spendenseite einzugeben, überprüfe bitte deine Kreditkarte auf folgende Eigenschaften:
- Deine Kreditkarte sollte für internationale Transaktionen freigeschaltet sein. Kreditkarten, die nur im Inland gültig sind, können zurzeit nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktiere deine Bank und bitte um die Freischaltung deiner Kreditkarte für internationale Transaktionen.
- Kreditkarten, welche in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigte Königreich oder Kanada ausgestellt wurden, werden nur in ihren jeweiligen Herkunftsländern anerkannt.
- Nicht alle virtuellen Karten werden derzeit akzeptiert. Virtuelle Karten werden häufig bei Online-Käufen verwendet, um sicherheitsrelevante Daten der echten Karte zu schützen. Wir versichern jedoch, dass unsere Spendenbearbeitung von professionellen und regelkonformen Dienstleistern abgewickelt wird und daher äußerst sicher ist. Sollte deine virtuelle Karte nicht akzeptiert werden, verwende also bitte deine richtige Karte.
- Solltest du deine Debit-/Bankkarte benutzen, beachte bitte, dass die Angabe des Card Validation Code (CVV) optional ist. Wenn deine Debit-Karte keinen CVV hat, lasse das entsprechende Feld frei.
- Möglicherweise hat deine Bank die Transaktion vorläufig blockiert. Dies kommt besonders dann vor, wenn es das erste Mal ist, dass du an Wikimedia spendest. Bitte kontaktiere deine Bank und bitten darum, zukünftige Transaktionen an Wikimedia freizugeben, sodass deine zukünftigen Spenden an Wikimedia ordnungsgemäß bearbeitet werden.
- Wieso bekomme ich beim Spenden eine Zertifikats-Warnung/Fehlermeldung?
- Bitte sei unbesorgt, falls du beim Spenden eine Zertifikats-Warnung/Fehlermeldung angezeigt bekommst. Dies kommt oft bei älteren Browser-Versionen vor. Bitte, update deinen Browser auf die neuste Version oder benutze einen anderen Browser. Schicke uns bitte eine E-Mail an donate@wikimedia.org falls das Problem weiterhin bestehen bleibt.
Erstattungsregelung
Wenn du aus irgendeinem Grund deine Spende erstattet haben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter donate@wikimedia.org. Wir benötigen folgende Informationen, um deine Rückzahlung abzuwickeln:
- Datum der Spende (alle Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Spende gestellt werden)
- Höhe der Spende (Spenden über 10.000 US-Dollar werden als Großspenden betrachtet und fallen unter die entsprechende Finanzhilfevereinbarung zwischen der Foundation und dem Spender)
- voller Name
- verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Überweisung, E-Wallet, …)
- Herkunftsland
- Grund der Erstattung
Bitte beachte, dass manche Zahlungsweisen keine Erstattung zulassen oder Erstattungen unter Umständen mit der ursprünglichen Zahlungsweise (oder Karte) beantragt werden müssen. Es könnten also zusätzliche Informationen nötig sein, um deine Erstattung zu bearbeiten. Alle Erstattungsanfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, doch die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsweise unterschiedlich ausfallen.
Spendenverdopplung durch den Arbeitgeber
Das Prinzip der Spendenverdopplung (Matching Gifts) durch den Arbeitgeber ist eine großartige und einfache Möglichkeit, deine Spende an die Wikimedia Foundation zu verdoppeln oder sogar zu verdreifachen. Viele Unternehmen fördern die Wohltätigkeit ihrer Angestellten durch Programme zur Spendenverdopplung. Dieses Angebot deines Arbeitgebers kannst du nutzen, um den Wert deiner Spende ohne zusätzliche Kosten zu maximieren. Bitte frage in eurer Personalabteilung nach, ob dein Arbeitgeber bereit wäre, deine Spende an die Wikimedia Foundation zu verdoppeln.
Wie funktioniert dieses Programm?
Obwohl die Programme von Unternehmen zu Unternehmen variieren können, ist der Vorgang in der Regel sehr einfach:
- Vergewissere dich, dass dein Arbeitgeber eine Spendenverdopplung anbietet, und besorge dir das entsprechende Formular
- Fülle das Formular aus und schicke es an folgende Adresse der Wikimedia Foundation: Wikimedia Foundation, Inc.
P.O. Box 98204
Washington, DC 20090-8204 USA - oder per E-Mail an: matching@wikimedia.org
- Die Wikimedia Foundation bestätigt deine Spende und sendet das Formular an dein Unternehmen zurück
- Dein Arbeitgeber schickt seinen Beitrag zur Spendenverdopplung an die Wikimedia Foundation
- Spendenverdopplungen sollten an folgende Adresse gesandt werden:
Combined Federal Campaign
Die Wikimedia Foundation, Inc. wird auf der United States 2011 Combined Federal Campaign (CFC) Charity List als eine nationale/internationale unabhängige Vereinigung geführt. Wir sind registriert unter der Nummer (Code): 61478.
Organisationen, die die WMF durch die Großzügigkeit ihrer Angestellten unterstützt haben
Viele Arbeitgeber haben bereits mit ihren Angestellten zusammen an die Wikimedia Foundation gespendet. Wir sind ihnen für ihre Unterstützung und Großzügigkeit dankbar. Falls bereits jemand eine Spende verdoppelt hat, kannst du hier weitere Informationen über das entsprechende Programm zur Spendenverdopplung finden: