Arrecadação de fundos 2012/Tradução/Página de informação para doadores
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Cancelar ou alterar doações periódicas
Nós agradecemos sua contribuição para a Wikimedia Foundation e pelo apoio ao conhecimento livre. Sabemos que as circunstâncias mudam e que pode não ser mais possível manter contribuições periódicas. Para cancelar ou mudar sua assinatura, por favor siga as instruções abaixo. Por favor, não inclua o seu número de cartão de crédito ou outras informações financeiras, quando entrar em contato conosco.
PayPal
- Você deve se logar à sua conta no PayPal, ir ao seu perfil em "My Account", clicar em "Account info" e, então, "Preapproved payments".
- A partir deste ponto, siga as instruções na tela. Você pode encontrar mais informações em PayPal.
- Alternativamente você pode seguir as instruções de cartão de crédito abaixo. No entanto, esteja ciente de que nós só podemos cancelar doações via PayPal e não alterá-las.
Cartão de crédito
- Por favor escreva para giving
wikimedia.org incluindo o tipo de alteração que gostaria de fazer e toda informação possível sobre a doação original como:
- Email que foi usado para o recibo de doação
- Nome completo usado
- Você receberá um email de confirmação quando a alteração for completada.
Problemas ao doar
Se você estiver tendo problemas com a sua doação ou precisar fazer perguntas, por favor reveja nossas perguntas frequentes. Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda para acompanhar sua transação, por favor contate o donate@wikimedia.org.
- Este site é seguro?
- O site de doações da Fundação Wikimedia é extremamente seguro e funciona com o sistema Verisign Trusted. Após clicar em um banner ou seguir um link de doação, a página para onde voce é levado fica em um site seguro (https); todas as informações são encriptadas e manuseadas seguindo os mais elevados padrões de segurança de dados.
- O modo de pagamento que prefiro ainda não é oferecido pela Fundação Wikimedia.
- Sentimos muito ainda não podermos oferecer o modo de pagamento que você prefere; em arrecadações de fundos futuras, nós esperamos ter opções melhores para doações em outras moedas. Nós adoraríamos, contudo, saber que métodos são os mais utilizados por você e seu país - por favor mande-nos um e-mail com o seu feedback, mencionando o seu país e o nome do método de pagamento.
- Tentaremos adicionar essas opções em breve. Enquanto isso, por favor olhe a seguinte URL para outras opções que podem estar disponíveis para você nesse momento: Jeitos de doar.
- Por que a minha doação por cartão de crédito/débito foi rejeitada?
- Se o seu pagamento foi rejeitado ou se você não pôde inserir as informações do seu cartão na nossa página de doação, por favor cheque o seu cartão de débito/crédito para os seguintes casos:
- Seu cartão de crédito/débito deveria ser habilitado para uso Internacional. Cartões que só podem ser usados no país (também conhecidos por cartões Domésticos) podem não ser aceitos nesse momento.
- Cartões de crédito dos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá só serão aceitos em seus respectivos países.
- Nem todos Cartões Virtuais poderão ser aceitos nesse momento. Cartões Virtuais são frequentemente usados para compras online para proteger a informação sensível de seu cartão físico. No entanto, fique seguro de que nosso processo de doação é amparado por processadores profissionais e inteiramente condescentes e sua informação está extremamente segura. Então, se o seu cartão virtual for rejeitado, por favor use o seu cartão de crédito/débito regular como alternativa.
- Se você está usando seu cartão de débito, por favor note que o código de segurança (C V V) é opcional. Se o seu cartão de débito não tem um C V V apenas pule esse campo.
- O seu banco pode ter bloqueado a transação. Isto é mais provável se esta é a primeira vez que você está doando para a Wikimedia. Por favor, contacte o seu banco e solicite que suas futuras doações para Wikimedia sejam desbloqueadas.
- Porque eu recebi um certificado de erro ao tentar doar?
- Por favor, não se preocupe se você ver um certificado de erro ao tentar doar. Isso provavelmente é devido a uma versão desatualizada do seu navegador. Por favor, atualize seu navegador para uma versão mais nova ou use um navegador diferente. Se o problema persistir, por favor, nos contate via donate@wikimedia.org
Política de reembolso
Se por alguma razão você quiser que sua doação seja reembolsada, por favor nos contacte via email no donate@wikimedia.org. Nós precisaremos das seguintes informações para efetuar seu reembolso:
- Data da doação (Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de prazo de 90 dias após a doação)
- Quantia doada (Doações acima de 10.000 dólares são consideradas "grandes doações" e estão sujeitas ao acordo de doação aplicável entre a Fundação e o doador)
- Nome completo
- Método de pagamento usado (cartão de crédito, transferência bancária, E-wallet, ...)
- País de origem
- Razão do reembolso
Por favor perceba que alguns métodos de pagamento podem não amparar reembolso, ou requerem que o reembolso seja feito através do método de pagamento (cartão) utilizado, então informação adicional pode ser requerida para efetuar seu reembolso. Todos os reembolsos serão efetuados o mais rápido possível, mas o tempo de efetuação pode variar dependendo do método de pagamento.
Doações conjuntas
Doações conjuntas são uma ótima, fácil maneira de dobrar ou até triplicar sua doação para a Fundação Wikimedia. Muitas empresas apoiam filantropia por seus funcionários oferecendo programas de doações conjuntas. Ao aproveitar o programa de doação conjunta de sua empresa, você pode maximizar o valor da sua doação sem custo adicional. Por favor confira com seu departamento de RH para ver se seu empregador irá igualar sua doação à Fundação Wikimedia.
Como este programa funciona?
Embora programas possam variar de empresa para empresa, o processo geralmente é muito simples:
- Confirme que sua empresa tem um programa de doação conjunta e obtenha um formulário de doação conjunta de seu empregador
- Complete o formulário e mande-o para a Fundação Wikimedia no nosso endereço: Wikimedia Foundation, Inc.
P.O. Box 98204
Washington, DC 20090-8204 USA - ou email: matching@wikimedia.org
- A Fundação Wikimedia irá verificar sua doação e mandará o formulário de volta para sua empresa
- Sua empresa mandará uma contribuição de doação conjunta para a Wikimedia Foundation.
- Doações conjuntas devem ser direcionados para:
Campanha Federal Combinada
A Fundação Wikipedia, Ltd. está na Lista de Caridade da Campanha Combinada Federal (CFC) Estados Unidos 2011 como uma organização nacional/internacional independente. Nosso código é: 61478.
Organizações que tem apoiado a WMF através da generosidade de seus funcionários
Muitas pessoas e seus empregadores já se associaram para doar à Fundação Wikimedia. Nós somos gratos por seu apoio e generosidade. Se alguém já fez uma contribuição conjunta, você pode encontrar mais informação sobre seus programas de doação conjunta aqui: