Spendenaktion 2012/Übersetzung/Informationen für Spender

Fundraising_2012
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Jimmy Appeal (source)	Published
Landing Page and Banner messages (source)	Published
Donor information pages (source) All languages	Published

Änderung oder Kündigung eines Dauerauftrags

Wir wissen Ihre Spende an die Wikimedia Foundation und Ihre Unterstützung des freien Wissens sehr zu schätzen. Es ist uns jedoch klar, dass sich die persönlichen Umstände manchmal ändern können und es dann nicht mehr möglich ist, eine regelmäßige Spende weiterlaufen zu lassen. Um Ihren Dauerauftrag zu ändern oder zu kündigen, folgen Sie bitte dieser Anleitung:

PayPal

• Melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen bei PayPal an und wählen unter dem Menüpunkt "Mein Profil" zunächst "Bankdaten" und anschließend die Option "PayPal-Zahlungen per Händlerabbuchung" aus.
• Folgen Sie anschließend den Hinweisen auf dem Bildschirm. Weitere Informationen finden Sie auf $url.
• Alternativ können Sie sich auch an die unten beschriebene Vorgehensweise für Kreditkartenzahlungen halten. Beachten Sie dabei aber bitte, dass wir PayPal-Daueraufträge nicht ändern, sondern nur löschen können.

Kreditkarte

• Teilen Sie uns per E-Mail an givingwikimedia.org mit, was geändert werden soll, und geben Sie uns möglichst genaue Informationen zu Ihrer ursprünglichen Spende, nämlich:
  • die E-Mail-Adresse, an welche die Spendenquittung geschickt wurde
  • den vollen Namen
• Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung, sobald die Änderungen durchgeführt wurden.

Probleme beim Spenden

Wenn es Probleme mit Ihrer Spende gibt oder Fragen auftauchen, schauen Sie bitte in unsere $faqlink. Sollten danach immer noch Unklarheiten bestehen oder Hilfe beim Verfolgen Ihrer Zahlung nötig sein, kontaktieren Sie uns bitte unter $emaillink. Wenn Sie noch Fragen haben oder Hilfe bei der Verfolgung der Transaktion benötigen, schreiben Sie bitte an donate@wikimedia.org.

Ist diese Seite sicher?

Die Spendenseite der Wikimedia Foundation ist äußerst sicher und trägt das VeriSign-Trust-Siegel. Nach einem Klick auf ein Spendenbanner oder einen Spendenlink gelangen Sie direkt auf einen abhörsicheren Webserver (HTTPS); die Datenübertragung ist dann verschlüsselt und erfolgt nach höchsten Datenschutzstandards.

Meine bevorzugte Zahlungsweise wird von der Wikimedia Foundation noch nicht angeboten.

Es tut uns leid, dass wir Ihre bevorzugte Zahlungsweise momentan nicht anbieten können. Bei unseren zukünftigen Spendenaktionen haben wir hoffentlich bessere Möglichkeiten zum Spenden in anderen Währungen im Angebot. Wir würden trotzdem gern erfahren, welche Zahlungsweisen von Ihnen und generell in Ihrem Land am häufigsten verwendet werden – bitte schicken Sie uns deshalb als Rückmeldung eine E-Mail, in der Sie den Namen Ihres Landes und Ihre bevorzugte Zahlungsweise angeben.

Wir werden versuchen, diese Optionen in nächster Zeit zu ergänzen. Bis es so weit ist, schauen Sie bitte auf der folgenden Seite nach, ob momentan vielleicht noch andere Möglichkeiten für Sie in Frage kommen: $waystogiveurl

Warum wurde meine Kreditkartenzahlung abgewiesen?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde oder es nicht möglich war, die Kartendaten auf unserer Spendenseite einzugeben, überprüfen Sie bitte Ihre Kreditkarte auf folgende Punkte:

• Ihre Kreditkarte muss international einsetzbar sein. Kreditkarten, die nur im Inland gültig sind, können zurzeit nicht akzeptiert werden.
• Kreditkarten, welche in den Vereinigten Staaten, Großbritannien oder Kanada ausgestellt wurden, werden nur in ihren jeweiligen Herkunftsländern anerkannt.
• Nicht alle virtuellen Karten werden derzeit akzeptiert. Virtuelle Karten werden häufig bei Online-Käufen verwendet, um sicherheitsrelevante Daten der echten Karte zu schützen. Wir versichern jedoch, dass unsere Spendenbearbeitung von professionellen und regelkonformen Dienstleistern abgewickelt wird und daher äußerst sicher ist. Sollte Ihre virtuelle Karte nicht akzeptiert werden, verwenden Sie also bitte Ihre richtige Karte.
• Sollten Sie Ihre Debit-Karte benutzen, beachten Sie, dass der Sicherheits-Code (CVV) optional ist. Wenn Ihre Debit-Karte keinen CVV hat, überspringen Sie einfach das entsprechende Feld im Formular.
• Your bank may have flagged the transaction. This is particularly likely if this is the first time you are donating to Wikimedia. Please call your bank and request they unblock future transactions to Wikimedia so that your future donations will be processed.

Why did I get a warning/error certificate while trying to donate?

Please don't worry if you see a warning/error certificate while trying to donate. It is likely due to an outdated version of your browser. Please update your browser to a newer version or use a different browser. If the problem persists, please email us at donate@wikimedia.org

Erstattungsregelung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Erstattung Ihrer Spende wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter donate@wikimedia.org. Wir benötigen folgende Informationen, um Ihre Rückzahlung abzuwickeln:

• Datum der Spende (alle Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 90 Tagen nach der Spende gestellt werden)
• Höhe der Spende (Spenden über 10.000 US-Dollar werden als Großspenden betrachtet und fallen unter die entsprechende Finanzhilfevereinbarung zwischen der Foundation und dem Spender)
• Voller Name
• Verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Überweisung, E-Wallet, …)
• Herkunftsland
• Grund der Erstattung

Bitte beachten Sie, dass manche Zahlungsweisen keine Erstattung zulassen oder Erstattungen unter Umständen mit der ursprünglichen Zahlungsweise (oder Karte) beantragt werden müssen. Es könnten also zusätzliche Informationen nötig sein, um Ihre Erstattung zu bearbeiten. Alle Erstattungsanfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, doch die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsweise unterschiedlich ausfallen.

Spendenverdopplung durch den Arbeitgeber

Das Prinzip der Spendenverdopplung (Matching Gifts) durch den Arbeitgeber ist eine großartige und einfache Möglichkeit, Ihre Spende an die Wikimedia Foundation zu verdoppeln oder sogar zu verdreifachen. Viele Unternehmen fördern die Wohltätigkeit ihrer Angestellten durch Programme zur Spendenverdopplung. Dieses Angebot Ihres Arbeitgebers können Sie nutzen, um den Wert Ihrer Spende ohne zusätzliche Kosten zu maximieren. Bitte fragen Sie in Ihrer Personalabteilung nach, ob Ihr Arbeitgeber bereit wäre, Ihre Spende an die Wikimedia Foundation zu verdoppeln.

Wie funktioniert das Programm?

Obwohl die Programme von Unternehmen zu Unternehmen variieren können, ist der Vorgang in der Regel sehr einfach:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Arbeitgeber eine Spendenverdopplung anbietet, und besorgen Sie sich das entsprechende Formular
2. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es an folgende Adresse der Wikimedia Foundation:
   Wikimedia Foundation, Inc.
   P.O. Box 98204
   Washington, DC 20090-8204 USA
3. oder per E-Mail an: matching@wikimedia.org
4. Die Wikimedia Foundation bestätigt Ihre Spende und sendet das Formular an Ihr Unternehmen zurück
5. Ihr Arbeitgeber schickt seinen Beitrag zur Spendenverdopplung an die Wikimedia Foundation
6. Spendenverdopplungen sollten an folgende Adresse gesandt werden:

Unsere US-Steuernummer lautet:

Combined Federal Campaign

Die Wikimedia Foundation, Inc. wird auf der United States 2011 Combined Federal Campaign (CFC) Charity List als eine nationale/internationale unabhängige Vereinigung geführt. Unsere Nummer lautet: 61478.

Organisationen, die die WMF durch die Großzügigkeit ihrer Angestellten unterstützt haben

Viele Arbeitgeber haben bereits mit ihren Angestellten zusammen an die Wikimedia Foundation gespendet. Wir sind ihnen für ihre Unterstützung und Großzügigkeit dankbar. Falls bereits jemand eine Spende verdoppelt hat, können Sie hier weitere Informationen über das entsprechende Programm zur Spendenverdopplung finden: